吳琳

摘要：性格極端學(xué)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要的一環(huán)。班主任首先要做到以正確的態(tài)度對待他們，尤其是當(dāng)他們情緒激動的時候，不要火上澆油，做到“冷處理”，幫助他們消除或減輕種種心理障礙，讓他們認(rèn)識到自己的價值，同時，還要創(chuàng)造條件和機(jī)會讓他們表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處。

關(guān)鍵詞：家校聯(lián)手；以柔克剛；呵護(hù)信心；激勵贊賞

中圖分類號：G635 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）05-0237-02

一、基本情況

管某某，男，14歲，父親是鐵路職工，母親是商場經(jīng)理，小學(xué)就讀于蕪湖市育紅小學(xué)，現(xiàn)是九年級（10）班的一名學(xué)生。

二、案例描述

1.行為方面。管某某愛說臟話，對家長無禮，對同學(xué)粗暴，脾氣倔強(qiáng)，經(jīng)不起批評，自制力不強(qiáng)，容易影響班級榮譽(yù)。

管某某在校出現(xiàn)過幾次打架的現(xiàn)象，一次是因?yàn)樵诓賵錾洗蚧@球與外班同學(xué)產(chǎn)生摩擦，一次是因?yàn)榈皆Ｏ谑袇⒓訉?shí)踐教育活動與外班同學(xué)鬧得不開心，還有的起因基本上都是一些雞毛蒜皮的小事。

管某某比較好動，有一次課間在學(xué)校爬樹，從樹上摔了下來，結(jié)果連路都不能走了，后來兩名同學(xué)將他扶到醫(yī)院檢查。他還經(jīng)常損壞公物，比如把教室的燈管砸壞，比如將椅子坐塌，比如將門撞壞，等等。

初二的時候，有一次課間，管某某居然坐在走廊上的欄桿上，兩條腿還不停地晃悠，我們教室在教學(xué)樓的四樓，走廊上不少同學(xué)跑來跑去，甚至推推搡搡，他這樣做有非常大的危險，而他自己卻渾然不知。

還有一次，管某某與班級另一名男生開玩笑，將另一名男生的椅子放進(jìn)了女廁所，所作所為實(shí)在不知輕重。雖然有的時候管某某并不是有心所為，但確實(shí)給班級帶來不好的影響。

2.學(xué)習(xí)方面。對學(xué)習(xí)“三分鐘熱度”，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，上課注意力不集中，沒有持久性；經(jīng)常草草敷衍、拖拉作業(yè)或者抄作業(yè)，做事懶散，不能堅(jiān)持，遇到困難就逃避。

管某某學(xué)習(xí)上喜歡偷懶，作業(yè)經(jīng)常隨便糊弄，抄答案或者抄其他同學(xué)的；有兩次考試之前，跑到別的班級借試卷答案，一次是英語考試，另一次是數(shù)學(xué)考試。他有時候不遵守校規(guī)校紀(jì)，有兩次生物課居然逃課到操場上打籃球。

3.性格方面。性格暴躁，容易沖動，自控能力差，散漫任性。有時情緒好起來會熱情幫助別人，發(fā)脾氣的時候歇斯底里。有缺點(diǎn)或錯誤不愿承認(rèn)，堅(jiān)決不改，并千方百計找茬，總是說別人的不是，把所有的錯誤和責(zé)任都強(qiáng)加在別人身上。

管某某在家特別喜歡上網(wǎng)，尤其是打游戲，網(wǎng)癮很大。他的外婆和他的媽媽根本管不住他，他發(fā)起火來，將她們推開老遠(yuǎn)，只有他爸爸說話他會聽一些。每晚做作業(yè)時候，管某某總要吃些零食，打電話給他媽媽，讓她下班帶些吃的回家，比如優(yōu)美滋蛋糕、卡旺卡奶茶等等，他的媽媽對兒子的要求總是有求必應(yīng)，達(dá)到了溺愛的程度。一次體育課上，管某某不服從體育老師的管理，與體育老師發(fā)生了激烈的沖突，課后，管某某的父母立刻來到學(xué)校與老師進(jìn)行交涉。

