民族高校圖書館讀者利用資源習(xí)慣調(diào)查分析——以西藏民族學(xué)院圖書館為例

張若蓉

【摘要】隨著信息時(shí)代的發(fā)展，作為信息存儲(chǔ)、交流、傳播知識(shí)的圖書館，已經(jīng)成為人們獲取知識(shí)和探求科學(xué)真理的平臺(tái)。而民族高校的圖書館要想成為讀者利用資源習(xí)慣的養(yǎng)成直接影響其社會(huì)功能的發(fā)揮。所以，本文以西藏民族學(xué)院圖書館為例，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有資源利用的調(diào)研和分析，進(jìn)一步提出加強(qiáng)和提高民族高校圖書館資源利用率的有效策略。

【關(guān)鍵詞 】民族高校；圖書館；讀者；文獻(xiàn)資源

【中圖分類號(hào)】G2566【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

作者簡(jiǎn)介：張若蓉，西藏民族學(xué)院圖書館副研究館員，碩士。(陜西咸陽(yáng)，郵編：712082)

基金項(xiàng)目：(本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究西藏項(xiàng)目——“西藏城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的農(nóng)村公共閱讀服務(wù)體系研究”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：14XZJC870001；2012年西藏民族學(xué)院科研項(xiàng)目——“西藏高校藏學(xué)文獻(xiàn)館藏建設(shè)與開(kāi)發(fā)利用”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：12myy13。)

An Investigation on Utilization of Library Resources in Universities for Nationalities: Taking the Library of Tibet University for Nationalities as an Example

Zhang Ruorong

Abstract【】With the development of the information age, library has been the platform of information storage, communication, dissemination of knowledge. This article, taking the library of Xizang Minzu University as an example, analyzes the existing resources utilization through investigation, further puts forward to some effective strategies to strengthen and improve the utilization of library resource in universities for nationalities.

【Key words】university for nationalities; library; resources; reader

圖書館是人類文明的殿堂，不僅是文獻(xiàn)信息資源的收藏中心，也是文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)中心。包括海量的圖書資料、管理這些資料的硬件設(shè)備和提供這些資源服務(wù)的圖書館人。因此，如何充分利用圖書館的有效資源信息，幫助讀者查找和利用，更好的為讀者服務(wù)，已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)讀者服務(wù)工作的重點(diǎn)。那么，讀者利用圖書館的資源優(yōu)勢(shì)方便查找自己所需信息資料的過(guò)程，進(jìn)行信息的反饋，實(shí)質(zhì)是收集有關(guān)圖書館服務(wù)工作的讀者利用文獻(xiàn)情況，通過(guò)反饋調(diào)節(jié)，改進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量，從而提高圖書館資源利用率。近期，筆者就西藏民族學(xué)院圖書館的文獻(xiàn)資源利用率等情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查，收集到一些有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)。

一、西藏民族學(xué)院圖書館現(xiàn)有資源概況

西藏民族學(xué)院圖書館現(xiàn)有資源概況包括基本建設(shè)與配套資源、館藏圖書資源與數(shù)字資源。

(一)基本建設(shè)與配套資源

西藏民族學(xué)院圖書館始建于1958年，1986年建成獨(dú)立館舍，2006年建成新館，現(xiàn)新老館總面積15000平方米。目前館藏文獻(xiàn)總量為176萬(wàn)冊(cè)，其中紙質(zhì)圖書112萬(wàn)冊(cè)，電子圖書64萬(wàn)冊(cè)，購(gòu)置各類數(shù)據(jù)庫(kù)20余種，自建館藏特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)多種。目前，圖書館共設(shè)六個(gè)部門，即文獻(xiàn)閱覽部、文獻(xiàn)流通部、文獻(xiàn)建設(shè)部、信息技術(shù)部、檔案管理中心和辦公室?，F(xiàn)有正式編制人員42人，臨時(shí)編制人員13人，其中副高以上職稱14人，碩士研究生以上學(xué)歷19人。本館自1998年實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，2000年成立電子閱覽室，逐步實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連通。2006年本館工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。管理模式上是以豐富藏書為依托，以多樣服務(wù)為先導(dǎo)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為保障，不斷優(yōu)化資源配置，革新服務(wù)方式，增強(qiáng)館員服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。周開(kāi)館時(shí)間98小時(shí)以上，電子資源提供24小時(shí)在線檢索服務(wù)。近年來(lái)，本館積極參與CALIS、CASHL、CADAL等數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目，并與中國(guó)人民大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、東南大學(xué)、中山大學(xué)、廈門大學(xué)等六所對(duì)口援助高校圖書館開(kāi)展協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息資源共知共享服務(wù)模式。

