王向菊+王梅姣+繆炯

摘 要 高校學(xué)生社區(qū)歷來(lái)是公認(rèn)的育人的重要陣地。隨著“90后”的一代開(kāi)始涌進(jìn)大學(xué)校園，他們個(gè)性張揚(yáng)，高傲、孤獨(dú)、脆弱，喜歡玩游戲等特點(diǎn)，給高校的和諧社區(qū)建設(shè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。結(jié)合我校多年的管理經(jīng)驗(yàn)，建立“三支隊(duì)伍”，形成“三角系”，實(shí)行“三位一體”的管理模式，不失為一種有效的新型學(xué)生社區(qū)管理模式。三支隊(duì)伍是指管理站工作人員、社區(qū)輔導(dǎo)員、學(xué)生自律會(huì)。結(jié)合三支隊(duì)伍不同的力量，形成合力，形成氛圍，提高管理水平和效果，營(yíng)造“穩(wěn)定、文明、文化、溫馨”的和諧社區(qū)氛圍。

關(guān)鍵詞 三支隊(duì)伍 三角系 人性化管理 和諧社區(qū)

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.11.010

Triangular System to Build College Harmonious Community

WANG Xiangju， WANG Meijiao， MIAO Qiong

（Changzhou Campus of Hohai University， Changzhou， Jiangsu 213022）

Abstract The university student community has always been recognized as an important position of education. With the post-90s generation started pouring into the university campus， their personality， arrogant， loneliness and fragility. Like to play games and other characteristics， to the construction of harmonious community brought new challenges. According to my school for many years of management experience， the establishment of "three teams"， form a "triangle"， the implementation of the "Trinity" management mode， can yet be regarded as a kind of effective new student community management model. The three team is the management station staff， community counselors， students self discipline. With the three forces of different forces to form a joint force to form the atmosphere， improve the management level and effect， create a "stable， civilized， cultural， warm" harmonious community atmosphere.

Key words three teams; triangular system; human nature management; harmonious community

隨著社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的需求，使得高校育人的使命不斷加強(qiáng)。高校在育人方面提出了全員育人的工作思路，把育人工作滲透到學(xué)生的日常生活中去。學(xué)生社區(qū)是是大學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，有研究表明，在校大學(xué)生有近1/3的時(shí)間在學(xué)生宿舍內(nèi)度過(guò)。無(wú)疑大學(xué)生社區(qū)成了高校教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的重要陣地，我校一直以來(lái)高度重視學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作，踐行人性化管理的理念，在學(xué)生工作部下設(shè)學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱社管中心），全面負(fù)責(zé)學(xué)生在校的住宿服務(wù)、社區(qū)日常管理及社區(qū)文化建設(shè)，維護(hù)學(xué)生健康成長(zhǎng)和校園安全穩(wěn)定。

1 大學(xué)生社區(qū)人性化管理的概念界定

人性化管理的核心是堅(jiān)持以人為中心的管理。強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性、情感、自尊及自我發(fā)展等人性需要，重視文化和環(huán)境的作用，注重挖掘并發(fā)揮人的潛能。文中涉及到的高校學(xué)生社區(qū)的人性化管理是站在學(xué)生的角度，堅(jiān)持以學(xué)生為本。充分考慮學(xué)生的個(gè)性要求，尊重學(xué)生的人格，滿足學(xué)生日常生活的需求，注重對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性健康的發(fā)展，從而不僅提高大學(xué)生道德人格，而且從根本上提高他們的智慧人格，為學(xué)生更好地求生存、求發(fā)展提供全方位的親情化服務(wù)。

2 大學(xué)生社區(qū)實(shí)施人性化管理的必然性

這一代大學(xué)生大都出生于上世紀(jì)90年代，成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越，大多數(shù)是獨(dú)生子女，從小就受到父母的溺愛(ài)，加之社會(huì)實(shí)踐能力差。于是在日常生活中往往以自我為中心，不考慮他人的感受，也不考慮對(duì)方的立場(chǎng)。遇事從自己角度考慮，凡事認(rèn)為自己都是正確的，因此便經(jīng)常與他人產(chǎn)生種種矛盾沖突。而且也形成了一些消極的自我控制，如逆反心理比較強(qiáng)，對(duì)學(xué)校的社區(qū)管理人員不再惟命是從，而是有自己獨(dú)立的見(jiàn)解和主張。面對(duì)這些充滿活力，獨(dú)立又孤獨(dú)的新時(shí)代大學(xué)生，需要轉(zhuǎn)變教育思想和教育方式，開(kāi)創(chuàng)大學(xué)生宿舍人性化管理的新管理模式，建立能夠尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，并且深受學(xué)生信任的管理隊(duì)伍，以情感為紐帶，以真情服務(wù)為橋梁，在互動(dòng)中促進(jìn)高校學(xué)生社區(qū)管理水平的提高。所以，大學(xué)生社區(qū)實(shí)施人性化管理也是建設(shè)高校和諧社區(qū)的必由之路。