三、案例分析

剛進(jìn)初一時，管某某的母親就特地與我聯(lián)系，說明了孩子性格方面的缺陷，小學(xué)時候由于父母工作較忙，對孩子疏于管理。有一次，管某某的父母都去外地出差，他的作業(yè)忘記交了，老師說他一定是沒做，撒謊說沒帶，他氣急敗壞，與老師發(fā)生了激烈的沖突，自此與老師結(jié)怨，不愿意上課，不愿意交作業(yè)，認(rèn)為老師對他有偏見，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績直線下降。

六年級的時候，一次在家中，管某某的媽媽針對他的學(xué)習(xí)情況批評教育他，他嫌媽媽啰嗦，竟突然暈倒，家人趕緊將他送到醫(yī)院，經(jīng)診斷，管某某患有輕微的抑郁癥。之后又有兩次，分別在家中和在學(xué)校，他出現(xiàn)過突然暈倒的現(xiàn)象。

我從側(cè)面也了解到，就管某某的事情，她的母親也曾經(jīng)與小學(xué)老師溝通，結(jié)果不歡而散，導(dǎo)致最后老師不管孩子，任其自由發(fā)展。

管某某小時候，外婆和媽媽都很溺愛他，而爸爸的脾氣比較暴躁，管理方式比較簡單，導(dǎo)致他的性格有些扭曲，到了青春期，這種極端的性格弊端一下子凸顯了出來，在家不聽媽媽的話，爸爸有時會動手打他，所以他有些怕爸爸。

四、應(yīng)對策略及過程

1.家校聯(lián)手，配合教育。身為班主任的我與所有任課老師溝通，讓老師要正確對待管某某，避免直接批評，不要與他發(fā)生正面沖突，要注意保護(hù)他的自尊心，采取以柔克剛的教育方式。當(dāng)他犯錯誤時，不要當(dāng)著全班同學(xué)的面點(diǎn)他的名字，而是在與他個別交談時動之以情，曉之以理，耐心幫助他分清是非，意識到自己的錯誤，并愿意主動地去改正，逐漸緩解緊張的師生關(guān)系，讓他接受你。他這種情緒的形成不是一朝一夕的，自然也不是一兩次說服教育就可消除的，要反復(fù)抓，抓反復(fù)，平時多留意觀察他的情緒變化，經(jīng)常與他交流、溝通，深入了解他的內(nèi)心世界，幫助他解決青春期的煩惱。

為了摸清管某某同學(xué)脾氣暴躁、屢教不改的原因，我多次請他的爸爸和媽媽共同研究、商量教育的方法。我了解到，管某某原本在小學(xué)成績并不差，學(xué)習(xí)興趣也比較濃，但是由于外婆和媽媽的溺愛，漸漸地養(yǎng)成了一些不好的習(xí)慣，喜歡上網(wǎng)，喜歡看小說，邊做作業(yè)邊吃零食，拖拉作業(yè)，隨著年齡的增長，個子越來越高，現(xiàn)在已經(jīng)超過180cm，心智卻沒有成長，越來越不聽話，對外婆和媽媽的態(tài)度越來越惡劣。與此同時，管某某在小學(xué)與老師發(fā)生沖突，他的媽媽護(hù)子心切，也與老師鬧翻，以至于最后不可收拾。他的媽媽由于考慮到孩子有輕微的抑郁癥，平時總是遷就他，對管某某的要求從不拒絕，要ipad就買ipad，要手機(jī)就買手機(jī)，要捷安特就買捷安特……管某某感覺一切來得太容易，也就從來不懂得珍惜，甚至不知道什么時候該玩什么時候該學(xué)習(xí)，有的時候上課也把手機(jī)拿出來玩游戲。通過與家長的溝通，管某某的爸爸沒收了他的手機(jī)。

管某某的爸爸原本脾氣也很暴躁，現(xiàn)在脾氣漸漸讓孩子磨平了，為了保證孩子每天學(xué)習(xí)和休息的時間，他爸爸在單位主動要求上夜班，白天時間留給家庭，上學(xué)放學(xué)一天四趟的接送工作基本上都是管某某的爸爸承擔(dān)的，接送之外，他的爸爸還要買菜做飯，十分辛苦。這一年以來，管某某的奶奶身體十分不好，已經(jīng)住院十二次，管某某的爸爸不僅要顧好孩子，還要去醫(yī)院照顧年邁的母親，確實(shí)不易。本以為管某某會更加體諒父母，可是他卻趁著爸爸沒有時間管他學(xué)習(xí)的機(jī)會偷懶，作業(yè)質(zhì)量一塌糊涂，考試之前還到其他班級要答案，不讓家里人省心。

