袁鳳裙

我院是一所百年老院，隨著安源煤礦的創(chuàng)辦而建立的，在“義無反顧、敢為人先”的安源精神引領(lǐng)下，隨著安源煤礦的發(fā)展而不斷壯大，擁有豐富的歷史積淀和人文底蘊。當(dāng)今，醫(yī)院文化已成為醫(yī)院選擇經(jīng)營管理方向與能否立于不敗之地的決定因素［1］。我院將現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)與安源精神有機結(jié)合，鑄造出適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的醫(yī)院文化，有力地促進了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1 安源精神的內(nèi)涵

安源煤礦位于江西省萍鄉(xiāng)市，創(chuàng)辦于1898 年，是近代中國十大廠礦之一，1906 年投產(chǎn)，1908 年與漢陽鐵廠，大冶鐵礦組建為漢冶萍煤鐵股份有限公司，成為當(dāng)時中國最大的煤鐵聯(lián)合企業(yè)。1939 年，由于日寇侵略，安源煤礦奉命關(guān)閉拆遷。新中國成立后，為適應(yīng)社會主義建設(shè)對煤炭不斷增長的需要，安源煤礦于1954 年復(fù)礦，1958 年投產(chǎn)，1971 年擴建生產(chǎn)［2］。

萍礦(安源煤礦)與中國革命同行，是中國早期工人運動和秋收起義的主要策源地、爆發(fā)地。中共第一個產(chǎn)業(yè)工人支部，第一個少先隊組織，第一所黨校均誕生在安源。歷經(jīng)百年滄桑，安源煤礦有過燦爛、輝煌，也有衰落和艱難，但在安源精神的指引下，安源工人勇于開拓，不畏困難，使煤礦在激烈的市場競爭中仍堅強屹立。

所謂的安源精神，是在安源煤礦創(chuàng)建發(fā)展過程中，毛澤東、劉少奇、李立三等老一輩無產(chǎn)階級革命家親身體力行培育形成的、并在實踐中不斷完善的企業(yè)精神［2］。安源精神，隨著時代的發(fā)展，從安源煤礦創(chuàng)建時期的“開拓創(chuàng)新”，到安源工運時期的“齊心、秩序、勇敢”，解放后的“義無反顧、團結(jié)奮斗、開拓進取、無私奉獻”，到現(xiàn)在的“義無反顧，敢為人先”，不同時期有不同的歸納，但安源工人“義無反顧、敢為人先”的核心一直不變［2］。

2 安源煤礦與萍礦總醫(yī)院的歷史文化淵源

1899 年(清光緒25 年)的清末，伴著萍鄉(xiāng)煤礦(現(xiàn)在的安源煤礦)的建礦，一所僅有一名西醫(yī)醫(yī)師和幾名護理人員的西醫(yī)醫(yī)療所由萍礦開辦，這便是后來萍礦總醫(yī)院的雛形。

1948 年解放戰(zhàn)爭決勝階段，當(dāng)時的國民政府組織一批愛國醫(yī)生的來萍鄉(xiāng)，奠定了萍礦總醫(yī)院的基礎(chǔ)。當(dāng)時萍礦醫(yī)院設(shè)在萍鄉(xiāng)東門外傘鋪里，設(shè)施簡陋，僅有一臺由東北帶來的10 毫安手提式愛克斯光機，沒有病房，但醫(yī)務(wù)人員克服重重困難，為工人進行門診治療。而且不久，在安源、泉江、電廠等地設(shè)了四個衛(wèi)生所。

1950 年，隨著全國的解放和萍礦的發(fā)展，黨和政府在高坑建立了萍礦職工醫(yī)院，切實為職工服務(wù)。改革開放以來，醫(yī)院發(fā)展到擁有500 余張病床，二十余臨床科室和十多個醫(yī)技科室，集醫(yī)療、科研、教學(xué)、保健、預(yù)防于一體的大型綜合性醫(yī)院——萍礦總醫(yī)院(1984 年)，醫(yī)院的服務(wù)半徑也從僅是萍礦職工家屬延伸至全社會。

