王 楊

一 問題的提出

20世紀(jì)90年代以來，“社會(huì)資本”被廣泛運(yùn)用于社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的研究，成為多學(xué)科交叉研究的交匯點(diǎn)。一般認(rèn)為，“社會(huì)資本”這一概念是由法國社會(huì)學(xué)家布迪厄首先提出的，隨后，伯特、科爾曼、福山、帕特南等眾多學(xué)者對這一概念進(jìn)行過定義和理論研究。按照布朗微觀、中觀、宏觀三個(gè)分析層面的定義，微觀層面的社會(huì)資本概念為嵌入自我的社會(huì)資本觀點(diǎn)。以布迪厄?yàn)榇碚J(rèn)為，社會(huì)資本是嵌入社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人的實(shí)際或潛在的資源。中觀層次的社會(huì)資本分析為社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)，如科爾曼認(rèn)為，社會(huì)資本的定義由其功能而來;它不是某種單獨(dú)的實(shí)體，而是具有各種形式的不同實(shí)體;其共同特征有兩個(gè):它們由構(gòu)成社會(huì)結(jié)構(gòu)的各個(gè)要素所組成;它們?yōu)榻Y(jié)構(gòu)內(nèi)部的個(gè)人行動(dòng)提供便利 (科爾曼，2008:333)宏觀層面的社會(huì)資本概念是指嵌入到較大政治、經(jīng)濟(jì)、文化系統(tǒng)的社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)。如帕特南首先將社會(huì)資本概念應(yīng)用于政治學(xué)和公共管理的研究中，他將社會(huì)資本與制度績效和民主治理聯(lián)系起來，指出:社會(huì)資本是指社會(huì)組織的特征，諸如信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)，它們能夠通過促進(jìn)合作行為來提高社會(huì)的效率 (羅伯特，2001:195)。經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和政治學(xué)領(lǐng)域都對社會(huì)資本的研究給予了一定的關(guān)注。社會(huì)資本由經(jīng)濟(jì)學(xué)的“資本”概念衍生，在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，主要用來解釋傳統(tǒng)資本要素外文化和社會(huì)因素對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。社會(huì)學(xué)家則運(yùn)用“社會(huì)資本”的概念來分析個(gè)人、組織與社會(huì)，并嘗試用它來彌合社會(huì)學(xué)傳統(tǒng)理論中的宏微觀之間的分裂狀況，在社會(huì)行動(dòng)、社會(huì)流動(dòng)、社會(huì)組織、社會(huì)制度、社會(huì)發(fā)展等具體的研究領(lǐng)域都取得了突破性進(jìn)展 (田凱，2001:90)。政治學(xué)領(lǐng)域的社會(huì)資本研究則主要關(guān)注了公民參與、社會(huì)組織、社會(huì)信任、社會(huì)規(guī)范等對社會(huì)治理和政府績效之間的互動(dòng)關(guān)系。本文主要從社會(huì)學(xué)的視角出發(fā)，認(rèn)為社會(huì)資本是個(gè)體或群體基于社會(huì)互動(dòng)而產(chǎn)生的信任、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、互惠規(guī)范、社會(huì)共識(shí)等資源。

關(guān)于社會(huì)資本的生成，布迪厄認(rèn)為是通過個(gè)人和家庭有目的地建立社會(huì)關(guān)系，借助與他人之間的聯(lián)系而獲得，并因此帶來收益的增加。社區(qū)參與是建立社會(huì)關(guān)系及與他人聯(lián)系的重要方式。科爾曼提出導(dǎo)致社會(huì)資本出現(xiàn)的因素是個(gè)人決策的結(jié)果，這些因素包括一定程度上社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的封閉、社會(huì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和強(qiáng)調(diào)利他的意識(shí)形態(tài)等等。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)結(jié)構(gòu)的參與是這些因素的前提。林南在科爾曼及其他學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，闡述了社會(huì)資本的產(chǎn)生是個(gè)人或集體行動(dòng)者，在與其他行動(dòng)者進(jìn)行互動(dòng)的過程中得以從社會(huì)結(jié)構(gòu)中獲得的。帕特南在發(fā)現(xiàn)社會(huì)資本積累和制度績效與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系時(shí)，分析了在公民積極參與、富有橫向交織的網(wǎng)絡(luò)和擁有規(guī)范制度的社會(huì)，基于普遍互惠基礎(chǔ)之上的合作體系得以培育。可見，社區(qū)參與、公民參與和社會(huì)資本之間有著密切的互相強(qiáng)化關(guān)系，社會(huì)資本的產(chǎn)生和擴(kuò)展在參與中實(shí)現(xiàn)，社會(huì)資本也體現(xiàn)在廣泛而有效的參與之中。雖然，現(xiàn)有文獻(xiàn)中對于社會(huì)參與與社會(huì)資本相互作用關(guān)系的研究中關(guān)注社會(huì)資本存量對社會(huì)參與的影響的視角更多一些，然而一些學(xué)者也論證了社區(qū)參與對于社會(huì)資本培育的促進(jìn)作用。夏建中在對不同類型社區(qū)進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出社區(qū)參與是實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理和培育社會(huì)資本的重要途徑 (夏建中，2011:278～322)。約翰·布雷姆、溫迪·拉恩在《美國政治學(xué)雜志》1997年第3期發(fā)表的文章《社會(huì)資本的成因及后果在個(gè)人層面的證據(jù)》中，在參與共同體與對他人的信任之間互反關(guān)系理解的基礎(chǔ)上，通過對匯集的1972～1994年的綜合社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得到的結(jié)論認(rèn)為，公民參與和人際信任處在緊密的互反關(guān)系中，在這種關(guān)系中，從參與到人際信任這一向度比起從人際信任到參與這一向度來，其關(guān)聯(lián)性更強(qiáng) (布雷姆、拉恩，2012:79)。也就是說不僅是社會(huì)資本有助于參與，社區(qū)參與和公民參與更有利于社會(huì)資本的生成，其因果作用關(guān)系正如蛋雞關(guān)系無關(guān)前后。

然而，在現(xiàn)有的研究中，關(guān)于社區(qū)參與和公民參與產(chǎn)生社會(huì)資本的過程和機(jī)制的關(guān)注并不多見。即使在社會(huì)資本理論學(xué)家的著述里，這也是一個(gè)并未被充分關(guān)注和論證的問題。但是，對建構(gòu)社會(huì)資本制度化、行動(dòng)化的嘗試來說，社會(huì)資本生成的具體機(jī)制的研究是有著直接參考價(jià)值的。社區(qū)參與、公民參與表現(xiàn)為很多具體的行動(dòng)，為什么某些參與行動(dòng)形成了社會(huì)資本而其他的沒有或不明顯?在這些行動(dòng)過程中，哪些因素利于社會(huì)資本的生成，生成的過程是怎樣的?是一個(gè)值得討論的問題。當(dāng)然，社區(qū)參與、公民參與的模式多種多樣，有不同的分法。政治參與、公共事務(wù)參與和社會(huì)服參與，抗?fàn)幮詤⑴c、體制性參與和公共型參與，不同領(lǐng)域、不同形式的參與將有著不同的社會(huì)資本生成機(jī)制。本文試圖通過對一個(gè)專業(yè)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的個(gè)案研究，探討社會(huì)服務(wù)參與中的社會(huì)資本的形成機(jī)制，重點(diǎn)分析社會(huì)服務(wù)參與中促使社會(huì)資本生成的關(guān)鍵因素和作用機(jī)制。服務(wù)學(xué)習(xí)理論是在杜威經(jīng)驗(yàn)哲學(xué)理論基礎(chǔ)之上形成的社區(qū)服務(wù)與學(xué)習(xí)相結(jié)合的教育理論。服務(wù)學(xué)習(xí)在一定程度上也是公民參與運(yùn)動(dòng)向教育領(lǐng)域的拓展，或是一種置于教育中的公民參與，與社會(huì)服務(wù)參與有著同源性。社會(huì)資本是用來彌合個(gè)人與社會(huì)之間的分裂關(guān)系的紐帶，是社會(huì)互動(dòng)的結(jié)果。服務(wù)學(xué)習(xí)是建立在個(gè)人與社會(huì)共生互動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)上、探討學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成的理論。在這里，服務(wù)學(xué)習(xí)的理論可以為分析社會(huì)資本的生成機(jī)制提供一些思路，因此本文試圖從服務(wù)學(xué)習(xí)的視角來分析社會(huì)服務(wù)參與中社會(huì)資本的創(chuàng)造。

