楊航

摘要：高職院校的管理應(yīng)該根據(jù)學(xué)生本身的特點(diǎn)，按照時(shí)代的要求來治理，實(shí)現(xiàn)制度化和人性化的結(jié)合，更好地為學(xué)生服務(wù)，使學(xué)生盡快過渡成高素質(zhì)的技術(shù)應(yīng)用型人才，為社會(huì)的各個(gè)行業(yè)發(fā)展做出奉獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；人性化管理；制度化

高職院校屬于我國高等教育中不可或缺的部分，每年為我國提供大量的技術(shù)類人才，是我國國民教育中的重要組成部分。近年來，我國高等職業(yè)教育發(fā)展趨勢十分迅速，高職院校的不斷擴(kuò)招，學(xué)生名額也不斷增多，高職院校在其中需要擔(dān)負(fù)的責(zé)任也就越大。對高職學(xué)生的制度化和人性化管理好壞與否，直接關(guān)系到高職教育的發(fā)展和辦學(xué)質(zhì)量的提高。因此，對高職學(xué)生管理的制度化和人性化問題的討論必不可少。

一、什么是高職院校的制度化管理和人性化管理

（一）制度化管理

所謂制度，就是眾多已經(jīng)被制定出來的、合乎法律標(biāo)準(zhǔn)和道德倫理的規(guī)范。制度的核心特征則是對制度化所管理的對象采取手段例如鼓舞對象或者懲戒對象等，從而使得被管理對象能朝著已經(jīng)預(yù)設(shè)好的方向去發(fā)展和進(jìn)步。所以歸納而言，高職院校管理中的制度化則是指，學(xué)校運(yùn)用精準(zhǔn)的規(guī)則規(guī)范對組織內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，避免各種混亂現(xiàn)象等，保證學(xué)生行為的一致性。

（二）人性化管理

歸根結(jié)底，人才是組織中的最重要組成部分，組織管理中，如果想把團(tuán)體搞好，就必須從組織的每個(gè)人出發(fā)，而從人出發(fā)，也就是從人的特點(diǎn)出發(fā)，從人性出發(fā)。監(jiān)管主體需要時(shí)刻貫徹人本觀念，使得個(gè)體相對于只是被迫遵守制度，更樂于去主動(dòng)改造。在高職的學(xué)生管理事務(wù)中，高職教師應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注學(xué)生，迎合學(xué)生的心理特征去進(jìn)行管理。為他們提供適合年齡段的學(xué)習(xí)空間，在生活中主動(dòng)與學(xué)生交流溝通，學(xué)習(xí)中調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)熱情，使得學(xué)生們主觀能動(dòng)性得到很好發(fā)揮。

二、人性化管理和制度化管理的關(guān)系

制度化管理和人性化管理之間是一種相輔相成的關(guān)系，好比計(jì)算機(jī)的“硬件”和“軟件”。制度化管理在高職管理中是基礎(chǔ)，但需要依靠人性化的管理才能更好地促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)行。制度化的管理要求學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度，按照學(xué)校的統(tǒng)一規(guī)定朝著基本方向去發(fā)展，而人性化的管理需要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，與學(xué)生交流溝通，以學(xué)生為主，關(guān)注學(xué)生興趣愛好，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)展。如果只是注重人性化而忽略制度化的重要性，很容易導(dǎo)致雜亂無章的現(xiàn)象，管理無嚴(yán)肅性可言；而以制度為平臺(tái)的管理上實(shí)施人性化，才能將科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合，使學(xué)習(xí)教育更好地運(yùn)轉(zhuǎn)。

高職學(xué)校在管理學(xué)生的時(shí)候，要遵守這么些原則：一定要對大多數(shù)的學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)，少部分的學(xué)生進(jìn)行約束。因此，高職所制定的對學(xué)生的規(guī)章制度一定要得到了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可，與多數(shù)學(xué)生形成共識(shí)，是制度執(zhí)行者積極的感受自己的職責(zé)與義務(wù)，并自覺遵守，而不是消極地執(zhí)行與服從。在學(xué)生管理制度的執(zhí)行過程中，所有人員包括班主任、輔導(dǎo)員、或者宿管等其他管理的人員都應(yīng)該把握適度的原則，對學(xué)校的規(guī)章制度不應(yīng)該只是機(jī)械地去執(zhí)行，要保證管理的靈活性。具體問題因人而異、因事而異，要充分地考慮到當(dāng)時(shí)的具體情況，考慮到學(xué)生的心理，在感情上尊重學(xué)生、信任和理解學(xué)生。

三、當(dāng)前高職管理所出現(xiàn)的系列問題

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)水平提高，市場對普通技術(shù)型人才的需求也不斷增大，這導(dǎo)致高職學(xué)校的不斷擴(kuò)招現(xiàn)象的出現(xiàn)，學(xué)生越招越多，管理制度上也難免出現(xiàn)一些問題，這些問題在很多高職院校都普遍存在，主要有著以下表現(xiàn)：

（一）由于市場激烈的生源競爭，導(dǎo)致學(xué)生基礎(chǔ)素質(zhì)相對較弱。社會(huì)上市場的需求增大，對技術(shù)型人才的需求也增多，所以高職為了滿足市場需求，對招生這一板塊設(shè)置的門檻大大降低，或者基本上不設(shè)門檻，身體素質(zhì)和道德素質(zhì)良莠不齊，對學(xué)生的素質(zhì)基本不進(jìn)行篩選，來者不拒。這給高職的管理帶來了不小的難度。