(二)雄厚的館藏圖書資源

西藏民族學(xué)院圖書館有較完備、合理的藏書體系。在現(xiàn)有的圖書資源中，涵蓋了文、理、經(jīng)、管、法、醫(yī)、教育、體育、信息、管理等學(xué)科研究領(lǐng)域。收集了較完整的線裝古籍文獻(xiàn)、各種地方文獻(xiàn)以及港澳臺(tái)文獻(xiàn)和民國(guó)時(shí)期的文獻(xiàn)資源。在外文資料的收集上包括有英文、日文、俄文、藏文等多種外文圖書。

(三)豐富的數(shù)字資源

1998年西藏民族學(xué)院圖書館利用深圳大學(xué)捐贈(zèng)的圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了圖書館在業(yè)務(wù)工作自動(dòng)化的有效管理。2000年在香港方潤(rùn)華先生的捐助和學(xué)校的大力支持和幫助下，成立了電子閱覽室，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的連接。2006年新圖書館啟用，購(gòu)買了磁盤陣列、大型服務(wù)器及計(jì)算機(jī)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)備，更新和完備了電子閱覽室，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)一步深化讀者服務(wù)工作提供了新的發(fā)展和服務(wù)平臺(tái)。目前為止本館訂購(gòu)有“超星電子圖書”“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊”“萬(wàn)方數(shù)據(jù)”等十多種數(shù)據(jù)庫(kù)；自建有“藏學(xué)專題”“學(xué)位論文”“學(xué)者文庫(kù)”“西藏視頻”等特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)，所有數(shù)字資源皆通過(guò)圖書館主頁(yè)可以查閱，圖書館主頁(yè)24小時(shí)全天開(kāi)放，為學(xué)院的教學(xué)和科研提供了有效的文獻(xiàn)保障。

二、西藏民族學(xué)院圖書館數(shù)字資源與服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析

西藏民族學(xué)院圖書館的讀者群體主要包括本科生、研究生、校內(nèi)教師，讀者群體相對(duì)穩(wěn)定，波動(dòng)性不強(qiáng)。尤其校內(nèi)本科生和研究生是讀者中的活躍群體，由于該群體專業(yè)性特點(diǎn)，獲取知識(shí)的欲望等方面比較強(qiáng)烈，同時(shí)由于當(dāng)今社會(huì)就業(yè)形勢(shì)壓力過(guò)大，這類讀者為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力更樂(lè)于去涉獵與自身專業(yè)相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，以此拓展自己的知識(shí)面，充實(shí)自己的頭腦。因此，本人就西藏民族學(xué)院圖書館數(shù)字資源與服務(wù)滿意度等情況以問(wèn)卷的形式對(duì)讀者進(jìn)行了一次書面調(diào)查。讀者類型針對(duì)的是在校本科生和研究生。調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放了300份，收回300份，有效率100%。問(wèn)卷內(nèi)容包括讀者類型、文獻(xiàn)資源使用情況和信息服務(wù)情況三部分。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)下表。