二 分析視角與框架

(一)服務(wù)學(xué)習(xí)理論及其要素

服務(wù)學(xué)習(xí)建立于美國的社會(huì)服務(wù)傳統(tǒng)之上，1967年由美國南部地區(qū)教育董事會(huì) (Southern Regional Educational Board)首先提出，隨后逐漸擴(kuò)展到美國各州。服務(wù)學(xué)習(xí)有很多種定義和不同層面的解釋。Kendall在她的《合并服務(wù)與學(xué)習(xí)》一書中提到服務(wù)學(xué)習(xí)的概念有147種。比較廣泛被認(rèn)同的定義是1990年美國《國家和社區(qū)服務(wù)法案》中定義的:學(xué)生或參與者通過主動(dòng)參與精心組織的服務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)并得到發(fā)展，這種服務(wù)在社區(qū)中發(fā)生并滿足社區(qū)的需要;與小學(xué)、中學(xué)、高等教育機(jī)構(gòu)或者社區(qū)服務(wù)計(jì)劃以及社區(qū)相協(xié)調(diào);有助于形成公民責(zé)任，與學(xué)生的學(xué)術(shù)性課程或參與者參與的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃的教育因素相整合，并發(fā)揮促進(jìn)作用;為學(xué)生或參與者規(guī)定時(shí)間對服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思 (周加仙，2004:14)。一般認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)最核心的要素是反思與互惠，它是使服務(wù)學(xué)習(xí)區(qū)別于一些其他社區(qū)服務(wù)和志愿者項(xiàng)目的基本要素，一些社區(qū)服務(wù)和志愿者項(xiàng)目包含反思和互惠，一些則沒有。服務(wù)學(xué)習(xí)有著這樣的教育原則作為基礎(chǔ):學(xué)習(xí)和發(fā)展并不必然地作為經(jīng)驗(yàn)本身的一種結(jié)果出現(xiàn)，而是一種為了形成學(xué)習(xí)和發(fā)展而明確設(shè)計(jì)的反思的結(jié)果。關(guān)于學(xué)習(xí)的理論家和研究者的作品都表明了:我們通過思考和行動(dòng)、反思和實(shí)踐、理論和應(yīng)用的結(jié)合而學(xué)習(xí) (Kendal，1988)，反思可以被設(shè)計(jì)來提升參與者對服務(wù)需要背后更大社會(huì)問題的理解。反思應(yīng)當(dāng)包括給參與者提供機(jī)會(huì)去接受他們的服務(wù)對象以及與共同參與者和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的反饋意見。反思可以采取多種形式:個(gè)體的、群體的，口頭的和書面的，如日志、論壇、小組討論、研討會(huì)等等。互惠是服務(wù)學(xué)習(xí)另一個(gè)根本要素?；セ菔侵柑峁┓?wù)者與被服務(wù)者或團(tuán)體之間的互惠。服務(wù)學(xué)習(xí)中所有參與者都是學(xué)習(xí)者，并且都幫助決定學(xué)什么，服務(wù)者和被服務(wù)者都教、也都學(xué)(Kendal，1988:22)。服務(wù)學(xué)習(xí)避免僅僅基于學(xué)習(xí)者需要的學(xué)習(xí)結(jié)果而將學(xué)習(xí)者置于社區(qū)的環(huán)境中，也避免不滿足社區(qū)實(shí)際需要或者置社區(qū)需要長期存在于不顧的做法，即應(yīng)關(guān)注于尋求和探討這些需要產(chǎn)生的原因?；セ菔狗?wù)學(xué)習(xí)意味著一種從慈善到正義的變化，拋棄服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的強(qiáng)弱關(guān)系，而是從服務(wù)到共同嘗試消除服務(wù)需要的努力。除了反思和互惠之外，學(xué)者們還提出了服務(wù)學(xué)習(xí)多元、以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)和協(xié)同合作等基本性質(zhì)和要素。本文認(rèn)為，反思、互惠是服務(wù)學(xué)習(xí)的基本要素，多元、協(xié)同合作、以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)等因素分別嵌入這兩個(gè)基本要素中。

雖然，服務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)很容易被理解為是一種學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃或是一種教育法，但實(shí)際上它更是一種思想體系，一種人類發(fā)展和目標(biāo)，一種社會(huì)視野，一種通入社區(qū)的途徑和一種認(rèn)知方式 (Kendal，1988:23)的哲學(xué)體系。服務(wù)學(xué)習(xí)的互惠要素認(rèn)為學(xué)習(xí)者是社區(qū)的資源及資產(chǎn)，認(rèn)為所有民主社會(huì)的人民都是能夠?yàn)樯鐣?huì)做出貢獻(xiàn)的公民。而通入社區(qū)也是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和公民參與的重要途徑。服務(wù)學(xué)習(xí)將教育與社會(huì)相聯(lián)結(jié)，是一種服務(wù)他人的價(jià)值表達(dá)，社區(qū)發(fā)展和自主決定目標(biāo)的相互學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者和被服務(wù)者之間的社會(huì)和教育的互換的本質(zhì)和過程 (Stanton，1990:67)。正是因?yàn)榉?wù)學(xué)習(xí)的社會(huì)性教育邏輯使以服務(wù)學(xué)習(xí)為視角的社會(huì)資本生成機(jī)制研究成為可能。