我找來家長和管某某面對面交談，希望他明白老師和家長的良苦用心，明白家長生活的艱辛，他的爸爸每天除了工作，還要接送他，還要買菜做飯，還要照顧年邁的母親，幾乎沒有休息的時間，每天晚上，考慮到他的媽媽管不住他，為了孩子能好好完成作業(yè)，他的爸爸從不出去應(yīng)酬吃飯或者打麻將斗地主，接孩子回家吃完飯以后，就拿個板凳坐在孩子身邊，督促孩子完成作業(yè)，自己在旁邊也不看電視、玩電腦、玩手機(jī)，只是看看報紙雜志之類的，一直陪孩子到所有作業(yè)都完成，檢查完簽好字，等孩子洗洗睡覺，自己才睡覺。

2.呵護(hù)信心，激勵贊賞。處于發(fā)育期的青少年，經(jīng)常會表現(xiàn)出缺乏耐性、脾氣暴躁、以自我為中心的過急行為。從生理方面來看，內(nèi)分泌腺的活動水平較高，尤其是腎上腺素的分泌增強(qiáng)，這與情緒的高興奮性有直接關(guān)系。大腦皮層的神經(jīng)過程興奮強(qiáng)于抑制過程，刺激在神經(jīng)中傳導(dǎo)易引起泛化和擴(kuò)散，這與情緒表現(xiàn)出易感性有直接的關(guān)系。從心理方面來看，由于青少年的情緒與他們的需要、評價、預(yù)期密切相關(guān)，而這三者此時正處于變化和不平衡狀態(tài)，從而導(dǎo)致情緒的易感與興奮。其實(shí)，他的內(nèi)心很自卑，怕別人瞧不起他，他這個時期，自尊需要日益發(fā)展，而認(rèn)識水平還不高，所以自尊感體驗(yàn)十分敏感和強(qiáng)烈，往往把日常生活中的小事與自尊聯(lián)系起來，出現(xiàn)自尊感過敏的現(xiàn)象。他把自尊感放在其他感情之上，當(dāng)自尊感受到損壞時，就會表現(xiàn)出極大的憤怒。

羅曼·羅蘭說：“愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑夜?！崩蠋煂τ袉栴}的孩子更應(yīng)該多一點(diǎn)耐心，少一點(diǎn)急躁，多一點(diǎn)寬容，少一點(diǎn)指責(zé)。老師的愛是一種責(zé)任，是一種境界，不是讓學(xué)生放任自流，一味遷就，而是愛中有嚴(yán)，嚴(yán)而有度。管某某比較容易激動，我告訴他，男子漢應(yīng)該有面對現(xiàn)實(shí)的勇氣，有寬容的力量，遇事要沉著冷靜，要有君子的風(fēng)度，而不能用拳頭解決問題。我告訴他，在人生氣發(fā)怒的時候，大量血液涌向腦部，人的智商幾乎為零，所以會做出一些很不理智的行為，事后都會感到后悔，所以每當(dāng)我們生氣的時候，要學(xué)會控制好自己的情緒，做情緒的主人，要冷靜冷靜再冷靜，而不是任由不滿的情緒宣泄造成不良的后果，遇到一些事情不妨等一等、放一放，過段時間再去處理，或許情緒就不會那么激動了。

我了解到管某某熱愛運(yùn)動，喜歡打籃球、羽毛球、乒乓球，所以，年級籃球比賽的時候，我推薦他參加，在籃球比賽的過程中，他為班級盡力拼搏，最終取得了良好的成績，后來，我在班級特地表揚(yáng)了他，他還覺得挺不好意思，可以明顯看出，他很樂意參與學(xué)校和班級組織的各種體育活動，有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。