表1　讀者概況

從表1“讀者概況”分析看出，無(wú)論是在校本科生還是研究生，利用圖書館資源的權(quán)限都是相同的，不同的是本科生和研究生借閱的期限不相同，但這并不影響閱覽圖書的總體目標(biāo)。從專業(yè)類別來(lái)看，涉及12個(gè)二級(jí)學(xué)院，各個(gè)專業(yè)的學(xué)生都包括在其中，而且得到中國(guó)人民大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、東南大學(xué)、中山大學(xué)、廈門大學(xué)等六所對(duì)口援助高校圖書館開(kāi)展協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息資源共知共享的VPN遠(yuǎn)程訪問(wèn)，這些都將充分說(shuō)明圖書館的信息資源比較豐富，根據(jù)本校的地域特點(diǎn)、特色資源優(yōu)勢(shì)、專業(yè)設(shè)置等情況圖書館提供的資料性較強(qiáng)，涵蓋面較廣，資料信息方面是比較完善和齊全的。

表2　 文獻(xiàn)資源使用情況問(wèn)卷調(diào)查表

圖書館特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)0.670.33201人使用過(guò)特色資源數(shù)據(jù)庫(kù);99人沒(méi)有使用過(guò)圖書館數(shù)字資源是否能夠滿足0.970.0382人完全滿足;210人基本滿足;8人不滿足圖書館數(shù)字資源總體評(píng)價(jià)1098人非常滿意;201人基本滿意;1人不滿意圖書館數(shù)字資源最大缺口或弊端0.630.37111人提出信息資源量可以進(jìn)一步加大(如信工類和外文類資源的加大與完善)、有些圖書無(wú)法下載(超星瀏覽器)、方志類內(nèi)容少、最新書籍引入不夠、計(jì)算機(jī)類的書版本太舊、中國(guó)古典文獻(xiàn)資料不足、缺少經(jīng)濟(jì)類的數(shù)據(jù)庫(kù)等;189人沒(méi)有提出意見(jiàn)

從表2“文獻(xiàn)資源使用情況問(wèn)卷調(diào)查”分析看出，圖書館主頁(yè)信息讀者們都經(jīng)常瀏覽，也基本掌握瀏覽主頁(yè)的鏈接方式的渠道，對(duì)于圖書館購(gòu)買的各類全文網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書、電子期刊、數(shù)字化文獻(xiàn)資源、特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)等都比較熟悉和了解，所占百分率為92%，從調(diào)查結(jié)果中說(shuō)明本館的圖書資料比較全面和豐富，能滿足大家的需求，而且對(duì)學(xué)生們?cè)讷@取知識(shí)的方式中有很大的幫助，但也存在少許缺陷。學(xué)生們提出：對(duì)于圖書館數(shù)字資源最大的弊端就是信息資源量可以適當(dāng)?shù)募哟罅Χ?，尤其是信息工程類和外文類方面的資源需進(jìn)一步加大力度并完善，部分圖書無(wú)法下載全文，方志類圖書較少，專業(yè)性書籍購(gòu)買不多，計(jì)算機(jī)類的書籍版本太舊，中國(guó)古典文獻(xiàn)資料不足，缺少經(jīng)濟(jì)類方面的數(shù)據(jù)庫(kù)等，這也進(jìn)一步說(shuō)明讀者對(duì)于圖書館各類資源比較熟悉，也隨時(shí)隨地獲取豐富的數(shù)字資源或信息資源，發(fā)揮圖書館的功能作用。

表3　 信息服務(wù)方面問(wèn)卷調(diào)查表

是否使用過(guò)“網(wǎng)上續(xù)借圖書”功能0.240.7672人使用;228人未使用是否掌握?qǐng)D書館經(jīng)常舉辦各類數(shù)字資源培訓(xùn)講座0.120.8837知道經(jīng)常參加;167人知道很少參加;46人知道沒(méi)參加過(guò);50人完全不知道;對(duì)圖書館舉辦的各類數(shù)據(jù)庫(kù)講座的總體評(píng)價(jià)0.420.5854人非常滿意;72人基本滿意;98人沒(méi)參加過(guò),不便評(píng)價(jià);76人不滿意;希望圖書館數(shù)字資源講座內(nèi)容00202人認(rèn)為一個(gè)講座針對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)這樣可以有選擇地聽(tīng)或一個(gè)講座針對(duì)一個(gè)學(xué)科,這樣可以了解本學(xué)科研究領(lǐng)域中的數(shù)字資源;98人認(rèn)為圖書館經(jīng)常舉辦一些培訓(xùn)針對(duì)檢索技巧方面的,可以舉一反三,這樣更加掌握相關(guān)知識(shí)