3 大學(xué)生社區(qū)人性化管理的踐行者

3.1 親人般的守護(hù)者——管理站工作人員

學(xué)生公寓管理是社區(qū)日常工作中最重要的一環(huán)。為了貼近服務(wù)，我校社管中心在學(xué)生社區(qū)內(nèi)設(shè)立了七個(gè)管理站，每個(gè)管理站都有專門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的日常管理服務(wù)工作。她們大都擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)愛(ài)學(xué)生，服務(wù)至上，開(kāi)展親情服務(wù)，同學(xué)們通常親切地稱呼她們?yōu)樯鐓^(qū)“阿姨”。

“阿姨”們主要負(fù)責(zé)學(xué)生在宿舍的安全教育引導(dǎo)，行為習(xí)慣的教育引導(dǎo)，宿舍內(nèi)務(wù)的檢查、指導(dǎo)，學(xué)生離校、返校的登記及外來(lái)人員進(jìn)出宿舍樓的檢查、登記、監(jiān)督工作等。此外，她們還負(fù)責(zé)督促后勤部門(mén)保證日常維修，水電正常運(yùn)轉(zhuǎn);及時(shí)妥當(dāng)處理突發(fā)事件;配合學(xué)校保衛(wèi)辦做好安全檢查監(jiān)督工作，消除安全隱患;規(guī)范學(xué)生自備計(jì)算機(jī)的申報(bào)管理工作，保障學(xué)生宿舍的網(wǎng)絡(luò)安全，督促學(xué)生文明上網(wǎng)。一棟學(xué)生公寓看似構(gòu)造簡(jiǎn)單，實(shí)則五臟俱全，要維持它的安全運(yùn)作，離不開(kāi)這些“阿姨”們的日夜操勞。此外，因?yàn)椤鞍⒁獭眰兘?jīng)常與樓內(nèi)的學(xué)生進(jìn)行交流，給遠(yuǎn)離父母的同學(xué)們送上關(guān)懷，久而久之，許多學(xué)生也把她們當(dāng)成了自己的親人，愿意與她們分享自己日常生活中的喜怒哀樂(lè)，這也成了校園中十分常見(jiàn)的溫馨畫(huà)面。

3.2 大學(xué)生活的引路人——社區(qū)輔導(dǎo)員

開(kāi)展思想政治教育工作是我國(guó)高校的優(yōu)良傳統(tǒng)，社管中心要不斷創(chuàng)新適合90后大學(xué)生的教育方式。推進(jìn)思想政治教育進(jìn)社區(qū)，嘗試以學(xué)生帶學(xué)生的管理模式，每年從高年級(jí)學(xué)生中選聘品學(xué)兼優(yōu)、組織能力較強(qiáng)的學(xué)生黨員擔(dān)任社區(qū)“輔導(dǎo)員”，充分發(fā)揮學(xué)生帶學(xué)生，貼近實(shí)際、貼近心靈的優(yōu)勢(shì)，確保新生教育工作的順利開(kāi)展。

以我校為例，社區(qū)輔導(dǎo)員以“哥哥”、“姐姐”的角色服務(wù)于新生，定期深入新生宿舍了解新生的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，幫助新生排憂解難，做新生的指導(dǎo)者和引路人。同時(shí)，他們以“黨員”形象影響學(xué)生。學(xué)業(yè)上優(yōu)秀，理論知識(shí)強(qiáng)，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，遵守校規(guī)校紀(jì)，以自己的一言一行感染新生。他們被親切地稱為“小輔導(dǎo)員”。別看他們還只是學(xué)生，但他們也是一支特色的學(xué)生工作隊(duì)伍，在新生教育方面起著至關(guān)重要的作用。這些“學(xué)長(zhǎng)”、“學(xué)姐”能夠從方方面面對(duì)新生給予必要的幫助，引導(dǎo)他們少走彎路，盡早樹(shù)立奮斗目標(biāo)和人生理想。又因?yàn)樗麄兪菑V義上的同齡人，所以彼此之間沒(méi)有代溝，能夠更暢通地交流，很多時(shí)候，新生也更愿意對(duì)這些“哥哥”、“姐姐”們吐露心聲，這也為許多工作的開(kāi)展帶來(lái)了極大的便利。