初一時候，我們班級舉行了一次《青春歌會》，很多同學(xué)都報名參加，管某某也想?yún)⒓?，而且他還想唱兩首歌，經(jīng)過考慮，我同意了他的請求。情緒調(diào)節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機(jī)制，情緒在生理活動、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面達(dá)到良好的、適應(yīng)的、可管理的狀態(tài)，從而提高活動效率。在與關(guān)某某的交往中，我發(fā)現(xiàn)他對音樂很感興趣。于是我建議他在心煩意亂的時候聽聽音樂，控制自己的情緒。據(jù)說，他在《青春歌會》之前，每天晚上在家練習(xí)歌曲，積極性很高，當(dāng)天他的表現(xiàn)也很不錯，落落大方，贏得了全班同學(xué)的掌聲。管某某感覺到班級這個大家庭是很溫暖的，他在這樣的環(huán)境里，可以全身心地釋放自己，發(fā)揮出自己的專長，完完全全地融入集體。

初一初二兩年，管某某一直一個人坐一個座位，進(jìn)入初三以后，管某某向我要求，能不能給他安排一個同桌，經(jīng)過再三考慮，我?guī)退才帕艘幻鐾?，他很高興，覺得老師很信任他，同時，同桌的女生也會在上課時候不時地提醒他認(rèn)真聽課。自此以后，管某某的學(xué)習(xí)態(tài)度有了明顯的改善，在學(xué)習(xí)上更加用功了，成績也有了一定的提高。

五、個案輔導(dǎo)成果

每次在溝通交流的過程中，管某某都能認(rèn)真聽老師和家長分析，也表示自己今后要更加懂事，不給家里和班級添麻煩。管某某有時候還會再犯一些錯誤，每次我都耐下性子，找他談話溝通，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，心平氣和地與他交流。一年多了，他的爸爸媽媽都反映說孩子的性格有所改變，脾氣慢慢變好了，在家里不再歇斯底里了，我想這是他的一點(diǎn)小進(jìn)步，在今后的日子里，希望他的脾氣變得越來越好，越來越會控制自己的情緒。

管某某漸漸地意識到學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)識到學(xué)習(xí)是自己的任務(wù)，家長和老師再怎么督促，都是外部的力量，如果自己不愿意付出努力，不能產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)力，永遠(yuǎn)都不會有好的成績。初二以來，管某某幾次測驗(yàn)的成績有些起色，我抓住機(jī)會鼓勵他，告訴他其實(shí)他很有學(xué)習(xí)的潛力，理解能力和接受能力都很強(qiáng)，只是目前還有惰性，只要他能控制住自己，管好自己，克服惰性，一定能取得更大的進(jìn)步。他也下定決心在期末考試中力爭取得良好的成績，來證明自己是有實(shí)力的。

人的潛能是巨大的。哲學(xué)家威廉·詹姆斯曾斷言：一個健康的人只用了潛能的百分之十，學(xué)生的潛能集中體現(xiàn)在每個學(xué)生都有自我實(shí)現(xiàn)的欲望，都有成功成才的機(jī)會和可能性。充分肯定學(xué)生尤其是所謂的后進(jìn)生的潛能，并積極喚醒其希望，開發(fā)其潛能，使學(xué)生相信“天生我材必有用”、“我們都有閃光點(diǎn)”，使不同的學(xué)生都能感受到自身存在的價值，感受到每個鮮活的生命存在的尊嚴(yán)。

管某某的心理狀況明顯好轉(zhuǎn)，無論在學(xué)習(xí)還是生活上都有很大的進(jìn)步。對于他點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步，我都及時給予了極大的鼓勵并讓其家長知道，讓他們共同分享孩子進(jìn)步的快樂，促使他們更好地幫助孩子健康成長。

六、感悟與反思

1.教師應(yīng)提高自身素質(zhì)，掌握合理科學(xué)的教育方法。一切最好的教育方法，一切最好的教育藝術(shù)，都產(chǎn)生于教育者對學(xué)生無比熱愛的熾熱心靈中。教師作為人類靈魂的工程師，要時刻注意加強(qiáng)教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，提高自身的理論素養(yǎng)和知識水平，并在教育管理學(xué)生的實(shí)踐中掌握教育教學(xué)的藝術(shù)，采取靈活有效的方法來教育學(xué)生，發(fā)現(xiàn)了問題，不急不躁，沉著冷靜，少用訓(xùn)斥打罵等簡單粗暴的方法，多用說服、鼓勵、正面引導(dǎo)、溝通交流等方法來進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生朝著積極的方向發(fā)展。國家總督學(xué)柳斌說過，“沒有一生下來就壞的孩子，有的只是你對他的教育不當(dāng)，培養(yǎng)不當(dāng)。后來為什么會有很多差異呢？那是環(huán)境熏陶促成的。”的確如此，沒有差的學(xué)生，只有差的教育。所謂的“差生”，并不是一無是處的學(xué)生，從一定意義上來說，孩子之所以會成為“不正?！钡娜耍际怯捎谑芰恕安徽！钡慕逃木壒省．?dāng)然，學(xué)生的錯誤并不是一下子就能改正的，但是我們應(yīng)該堅(jiān)信：圍繞問題想辦法，辦法總比困難多。

