宋海燕

摘要：經(jīng)濟(jì)全球化的今天，使英語語言與商務(wù)實踐技能運用自如始終成為商務(wù)英語教學(xué)的目的。正確的自我效能感，影響商務(wù)英語學(xué)業(yè)者學(xué)習(xí)行為目標(biāo)的選定以及對此的耐力和堅持度；影響人們的態(tài)度和情感反應(yīng)、歸因模式，同時成為學(xué)業(yè)成績可預(yù)測變量之一。學(xué)生可以通過榜樣、鼓勵獎賞、良好心態(tài)、有效策略、及時反饋與強(qiáng)化等各種有效方式提升自己的自我效能感。

關(guān)鍵詞：自我效能感；商務(wù)英語；影響

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）29-0182-02

一、自我效能理論

自我效能感是個體對自己是否能夠?qū)崿F(xiàn)某一特定目標(biāo)能力的知覺信度，是自我能力判斷和信念；自我效能感是自我能力判斷的認(rèn)知取向，是自我產(chǎn)成的一種最根本的能力，通過這種能力人們對自己的行為進(jìn)行判斷、評價和改革，是人們完成特定任務(wù)所需動機(jī)的重要因素。自我效能感源于替代性經(jīng)驗，通俗講就是英語學(xué)習(xí)者通過觀察和自己類似的同伴成功經(jīng)驗，就覺得自己通過努力也能獲得好成績，也能成功。成功的相似性是替代經(jīng)驗的關(guān)鍵，但是這種社會建模較不穩(wěn)定。自我效能感源于社會勸導(dǎo)，教師應(yīng)及時告訴學(xué)生有完成某種特定任務(wù)的能力，就是告訴他們有能力做某事，增強(qiáng)自我效能感，進(jìn)而影響到對自身能力的評價。

眾所周知，培養(yǎng)學(xué)生熟練運用英語進(jìn)行商務(wù)交流的能力是商務(wù)英語的教學(xué)目的。《商務(wù)英語視聽說》是商務(wù)英語專業(yè)必修課，是一門實操性很強(qiáng)的課程，有著承上起下的基礎(chǔ)性作用，學(xué)生不用走出課堂，不用走出校門，通過各個模塊的模擬實訓(xùn)，能對課本上靜態(tài)的知識有一個連貫、動態(tài)的理解，提高學(xué)生的商務(wù)英語思維能力以及綜合的操作能力。學(xué)生通過案例分析、角色扮演等，為學(xué)生提供把交際技巧及語言知識結(jié)合起來加以應(yīng)用的機(jī)會，進(jìn)而產(chǎn)生商務(wù)英語思維的教學(xué)效果。但還有些學(xué)生不敢開口說英語，主要是受心理因素的影響。有效地激發(fā)學(xué)生的自我效能感，是商務(wù)英語學(xué)習(xí)中較為重要的一環(huán)。

二、自我效能感對商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的影響

（一）目標(biāo)選擇的影響

自我效能感與目標(biāo)設(shè)置高度，兩者基本存在著正相關(guān)。班杜拉（A1Bandura）和洛克等人則認(rèn)識到目標(biāo)對動機(jī)的影響受自我效能感等中介變量的影響。選擇高的學(xué)習(xí)目標(biāo)的人自我效能感越強(qiáng)，對目標(biāo)的承諾就越強(qiáng)，高學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定會激勵自己強(qiáng)烈的動機(jī)。相反，自我效能感不高的同學(xué)，沒有信心，不能按照要求完成各項任務(wù)，沒能達(dá)到實操的目的，影響了學(xué)業(yè)成績。在商務(wù)英語的學(xué)習(xí)中，我們設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)要和自己的實際能力相符，隨著英語語言能力的提升，高目標(biāo)的設(shè)定自然對自己的發(fā)展有促進(jìn)作用。

（二）學(xué)習(xí)任務(wù)耐力和堅持性的影響

自我效能感影響著商務(wù)英語學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)目標(biāo)的堅持性。在學(xué)習(xí)英語過程中所有的心理因素：態(tài)度、認(rèn)知以及在學(xué)習(xí)困難面前的耐力堅持性，都會受到自我效能感的影響。自我效能感高的學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)強(qiáng)烈，在學(xué)習(xí)困難面前的耐力就強(qiáng)，也能產(chǎn)生更多的持久性和自信，自然就更加積極主動參與學(xué)習(xí)。如在商務(wù)英語視聽說課堂上，模擬商務(wù)談判的角色表演，自我效能感強(qiáng)的學(xué)生，自信堅持，遇到不懂得難以記住的習(xí)語就努力多次記憶反復(fù)操練，在具體的模擬實踐過程中積極參與，在學(xué)習(xí)困難面前表現(xiàn)出強(qiáng)大的持久性和耐力。自我效能感低的同學(xué)，消極不努力，以至不能很好堅持學(xué)習(xí)掌握每個商務(wù)英語模塊學(xué)習(xí)的語言和技能。

