李建華

摘要：將360度績效評價方法運用到高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量考評系統(tǒng)構(gòu)建中來，確立了就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)、客戶考評系統(tǒng)、自我評價系統(tǒng)和調(diào)研反饋系統(tǒng)四個子系統(tǒng)，并給出了各自權(quán)重。結(jié)果表明：360度績效評價方法綜合考量了畢業(yè)生就業(yè)的各個方面，數(shù)據(jù)獲取較易，算法簡便、易于操作，適用于高校就業(yè)質(zhì)量考評系統(tǒng)構(gòu)建，以期為高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生；就業(yè)質(zhì)量；績效考評

2014年我國高校畢業(yè)生總數(shù)突破700萬后呈逐年增加的態(tài)勢，為了反映高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀，健全高校畢業(yè)生就業(yè)工作評價體系，教育部要求于2014-2015年間完成首次畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報告編制發(fā)布工作。

當(dāng)前，學(xué)者對影響畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的諸多指標(biāo)，如專業(yè)培養(yǎng)、高校就業(yè)管理、工作環(huán)境等因素做了詳盡的分析，但對于如何構(gòu)建評價體系，研究尚為缺乏。其中，張培德等憑經(jīng)驗對影響就業(yè)的各指標(biāo)賦予了分值與權(quán)重，最終運用層次分析法將所有指標(biāo)分成三級，運算過程較為繁瑣[1]。

就業(yè)質(zhì)量考評體系是高校教育教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要反映，是高等學(xué)校建立、健全就業(yè)狀況反饋機制，引導(dǎo)高校優(yōu)化招生和專業(yè)結(jié)構(gòu)，改進人才培養(yǎng)模式。為此，本文在總結(jié)眾多學(xué)者所提出的評價方法的基礎(chǔ)之上，將360度績效考評法（360-degree feedback，360DF），引入到構(gòu)建高校就業(yè)質(zhì)量評價體系中來，以期為高校就業(yè)質(zhì)量考評體系研究提供借鑒。

一、基于360DF就業(yè)質(zhì)量考評體系研究

（一）、基于360DF考評體系理論研究

360度績效考評體系（360-degree feedback，360DF）是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對被考核者進行全方位、多維度的績效評估過程。這些信息的來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級），來自下屬的自下而上的反饋（下屬），來自平級同事的反饋（同事），來自外部客戶的反饋（服務(wù)對象）以及來自本人的反饋（自我評價）。按照被考評者的上級、同事、本人及客戶四個方面來設(shè)置考評維度，對被考評者進行360度全方位考評，再通過反饋考評結(jié)果，來改變行為，進而提高績效。其實質(zhì)是一種定性考核方法。

建立360DF需要具備企業(yè)的穩(wěn)定性、高層的支持、絕對的信任以及長久的發(fā)展計劃。對于高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價來說，高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才具有很強的穩(wěn)定性，政府及高校職能部門歷來關(guān)注畢業(yè)生就業(yè)問題，同時培養(yǎng)人才也是當(dāng)今的強國戰(zhàn)略之一。因此，引入360DF來評價高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量較為得當(dāng)。

（二）、基于360DF的高校就業(yè)質(zhì)量考評體系設(shè)計框架

按照360DF考評體系，需要協(xié)調(diào)上級、下級、客戶、自我考評四種考評體系的指標(biāo)之間的平衡，最終達到目標(biāo)的統(tǒng)一性。

就高校而言，就業(yè)率始終是其生命線，以提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力為主要培養(yǎng)目的，而加強高校就業(yè)指導(dǎo)是實現(xiàn)這一目標(biāo)的唯一途徑，因此，將“就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)”等同于考評體系中的“上級考評”維度。

大學(xué)生最終從高校步入職場，收入的高低、工作環(huán)境的優(yōu)劣、工作時的心情的愉悅程度等這些衡量就業(yè)質(zhì)量的指標(biāo)，并沒有一個同在一的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身的主客觀情況加以判定，這些“自我考評系統(tǒng)”指標(biāo)恰好等同于考評體系中的“同等級考評”維度。

不論是高校，還是畢業(yè)生，最終都將為用人單位所服務(wù)。用人單位需要什么、哪些方面是畢業(yè)生服務(wù)于用人單位時所具有的核心競爭力，把這些具有核心競爭力的指標(biāo)統(tǒng)計出來，畢業(yè)生將會被用人單位所接受?？梢钥闯?，這些屬于360DF考評體系中的“顧客考評”維度。那么高校在培養(yǎng)學(xué)生時必須做到哪些方面的保證，才能使學(xué)生具備良好的學(xué)習(xí)與成長空間？因此，將“客戶考評系統(tǒng)”等同于體系中的“顧客考評”維度。