從表3“信息服務(wù)方面問(wèn)卷調(diào)查”分析看出，圖書館最新服務(wù)動(dòng)態(tài)信息都可以獲取和把握，而對(duì)于圖書館深層次服務(wù)方面比如咨詢臺(tái)服務(wù)功能、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)上續(xù)借功能、圖書館舉辦的各類知識(shí)培訓(xùn)或者數(shù)字資源講座等情況至少76%以上讀者不了解或者不知道，這也充分說(shuō)明豐富的館藏資源可以滿足讀者的需求，但在資源宣傳力度上重視不夠，館員們?cè)谌粘９ぷ餍袨榉绞缴蠜](méi)有積極主動(dòng)的做宣傳和指引，沒(méi)能很好的感染讀者對(duì)圖書館資源的濃厚興趣，導(dǎo)致很多資源嚴(yán)重浪費(fèi)，不被人知道或了解，文獻(xiàn)服務(wù)方式欠缺，每年圖書館也舉辦多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，但都不能對(duì)讀者產(chǎn)生極大的興趣，再加上不感興趣的東西讀者又不愿意去參與等方面因素的存在和制約，使得很多寶貴的資料財(cái)富白白浪費(fèi)和流失。因此，圖書館應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)此類方面的宣傳和推廣。

三、民族高校圖書館讀者利用資源習(xí)慣減弱的成因

提高民族高校圖書館讀者利用資源率，首先要挖掘造成利用率減弱的原因，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。對(duì)此，筆者根據(jù)自身工作體驗(yàn)和在調(diào)查過(guò)程中與讀者的溝通與交流等情況進(jìn)行分析和歸納，原因如下：

(一)讀者群體意識(shí)思維方式的變化

隨著信息時(shí)代的發(fā)展變化以及民族高校的不斷擴(kuò)招，許多民族高校的學(xué)生結(jié)構(gòu)也隨之改變。以西藏民族學(xué)院為例，西藏民族學(xué)院學(xué)生生源以西藏自治區(qū)學(xué)生為主，所占比例約66%，漢族與藏族比例幾乎1:1的比例，各占50%，那么首先從年齡上看，大多數(shù)大學(xué)生都是以85后、90后獨(dú)生子女占據(jù)首位；其次從思想上看，大學(xué)生們?nèi)后w更為追求個(gè)性與新奇，思想較為進(jìn)步，卻也存在著獨(dú)立能力差，自我中心意識(shí)強(qiáng)烈，喜歡快餐文化等特點(diǎn);最后從素質(zhì)上來(lái)看，由于高校的擴(kuò)招導(dǎo)致大學(xué)生們整體水平參差不齊，尤其區(qū)內(nèi)班與區(qū)外班，接受的教育不同，所處的環(huán)境不同，接受的文化氛圍更不同，導(dǎo)致學(xué)生們積極主動(dòng)性減弱，理論與實(shí)際相脫節(jié)，邊促進(jìn)邊學(xué)習(xí)意識(shí)減退。這些原因都使得大學(xué)生們主動(dòng)靜下心來(lái)利用圖書館資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行學(xué)習(xí)的動(dòng)力愈加渺茫，導(dǎo)致圖書館資源利用率呈現(xiàn)降低走向。