（三）情感因素的影響

學(xué)習(xí)情緒態(tài)度是完成學(xué)習(xí)任務(wù)至關(guān)重要的因素。信心十足、自我效能高的學(xué)生自然會把握自己的情感態(tài)度，在困難面前依然能以好的態(tài)度去解決問題，不會產(chǎn)生畏懼感的認(rèn)知。自我效能也會影響學(xué)習(xí)者的情緒變化，高自我效能者更容易保持一種樂觀的態(tài)度，而低自我效能者在面對復(fù)雜困難時更容易產(chǎn)生焦慮，從而加強(qiáng)了消極情緒，最終影響學(xué)習(xí)成績。高自我效能者：期望值高、顯示成績、遇事理智處理、樂于迎接應(yīng)急情況的挑戰(zhàn)、能夠控制自暴自棄的想法——需要時能發(fā)揮智慧和技能。在情感定向模式中，自我效能會使個體產(chǎn)生抑郁的心情，喚起個體的焦慮，進(jìn)而對個體的行為造成影響。自我效能低的人：畏縮不前、顯示失敗、情緒化地處理問題、在壓力面前束手無策、易受懼怕、恐慌和羞澀的干擾——當(dāng)需要時，其知識和技能無以充分發(fā)揮，焦慮壓力升高，情緒低落，學(xué)習(xí)結(jié)果不理想，不能很好完成任務(wù)。

（四）歸因模式選擇的影響

所謂歸因就是學(xué)生對自己學(xué)習(xí)結(jié)果的推理分析，就是尋找結(jié)果的原因的認(rèn)知過程。不同學(xué)習(xí)成績的學(xué)生有著不同的自我效能感差異。成功與失敗的歸因都會影響到學(xué)生的自我效能感。歸因是通過自我效能感對學(xué)業(yè)成績起著作用的。如：學(xué)生將商務(wù)英語各種技能學(xué)習(xí)成功的結(jié)果歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、可控制的原因，或?qū)⑹〉慕Y(jié)果歸因于內(nèi)部的、不穩(wěn)定的、可控制的原因，有助于維持和激發(fā)其隨后的學(xué)習(xí)動機(jī)，產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)行為，有助于產(chǎn)生高的自我效能感。這就是說，在這種情況下，學(xué)生易于趨近成就任務(wù)而不是回避成就任務(wù)，在面對失敗時有更大的行為堅持性，樂于付出更多的努力去完成任務(wù)。相反，學(xué)生將成功的結(jié)果歸因于外部原因，或?qū)⑹〉慕Y(jié)果歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的原因，不利于維持和激發(fā)他們隨后的學(xué)習(xí)動機(jī)，甚至?xí)a(chǎn)生不良的情緒和行為反應(yīng)，這樣會削弱降低自我效能感。這就是說，在這種情況下，學(xué)生易于回避成就任務(wù)，懼怕或躲避失敗，不愿付出足夠的努力應(yīng)付困難和完成任務(wù)。所以，高自我效能感的同學(xué)面對失敗的結(jié)果時，一般會強(qiáng)調(diào)是因為自身的努力不夠所致。以至后期激發(fā)學(xué)生更強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動機(jī)，并通過獲得更高的學(xué)業(yè)成績。讓學(xué)生明白努力導(dǎo)致成功，不努力引起失敗。

三、在商務(wù)英語學(xué)習(xí)的實踐中培養(yǎng)自我效能感

自我效能感的強(qiáng)弱影響著學(xué)習(xí)者的動機(jī)。商務(wù)英語學(xué)業(yè)成績受到自我效能感的影響是多方面的，反過來，學(xué)業(yè)成績對學(xué)習(xí)者的自我效能感有一定的作用。培養(yǎng)提高自我效能感是提升商務(wù)英語學(xué)業(yè)成績的方法途徑。

（一）學(xué)習(xí)榜樣，增強(qiáng)自信

在商務(wù)英語課堂角色模擬實踐小組活動中，對不同自我效能感的同學(xué)進(jìn)行不同的匹配安排，自我效能感高的同學(xué)為自我效能感低的同學(xué)樹立榜樣，讓他們在完成任務(wù)的過程中潛移默化模仿學(xué)習(xí)榜樣的自信勤奮，克服自卑自棄不自信的特點。同時，可邀請高年級的優(yōu)秀學(xué)生通過座談會的形式講述學(xué)習(xí)中的心得體會，分享成功經(jīng)驗。很多學(xué)生在會后都會做出反思，并在之后很長一段時間里保持較強(qiáng)的信心和學(xué)習(xí)動力。