(二)分析框架

上文提到，社會(huì)資本是個(gè)體或群體基于社會(huì)互動(dòng)而產(chǎn)生的信任、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、互惠規(guī)范、社會(huì)共識(shí)等資源，可見，社會(huì)資本的生成過程是個(gè)體或群體的社會(huì)互動(dòng)過程。而服務(wù)學(xué)習(xí)的過程也正是一種以學(xué)習(xí)成果為目標(biāo)的個(gè)體與社會(huì)的互動(dòng)過程，在服務(wù)學(xué)習(xí)中，學(xué)生或參與者、學(xué)校、社區(qū)都從互動(dòng)中獲益。服務(wù)學(xué)習(xí)的研究者從各方面考察了服務(wù)學(xué)習(xí)中各方主體的獲益，賈爾斯和艾勒通過考查服務(wù)學(xué)習(xí)對個(gè)體特征及個(gè)性方面發(fā)展的影響后發(fā)現(xiàn)，學(xué)生通過多次參與服務(wù)學(xué)習(xí)可以深入了解人與人之間的區(qū)別與差異，并進(jìn)而學(xué)會(huì)與人合作和長時(shí)期的融洽相處。華德斯坦娜厄和萊赫通過對愛荷華州等3個(gè)州共6所公立高中801名學(xué)生進(jìn)行長時(shí)期跟蹤研究發(fā)現(xiàn):在社會(huì)參與方面，多次參與服務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)生更加了解社會(huì)，尊重他人，并能很好的融入社會(huì)生活當(dāng)中 (郝運(yùn)，2009:101～105)。同時(shí)，服務(wù)學(xué)習(xí)使參與其中的學(xué)校的教學(xué)氛圍、師生關(guān)系改善，教學(xué)資源拓展并提高了教學(xué)效果。服務(wù)學(xué)習(xí)也提高了社區(qū)居民參與的積極性，促進(jìn)了社區(qū)文化的形成，增加了服務(wù)資源、提高了管理水平。可見，在服務(wù)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)者與社區(qū)之間的互動(dòng)產(chǎn)生了成果，這種成果不只體現(xiàn)在學(xué)習(xí)者的發(fā)展上，也體現(xiàn)在學(xué)習(xí)者與環(huán)境之間的關(guān)系上，即學(xué)習(xí)者與環(huán)境關(guān)系的改變的結(jié)果。這一學(xué)習(xí)結(jié)果反映在個(gè)人、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)等多個(gè)層面，體現(xiàn)在合作中的互相信任和關(guān)系緊密，社會(huì)化程度加強(qiáng)，新的支持系統(tǒng)，公民責(zé)任和公民意識(shí)增強(qiáng)等等，在各個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃中類似的結(jié)果都得到體現(xiàn)和驗(yàn)證。這些學(xué)習(xí)成果與信任、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、互惠規(guī)范和社會(huì)共識(shí)等資源相對應(yīng)，是使個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)乃至社會(huì)獲得資源并受益的社會(huì)資本?？梢约僭O(shè)在一種服務(wù)學(xué)習(xí)中，參與者的社會(huì)互動(dòng)使信任、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、互惠規(guī)范和社會(huì)共識(shí)以學(xué)習(xí)成果的形式得以獲得。因此，本文將社會(huì)服務(wù)參與理解為一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，將社會(huì)服務(wù)參與中生成的社會(huì)資本作為一種服務(wù)學(xué)習(xí)的結(jié)果，以此來分析社會(huì)服務(wù)參與中社會(huì)資本生成的過程與機(jī)制。

在服務(wù)學(xué)習(xí)這種社會(huì)服務(wù)參與中，社會(huì)資本是怎樣形成的呢?如圖1所示，一種社會(huì)服務(wù)參與如果具備了反思、互惠的特征，其可以被視為是一種服務(wù)學(xué)習(xí)。而服務(wù)學(xué)習(xí)通常會(huì)對個(gè)體、群體、社區(qū)、社會(huì)發(fā)生作用，產(chǎn)生信任、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、互惠規(guī)范和社會(huì)共識(shí)等社會(huì)資本。那么這其中，以反思和互惠為特征的服務(wù)學(xué)習(xí)的過程是怎樣產(chǎn)生這些資源的?我們認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)的要素是反思與互惠，反思和互惠在服務(wù)學(xué)習(xí)過程中又蘊(yùn)含或形成一些要素，這些要素創(chuàng)造了社會(huì)資本。具備這類要素的社會(huì)服務(wù)參與可以有效地形成社會(huì)資本，部分或完全缺失這些要素，社會(huì)資本的形成將變得困難。這些要素在社會(huì)資本過程中發(fā)揮作用的過程便是社會(huì)資本的形成機(jī)制，也是我們要通過案例探討的問題。

圖1 服務(wù)學(xué)習(xí)視角下服務(wù)參與中社會(huì)資本形成機(jī)制研究框架圖

三 基于“成長向?qū)А庇?jì)劃的案例分析

本文主要采用案例研究的個(gè)案研究方法，對一個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)性質(zhì)的社會(huì)服務(wù)參與行動(dòng)“成長向?qū)А庇?jì)劃做個(gè)案研究?！俺砷L向?qū)А庇?jì)劃是一個(gè)高校大學(xué)生一對一服務(wù)外來務(wù)工人員子女的服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。論文中的資料來自筆者對項(xiàng)目中部分向?qū)?、受?dǎo)者、督導(dǎo)的訪談?dòng)涗?，筆者作為督導(dǎo)的參與式觀察，向?qū)?、督?dǎo)日志和總結(jié)、項(xiàng)目執(zhí)行中的文件材料以及部分媒體的宣傳報(bào)道等。

(一)案例背景及情況介紹

1.案例基本情況

“成長向?qū)А庇?jì)劃緣起于香港理工大學(xué)社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)在香港開展的服務(wù)貧困兒童的“師友計(jì)劃”。2008年，在香港青年發(fā)展基金會(huì)資助下，北京青少年生命教育基地將“成長向?qū)А表?xiàng)目引入北京，作為外來務(wù)工人員子女健康發(fā)展研發(fā)項(xiàng)目的重要組成部分。中國青年政治學(xué)院、首都師范大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中華女子學(xué)院、中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院五所學(xué)校合作開展“成長向?qū)А庇?jì)劃，服務(wù)對象為北京的外來務(wù)工子女即流動(dòng)兒童，由各高校的大學(xué)生作為向?qū)峁┮粚σ弧芭惆椤狈?wù)，每期服務(wù)期為一年，自2008年9月至2012年6月，共進(jìn)行了三期服務(wù)。該項(xiàng)目旨在搭建平臺(tái)，讓高校的大學(xué)生與外來務(wù)工人員子女間通過項(xiàng)目實(shí)施建立一個(gè)健康且有意義的跨代關(guān)系，通過多方協(xié)作建立關(guān)懷外來務(wù)工人員子女的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)其健康成長，同時(shí)增加大學(xué)生對于社會(huì)的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)大學(xué)生的發(fā)展與成長。

2.“成長向?qū)А庇?jì)劃中的服務(wù)參與主體

“成長向?qū)А庇?jì)劃中的服務(wù)參與主體主要包括:①成長向?qū)?(mentor):來自五所高校的大學(xué)生，他們承諾付出1年時(shí)間和精力，每月與受導(dǎo)者個(gè)別接觸三到四次，并參加每月的團(tuán)體活動(dòng)。通過服務(wù)拓展受導(dǎo)者視野與興趣，優(yōu)化社交能力和情緒發(fā)展，協(xié)助他們了解和發(fā)揮本身的潛能，促進(jìn)其身份定位及啟發(fā)他們對未來的規(guī)劃 (秦毓梅，2012)。②督導(dǎo):來自五所高校的社會(huì)工作專業(yè)教師、學(xué)生指導(dǎo)教師及部分社會(huì)工作專業(yè)研究生，主要提供服務(wù)中的專業(yè)指導(dǎo)、信息提供、向?qū)гu價(jià)和精神支持。③高校:各高校師生組成，推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行，進(jìn)行本校向?qū)д心?，與服務(wù)對象所在學(xué)校對接，為向?qū)Ъ笆軐?dǎo)者配對，組織各項(xiàng)督導(dǎo)活動(dòng)和組織參與項(xiàng)目辦集體活動(dòng)等。④技能發(fā)展暨專才優(yōu)化團(tuán)隊(duì) (社區(qū)精英):每期由30名具備5年以上工作經(jīng)驗(yàn)、擁有一定社區(qū)資源的愛心人士組成。專才優(yōu)化團(tuán)隊(duì)與高校服務(wù)團(tuán)隊(duì)相互配合，組織活動(dòng)，提供資源和機(jī)會(huì)，拓寬受導(dǎo)者視野，與成長向?qū)Х窒砣松?jīng)驗(yàn)，幫助向?qū)С砷L。

