相前+黎世娥

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，信息技術(shù)不斷發(fā)展，圖書(shū)館作為各類文獻(xiàn)信息保存和服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為人們提供知識(shí)收集、分類、共享的重要責(zé)任。知識(shí)共享這一新興的服務(wù)理念，逐漸引起了圖書(shū)館管理人員的重視和青睞，而當(dāng)前圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐卻面臨著更多的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，所以研究圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐的基本要素、問(wèn)題及對(duì)策具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義?；诖?，首先概述圖書(shū)館知識(shí)共享和基本要素，然后分析當(dāng)前圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐面臨的問(wèn)題，最后再根據(jù)面臨的實(shí)際問(wèn)題提出解決的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：基本要素；問(wèn)題；知識(shí)共享

中圖分類號(hào)：G251

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1001-7836（2015）04-0179-02

一、圖書(shū)館知識(shí)共享概述

在2002年徐蘇提出了圖書(shū)館知識(shí)共享這個(gè)概念。知識(shí)共享主要是指采用多種不同的交流方式將圖書(shū)館館藏的知識(shí)財(cái)富與其他人員共同分享，讓其逐漸轉(zhuǎn)變成為財(cái)富的一種過(guò)程。圖書(shū)館知識(shí)共享主要包括兩個(gè)層面：一是圖書(shū)館蘊(yùn)含的知識(shí)內(nèi)容在用戶之間流動(dòng)；二是知識(shí)在圖書(shū)館管理人員的交流。圖書(shū)館知識(shí)共享主要是指圖書(shū)館管理的個(gè)體人員、團(tuán)隊(duì)、讀者個(gè)體、團(tuán)隊(duì)間，在多種途徑中進(jìn)行知識(shí)溝通和交流，從而讓每個(gè)個(gè)體和組織團(tuán)體能夠最大限度地利用豐富的知識(shí)資源，推動(dòng)圖書(shū)館知識(shí)蘊(yùn)藏更新，提升讀者服務(wù)水平。因此，實(shí)施圖書(shū)館知識(shí)共享能夠保障各類信息溝通交流，滿足眾多讀者對(duì)知識(shí)信息的需求，從而最大限度地利用圖書(shū)館的知識(shí)，以便圖書(shū)館更好地為社會(huì)服務(wù)。

二、圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐基本要素

1.知識(shí)需求者和提供者

在圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐過(guò)程中，知識(shí)需求者和提供者是關(guān)鍵所在。要想實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)共享便需要眾多的人們作保障，知識(shí)需求者和提供者是實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)共享的重要基礎(chǔ)條件。在圖書(shū)館長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程中，服務(wù)都是以用戶為中心，而知識(shí)提供者也是圖書(shū)館蘊(yùn)含知識(shí)的導(dǎo)航員和守門(mén)員。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和方式發(fā)生了一定的變化，逐漸由以前提供信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。但是，有限的知識(shí)信息服務(wù)難以滿足廣大人民群眾的需求，這樣也就賦予了當(dāng)前圖書(shū)館知識(shí)共享新的內(nèi)容。其中主要表現(xiàn)為知識(shí)從圖書(shū)館管理人員到用戶的單項(xiàng)流動(dòng)轉(zhuǎn)變成為了雙向互動(dòng)。用戶可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性向圖書(shū)館管理奉獻(xiàn)自己的知識(shí)和智慧，積極參與圖書(shū)館管理知識(shí)創(chuàng)新，通過(guò)用戶和圖書(shū)館知識(shí)循環(huán)流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值。

2.信息技術(shù)

較高的信息技術(shù)是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的重要技術(shù)支撐，也是知識(shí)共享實(shí)踐的重要工具和手段。其中信息技術(shù)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：知識(shí)大范圍的收集技術(shù)、知識(shí)保存技術(shù)、知識(shí)交流學(xué)習(xí)技術(shù)等。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)水平不斷提高，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速變革，為圖書(shū)館知識(shí)共享開(kāi)創(chuàng)了新的發(fā)展途徑，有效降低了知識(shí)共享的成本，擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍，提高了知識(shí)共享的效率。信息技術(shù)打破了當(dāng)前圖書(shū)館知識(shí)共享的時(shí)空限制，為知識(shí)流動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，較好地實(shí)現(xiàn)了社會(huì)開(kāi)放式的知識(shí)交流共享，這樣用戶和圖書(shū)館管理人員能夠更容易獲取知識(shí)，完善了解決圖書(shū)館知識(shí)獲取的過(guò)程。除此之外，充分利用信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館隱藏的知識(shí)進(jìn)行挖掘和利用，并通過(guò)相互溝通、相互交流，有效擴(kuò)大知識(shí)共享面。

