于忠臣 鞏曉云

【摘要】通過對我院與聯(lián)想集團售后服務工程師崗位的校企合作模式、課程體系、師資共享、工學交替等方面的研究，總結并提煉了面向IT服務領域校企合作的規(guī)律，并與世界500強企業(yè)共同研究，探索高職教育如何培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的高素質應用型人才。同時，對建立我市中高職乃至全省中高職IT售后服務領域的行業(yè)標準，提高IT領域從業(yè)人才綜合素質具有積極的作用，并對其它領域應用型、服務型人才的培養(yǎng)具有借鑒作用。本文旨在針對計算機應用技術（聯(lián)想訂單培養(yǎng)）專業(yè)改革與實踐研究過程中的突破性進展進行分析和總結。

【關鍵詞】聯(lián)想 專業(yè) 訂單 改革 實踐

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0248-01

我院通過課程體系的改革，教學過程與企業(yè)的相互結合、靈活創(chuàng)新，尋找出企業(yè)與學校教育的共同特點，挖掘出與時俱進的現(xiàn)代化的校企合作新模式。并把這些規(guī)律廣泛的宣傳和應用，讓更多的院校受益，快速提高學生的就業(yè)能力和就業(yè)水平，通過訂單培養(yǎng)，我們讓企業(yè)招到了更多的“畢業(yè)即上手”的合格員工，現(xiàn)將改革實踐過程中的突破性進展分享如下：

一、哈爾濱市信息技術職業(yè)教育集團由我院牽頭成立，我院為理事長單位，本專業(yè)成員為該集團秘書長。目前已有13家中高職學校、包括聯(lián)想集團在內的8家企業(yè)、3家行業(yè)協(xié)會加入到集團。陸續(xù)還在吸納更多的職業(yè)院校、相關的行業(yè)和企業(yè)，形成更大的規(guī)模。集團的各成員單位之間在設備、師資、技術人員、實訓基地、產教結合、畢業(yè)生就業(yè)等方面實現(xiàn)職業(yè)教育資源的優(yōu)化配置和共享，這對專業(yè)提供了極大幫助，也是專業(yè)改革實踐的重要保障。

二、突破原有面授的學生上課形式。學生以“并行往復”學習法為主，充分調動學生的積極性和主動性，采用小組討論的形式進行相關知識的傳授，學生在討論中互相學習；安排崗位的模擬訓練，充分發(fā)揮團隊的力量，增強了學生的團隊榮譽感和責任感。在月綜合考評中選出優(yōu)勝小組，給予物質激勵。根據(jù)具體課程適度增加了課程中拓展活動和即興游戲的時間，提高學生上課積極性，確保教學效果和質量。學生特別喜歡這樣的課堂氛圍，也愿意參與其中，因此學生的學習態(tài)度都積極認真，班級文化氛圍營造的較好，班級學習風氣自然就好了，真正做到讓學生在輕松快樂的環(huán)境中獲得收獲。

三、為了及時了解學生每堂課的學習情況，在課后都會加一項任務，讓學生以書面形式完成當節(jié)課的自我總結，既關注了學生的上課體驗，又提高了學生的表達能力。通過學生的反饋總結來調節(jié)教學方法與內容，并對學生的學習做出評價，起到了課下師生互動交流的目的，更利于改革課程更好的開展與實施。

四、我們在專業(yè)進行了課程體系及課程的改革與實踐中嵌入了崗位職業(yè)角色課程及工程師職業(yè)素養(yǎng)課程。

在服務意識和服務技能、職業(yè)化素質養(yǎng)成等課程開發(fā)方面累計開發(fā)課件1300頁，服務規(guī)范和服務案例課程的教學案例150個，企業(yè)錄制視頻資料300分鐘，培養(yǎng)出既有良好服務心態(tài)、又精通技術規(guī)范、并了解企業(yè)文化的學生，深受企業(yè)歡迎和認可。實現(xiàn)了由技術型人才培養(yǎng)向技術服務型人才培養(yǎng)方向轉變，對技術服務類專業(yè)課程體系建設及課程改革起到很好的示范作用。通過聯(lián)想“心態(tài)、責任心、誠信，團隊合作”等職業(yè)素養(yǎng)的滲透，學生責任感、自我管理、自我學習、自我提高的能力不斷增強，再通過來自聯(lián)想服務體系平臺經理及工程師圍繞學習情境的實施教學，實現(xiàn)了學生思維能力、學習能力、操作技能、合作能力的綜合能力提高。學生特別喜歡這樣的課堂氛圍，也愿意參與其中，因此學生的學習態(tài)度都積極認真，班級文化氛圍營造的較好，班級學習風氣就好。連續(xù)兩年在全國認證通過率都達到100%，使學生批量成才，形成了強調工程師業(yè)務規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)的滲透式養(yǎng)成教育的課程體系。

五、深化與聯(lián)想集團的校企合作關系，專業(yè)教師先后到聯(lián)想集團參加培訓，學習企業(yè)的文化管理方法；聯(lián)想（惠普）內部員工到我專業(yè)兼職授課，學生在企校的雙重環(huán)境下成長，充分發(fā)揮了訂單式培養(yǎng)的優(yōu)勢。學生依托就業(yè)企業(yè)有了針對性的教學，保證了學生畢業(yè)后更快的適應企業(yè)工作的需要，很多學生已經在各自工作崗位中脫穎而出。

六、在院領導的關心和支持下，將惠普金牌服務站引入到我專業(yè)，形成了真正意義上的“校中廠”和“廠中?！?。服務站面向大學城各個高校對外營業(yè)，同時為校內計算機應用專業(yè)的學生提供品牌售后工程師崗位的實習機會。同時結合聯(lián)想校內服務中心的運營，形成了校內老師在服務站工作，企業(yè)優(yōu)秀工程師校內授課、實訓的良性局面。

通過在計算機應用技術（聯(lián)想訂單培養(yǎng)）專業(yè)的改革與實踐，實現(xiàn)了深入的校企合作模式，在教學、育人、管理和就業(yè)等方面有的放矢，真正提供了“做中學”，“學中做”的教學模式和成才標準，為其他訂單培養(yǎng)的專業(yè)建設提供了可借鑒的經驗。