(二)圖書館員職業(yè)道德素養(yǎng)的變化

民族高校圖書館員職業(yè)道德素養(yǎng)的高低將直接影響圖書館資源利用率的高低。筆者從自身工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)圖書館員的工作模式還是以傳統(tǒng)的單一服務(wù)向讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)，許多圖書館資源不積極主動(dòng)向讀者宣傳或傳遞信息，一貫以傳統(tǒng)模式進(jìn)行工作，新書閱覽、文獻(xiàn)傳遞、遠(yuǎn)程資源系統(tǒng)訪問(wèn)等深層次服務(wù)不到位，在工作狀態(tài)上對(duì)讀者咨詢的問(wèn)題不積極主動(dòng)的回答，甚至有的館員因?yàn)樽陨韺I(yè)知識(shí)水平欠缺、業(yè)務(wù)素質(zhì)低、思想方式守舊，導(dǎo)致工作缺乏積極性和主動(dòng)性，對(duì)待讀者的態(tài)度冷淡，久而久之，讀者也就不愿意來(lái)圖書館，圖書館的各項(xiàng)工作缺乏對(duì)讀者的吸引力，資源利用率必然隨之降低。

(三)數(shù)字化信息需求帶來(lái)的變化

數(shù)字化信息的發(fā)展改變了人們的學(xué)習(xí)和生活，勢(shì)必給傳統(tǒng)圖書館帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代的來(lái)臨，人們獲取信息和知識(shí)的方式也將隨之發(fā)生變化。大量的信息資源隨著電腦鼠標(biāo)的點(diǎn)擊快速呈現(xiàn)在人們眼前，許許多多的人們更喜歡待在家里就能獲取自己所需要的信息資源，認(rèn)為電子圖書方便且快捷，依賴圖書館資源的渠道減弱，讀者群體隨之分流，從而導(dǎo)致圖書館資源利用率下降。

(四)高等教育方式的變化

高等教育的發(fā)展和各民族高校自身實(shí)際情況的變化，導(dǎo)致高校教育模式變化不大，大部分民族高校的老師們還只局限于單方面?zhèn)魇谥R(shí)，方式比較單一，學(xué)生積累知識(shí)仍然處于被動(dòng)方式，依賴?yán)蠋熣n堂傳授知識(shí)的比較多，自學(xué)能力和思考能力較差，充分利用圖書館資源獲取知識(shí)的意識(shí)很少或者有些學(xué)生在大學(xué)期間就不去圖書館查閱資料，潛意識(shí)形態(tài)認(rèn)為圖書館的書籍資料自己用處不大等，這也是圖書館資源利用率降低的原因之一。

(五)館藏資源優(yōu)勢(shì)的變化

民族高校圖書館資源利用率普遍降低，還存在的一個(gè)重要原因就是館藏資源配置的不合理因素。總體上看，我國(guó)大部分高校館藏資源較為豐富，但是頗具專業(yè)價(jià)值的書籍不多，也就是重量不重質(zhì)，含金量比例下降，有些館藏資源結(jié)構(gòu)的匹配無(wú)法滿足讀者的需求或者有些利用率頗高的書籍少之又少，而價(jià)值不高的書籍副本量又嚴(yán)重超標(biāo)，讀者如果一旦發(fā)現(xiàn)圖書館資源并沒(méi)有自己所需資料信息時(shí)，就會(huì)減少去圖書館查找資料的次數(shù)或者不去，勢(shì)必影響圖書館文獻(xiàn)資源利用率。

四、提高民族高校圖書館讀者利用資源習(xí)慣的有效策略

民族高校圖書館讀者利用資源習(xí)慣的有效策略就是更好地滿足讀者的各類需求，使讀者盡自己最大的力量把圖書館的資源優(yōu)勢(shì)大力宣傳出去，讓讀者們?cè)敢鈦?lái)圖書館，利用圖書館資源，促進(jìn)自身學(xué)習(xí)和生活。因此，圖書館人在管理上一定要從自我做起，在工作中根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣，提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)和服務(wù)水平，進(jìn)一步滿足讀者的需要。