3.“成長向?qū)А庇?jì)劃中的服務(wù)接受主體

“成長向?qū)А庇?jì)劃中的服務(wù)接受主體主要包括:①受導(dǎo)者 (mentee):北京外來務(wù)工人員子女，接受成長向?qū)е笇?dǎo)的參與者，12～16歲低收入(處于弱勢背景的)家庭兒童。②打工子弟學(xué)校:接受高校團(tuán)隊(duì)和向?qū)楸緦W(xué)校提供教育資源，對接提供服務(wù)的高校團(tuán)隊(duì)，協(xié)助招募受導(dǎo)者，幫助完成配對和保證項(xiàng)目執(zhí)行中的時(shí)間、聯(lián)絡(luò)和安全。③受導(dǎo)者及打工子弟學(xué)校所在社區(qū):接受參與服務(wù)各主體為社區(qū)在流動(dòng)人口服務(wù)與管理方面提供的資源及潛在社區(qū)發(fā)展收益。

4.成長向?qū)е械姆?wù)參與過程

“成長向?qū)А庇?jì)劃按照服務(wù)學(xué)習(xí)的理念設(shè)計(jì)實(shí)施過程，對應(yīng)服務(wù)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備、行動(dòng)、反思、總結(jié)四個(gè)階段，將服務(wù)過程分為招募期、培訓(xùn)期、配對期、服務(wù)期、總結(jié)期。招募期、培訓(xùn)期、配對期主要進(jìn)行的是服務(wù)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備并包含以培訓(xùn)為形式的反思;服務(wù)期進(jìn)行的是服務(wù)學(xué)習(xí)的行動(dòng)以及服務(wù)參與過程中的反思;總結(jié)期進(jìn)行的是服務(wù)學(xué)習(xí)的反思和總結(jié)的階段。具體見表1。

5.成長向?qū)е械幕セ菖c反思

上文提到服務(wù)學(xué)習(xí)的基本要素是在社會(huì)服務(wù)參與中的互惠與反思，成長向?qū)е羞@兩方面要素體現(xiàn)在:①互惠方面，項(xiàng)目一直堅(jiān)持在所有服務(wù)參與者和服務(wù)接受者之間建立一種基于各自需求的合作關(guān)系。包括發(fā)展高校與打工子弟學(xué)校及所在社區(qū)的合作伙伴關(guān)系;建立大學(xué)生向?qū)c外來務(wù)工子女之間的陪伴同行、共同成長的相互關(guān)系;服務(wù)內(nèi)容由向?qū)c受導(dǎo)者及其家長共同確定;建立包含高校團(tuán)隊(duì)、專才團(tuán)隊(duì)、社區(qū)、向?qū)А⑹軐?dǎo)者的互動(dòng)支持網(wǎng)絡(luò)等等。②反思方面，在項(xiàng)目中通過設(shè)置培訓(xùn)、督導(dǎo)、計(jì)劃、日志、征文、總結(jié)報(bào)告等加強(qiáng)大學(xué)生向?qū)Ψ?wù)過程中個(gè)人觀察和經(jīng)驗(yàn)的思考;通過分小組之間的交流和項(xiàng)目組舉辦的各次分享會(huì)，實(shí)現(xiàn)向?qū)c服務(wù)對象、社區(qū)精英之間的互動(dòng)反思;通過督導(dǎo)的定期督導(dǎo)，交流，實(shí)現(xiàn)與師友之間的互動(dòng)反思。

表1 成長向?qū)ы?xiàng)目實(shí)施過程、內(nèi)容及服務(wù)學(xué)習(xí)階段對照

(二)服務(wù)學(xué)習(xí)過程中社會(huì)資本的生成及機(jī)制分析

1.服務(wù)學(xué)習(xí)的服務(wù)參與過程安排

“成長向?qū)А表?xiàng)目按照服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)施過程設(shè)計(jì)社會(huì)服務(wù)參與過程，在過程中充分體現(xiàn)其反思與互惠的要素，在其項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行了如下的安排。

(1)全面需求評估與共同設(shè)計(jì)方案

“成長向?qū)А表?xiàng)目每期的服務(wù)周期之前都有一個(gè)很長的準(zhǔn)備階段，在第一期項(xiàng)目中這一階段長達(dá)近半年的時(shí)間。在這一準(zhǔn)備階段，除了招募相關(guān)參與者之外，項(xiàng)目組的主要工作在于完成對合作各方的需求評估，并通過合作方共同設(shè)計(jì)服務(wù)方案使相關(guān)主體建立合作關(guān)系。為保證服務(wù)學(xué)習(xí)使各方參與者受惠，項(xiàng)目組對大學(xué)生向?qū)?、受?dǎo)者、高校團(tuán)隊(duì)、專才團(tuán)隊(duì)、打工子弟學(xué)校進(jìn)行了全面的需求評估;為確保各方參與，項(xiàng)目組組織參與各方多次討論，共同設(shè)計(jì)并完善了服務(wù)方案，以使各方參與主體對服務(wù)方案認(rèn)同和滿意，并積極參與;多方主體在詳細(xì)分析和評估配對的合理性、倫理風(fēng)險(xiǎn)、有效性的基礎(chǔ)上，將大學(xué)生向?qū)?、受?dǎo)者、專才進(jìn)行了分組和配對，通過破冰、歷奇、團(tuán)體活動(dòng)等建立參與者之間的合作關(guān)系。例如，項(xiàng)目是一個(gè)為期一年的向?qū)惆槭軐?dǎo)者的項(xiàng)目，項(xiàng)目在多方參與主體多次討論的基礎(chǔ)上確定了“向?qū)小軐?dǎo)男、向?qū)軐?dǎo)女、向?qū)軐?dǎo)男”的配對結(jié)構(gòu)，避免了倫理上的風(fēng)險(xiǎn)，以保證項(xiàng)目效果。為保證小組活動(dòng)的便利，同時(shí)兼顧專才和督導(dǎo)對向?qū)?、受?dǎo)者支持的效果，經(jīng)多方討論確定5對“向?qū)А軐?dǎo)者”配備1名督導(dǎo)和1名專才形成12人團(tuán)隊(duì)的分組方案。對于讓向?qū)Ъ笆軐?dǎo)者頻繁填答問卷涉及的專業(yè)倫理問題，打工子弟學(xué)校和高校團(tuán)隊(duì)也對項(xiàng)目辦公室提出質(zhì)疑，經(jīng)過多次討論和修改，項(xiàng)目辦減少了問卷填答次數(shù)。

和我們之前帶學(xué)生參與的一些項(xiàng)目相比，這個(gè)項(xiàng)目在前期進(jìn)行了很長時(shí)間的開會(huì)、溝通的階段，對我們來說在時(shí)間上確實(shí)是個(gè)負(fù)擔(dān)。當(dāng)然在每一次的開會(huì)、溝通后我們倒覺得這是非常有必要的，大家的討論非常激烈，包括對于服務(wù)對象的受助疲勞問題、參與服務(wù)主體的安全與利益問題、頻繁問卷調(diào)查的專業(yè)倫理問題等等，大家在這些討論中形成了互相覺得對自己有利無害的計(jì)劃行動(dòng)方式。在后來的計(jì)劃開展中，這些共識(shí)起到了重要的協(xié)調(diào)作用，盡管在開展過程中問題和討論仍在不斷出現(xiàn)。(C高校團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人a訪談)