2006 年，萍礦集團公司領(lǐng)導(dǎo)大膽改革創(chuàng)新，毅然決定在市區(qū)選新址，將萍礦總醫(yī)院(圍子醫(yī)院)與萍礦二醫(yī)院整合，并與中南大學(xué)湘雅醫(yī)院建立在技術(shù)上的合作，建成了如今的湘雅萍礦合作醫(yī)院(萍礦總醫(yī)院)開啟了這所百年老院嶄新的征程?，F(xiàn)醫(yī)院有員工1200 余人，其中醫(yī)技人員800 多人，高、中級職稱將近50%，開設(shè)病床1066 張，設(shè)有臨床科室二十多個，醫(yī)技科室十多個，承擔(dān)了萍鄉(xiāng)地區(qū)甚至贛西地區(qū)的醫(yī)療保健等工作，還承擔(dān)了萍鄉(xiāng)地區(qū)礦山救護工作，以及全省煤炭系統(tǒng)的醫(yī)療保健工作，在萍鄉(xiāng)樹立了“萍鄉(xiāng)人自己的湘雅醫(yī)院”品牌，并榮獲了“群眾滿意醫(yī)院”、“江西省煤炭工業(yè)優(yōu)秀單位”等稱號，屬于江西省最大的企業(yè)醫(yī)院，并于通過了省衛(wèi)生廳組織的專家評審驗收，完成了三級醫(yī)院的創(chuàng)建。

3 用“安源精神”鑄就醫(yī)院現(xiàn)代文化體系

醫(yī)院文化一旦形成，就會凝結(jié)成一種理想信念，會對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生一種巨大的推動力量［3］。面對著醫(yī)療體制改革，在企業(yè)經(jīng)濟形勢滑坡的大背景下，我院從實際出發(fā)，對安源精神進行進一步深層次的挖掘和提煉，“開拓創(chuàng)新，團結(jié)奮進，艱苦創(chuàng)業(yè)”，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供動力和保障。

3.1 開拓創(chuàng)新的精神

安源煤礦的創(chuàng)辦，是一些實業(yè)救國有志之士，克服各種封建勢力阻撓，大力推廣西方先進技術(shù)的結(jié)果，它以開拓創(chuàng)新的精神，為近代中國煤炭工業(yè)的發(fā)展作出了卓越貢獻。我院從建院以來，秉持科技興院的宗旨，克服最初的條件設(shè)備簡陋的重重困難，敢為人先，用科技創(chuàng)新推動了醫(yī)院向前邁進。

3.1.1 與中南大學(xué)湘雅合作，開啟企業(yè)醫(yī)院與上級醫(yī)院合作的新篇章 2006 年，醫(yī)院乘整合之勢，正式掛牌，確定與中南大學(xué)湘雅醫(yī)院合作關(guān)系，學(xué)習(xí)“嚴謹、團結(jié)、求實、進取”的湘雅精神，建立技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、雙向轉(zhuǎn)診等合作制度，使我院從精神文化、制度文化、物質(zhì)文化和行為文化各方面得以強化，并將醫(yī)院走出企業(yè)，不斷完善和完成醫(yī)院所承攬的社會責(zé)任［4］，為萍鄉(xiāng)地區(qū)人民謀福利。

目前，我院保持10 ～12 名湘雅專家在院坐診、查房、講學(xué)、手術(shù)與科研，派遣醫(yī)務(wù)人員赴長沙湘雅進修學(xué)習(xí)，經(jīng)常性邀請湘雅乃至全國知名專家和教授來院授課，涉及臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、麻醉、護理、檢驗等多個專業(yè)，有力的支撐了各學(xué)科的可持續(xù)發(fā)展。

