廖松子+彭佳紅

摘要：針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上線商品質(zhì)量數(shù)據(jù)問(wèn)題，進(jìn)行商務(wù)平臺(tái)商品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)。本設(shè)計(jì)研究商務(wù)平臺(tái)商品數(shù)據(jù)特點(diǎn)，對(duì)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。系統(tǒng)能夠?qū)ι虅?wù)平臺(tái)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，界面簡(jiǎn)潔、美觀交互速度快，有效降低了商品數(shù)據(jù)分析的繁瑣度提高了效率。

關(guān)鍵詞：商務(wù)平臺(tái)；數(shù)據(jù)分析；電子商務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）30-0211-02

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的實(shí)體商戶轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)虛擬網(wǎng)店，“淘寶網(wǎng)”的店鋪數(shù)呈指數(shù)增長(zhǎng)；消費(fèi)者也越來(lái)越疲于花大量時(shí)間在海量的信息中尋找自己需要的商品[1]。由此衍生出以團(tuán)購(gòu)為生存方式的電子商務(wù)平臺(tái)，如“折800”、“一淘網(wǎng)”等依賴于“淘寶網(wǎng)”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)通過(guò)“淘寶網(wǎng)”從中獲取折扣商品[2]。但折扣的商品有質(zhì)量質(zhì)疑，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要重視上線商品的質(zhì)量數(shù)據(jù)問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)站上線商品進(jìn)行售后監(jiān)控，優(yōu)勝劣汰。商務(wù)平臺(tái)商品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)基于此開(kāi)發(fā)。

1 商務(wù)平臺(tái)商品數(shù)據(jù)分析

商務(wù)平臺(tái)商品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)集數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)有如下考慮[3-4]：

1）商品ID號(hào)：根據(jù)上線商品的ID號(hào)直接獲取商品的評(píng)論，并對(duì)評(píng)論進(jìn)行等級(jí)評(píng)定；

2）評(píng)論平均分：計(jì)算評(píng)論平均分，據(jù)此可判斷商品是否合格；

3）評(píng)論分分布：計(jì)算評(píng)論的合格數(shù)及其比例。

等級(jí)評(píng)定時(shí)是多個(gè)操作人員同時(shí)對(duì)同一商品數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)論操作，評(píng)論評(píng)分定級(jí)是人工進(jìn)行的，操作人員的主觀對(duì)商品評(píng)論操作有一定影響。因此需要將所有操作人員的評(píng)論評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析，以控制整個(gè)評(píng)定的有效性。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)根據(jù)MVC的三層框架，利用JSP技術(shù)制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)JDBC技術(shù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，使用JSP作為服務(wù)器端應(yīng)用程序處理客戶端的請(qǐng)求并在Web服務(wù)器中進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯處理并返回客戶端請(qǐng)求的結(jié)果。在JSP里嵌套HTML以及CSS對(duì)WEB頁(yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)，引入Bootstrap封裝的樣式，達(dá)到系統(tǒng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)要求[5-6]。

頁(yè)面數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與后臺(tái)數(shù)據(jù)交互是整個(gè)系統(tǒng)的核心，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納計(jì)算和整理并呈現(xiàn)到用戶界面上。用戶只需獲取到公司平臺(tái)上線商品的ID號(hào)就可以通過(guò)系統(tǒng)抓取商品評(píng)論數(shù)據(jù)；同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析得到評(píng)論平均分、評(píng)論分?jǐn)?shù)比例等數(shù)據(jù)；同時(shí)可以系統(tǒng)整理分析出整體上線商品的整體趨勢(shì)，通過(guò)餅狀圖直觀地看出商品的品質(zhì)分布。

2.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

商務(wù)平臺(tái)商品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)分為三個(gè)模塊，八個(gè)基本功能，分別是管理員登陸、用戶登陸、用戶注冊(cè)、商品評(píng)論抓取評(píng)分、商品評(píng)論數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析、用戶管理和修改密碼等，根據(jù)分析，本系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

1）管理員登陸：管理員輸入用戶名和密碼，數(shù)據(jù)經(jīng)由UI Servlet傳遞給Controller Servlet，再到數(shù)據(jù)庫(kù)中驗(yàn)證身份，將結(jié)果返回給JSP，成功登陸就可進(jìn)入系統(tǒng)，不成功則重新輸入。用戶名只可能是字母，密碼字母和數(shù)字皆可。管理員是系統(tǒng)指定的，不可以注冊(cè)。