（二）家長認(rèn)知程度普遍較低。通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入高職的學(xué)生，很多的父母文化水平都不高。他們對子女的教育認(rèn)知程度低，在子女的學(xué)習(xí)上要求不夠嚴(yán)格，對于學(xué)習(xí)能力低的子女，父母普遍抱著有一技之長的立足于社會(huì)的想打，將子女送進(jìn)高職院校。這導(dǎo)致很多高職學(xué)生不思進(jìn)取，在對待學(xué)習(xí)上態(tài)度散漫，無法安心地主動(dòng)地去學(xué)習(xí)。

（三）部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣差，自我控制能力弱。很多高職學(xué)生都是考場的失意者，因此在進(jìn)入高職的第一天，很多人都有著發(fā)自內(nèi)心的自卑感。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)上很多不良信息的傳播、社會(huì)上負(fù)能量的影響，很多學(xué)生年少無知，同時(shí)法律觀念淡薄，容易出現(xiàn)曠課、逃學(xué)、斗毆、吸煙甚至觸及法律的現(xiàn)象。因此，高職院校的制度化和人性化管理相結(jié)合，通過制度對學(xué)生進(jìn)行約束，同時(shí)帶動(dòng)學(xué)生自動(dòng)學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。

四、如何充分將制度化和人性化管理在高職院校中落實(shí)

（一）管理上樹立以人為本的服務(wù)原則

作為新時(shí)代的高職院校管理員，應(yīng)該盡力創(chuàng)造一種開放、平等的環(huán)境。在對學(xué)生人性的客觀審視的同時(shí)，也要意識(shí)到精神作用的重要性。在使學(xué)生遵守高職院校基本規(guī)章制度的前提下，也應(yīng)該注重人性關(guān)懷層面，要關(guān)注學(xué)生的思想，認(rèn)清他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，同時(shí)將主動(dòng)權(quán)適當(dāng)?shù)胤胚€給學(xué)生。管理者一定要意識(shí)到，管理不是一種理性工具，而需要變被動(dòng)為主動(dòng)的管理。學(xué)生的積極性得到發(fā)揮，才能使管理工作更好地進(jìn)行。

（二）注重師生之間的溝通

高職管理效率低下的一個(gè)重要原因就是師生之間的溝通不良。組織中的溝通不良總體而言主要來自這兩個(gè)方面：一個(gè)是從上到下的溝通障礙，在高職院校中體現(xiàn)為從管理者到學(xué)生的溝通障礙；另一個(gè)則是從下到上的溝通障礙在高職院校中體現(xiàn)為從學(xué)生到管理者的溝通障礙，當(dāng)向下溝通障礙出現(xiàn)問題，也就是從學(xué)生到管理者的溝通出現(xiàn)障礙時(shí)，容易出現(xiàn)信息膨脹效應(yīng)。當(dāng)傳遞的環(huán)節(jié)增多，就更容易出現(xiàn)膨脹和歪曲現(xiàn)象，向上的溝通也就出現(xiàn)壓縮效應(yīng)，導(dǎo)致的結(jié)果是：當(dāng)出現(xiàn)好消息時(shí)消息會(huì)向上報(bào)，而壞消息則被下層過濾掉。結(jié)果導(dǎo)致上層管理者不難以下情，很容易做出錯(cuò)誤的決定。對管理者來說，掌握有效的溝通技巧十分重要。

高職院校管理者一定要注意角色的轉(zhuǎn)換，要做到對學(xué)生的尊重和理解。這樣才能與學(xué)生在情感和思想上產(chǎn)生共鳴。經(jīng)常對學(xué)生給予贊許和鼓勵(lì)，這樣學(xué)生的管理者才能從一直以來的權(quán)威角色轉(zhuǎn)化為學(xué)生的朋友和親人。不依靠輩分和權(quán)威的壓制，在心理上和學(xué)生實(shí)現(xiàn)平等，才能使師生相互信任，互相接納，實(shí)現(xiàn)師生之間更好地溝通。

（三）科學(xué)激勵(lì)手段的運(yùn)用

通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)整理判定，高職生的各項(xiàng)改造需求滿足過后，才能順勢提高自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力與興致。由此可見，科學(xué)的激勵(lì)手段在學(xué)生學(xué)習(xí)中的運(yùn)用是很重要的。心理學(xué)中羅森塔爾效應(yīng)表明，只要是常人，如果在生活和學(xué)習(xí)中受到老師關(guān)心和幫助、并且能感受到老師對自我的熱愛，他就能有所發(fā)展。教師的期待和熱愛對學(xué)生會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，使學(xué)生更加自尊、自愛、自強(qiáng)、自立，從而在學(xué)習(xí)和生活中能樹立自信。當(dāng)學(xué)生有了自信之后，才會(huì)想要去嘗試新的領(lǐng)域，才能加快的發(fā)展自己的興趣和才華，在未來的各個(gè)領(lǐng)域才更加容易獲得成功。但同時(shí)也應(yīng)該注意激勵(lì)的時(shí)機(jī)的選擇，不能盲目運(yùn)用激勵(lì)，對待學(xué)生應(yīng)該保證學(xué)生始終保持著足夠的前進(jìn)動(dòng)力，根據(jù)學(xué)生情況不同的需要，分別來選擇適當(dāng)他們的激勵(lì)時(shí)機(jī)。

同時(shí)，也應(yīng)該注意制度合法化的問題，制度是為了促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展而制定的，所以制度的合法化很重要，合法才能保證學(xué)生的權(quán)益。而且在實(shí)施過程中，要讓盡可能多的教職工都參與進(jìn)來，而不是單單依靠專職的學(xué)生工作者。

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