3.1.2 開展各種新技術(shù)，新科研 我院緊緊抓住醫(yī)學(xué)發(fā)展的脈搏，加強科研教學(xué)管理，每年召開一次科技工作表彰會，現(xiàn)成功開展了體外循環(huán)心內(nèi)直視手術(shù)、斷指再植、各種介入微創(chuàng)手術(shù)、系列腔鏡手術(shù)、各種腫瘤切除及放射治療、各種嚴重創(chuàng)傷、燒傷整形、各種中毒急救、蛇咬傷等診療項目，并在不斷的進步中。

僅2013 年，我院通過科技成果鑒定或結(jié)題10 項，7 項達省內(nèi)領(lǐng)先水平，25 項新技術(shù)通過了市衛(wèi)生局組織的新技術(shù)引進鑒定，發(fā)表省級以上論文106 篇，其中核心期刊9 篇，國家級期刊39 篇，省級期刊58 篇。

同時，積極組織并參加各類技能比武。僅2013 年，醫(yī)務(wù)人員參加市級技能比武均獲得了萍鄉(xiāng)市臨床實踐技能(醫(yī)生)大比武團體二等獎，萍鄉(xiāng)市護士崗位技能大比武第2 名，全市助產(chǎn)人員理論知識考核第2 名，全市助產(chǎn)人員理論知識考核第3 名，全市助產(chǎn)人員操作技能比武第3 名，以及全市衛(wèi)生應(yīng)急大比武(醫(yī)療和120 急救專業(yè))第3 名。

3.2 團結(jié)奮進的精神

歷史上有名的“安源路礦工人大罷工”便是安源工人們“齊心、秩序、勇敢”精神的體現(xiàn)，安源工人團結(jié)一致，罷工取得完全的勝利。我院致力于團隊精神的培養(yǎng)，增強醫(yī)院凝聚力，增進員工歸屬感，建立穩(wěn)定的人才隊伍，促進團隊進步。

3.2.1 建設(shè)團結(jié)向上的學(xué)習(xí)型團隊

①重視員工成長，營造良好氛圍

我院一貫重視人才梯隊的建設(shè)和人才培養(yǎng)，每年均有計劃地派遣醫(yī)務(wù)人員分別赴北京、上海、廣州、長沙、南昌等上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，近3 年醫(yī)護人員進修達200 多人次。加強對學(xué)科帶頭人的建設(shè)，從2010 年開始分期分批派遣科主任到上級醫(yī)院進行二次進修，2014 年底全面完成，有力地推動了各個學(xué)科的發(fā)展。重視醫(yī)務(wù)人員的三基培訓(xùn)，加大繼續(xù)培訓(xùn)教育，并出臺政策，在職研究生學(xué)習(xí)可報銷80%費用。建立科學(xué)規(guī)范干部管理制度，公開、公正、透明、擇優(yōu)地選聘干部，旨在打造一支業(yè)務(wù)精湛，作風(fēng)扎實，群眾認可的中層管理隊伍。

②開展各類活動，重視精神生活

為活躍職工文化生活，醫(yī)院經(jīng)常開展各類豐富多彩的文體活動。積極參加萍礦集團公司舉辦的全民健身活動、演講、攝影作品展等各種比賽，并屢次獲獎;醫(yī)院經(jīng)常組織各類活動，如“三八婦女節(jié)”登山活動、職工拔河活動、籃球、羽毛球等各類比賽。

③常態(tài)化對困難職工幫扶

為困難職工解決實際困難，使員工真真切切感受到組織溫暖，如實施“送溫暖工程”，扶貧解困工作，困難職工生活補助常態(tài)化，一年三節(jié)對困難職工給予補助，按月對特困職工進行額外補助，“金秋助學(xué)”活動等。僅2014 年上半年慰問和探望員工及員工家屬46 人次，幫扶困難員工133 人次，共計近五萬元。