2）用戶登錄：普通用戶輸入用戶名和密碼，數(shù)據(jù)經(jīng)由UI Servlet傳遞給Controller Servlet，再到數(shù)據(jù)庫(kù)中驗(yàn)證身份，將結(jié)果返回給JSP，成功登陸就可進(jìn)入系統(tǒng)，不成功則重新輸入。用戶名只可能是6-20位字母，密碼是6-15位字母和數(shù)字組合皆可。若沒(méi)有賬號(hào)，可以在用戶登錄JSP頁(yè)面點(diǎn)擊注冊(cè)，通過(guò)UI Servlet跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁(yè)面。

3）用戶注冊(cè)：用戶注冊(cè)需要輸入Email、用戶名、密碼等信息，Email有格式判斷，必須輸入正確的格式，用戶名必須是6-20位字母，密碼是6-15位的字母數(shù)字組合皆可。輸入正確后可以成功申請(qǐng)新用戶，隨后跳轉(zhuǎn)到普通用戶登錄界面登錄系統(tǒng)。

4）商品評(píng)論抓取評(píng)分：普通用戶與管理員皆可操作，在輸入框中輸入商品的id號(hào)，點(diǎn)擊查詢，就可獲取到“淘寶網(wǎng)”中商品的前一百條評(píng)論，并且按照評(píng)論時(shí)間順序進(jìn)行呈現(xiàn)。其后的評(píng)分框，按照規(guī)定只能輸入1-5的數(shù)值，同時(shí)點(diǎn)擊保存，數(shù)據(jù)就會(huì)存入數(shù)據(jù)庫(kù)中。

5）商品評(píng)論數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：此功能方便普通用戶清楚的跟蹤自己的工作進(jìn)度，對(duì)于管理員可以掌控平臺(tái)上線商品的商品質(zhì)量，會(huì)顯示出該操作人員所操作的所有商品的平均分、合格率，可以看出該操作人員操作的商品評(píng)分狀態(tài)詳情。

6）商品評(píng)論數(shù)據(jù)分析：此功能為管理者觀察網(wǎng)站整體上線商品的質(zhì)量分布，點(diǎn)擊查詢，會(huì)統(tǒng)計(jì)所有使用系統(tǒng)的普通用戶操作過(guò)的所有商品數(shù)的評(píng)論數(shù)據(jù)。如此管理者可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站上線商品進(jìn)行調(diào)整。以操作人為條件，區(qū)分每個(gè)人的操作數(shù)據(jù)，可以控制一定的主觀誤差，還有整體的上線商品的趨勢(shì)。普通用戶可以看出自己的主觀意見(jiàn)和其他用戶的差別。

7）用戶管理：管理員可以對(duì)普通用戶進(jìn)行增加和刪除，用戶管理界面對(duì)普通用戶不可見(jiàn)。管理員有權(quán)限重置普通用戶的密碼。

8）修改密碼：管理員和普通用戶都可以自行更改密碼。

2.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)ι虅?wù)平臺(tái)商品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、刪除、查詢，修改。本系統(tǒng)采用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，分別是用戶信息表、評(píng)論評(píng)分信息表、商品數(shù)據(jù)分析表和商品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。用戶信息表主要保存管理員和普通用戶的登錄信息：用戶的用戶名、密碼、級(jí)別還有Email。評(píng)論評(píng)分信息表主要保存評(píng)論內(nèi)容、評(píng)論的時(shí)間、評(píng)論評(píng)分、商品id、操作人員、商品名稱(chēng)等。商品數(shù)據(jù)分析表主要保存操作人員、操作商品總數(shù)、平均四分以上的商品總數(shù)及其比例、合格率大于80%的商品總數(shù)及其占比、合格率大于60%的商品總數(shù)及其占比、不合格商品總數(shù)及其占比等內(nèi)容。商品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表主要保存商品id、操作人員、商品名稱(chēng)、評(píng)論平均分、評(píng)論合格率、評(píng)論不合格率等信息。其設(shè)計(jì)分別見(jiàn)表1-表4。

3 結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)需要處理大量的數(shù)據(jù)。商務(wù)平臺(tái)商品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)基于JAVA語(yǔ)言和MVC設(shè)計(jì)思想，在My Eclipse的開(kāi)發(fā)環(huán)境開(kāi)發(fā)，完成了淘寶商品評(píng)論數(shù)據(jù)基于商品ID號(hào)抓取、評(píng)論五等級(jí)評(píng)分、針對(duì)不同操作人員評(píng)分的合格率、平均分4分以上商品總數(shù)、合格率大于一定比例的商品總數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析以及用戶管理等功能；商務(wù)平臺(tái)商品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)前臺(tái)利用Bootstrap框架和BUI框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將后臺(tái)功能進(jìn)行呈現(xiàn)。系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，界面簡(jiǎn)潔、美觀交互速度快，有效降低了商品數(shù)據(jù)分析的繁瑣度提高效率。

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