(一)實(shí)施圖書館的現(xiàn)代化裝備

互聯(lián)網(wǎng)、信息化時(shí)代，為了進(jìn)一步提升民族高校圖書館的服務(wù)職能作用，圖書館在管理上必須從多角度深入，實(shí)施圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)裝備，利用現(xiàn)代化信息手段服務(wù)于讀者和滿足于讀者；根據(jù)讀者的專業(yè)設(shè)置將各類文獻(xiàn)資源進(jìn)行合理而有效的分類，同時(shí)根據(jù)全球化的信息資源發(fā)展趨勢(shì)，將各類文獻(xiàn)資料注明標(biāo)識(shí)，為讀者提供方便；突出圖書館在管理上的現(xiàn)代話和時(shí)尚化，對(duì)當(dāng)前比較走俏盛的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)裝備進(jìn)行及時(shí)添加和購(gòu)買，比如網(wǎng)絡(luò)檢索機(jī)、電子閱報(bào)機(jī)、自助借還機(jī)、自助打印復(fù)印一體機(jī)等。實(shí)施圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)裝備，明確圖書館人的職責(zé)和義務(wù)，進(jìn)一步為讀者提供全方位的服務(wù)。

(二)增強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科的館藏資源建設(shè)

為了培養(yǎng)讀者對(duì)圖書館資源的利用習(xí)慣，圖書館將對(duì)讀者進(jìn)行正確的引導(dǎo)?？偹苤?，豐富的館藏文獻(xiàn)資源，配套的現(xiàn)代化設(shè)備，合理的館藏資源體系，圖書館員加大和提升對(duì)讀者進(jìn)入圖書館進(jìn)行資源的利用，及時(shí)更新和完善圖書，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，引領(lǐng)讀者閱覽所需圖書。除此之外，民族高校圖書館還應(yīng)根據(jù)自身特色館藏資源，增強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科、特色學(xué)科的館藏體系，補(bǔ)充和豐富館藏文獻(xiàn)資源，建設(shè)一套具有自身特點(diǎn)的館藏資源體系。

(三)針對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)的深層次指引

民族高校圖書館在做好閱讀引導(dǎo)工作的同時(shí)，注重對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)的深層次指引。作為高等教育事業(yè)發(fā)展的一部分，圖書館必須肩負(fù)起自身職責(zé)，做好為讀者服務(wù)的窗口工作。大家知道，圖書館是人類知識(shí)的寶庫(kù)，是收集、整理、典藏和保存各類文獻(xiàn)資料信息并向讀者提供和利用的教育機(jī)構(gòu)，更是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和教學(xué)科研的重要組成部分，那么學(xué)生們除了在課堂上學(xué)習(xí)理論知識(shí)外，圖書館將是他展翅翱翔的翅膀，幫助其實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大宏偉目標(biāo)的指向。所以，圖書館應(yīng)該根據(jù)學(xué)生們所需知識(shí)的需求，幫助讀者收集和整理專業(yè)文獻(xiàn)信息需求。

(四)注重學(xué)生們的自主學(xué)習(xí)能力

民族高校本著教書育人、傳授知識(shí)的服務(wù)理念，那么除了輔助于本校老師在教學(xué)科研上的功能外，還應(yīng)在教育方式和教育理念中有所改變，尤其在高校圖書館管理中的轉(zhuǎn)變。圖書館是公共服務(wù)閱覽場(chǎng)所，一方面應(yīng)為學(xué)生提供良好的自主學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，主要體現(xiàn)在合理而豐富館藏資源、安靜優(yōu)雅的閱覽環(huán)境、現(xiàn)代化硬件設(shè)備等，是學(xué)生們?cè)诖髮W(xué)學(xué)習(xí)生涯中充分利用高校圖書館的館藏資源優(yōu)勢(shì)，填充自身知識(shí)的缺陷；另一方面還應(yīng)定期開(kāi)展圖書館學(xué)方面的培訓(xùn)知識(shí)、讀書宣傳月系列活動(dòng)、圖書館館藏資源的宣傳、館員不定期深入各二級(jí)學(xué)院采訪并征集資源信息等，激發(fā)和培養(yǎng)讀者們到圖書館學(xué)習(xí)的熱情，提高其自主學(xué)習(xí)的能力，以此提高圖書館的館藏資源利用率。