④發(fā)揮績效工資激勵作用

實行績效工資制，充分調(diào)動員工的積極性，薪酬分配向臨床一線傾斜，向高風(fēng)險、高技術(shù)崗位傾斜，與工作量、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、患者滿意度掛鉤。對于員工切實關(guān)注的問題，院方采取多種方式給予溝通及解決，實行了績效工資改革以來，結(jié)合員工的建議和意見，醫(yī)院及時對分配方案進行了完善和修訂，并給予反饋。

⑤推出先進，以點帶面

發(fā)掘院內(nèi)優(yōu)秀的人和事跡，并通過評優(yōu)、評勞模等方式推出典型，在媒體、院報及網(wǎng)站內(nèi)宣傳。通過樹立典型，起到模范帶頭及橋梁作用，帶動員工愛崗敬業(yè)，積極向上。

3.2.2 建立和諧的醫(yī)患關(guān)系

①加強文化傳播，宣傳正面形象。我院積極利用院刊、醫(yī)院網(wǎng)站以及宣傳欄等載體，搭建各種文化平臺，有助于在當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系比較敏感的時刻，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。

②加強醫(yī)患交流，經(jīng)常開設(shè)病友聯(lián)誼會及各類健康知識講座。各科室經(jīng)常開展病友聯(lián)誼會及知識講座等活動，向患者及家屬宣教健康知識，同時征詢患方意見及建議。各臨床科室定期更新健康宣傳欄，及時傳播各類健康資訊。建立出院患者回訪制度，讓患者切實感到醫(yī)院的關(guān)心。

③從細節(jié)入手改善患者就醫(yī)體驗。我院把患者滿意放在突出位置，切實改善患者就醫(yī)體驗，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落在了實處。今年以來，我院藥房投入使用“條形碼掃描識別系統(tǒng)”，同時增設(shè)門診藥房外患者等候區(qū)的座椅有效縮短了患者的等候、排隊時間。住院大樓東側(cè)外掛電梯的增設(shè)，有效緩解了隨著住院人數(shù)的增加而日益突顯的電梯運行壓力。自助掛號繳費機的投入使用，使無論是萍礦醫(yī)保、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保還是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保等患者均可自助掛號、繳費，無需再去窗口排隊。

3.3 艱苦創(chuàng)業(yè)的精神

安源工人義無反顧，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，是企業(yè)得以在市場經(jīng)濟的沖擊下立穩(wěn)腳跟的保證。在深化醫(yī)療改革的當(dāng)代，我院作為一所企業(yè)醫(yī)院，正是憑借勤奮務(wù)實，不畏困難的勇氣和決心，成為了江西省最大的企業(yè)醫(yī)院，萍鄉(xiāng)市屈指可數(shù)的大醫(yī)院之一。

3.3.1 積極進行革命傳統(tǒng)教育，鼓勵員工發(fā)揚奉獻進取精神

我院是一所百年老院，與革命老區(qū)一脈相承，通過加強與礦工聯(lián)系，組織人員赴安源學(xué)習(xí)，將路礦工人艱苦創(chuàng)業(yè)，拼搏進取的精神滲入員工心中［5］，使員工自覺繼承革命先烈的光榮傳統(tǒng)，做好本職工作，為廣大病人服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展奉獻青春與智慧。

3.3.2 優(yōu)化管理，提高運行效率

面對前進和發(fā)展中的問題，特別是在母體企業(yè)面臨困難時，我院在改革中尋找健康發(fā)展突破口，在優(yōu)化管理中提高運行效率，促進了醫(yī)院良好運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益同步發(fā)展。