其次在實踐教學(xué)中教師自身的人格魅力會影響學(xué)生自我效能感的提高。教師通過微笑教學(xué)、情感教學(xué)、激勵教學(xué)，鼓勵啟發(fā)學(xué)生產(chǎn)生互動，這種情形下，師生之間、生生之間可以實現(xiàn)真正的信息交流。教師也可以通過英語授課，締造一個合適獨特的語境，使學(xué)生語感漸漸形成、提升興趣，最終使學(xué)生形成較高的英文素養(yǎng)，進(jìn)而對學(xué)生商務(wù)英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生潛移默化的積極影響，學(xué)生高自我效能感在教師的師范力量的作用下不斷得到提升。

（二）贊賞評價；創(chuàng)建良好環(huán)境，保持心良好心態(tài)

人人都需要贊美！在日常商務(wù)英語實踐活動中，教師要多與學(xué)生接觸溝通，教師要時刻對學(xué)生的各種實踐實操活動給予肯定和表揚(yáng)，不斷鼓勵學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生自信心，使得學(xué)生能夠更加肯定自我，增強(qiáng)自我效能感。鼓勵、肯定的言語有利于提升培養(yǎng)學(xué)生高的自我效能感。

學(xué)生不同的心理狀態(tài)對自身的自我效能感都會產(chǎn)生重要的影響。輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，可以使學(xué)生產(chǎn)生高的自我效能感；緊張焦慮的各種消極的心理狀態(tài)，都會在不同程度上降低他們的自我效能感。在商務(wù)英語教學(xué)中，營造和諧輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境是教師的職責(zé)，減少學(xué)生的壓力和焦慮，輕松面對困難，形成穩(wěn)定高的自我效感，使得學(xué)生在輕松愉快中學(xué)習(xí)知識。

（三）培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)方法和策略

不同的自我效能感有著不同的學(xué)習(xí)策略。當(dāng)商務(wù)英語學(xué)習(xí)者認(rèn)識到有效使用某種學(xué)習(xí)方法可以提升自己的學(xué)業(yè)成績時，高的自我效能感就自然產(chǎn)生了，而這種自我效能感有影響著他們努力學(xué)習(xí)程度的動機(jī)，在學(xué)習(xí)過程中積極運用有效的學(xué)習(xí)策略。在教學(xué)中教師要培養(yǎng)學(xué)生正確選擇運用合適學(xué)習(xí)策略的能力。同時，現(xiàn)代化的英語教學(xué)手段日益普及和豐富，如今通信、網(wǎng)絡(luò)資源豐富，教師可鼓勵學(xué)生建立英文微博、師生同學(xué)間發(fā)送英語短信、通過各種手段與外國人士交流等符合當(dāng)代學(xué)生興趣的英語互動方式，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和表達(dá)能力，讓學(xué)生在各種英語活動中找到自身優(yōu)勢，建立起強(qiáng)烈的自我效能感。

（四）反饋與強(qiáng)化

及時反饋與強(qiáng)化對商務(wù)英語學(xué)習(xí)者自我效能和學(xué)業(yè)成績的提升起著一定重要作用。在商務(wù)英語教學(xué)實踐活動中，通過反饋告知學(xué)生通過努力取得的進(jìn)步比沒有任何結(jié)果的反饋，更能提升學(xué)習(xí)者自身的自我效能感和成就感。故在商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中，教師應(yīng)該及時對學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行反饋，讓學(xué)生及時了解自己的學(xué)習(xí)結(jié)果，學(xué)生及時了解自己成功學(xué)習(xí)的體驗，就會認(rèn)為自己通過努力也可以達(dá)到一定程度，獲得好的學(xué)業(yè)成績。因此增加學(xué)習(xí)自信心，增強(qiáng)了商務(wù)英語學(xué)習(xí)的自我效能感。

總之，自我效能感對商務(wù)英語學(xué)習(xí)者有著很大影響，教師不僅要在商務(wù)英語教學(xué)實踐中培養(yǎng)提高自己的自我效能感，而且要不斷提升商務(wù)英語學(xué)生的自我效能感，積極培養(yǎng)他們自信心和良好正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷培養(yǎng)商務(wù)英語學(xué)生商務(wù)技能和英語語言能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]Bandura，A.Self -efficacy in Changing Societies[M].NewYork：Cambridge University Press，1995.

[2]王曉紅.商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)中的自我效能感研究[J].社科縱橫，2010，（10）.

[3]班杜拉.社會學(xué)習(xí)心理學(xué)[M].長春：吉林教育出版社，1978.