(五)提高館員的整體服務(wù)水平

民族高校圖書館主要的群體是學(xué)生，那么就要注重對(duì)學(xué)生的各方面培養(yǎng)和引導(dǎo)。學(xué)生們?cè)谶M(jìn)入高校求學(xué)期間，存在主觀思維和自身素養(yǎng)的進(jìn)一步提高。這就要求圖書館員的整體服務(wù)水平更上一個(gè)臺(tái)階。首先需要圖書館對(duì)新生做好入館教育培訓(xùn)工作，讓學(xué)生們從宏觀和縱向上初步了解圖書館館藏資源、規(guī)章制度等方面；其次需要從思想上正確引導(dǎo)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的讀書宣傳月活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生們獲取知識(shí)的渠道，提高對(duì)圖書館的正確認(rèn)識(shí)；最后館員必須加強(qiáng)自身圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)、管理服務(wù)理念、網(wǎng)絡(luò)資源等相關(guān)知識(shí)的再學(xué)習(xí)，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)充服務(wù)和內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和理念，以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨，結(jié)合本校的專業(yè)設(shè)置和研究方向，把針對(duì)性和實(shí)效性有機(jī)的相結(jié)合，提供相應(yīng)的文獻(xiàn)信息咨詢工作。

(六)加大對(duì)圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)

為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展所帶來(lái)的影響，圖書館必須加強(qiáng)各類數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)，提升對(duì)讀者的服務(wù)意識(shí)。還要對(duì)國(guó)家、社會(huì)、圖書館發(fā)展的特性相結(jié)合，豐富和完善電子圖書館建設(shè)，挖掘和開(kāi)發(fā)讀者對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和相關(guān)科研能力的興趣。加大對(duì)圖書館各數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，使讀者利用圖書館數(shù)字資源優(yōu)勢(shì)查閱自己所需資料信息，為教育和科研事業(yè)提供重要的理論知識(shí)保障系統(tǒng)顯得尤為重要和可取。

除此之外，為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源對(duì)民族高校圖書館資源利用帶來(lái)的沖擊和制約，圖書館一方面還應(yīng)大力推行開(kāi)展信息檢索課程，并將其設(shè)為必修課，通過(guò)文獻(xiàn)信息檢索課的理論知識(shí)，傳授電子信息資源的檢索與利用渠道，促進(jìn)學(xué)生對(duì)圖書館電子信息資源的了解和掌握，充分提高其通過(guò)電子信息檢索平臺(tái)獲取和利用文獻(xiàn)資源檢索能力；另一方面還應(yīng)充分利用學(xué)生習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息資源的檢索和查找信息源，并為讀者提供專項(xiàng)服務(wù)，比如定題跟蹤服務(wù)、網(wǎng)上專題信息服務(wù)、個(gè)性化鏈接、聯(lián)機(jī)檢索、光盤檢索以及目錄檢索等，從而有效地提高圖書館資源利用率。[1]

結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的今天，民族高校圖書館讀者利用資源習(xí)慣的功能發(fā)揮已成為當(dāng)今社會(huì)不容忽視的話題。探尋根基，既有圖書館自身的本質(zhì)缺陷，又有學(xué)生們整體素養(yǎng)的因素存在。正確認(rèn)識(shí)和改變其現(xiàn)狀，圖書館必須加強(qiáng)和調(diào)整其管理策略，針對(duì)讀者需求改變其服務(wù)理念，提供科學(xué)、完善、優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)模式，有效而合理的提供館藏資源，更好地服務(wù)于民族高等教育事業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]胡海鷹.大數(shù)據(jù)趨勢(shì)下數(shù)字圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略[J].圖書館工作與研究，2014年第4期，p27-29

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