(2)基于服務(wù)與學(xué)習(xí)的效果周期設(shè)定1年服務(wù)期限

在項(xiàng)目辦組織的參與方討論中，針對項(xiàng)目“建立一個(gè)健康及具有意義的跨代關(guān)系，建立關(guān)懷外來務(wù)工人員子女的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)大學(xué)生的發(fā)展與成長”的目標(biāo)，根據(jù)服務(wù)學(xué)習(xí)互惠的要求，項(xiàng)目參與各方認(rèn)為，由于“成長向?qū)А表?xiàng)目是一個(gè)“一生中一年，陪伴青少年”的項(xiàng)目，社會(huì)照顧與社會(huì)支持目標(biāo)的達(dá)成需要社會(huì)工作服務(wù)一定的持久性和穩(wěn)定性;同時(shí)“成長向?qū)А表?xiàng)目也注重通過反思使大學(xué)生向?qū)芤?，獲得成長，學(xué)習(xí)的過程與學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成同樣需要一個(gè)持續(xù)性的周期。為使各方參與主體受惠，保證“服務(wù)”及“學(xué)習(xí)”的效果，項(xiàng)目辦借鑒香港“師友計(jì)劃”的經(jīng)驗(yàn)，將項(xiàng)目周期設(shè)定為:每期服務(wù)期1年，加上服務(wù)前的準(zhǔn)備和服務(wù)后的總結(jié)，每期項(xiàng)目周期1～1.5年的時(shí)間，共持續(xù)3期，每期受導(dǎo)者不同，向?qū)г谧栽傅幕A(chǔ)上可以連續(xù)參與多期。一般的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目也有短期和長期之分，一期服務(wù)持續(xù)一年或一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)多期的情況也常有見到。但是通常長期項(xiàng)目僅要求服務(wù)內(nèi)容的執(zhí)行周期的持續(xù)性，而不要求具體服務(wù)提供者、被服務(wù)對象、監(jiān)督者、參與單位的穩(wěn)定性。在涉及多方、大量參與主體的情況下，保證服務(wù)中參與主體持續(xù)一年不變、服務(wù)關(guān)系持續(xù)一年不變的項(xiàng)目并不多見。

(3)全程專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)

“成長向?qū)А表?xiàng)目將有針對性的全程培訓(xùn)和督導(dǎo)作為服務(wù)學(xué)習(xí)反思的形式，給予了高度的重視。在項(xiàng)目開始之前，利用一個(gè)月八個(gè)周末休息日的時(shí)間，由香港青年發(fā)展基金會(huì)、香港理工大學(xué)社會(huì)工作系、中國青年政治學(xué)院社會(huì)工作系的理論和項(xiàng)目專家對大學(xué)生向?qū)нM(jìn)行了比較系統(tǒng)的服務(wù)培訓(xùn)，從項(xiàng)目宗旨、服務(wù)倫理、服務(wù)方法、服務(wù)體驗(yàn)等方面進(jìn)行了培訓(xùn)和示范。在項(xiàng)目過程中，針對大學(xué)生向?qū)Х?wù)過程中的困惑和思考，服務(wù)過程中項(xiàng)目辦每月舉辦一次充電培訓(xùn)及交流分享會(huì)。為保證反思的效果，項(xiàng)目辦制度化設(shè)計(jì)了督導(dǎo)、日志和總結(jié)制度。每兩周，每個(gè)12人團(tuán)隊(duì)中督導(dǎo)老師對5名大學(xué)生向?qū)нM(jìn)行一次督導(dǎo)，提供專業(yè)輔導(dǎo)、情感支持及任務(wù)管理。同時(shí)，社工對每次的服務(wù)需要提交日志，每月要提交月度總結(jié)，項(xiàng)目中期和后期提供中期和終期總結(jié)。

這個(gè)項(xiàng)目給我們的培訓(xùn)比較成體系，特別是在服務(wù)前的培訓(xùn)，香港的老師帶來了很多專業(yè)的理念，每個(gè)月分享會(huì)的時(shí)候也會(huì)有香港的老師來帶我們做分享，這些我們參加其他的項(xiàng)目很難得到，可能這也是我愿意一直堅(jiān)持的原因吧。(A高校大學(xué)生向?qū)訪談)

(4)團(tuán)隊(duì)與整體定期活動(dòng)及儀式聚集

在關(guān)于項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，有部分高校團(tuán)隊(duì)提出了“項(xiàng)目分組就是為了減輕管理壓力與成本，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)使管理下沉，給予各高校團(tuán)隊(duì)自主權(quán)，減少項(xiàng)目辦統(tǒng)一活動(dòng)的次數(shù)”(B高校項(xiàng)目負(fù)責(zé)人b)的建議。但經(jīng)反復(fù)討論，項(xiàng)目辦認(rèn)為，各個(gè)高校團(tuán)隊(duì)的分兵行動(dòng)雖然減少了項(xiàng)目的管理成本提高了效率，但是缺乏全面充分的交流和過程中的專業(yè)支持不利于反思的效果，也難以保證服務(wù)的統(tǒng)一性。于是，在一年的服務(wù)期內(nèi)，項(xiàng)目對服務(wù)進(jìn)行了整體的規(guī)劃，設(shè)定了每周一次的1對1家訪、輔導(dǎo)功課;每月一次的督導(dǎo)、專才、向?qū)c受助學(xué)生的12人團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和交流分享;每月一次的全體督導(dǎo)、專才、向?qū)⑴c的充電培訓(xùn)與交流分享;每年兩次的6名督導(dǎo)、6名專才、30名向?qū)А?0名學(xué)生組成的各高校團(tuán)隊(duì)聯(lián)歡活動(dòng);每年兩次的全體項(xiàng)目參與成員及邀請家長、校方代表參加的約500人團(tuán)體聯(lián)歡活動(dòng)。在項(xiàng)目前期和后期并安排了全體參加的啟動(dòng)會(huì)和總結(jié)會(huì)，作為活動(dòng)中的特定儀式，邀請全部參與主體參加。這些輔導(dǎo)、培訓(xùn)、活動(dòng)作為一種項(xiàng)目的制度安排在項(xiàng)目執(zhí)行期內(nèi)長期堅(jiān)持，未有中斷。

2.服務(wù)學(xué)習(xí)中社會(huì)資本的生成與表現(xiàn)

“成長向?qū)А表?xiàng)目以為農(nóng)民工子女提供支持網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)大學(xué)生學(xué)習(xí)與成長為目標(biāo)，在這些目標(biāo)達(dá)成的過程中，也伴隨著豐富的社會(huì)資本的生成，并進(jìn)一步促進(jìn)了項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。通過筆者的參與式觀察和訪談，可以認(rèn)為這一服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目生成了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、信任與合作及共享價(jià)值等社會(huì)資本要素。