改革管理模式，通過質(zhì)量控制，降低藥占比，降低人均住院費用;通過細化管理，改善病人就醫(yī)條件;優(yōu)化管理，向管理要效益，清理返聘、掛編等人員，降低人工成本;加強設(shè)備、耗材器械等管理，降低材料成本和非醫(yī)療費用開支;加強管控，堵塞漏洞。除此以外，醫(yī)院還查找虧損源，對長期虧損的制劑室部分停用，撤出多余人員，充實到專業(yè)崗位;對高坑分院科室單元進行整合，將富余人員充實到本部和其他崗位;將每年虧損近20 萬元的機關(guān)門診部關(guān)停，同時在總院門診部開設(shè)簡易門診，方便患者，分流人員，消除虧損。

開展了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日集中教育”活動，著力解決勞動紀律松散、不合理用藥、不合理收費等問題。開展了“簽訂協(xié)議行動、教育行動、關(guān)愛行動、整治行動”等四個行動活動，著力解決嚴肅工作紀律、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為的問題。良好的管理營造出了風(fēng)清氣正的院風(fēng)和醫(yī)療環(huán)境，也促進了醫(yī)院各項工作健康運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟效益的同步發(fā)展。

3.3.3 抓好形勢任務(wù)宣傳教育

針對目前江煤、萍礦面臨的嚴峻經(jīng)營形勢和經(jīng)濟困難，我院自今年四月份以來，采取多種形式開展形勢任務(wù)宣傳教育活動，鼓舞全院員工發(fā)揮“艱苦創(chuàng)業(yè)”的安源精神，凝心聚力，變壓力為動力，謀劃醫(yī)院新一輪發(fā)展思路。

按照萍礦集團公司“解危求存，深化改革”的要求，我院宣傳部門制作宣傳牌板，根據(jù)醫(yī)院的院情印擬發(fā)形勢任務(wù)宣講提綱，利用內(nèi)網(wǎng)、醫(yī)院網(wǎng)站、院報、QQ 群等載體，進行廣泛的全覆蓋宣傳。同時，領(lǐng)導(dǎo)班子分別掛點到各分管科室，面對面宣傳當(dāng)前所面臨的形勢、任務(wù)，對職工關(guān)注的重點、熱點問題，現(xiàn)場解答，使廣大職工充分理解醫(yī)院最近出臺的一系列勞動管理、雙增雙節(jié)、行風(fēng)管理等方面的舉措的目的和意義，鼓勵員工以主人翁的精神，想辦法，動腦筋，尋找節(jié)支點，提高工作質(zhì)量，防患醫(yī)療風(fēng)險，盡最大的努力降低成本開支。

同時，把形勢任務(wù)學(xué)習(xí)教育與醫(yī)院管理知識、醫(yī)療保險知識、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，組織科級干部參加醫(yī)院管理知識培訓(xùn)，各科室利用下午時間安排職工學(xué)習(xí)，并要有學(xué)習(xí)有記錄，有學(xué)習(xí)心得，進一步引導(dǎo)職工認清改革形勢，不畏困難，在全院形成積極向上的良好風(fēng)氣。

今年11 月，我院拉開了為期1 個月的深化國資國企改革宣傳月活動，進一步堅定廣大干部職工救危求存、推進企業(yè)改革轉(zhuǎn)型升級的信心和決心。

［1］ 陸建明，康小明.試論醫(yī)院文化建設(shè)的理念和實踐［J］. 中國醫(yī)院管理，2007，3(27);50 -51.

［2］ 孫正風(fēng).淺談安源精神的歷史價值與現(xiàn)實意義.

［3］ 楊亞萍，錢永峰，楊曉燕，對現(xiàn)代醫(yī)院文化內(nèi)涵和建設(shè)途徑的幾點思考［J］. 中華醫(yī)院管理雜志，2011，1(27);54 -56.

［4］ 龍紹華.企業(yè)醫(yī)院的社會責(zé)任探討［J］，現(xiàn)代醫(yī)院雜志，2014，14(1):110 -112.

［5］ 袁鳳裙.龍紹華.鄔 琳，淺談醫(yī)院文化建設(shè)的幾點體會［J］.現(xiàn)代醫(yī)院，2013，2;103 -106.