3.3 家的氛圍營(yíng)造者——社區(qū)學(xué)生自律會(huì)

為更好地豐富學(xué)生的社區(qū)生活，我校成立了社區(qū)學(xué)生自律委員會(huì)。自律會(huì)成員來(lái)自廣大學(xué)生，由宿舍長(zhǎng)、層長(zhǎng)、樓長(zhǎng)組成，分設(shè)不同部門(mén)，發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的功能，宣傳文明禮儀，執(zhí)行監(jiān)督工作，糾正不文明現(xiàn)象，同時(shí)組織內(nèi)容豐富的課余活動(dòng)，繁榮社區(qū)文化生活，打造獨(dú)特的社區(qū)文化。

自律會(huì)十分強(qiáng)調(diào)“小伙伴”這一概念，傳揚(yáng)社區(qū)同學(xué)是一家，注重促進(jìn)社區(qū)內(nèi)學(xué)生間的交流，讓學(xué)生彼此之間有更多的了解與熟悉。每年自律會(huì)都會(huì)緊扣“穩(wěn)定、文明、文化、溫馨”四個(gè)主題，開(kāi)展和諧社區(qū)建設(shè)，舉辦安全教育系列活動(dòng)、社區(qū)學(xué)生交流體驗(yàn)活動(dòng);各類(lèi)文化體育活動(dòng)，展現(xiàn)濃厚社區(qū)文化特色。同時(shí)，他們重點(diǎn)突出服務(wù)社區(qū)同學(xué)的職能，定期開(kāi)展形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，如以站或樓為單位，組建“清涼一夏”文明服務(wù)隊(duì)，幫助女生擦洗電扇，打掃衛(wèi)生死角;為讓假期留校學(xué)生的假期生活充實(shí)而快樂(lè)，他們?cè)诩凶∷薜乃奚針情_(kāi)放活動(dòng)室，播放精彩影片;流感高發(fā)時(shí)期，自律會(huì)在每棟宿舍樓下設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，各個(gè)站點(diǎn)配設(shè)溫度計(jì)、酒精棉、飲用水等，為每位進(jìn)樓的學(xué)生、家長(zhǎng)測(cè)量體溫，宣傳防范流感的知識(shí)。學(xué)生的社區(qū)活動(dòng)極大地豐富了他們的課余文化生活，讓廣大同學(xué)在物質(zhì)生活發(fā)達(dá)的今天不至于陷入精神生活的匱乏。

4 大學(xué)生社區(qū)人性化“三角系”的成效

人性化的管理?yè)Q來(lái)了和諧的社區(qū)環(huán)境。和諧社區(qū)是和諧校園的必要保證，高校是不斷聚集人才，培養(yǎng)人才，創(chuàng)新知識(shí)的大系統(tǒng)。大學(xué)生社區(qū)建設(shè)是高校系統(tǒng)重要的子系統(tǒng)之一，大學(xué)生社區(qū)建設(shè)內(nèi)容涉及到學(xué)校的各個(gè)方面。大學(xué)生從課堂上學(xué)知識(shí)，從社區(qū)交往中學(xué)做人，它的重要性不言而喻。搞好社區(qū)安全，增強(qiáng)學(xué)生居住安全感;加強(qiáng)社區(qū)管理，提高基層工作水平;拓展社區(qū)服務(wù)，提高學(xué)生宿舍生活質(zhì)量;繁榮社區(qū)文化，提高學(xué)生文明素質(zhì);改善住宿環(huán)境，促進(jìn)人與自然相和諧——這是我校構(gòu)建和諧社區(qū)的目標(biāo)。秉承這一目標(biāo)，管理站工作人員、社區(qū)輔導(dǎo)員、社區(qū)學(xué)生自律會(huì)，三支精干的工作隊(duì)伍，形成了最穩(wěn)固的社區(qū)工作三角系;他們除了做好自己的本職工作之外，也會(huì)經(jīng)?；ハ嘟涣鳌贤?，實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)也在自己的職能范圍內(nèi)為對(duì)方提供力所能及的幫助，從而實(shí)現(xiàn)1+1+1大于3的實(shí)際效果。這三支精干隊(duì)伍的精誠(chéng)合作，使得我校學(xué)生社區(qū)工作更加穩(wěn)定、文明、文化、溫馨、和諧。

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