(1)相對開放的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

帕特南認(rèn)為，橫向的互動(dòng)、合作和作為參與者團(tuán)結(jié)紐帶的參與網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)資本的基本組成部分。正是橫向的公民參與網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了公民參與規(guī)范的形成和信任的產(chǎn)生，促進(jìn)了社會(huì)資本的產(chǎn)生和維持。福山認(rèn)為，一些開放型的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，把具有不同經(jīng)濟(jì)、社會(huì)甚至政治背景的人聯(lián)系在一起，這樣的網(wǎng)絡(luò)為共通性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，會(huì)促進(jìn)治理績效。成長向?qū)ы?xiàng)目致力于為農(nóng)民工子女搭建一個(gè)支持網(wǎng)絡(luò)，因此在項(xiàng)目中招募了陪伴受導(dǎo)者的向?qū)?、支持向?qū)Ъ笆軐?dǎo)者的督導(dǎo)和提供資源的專才等不同背景的參與主體，1對1小組、12人團(tuán)隊(duì)、高校團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等網(wǎng)絡(luò)的組建，為所有參與者搭建了多個(gè)橫向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在前期討論、宣傳、招募、培訓(xùn)、配對的各個(gè)階段，參與服務(wù)的大學(xué)生向?qū)?、督?dǎo)、專才、學(xué)校各主體都在不斷地主動(dòng)或被動(dòng)地進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有大有小，但并不封閉，通過團(tuán)隊(duì)和集體的行動(dòng)安排，這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上不斷地互動(dòng)和交叉。雖然參與項(xiàng)目的向?qū)Ш褪軐?dǎo)者是固定的，并不隨意接受中途外來者的加入，但向?qū)c受導(dǎo)者的1對1關(guān)系并不是受到局限的關(guān)系。由于常常參加集體活動(dòng)，有多對向?qū)c受導(dǎo)者會(huì)選擇1對1陪伴和多對一起行動(dòng)相結(jié)合，乃至交叉服務(wù)和交流。督導(dǎo)與專才也在多次團(tuán)體合作后有了一個(gè)不局限于12人團(tuán)隊(duì)或是高校團(tuán)隊(duì)的整體的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，會(huì)在一個(gè)整體的范圍尋求討論、支持與互動(dòng)。于是對于所有服務(wù)學(xué)習(xí)的參與者而言，進(jìn)入和參與的不是一個(gè)狹窄封閉的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而是一個(gè)相對開放的網(wǎng)絡(luò)，包含著眾多的橫向交織。這些網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)資本的重要載體和構(gòu)成要素，促進(jìn)了社會(huì)資本的生成與增值。

我覺得一個(gè)很大的收獲是很多和我一樣的朋友，對口同一個(gè)打工子弟學(xué)校的我們幾十個(gè)同學(xué)一起分享、聊天，發(fā)現(xiàn)不少一致的想法和問題，我們有時(shí)會(huì)經(jīng)常幾個(gè)人都帶上自己輔導(dǎo)的孩子一起活動(dòng)，孩子們也很高興，我們也覺得這樣更有意思，大家也能互相支持一下。(A高校大學(xué)生向?qū)訪談)

由于項(xiàng)目對服務(wù)期限一年的制度安排，在服務(wù)中所形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)持續(xù)的時(shí)間較長。同時(shí)，非常值得注意的是，成長向?qū)ы?xiàng)目中所形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)隨著項(xiàng)目結(jié)束自然衰亡的比例也相對較低。成長向?qū)ы?xiàng)目結(jié)束后，向?qū)?、督?dǎo)和專才的二次項(xiàng)目參與率超過30%，其中督導(dǎo)和專才的比例更高，部分向?qū)щm由于臨近畢業(yè)或畢業(yè)的原因，未能參與二期項(xiàng)目，但是其仍然繼續(xù)著與受導(dǎo)者、督導(dǎo)和專才的聯(lián)系。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，計(jì)劃結(jié)束后，部分向?qū)Ш褪軐?dǎo)者的聯(lián)系仍在繼續(xù)，“近一年的‘成長向?qū)А顒?dòng)結(jié)束了，但我一直在關(guān)注著小桐的成長，他已經(jīng)不會(huì)再在網(wǎng)吧過夜了，也很少逃課。雖然目前，小桐的學(xué)習(xí)成績并沒明顯提高，但聽他說，對某些科目開始感興趣了。小桐的同學(xué)告訴我，上學(xué)期期末考試，小桐的生物課成績提高不少。想對小桐說，看到你變了，我真的很開心”。①新京報(bào) (2012):《“成長向?qū)А币粚σ慌惆榱鲃?dòng)兒童》，2012年1月6日，參見“新京報(bào)網(wǎng)”，http://www.bjnews.com.cn/news/2012/01/06/176104.html。因此，通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)存在和參與主體的長期聯(lián)結(jié)，服務(wù)學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的社會(huì)資本又進(jìn)入了新的重建通道。

(2)普遍的信任

福山認(rèn)為，在主觀維度上，共通性社會(huì)資本主要包括人們之間“無區(qū)別的”、包容性的社會(huì)信任，這一社會(huì)信任不以彼此是否認(rèn)識(shí)或有相同的背景為基礎(chǔ)。“成長向?qū)А表?xiàng)目的順利執(zhí)行和成功是以信任為基礎(chǔ)的，陪伴成長的項(xiàng)目本身就是一個(gè)營造關(guān)系的項(xiàng)目，而關(guān)系建立的基礎(chǔ)是相關(guān)主體之間的信任。這種信任首先在向?qū)c受導(dǎo)者群體之間形成，經(jīng)過持續(xù)定期交往和共同活動(dòng)，受導(dǎo)者感受到了向?qū)д嬲\持久地與自己建立伙伴關(guān)系的意愿，愿意信任向?qū)Вc之建立合作關(guān)系。向?qū)κ軐?dǎo)者也通過主動(dòng)接觸和長期互動(dòng)從剛參與時(shí)一種單純的志愿精神逐步發(fā)展為對受導(dǎo)者的實(shí)際信任。在日志、訪談及觀察中可以明顯看出，這種信任與合作關(guān)系并不限于向?qū)c受導(dǎo)者兩兩之間，而是對對方所代表的群體、兩個(gè)群體之間形成了跨越階層的包容性的合作關(guān)系。

她會(huì)經(jīng)常給我發(fā)短信和打電話，給我講數(shù)學(xué)題，我們還一起去了紫竹院公園和中青院參加活動(dòng)，她送我了我喜歡的CD，我慢慢覺得她是一個(gè)可信任的姐姐。(X打工子弟學(xué)校受導(dǎo)者c訪談)

說實(shí)話，參與這個(gè)項(xiàng)目改變了我對農(nóng)民工群體的很多看法。我是北京人，我的家庭和親戚對外地人特別是農(nóng)民工看法都不太高，所以我也多少會(huì)有點(diǎn)覺得農(nóng)民工臟且愛占小便宜，但接觸了我輔導(dǎo)的孩子和其他同學(xué)的受導(dǎo)者之后，我覺得我之前的想法確實(shí)太片面了，他們其實(shí)和我們沒什么不同，很多都很努力，自尊心也挺強(qiáng)的，他們現(xiàn)在的狀況其實(shí)主要原因還是因?yàn)樯鐣?huì)的原因，他們需要幫助，需要平等的政策去幫助他們。

《新京報(bào)》的采訪報(bào)道中提到，“一年的向?qū)Ы?jīng)歷，讓夏曉麗體會(huì)到，流動(dòng)兒童最需要的，不是憐憫或施舍，而是平等的交流和陪伴?！覀兿?qū)Ш秃⒆觽兛芍涞馁Y金，一般是每人10塊錢，我們會(huì)和結(jié)對的小孩討論，這錢該怎么花?！臅喳愓f”。①新京報(bào) (2012):《“成長向?qū)А币粚σ慌惆榱鲃?dòng)兒童》，2012年1月6日，參見“新京報(bào)網(wǎng)”，http://www.bjnews.com.cn/news/2012/01/06/176104.html。