三、圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐存在的問(wèn)題

1.圖書(shū)館知識(shí)共享利用的效率低

在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的背景下，雖然復(fù)合性圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)速度不斷加快，但是圖書(shū)館知識(shí)利用的效率依然較低，沒(méi)有得到根本性的改變。其中具體表現(xiàn)為：圖書(shū)館電子資源豐富復(fù)雜、信息檢索途徑較多、用戶搜索能力較差。正是因?yàn)檫@些問(wèn)題增加了圖書(shū)館知識(shí)共享用戶使用這些知識(shí)的難度，而當(dāng)前圖書(shū)館提供的服務(wù)局限于小范圍，根本未解決當(dāng)前圖書(shū)館知識(shí)共享中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.激勵(lì)機(jī)制不完善

圖書(shū)館知識(shí)共享能夠?yàn)槿藗儙?lái)較高的價(jià)值，所以知識(shí)在向外轉(zhuǎn)移的過(guò)程中意味著知識(shí)擁有者個(gè)人利益遭受到損失，在一定程度上阻礙了人們主動(dòng)轉(zhuǎn)移自身知識(shí)的意愿，從而不利于圖書(shū)館知識(shí)共享活動(dòng)的開(kāi)展。其中使用圖書(shū)館知識(shí)的用戶和館員的隱性知識(shí)儲(chǔ)存于大腦中，是否愿意與其他人一起共享知識(shí)成果，完全取決于自身的意愿，所以需要激勵(lì)機(jī)制。但是，當(dāng)前大部分圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制，缺乏知識(shí)共享和創(chuàng)新的導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制和客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致圖書(shū)館用戶和圖書(shū)館管理人員無(wú)法全身心參與到知識(shí)共享活動(dòng)中。例如：缺乏相應(yīng)的圖書(shū)館知識(shí)共享績(jī)效機(jī)制，無(wú)法對(duì)知識(shí)共享活動(dòng)作出良好的反饋，這樣很多用戶無(wú)法了解到知識(shí)共享實(shí)踐活動(dòng)的效果，便無(wú)法對(duì)知識(shí)擁有者的能力進(jìn)行肯定，缺乏參與知識(shí)共享的主動(dòng)性。

3.對(duì)信息技術(shù)作用認(rèn)識(shí)不到位

在圖書(shū)館知識(shí)共享的過(guò)程中，信息技術(shù)為其提供較強(qiáng)的技術(shù)支撐，讓知識(shí)共享變得更加簡(jiǎn)單方便。良好的信息技術(shù)系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)共享具有較強(qiáng)的影響力，但卻難以讓人們產(chǎn)生共享的動(dòng)機(jī)。在圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐過(guò)程中，信息技術(shù)只能夠作為一種工具存在，主要是幫助人們獲取知識(shí)而并不能夠?yàn)槿藗児蚕碇R(shí)。其中圖書(shū)館知識(shí)無(wú)法簡(jiǎn)單地通過(guò)數(shù)據(jù)線和網(wǎng)絡(luò)傳播。然而，一些圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐者過(guò)分?jǐn)U大信息技術(shù)的影響力，簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要具備較高的信息技術(shù)，便能夠較好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)共享，過(guò)分依賴信息技術(shù)，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐的開(kāi)展。