2.重視學(xué)生的德育教育。教育專家指出：中小學(xué)的德育教育應(yīng)從空泛的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺男√幹郑囵B(yǎng)學(xué)生遵章守紀(jì)、孝敬父母以及正確的生活習(xí)慣、環(huán)保意識、人際交往能力等“人格化習(xí)慣”。德育教育是我國基礎(chǔ)教育的薄弱環(huán)節(jié)，很多學(xué)校都是以分?jǐn)?shù)和升學(xué)率來衡量學(xué)生和教師，忽視了對學(xué)生道德品質(zhì)、哦與心理健康和人生觀的教育。培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)使學(xué)校德育教育的根本。

3.問題少年自身要學(xué)會學(xué)習(xí)，不斷提高自我調(diào)控能力。問題少年在學(xué)習(xí)過程中逐漸形成學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，并在學(xué)習(xí)中予以靈活運(yùn)用。當(dāng)學(xué)習(xí)出現(xiàn)失誤或倒退時，要學(xué)會自我調(diào)整，特別是在面對來自學(xué)校和家庭的壓力時，應(yīng)學(xué)會自我疏導(dǎo)，樹立信心，擺脫困境，迎頭趕上，以樂觀進(jìn)取的態(tài)度對待學(xué)習(xí)和人生。同時，青少年正處于人生的花季，生機(jī)勃勃，喜歡探索人生，幻想未來，對身邊的一切充滿了好奇，所以要堅(jiān)決抵制身邊的不良誘惑，網(wǎng)絡(luò)對于青少年來說，有利也有弊，要學(xué)會分辨并自覺抵制它的誘惑，才會有健康的生活。電子游戲?qū)τ陂_發(fā)人的智力、鍛煉眼耳手腦并用的能力有一定的好處，適當(dāng)?shù)摹⒂泄?jié)制的娛樂并非壞事，但有些電子游戲的畫面變幻莫測，內(nèi)容驚險刺激，學(xué)生一旦陷入其中就得全力以赴地進(jìn)入“角色”，這樣既浪費(fèi)時間、精力，又傷害了身體。

4.學(xué)校、家庭、社會要三位一體。學(xué)校教育與家庭教育、社會教育的整合是新時代德育教育的必然趨勢，而現(xiàn)代社會大環(huán)境又為學(xué)校與家庭教育、社會教育的結(jié)合，創(chuàng)造了極為有利的條件?，F(xiàn)代社會的發(fā)展為青少年的成長提供了日趨開放而又更加復(fù)雜化的時空環(huán)境。建立學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò)體系，是優(yōu)化青少年成長環(huán)境的最有效的途徑，其著眼點(diǎn)是學(xué)校教育的延伸和校外時空的覆蓋。學(xué)校與家庭、社會多方面、多渠道、多功能整體網(wǎng)絡(luò)的初步構(gòu)建，使得學(xué)校的德育工作不斷地向深度和廣度發(fā)展。德育工作任重而道遠(yuǎn)，我們教育工作者要在新的形勢下，努力大膽地探索與創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，以科研為導(dǎo)航，不斷邁出新的步伐。

性格極端學(xué)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，班主任首先要做到以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，弄清原因，做到因材施教，有的放矢，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，尤其是當(dāng)他們情緒激動的時候，不要火上澆油，做到“冷處理”，對他們加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理障礙，讓他們認(rèn)識到自己的價值，同時，還要創(chuàng)造條件和機(jī)會讓他們表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。這樣老師對孩子的轉(zhuǎn)變才能如春風(fēng)化雨，化腐朽為神奇。