其次，隨著項(xiàng)目的持續(xù)進(jìn)行，在不斷地互動(dòng)、交流中，各個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部產(chǎn)生了跨越群體的相互信任和相互支持的習(xí)慣。同時(shí)，按照項(xiàng)目的安排，各種小的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)會(huì)周期性地匯集到大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，也使得各個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間逐漸產(chǎn)生了基于相互分享和信任基礎(chǔ)之上的合作。

這個(gè)項(xiàng)目讓我認(rèn)識(shí)更多的朋友，參加集體活動(dòng)，增強(qiáng)人際交往能力。我也學(xué)會(huì)了許多的東西，比如相互信任，比如團(tuán)隊(duì)合作。(D校大學(xué)生向?qū)日志)

原以為社區(qū)精英不會(huì)參與我們的集體活動(dòng)，沒想到他來參與活動(dòng)還帶我們和孩子們一起喝茶，給孩子們分享了不少新鮮事，也給我們了一些建議，我開始意識(shí)到大家一起合作對孩子們的幫助會(huì)更大。(E校大學(xué)生向?qū)在督導(dǎo)會(huì)上的分享)

(3)團(tuán)體共享價(jià)值

福山認(rèn)為，社會(huì)資本的內(nèi)涵集中在群體的價(jià)值和社會(huì)的規(guī)范，表現(xiàn)為群體在行動(dòng)上及道德層面的共識(shí)，是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)發(fā)展的價(jià)值規(guī)范。在“成長向?qū)А表?xiàng)目中，隨著在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中參與者之間的信任與合作，在團(tuán)體中逐漸形成了助人、平等、接納、合作的共享價(jià)值。項(xiàng)目服務(wù)期前，向?qū)?、督?dǎo)和專才參與項(xiàng)目更多是出于專業(yè)實(shí)踐或人道主義的志愿精神，通過服務(wù)前的集中培訓(xùn)，開始接受了一種助人自助的理念和平等、接納的價(jià)值觀。在服務(wù)的一定周期和各個(gè)階段都設(shè)計(jì)了反思的內(nèi)容，通過充電培訓(xùn)、督導(dǎo)、計(jì)劃、日志、征文、總結(jié)報(bào)告、分享會(huì)等多種形式開展，貫穿整個(gè)計(jì)劃的始終。這種反思有的是參與服務(wù)計(jì)劃的固定要求，以外力的形式進(jìn)行強(qiáng)化，有的是參與服務(wù)者思考、交流的需要，以內(nèi)力的形式予以體現(xiàn)。在各種形式的反思中，參與者不斷發(fā)掘自身在參與中的思考和價(jià)值形成，以記錄的形式強(qiáng)化這種思考，并在互動(dòng)交流中更深入地思考、分享和交流這些理念和價(jià)值。通過這些學(xué)習(xí)、分享、交流，參與者在持續(xù)的服務(wù)過程中逐漸接納這種意識(shí)，作為自己的一種價(jià)值意識(shí)，并流動(dòng)在整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，成為共享的價(jià)值。筆者參與中觀察發(fā)現(xiàn)，在最初面試通過成為向?qū)r(shí)，不少大學(xué)生向?qū)г谂c督導(dǎo)私下溝通中并不認(rèn)為自己服務(wù)整1年的承諾會(huì)實(shí)際兌現(xiàn)，在簽訂服務(wù)承諾書的時(shí)候也有不少人有一定的猶豫，但是隨著服務(wù)的開展和定期的培訓(xùn)、督導(dǎo)，大學(xué)生向?qū)Ь硎咀约簳?huì)堅(jiān)持自己的承諾，保證服務(wù)1年。如果說在項(xiàng)目之初，很多參與者是由于一時(shí)熱情選擇參與項(xiàng)目，在項(xiàng)目中期以后，參與者更是基于助人的使命感和價(jià)值觀堅(jiān)持服務(wù)。許多督導(dǎo)在交流向?qū)儼l(fā)生的變化時(shí)都感受到了這個(gè)項(xiàng)目對大學(xué)生向?qū)г趦r(jià)值方面帶來的變化，而這種變化比一般的志愿服務(wù)中志愿者的變化要更強(qiáng)，其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)在于長時(shí)間不斷地互動(dòng)分享和反思。同時(shí)，刻意搭建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與參與者之間的共識(shí)意識(shí)也在不斷發(fā)生著相互加強(qiáng)的關(guān)系。

這一段時(shí)間的服務(wù)給我?guī)淼淖钪匾母惺苁撬屛业呢?zé)任心和耐力又經(jīng)過了一次鍛煉。未預(yù)料到的學(xué)習(xí)任務(wù)和壓力給活動(dòng)的開展帶來了很大的困難，我也經(jīng)常煩躁不已，但是我告訴自己無論怎么樣，我絕對不能半途而廢，這對我自己和受導(dǎo)者都將是一個(gè)很大的打擊，也會(huì)成為我們很不美好的一段記憶。(B高校大學(xué)生向?qū)總結(jié))

在一次小組督導(dǎo)中，督導(dǎo)老師說的“參與一個(gè)生命的一段歷程，用生命影響生命”這句話對我的影響非常大，作為一個(gè)志愿者，要求自己不去索取地付出，是對自己心靈的一次凈化，作為世界的一員，我們不能僅僅去索取，也要懂得付出，這樣這個(gè)世界才會(huì)更和諧、更美好。(A高校大學(xué)生向?qū)總結(jié))

3.服務(wù)學(xué)習(xí)中社會(huì)資本的生成機(jī)制分析

基于服務(wù)學(xué)習(xí)互惠與反思的要素，通過對“成長向?qū)А表?xiàng)目實(shí)施與社會(huì)資本生成的過程研究，我們試圖將社會(huì)服務(wù)參與中支持社會(huì)資本形成的機(jī)制歸納為卷入與聯(lián)結(jié)、制度化互動(dòng)與價(jià)值內(nèi)化機(jī)制。通過服務(wù)學(xué)習(xí)的一種制度設(shè)計(jì)，服務(wù)學(xué)習(xí)將參與主體卷入到關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，與其他主體廣泛聯(lián)結(jié);通過持續(xù)性聯(lián)系的服務(wù)安排，參與主體之間進(jìn)行制度化互動(dòng)，形成信任與合作;通過培訓(xùn)、督導(dǎo)等安排將價(jià)值聚合于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，使之在合作與分享的基礎(chǔ)上逐漸內(nèi)化為每個(gè)參與者的共識(shí)。

(1)卷入及聯(lián)結(jié)

服務(wù)學(xué)習(xí)通過參與者共同設(shè)計(jì)服務(wù)方案和設(shè)計(jì)制度，使各個(gè)參與主體被動(dòng)或主動(dòng)地卷入到整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)情境中來，成為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)者。為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)與學(xué)習(xí)的效果，項(xiàng)目規(guī)定了1年的服務(wù)周期，并通過服務(wù)方案和服務(wù)承諾進(jìn)行制度性安排，設(shè)置了各種大大小小、相互嵌套的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并為各個(gè)網(wǎng)絡(luò)及參與主體之間的聯(lián)結(jié)做出安排。這種制度性的安排，保證了參與者的參與及相互建立關(guān)系，有力避免了搭便車的行為，通過不斷的參與，參與者從被動(dòng)卷入關(guān)系網(wǎng)絡(luò)到主動(dòng)參與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，乃至自主建立新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過服務(wù)學(xué)習(xí)的制度設(shè)計(jì)和安排，形成參與者卷入與聯(lián)結(jié)機(jī)制，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷交織，成為信任、共識(shí)得以形成和維持的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)不斷延續(xù)和重組，社會(huì)資本得以生成和維持。