四、解決圖書(shū)館知識(shí)共享問(wèn)題的對(duì)策

1.創(chuàng)建良好的圖書(shū)館知識(shí)共享平臺(tái)，充分挖掘圖書(shū)館知識(shí)的價(jià)值

為了有效解決圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐中存在的問(wèn)題，需要構(gòu)建良好的圖書(shū)館知識(shí)共享平臺(tái)。一是構(gòu)建良好的圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)。通過(guò)確定出具體的主題內(nèi)容，讓用戶和圖書(shū)館管理人員通過(guò)共同努力來(lái)優(yōu)化圖書(shū)館主題建設(shè)，合理整合圖書(shū)館內(nèi)外管理的知識(shí)源，并對(duì)其進(jìn)行合理的分類，建設(shè)多個(gè)主題資源庫(kù)，最終構(gòu)建起完善的圖書(shū)館知識(shí)系統(tǒng)。其中圖書(shū)館管理人員和用戶可以相互交換個(gè)人的成果，這樣大大促進(jìn)了圖書(shū)館知識(shí)的交流與傳播，大大促進(jìn)了圖書(shū)館個(gè)體知識(shí)與組織知識(shí)的相互融合。二是構(gòu)建虛擬的知識(shí)社區(qū)。這里提及的虛擬的知識(shí)社區(qū)主要是指SNS用戶社區(qū)和My library，這種不受時(shí)間和區(qū)域影響的學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)能夠促進(jìn)圖書(shū)館管理人員和眾多用戶等行為主體之間的互動(dòng)，從而在整個(gè)社區(qū)平臺(tái)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)用戶與用戶之間、用戶與圖書(shū)館管理人員之間的信息交流與共享。知識(shí)社區(qū)的主要目的就是從圖書(shū)館中各類顯性和隱性的信息資源中提煉出能夠解決問(wèn)題的知識(shí)，并將這些知識(shí)通過(guò)合理的途徑傳輸出去，從而讓圖書(shū)館蘊(yùn)含的知識(shí)價(jià)值真正發(fā)揮出來(lái)。

2.建立適合知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)，滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)共享的要求

在當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中，由于各項(xiàng)職責(zé)過(guò)于細(xì)化而導(dǎo)致圖書(shū)館管理結(jié)構(gòu)僵化，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人們知識(shí)共享的要求，所以圖書(shū)館知識(shí)共享需要構(gòu)建起一支良好的支持知識(shí)共享的知識(shí)組織團(tuán)隊(duì)。其中知識(shí)團(tuán)隊(duì)主要包括實(shí)體的知識(shí)團(tuán)隊(duì)和虛擬的知識(shí)團(tuán)隊(duì)。

實(shí)體的知識(shí)團(tuán)隊(duì)主要包括知識(shí)主管和委員會(huì)。其中首先通過(guò)設(shè)置知識(shí)主管。其工作職責(zé)主要是促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和培養(yǎng)集體人員的思維創(chuàng)造力，積極承擔(dān)起圖書(shū)館知識(shí)管理設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)的責(zé)任。其次是根據(jù)自身工作的性質(zhì)，設(shè)立委員會(huì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作過(guò)程中主要由一個(gè)部門(mén)或者跨部門(mén)的工作人員組成，充分利用不同學(xué)科背景和能力較高的工作人員來(lái)解決遇到的問(wèn)題。

虛擬的知識(shí)團(tuán)隊(duì)則主要是一群因?yàn)榇嬖诠餐d趣的人而聚集在一起的，其主要是通過(guò)溝通交流、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇等多種方式來(lái)解決圖書(shū)館知識(shí)共享中存在的問(wèn)題。其中圖書(shū)館管理人員能夠利用虛擬的知識(shí)團(tuán)隊(duì)快速收集信息并將其轉(zhuǎn)變成為對(duì)圖書(shū)館發(fā)展有用的知識(shí)信息，這樣不但有利于用戶和圖書(shū)館管理人員提高自身的知識(shí)水平，而且有利于滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)共享的要求。

3.建立有效的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性

在圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐過(guò)程中，提供知識(shí)需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，所以圖書(shū)館管理人員和用戶付出的智慧需要得到肯定，從而構(gòu)建起良好的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)起圖書(shū)館管理人員的工作積極性，促使圖書(shū)館館內(nèi)人員的知識(shí)互相流動(dòng)、隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化共享，這不但有利于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)的價(jià)值，也能夠推動(dòng)圖書(shū)館更好的向前發(fā)展。同時(shí)，在圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐過(guò)程中，其服務(wù)應(yīng)該始終以用戶為中心，加強(qiáng)與圖書(shū)館用戶之間的溝通與聯(lián)系。例如：通過(guò)“共同創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制”“智力資產(chǎn)共享機(jī)制”，從而促進(jìn)圖書(shū)館管理人員與用戶、用戶與用戶團(tuán)隊(duì)之間的溝通、交流與學(xué)習(xí)，讓更多的用戶參與到創(chuàng)新圖書(shū)館知識(shí)的過(guò)程中，從而保障用戶能夠從圖書(shū)館知識(shí)中獲得自身所需要的知識(shí)。

五、結(jié)論

強(qiáng)化圖書(shū)館知識(shí)共享主要是為了促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)的融合與發(fā)展。這樣在提高圖書(shū)館知識(shí)共享人群的知識(shí)水平時(shí)，能夠最大限度發(fā)揮圖書(shū)館在現(xiàn)代社會(huì)信息服務(wù)體系中的作用，有效提高圖書(shū)館在社會(huì)中的地位，從而讓圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)效能真正發(fā)揮出來(lái)。