(2)制度化互動(dòng)

互動(dòng)對社會(huì)資本的生成來說至關(guān)重要，服務(wù)學(xué)習(xí)中的持續(xù)性聯(lián)系使互動(dòng)制度化、持續(xù)化，促進(jìn)了社會(huì)資本的生成。布迪厄曾經(jīng)在作品中提到互動(dòng)是緊密社會(huì)資本發(fā)展和維持的前提條件 (Bourdieu，1985:195～220)?？梢钥闯?，在服務(wù)學(xué)習(xí)的各個(gè)階段中，互動(dòng)都對社會(huì)資本的生成和維持起到了至關(guān)重要的作用，然而互動(dòng)并不必然地發(fā)生和發(fā)揮作用，使其作用能夠發(fā)生和顯現(xiàn)的關(guān)鍵因素在于服務(wù)學(xué)習(xí)過程中對互動(dòng)的一種制度化的安排?！俺砷L向?qū)А庇?jì)劃中，計(jì)劃在準(zhǔn)備階段對于整體計(jì)劃的運(yùn)行進(jìn)行了框架性的設(shè)計(jì)，這些設(shè)計(jì)中即包含服務(wù)參與中多方參與者之間的互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)定，這種設(shè)定通過服務(wù)方案和服務(wù)承諾形成一種制度性的安排。“成長向?qū)А庇?jì)劃長達(dá)1年的服務(wù)期對這一社會(huì)服務(wù)參與行動(dòng)是一大挑戰(zhàn)，同時(shí)也是這一行動(dòng)得以成功并生產(chǎn)社會(huì)資本的關(guān)鍵原因。在社會(huì)服務(wù)參與這一情境中，持續(xù)性聯(lián)系、經(jīng)常性對話是支持社會(huì)資本中各資源要素得以維持的基礎(chǔ)。持續(xù)性的聯(lián)系在社會(huì)資本生成中的作用是搭建參與網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，持續(xù)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)支持了參與者之間的互動(dòng)，使信任可以傳遞和擴(kuò)散，對每一個(gè)參與者合作行為的預(yù)測變得可證，使參與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系更加緊密。因此，通過持續(xù)性聯(lián)系的安排使互動(dòng)制度化，促成社會(huì)服務(wù)參與的行動(dòng)產(chǎn)生了社會(huì)資本形成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

圖2 服務(wù)學(xué)習(xí)中社會(huì)資本生成機(jī)制圖示

(3)內(nèi)化

服務(wù)學(xué)習(xí)的過程中通過強(qiáng)化的反思，將共識(shí)和價(jià)值內(nèi)聚于社會(huì)服務(wù)的過程和網(wǎng)絡(luò)中，促成了團(tuán)體共享價(jià)值的生成，浸潤了社會(huì)資本的增長。從“成長向?qū)А庇?jì)劃過程的分析中可以看到，培訓(xùn)、督導(dǎo)不斷地將一種價(jià)值理念聚集于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，分享、交流使內(nèi)聚的價(jià)值在網(wǎng)絡(luò)中不斷流動(dòng)，逐漸內(nèi)化為參與者的思想和價(jià)值，并在參與主體中間相互作用和相互強(qiáng)化，逐漸成為一種共識(shí)意識(shí)。價(jià)值的內(nèi)化與共享使參與網(wǎng)絡(luò)的緊密性不斷加強(qiáng)，共識(shí)不斷維系。價(jià)值聚合下的內(nèi)化機(jī)制使服務(wù)學(xué)習(xí)區(qū)別于一般的服務(wù)活動(dòng)，在社會(huì)資本形成上貢獻(xiàn)了更大的價(jià)值。信任與合作的基礎(chǔ)是所有合作參與者都能夠切身感受到極其真實(shí)的共同價(jià)值觀念，違背規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)質(zhì)量的不確定性被聚合的價(jià)值降到了最低點(diǎn)，不斷的橫向互動(dòng)與合作容易實(shí)現(xiàn)。價(jià)值流動(dòng)使價(jià)值對個(gè)體參與者的作用又再次作用于參與網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)關(guān)系之中，正是價(jià)值的內(nèi)化和流動(dòng)使關(guān)系網(wǎng)絡(luò)跨越了社會(huì)分層，滋養(yǎng)了更為廣闊的合作以及不同參與個(gè)體之間的理解和合作，使共識(shí)得以強(qiáng)化，社會(huì)資本得以生成。

四 思考與討論

服務(wù)學(xué)習(xí)的互惠與反思要素通過制度設(shè)計(jì)、持續(xù)聯(lián)系、價(jià)值聚合等安排形成了卷入與聯(lián)結(jié)、制度化互動(dòng)和價(jià)值內(nèi)化等機(jī)制，促進(jìn)了社會(huì)資本的生成，這對通過社會(huì)服務(wù)促進(jìn)社會(huì)資本生成的制度和行動(dòng)設(shè)計(jì)具有一定的借鑒意義。

(一)對社會(huì)服務(wù)參與需要進(jìn)行一定的制度性引導(dǎo)和情境設(shè)置。從我國的政治和社會(huì)體制出發(fā)，社會(huì)治理中自上而下的推動(dòng)成為一種歷史的選擇。當(dāng)前，社會(huì)資本的累積成為社會(huì)治理的重要邏輯起點(diǎn)，為培育社會(huì)資本，引導(dǎo)社會(huì)服務(wù)參與應(yīng)當(dāng)在其生成機(jī)制上多下功夫。作為制度化互動(dòng)和持續(xù)性聯(lián)系帶來社會(huì)資本的積累和延續(xù)的啟發(fā)，對社會(huì)服務(wù)參與需要進(jìn)行一定的制度性引導(dǎo)和情境設(shè)置。政府對于社會(huì)服務(wù)參與需要給予一定的政策上的保障和引導(dǎo)，并通過各種資源的投入設(shè)置一種引導(dǎo)社會(huì)成員持續(xù)積極參與的情境。通過搭建平臺(tái)、引導(dǎo)持續(xù)性互動(dòng)參與，培育社會(huì)資本，發(fā)揮社會(huì)資本與社會(huì)參與的互動(dòng)效應(yīng)，從引導(dǎo)參與到自主參與，形成社會(huì)資本的良性循環(huán)。

(二)在社會(huì)服務(wù)參與的動(dòng)員中應(yīng)注重對參與主體利益的適度滿足。服務(wù)學(xué)習(xí)的基本要素為互惠，且互惠建立在服務(wù)學(xué)習(xí)過程中，互惠是保證一種穩(wěn)定互動(dòng)和持續(xù)對話的基礎(chǔ)。在社會(huì)服務(wù)參與的動(dòng)員中應(yīng)注重對參與主體利益的適度滿足，按照“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，社會(huì)服務(wù)主體參與服務(wù)是建立在尋求個(gè)人利益基礎(chǔ)上的理性選擇，只有參與可以實(shí)現(xiàn)參與者利益預(yù)期的可能性足夠時(shí)，參與者才能夠被有效激勵(lì)，選擇參與社會(huì)服務(wù)，這種利益上的滿足也是合作得以實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)得以緊密的基礎(chǔ)。因此那種完全利他的價(jià)值難以助于參與的持續(xù)，而在互惠價(jià)值基礎(chǔ)上對參與主體利益的關(guān)注是動(dòng)員社會(huì)成員積極參與社會(huì)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理的關(guān)鍵。

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