只有將畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量、市場對學(xué)生和專業(yè)的需求情況以及用人單位對畢業(yè)生工作情況的總體評價自下而上的及時向高校反饋，高校才能夠及時控制招生規(guī)模、針對性的調(diào)整專業(yè)設(shè)置、開展相關(guān)培訓(xùn)，確保畢業(yè)生最大限度的就業(yè)、最優(yōu)的滿足用人單位的需求。因此，將“反饋考評系統(tǒng)”等同于體系中的“下級考評”維度。

二、基于360DF的高校就業(yè)質(zhì)量考評體系構(gòu)建

本文將360DF考評體系中的上級考評、自我考評、下級考評與顧客考評分別用就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)、客戶考評系統(tǒng)、自我評價系統(tǒng)和反饋考評系統(tǒng)予以替代，分別建立指標(biāo)體系。

（一）、就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)指標(biāo)體系構(gòu)建

教育部自1999年起向社會公布高校“一次就業(yè)率”以來，就業(yè)率成為高校及社會最為關(guān)心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)之一。因此，將就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)等同于360DF考評體系中權(quán)重最大的上級考評。

將就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)分為貫穿不同大學(xué)階段的縱向指導(dǎo)與針對不同學(xué)生及專業(yè)的橫向指導(dǎo)，使得每一階段、每一專業(yè)以及每一名學(xué)生都能根據(jù)發(fā)展規(guī)律接受就業(yè)指導(dǎo)，同時又在畢業(yè)時輔以應(yīng)聘技巧、單位招聘信息等速成、實用性指導(dǎo)，切實為學(xué)生就業(yè)提供全面的指導(dǎo)。

（二）、客戶考評系統(tǒng)指標(biāo)體系構(gòu)建

用人單位對高校所培養(yǎng)出來的畢業(yè)生滿意程度如何，是衡量高校培養(yǎng)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是高校能夠生存的根本動力。

將客戶考評系統(tǒng)指標(biāo)體系分為專業(yè)技能、工作及溝通能力和企業(yè)認同，這樣即考核了畢業(yè)生的專業(yè)素質(zhì)是否過硬，又評價了畢業(yè)生性格與企業(yè)風(fēng)雨同舟的認同度等軟實力是否符合要求，較為全面的反映了作為企業(yè)，對畢業(yè)生應(yīng)有的大部分要求。

（三）、自我評價系統(tǒng)指標(biāo)體系構(gòu)建

畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量優(yōu)劣不僅包括畢業(yè)生是否能夠滿足用人單位需求，同時也包含著畢業(yè)生對所從事職業(yè)的認同程度。因此，以畢業(yè)生的角度參考體面勞動中的眾多指標(biāo)，建立了對工作進行評價的自我評價系統(tǒng)。

“體面勞動”是指男女在自由、公平、安全和具備人格尊嚴的條件下，獲得體面的、生產(chǎn)性的可持續(xù)工作機會，其核心是工作中的權(quán)利、就業(yè)平等以及社會保障和社會對話[2]。本文將自我評價系統(tǒng)指標(biāo)體系分為和諧程度、工作環(huán)境、企業(yè)認同及需求滿足四個部分，充分體現(xiàn)了“體面勞動”的具體要求。

（四）就業(yè)反饋系統(tǒng)指標(biāo)體系構(gòu)建

大眾化的高等教育模式，使畢業(yè)生的就業(yè)方式發(fā)生了深刻的變化，這種變化也是推動著高等教育觀念、模式深化改革的有力杠桿。那么，要使高等學(xué)校的學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式與市場和社會對人才的要求相適應(yīng)，構(gòu)建就業(yè)反饋機制尤其必要。

以市場為導(dǎo)向，以多媒體等反饋渠道為平臺，以制度建設(shè)為保障，構(gòu)建了一套完整的從畢業(yè)生就業(yè)信息采集到最終運用信息指導(dǎo)高校專業(yè)招生、教學(xué)的就業(yè)反饋系統(tǒng)指標(biāo)體系，使得高校能夠創(chuàng)新畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作的方法，增強工作的預(yù)見性、主動性和科學(xué)性，使學(xué)校培養(yǎng)的各類人才能滿足社會的不同需求，為社會經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮出人才效能的作用。

三、基于360DF的高校就業(yè)質(zhì)量考評體系運用

畢業(yè)生素質(zhì)的高低直接關(guān)系著就業(yè)質(zhì)量的好壞，而用人單位是評價畢業(yè)生素質(zhì)的權(quán)威，這與360DF強調(diào)服務(wù)對象評價權(quán)重最大相一致。因此，將客戶考評系統(tǒng)設(shè)置為最大權(quán)重。同時，高校對畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量負有首要責(zé)任，而畢業(yè)生則是就業(yè)質(zhì)量高低的直接評價者，因此，結(jié)合專家打分法，本文將基于360DF所構(gòu)建的高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價系統(tǒng)的四個維度權(quán)重依次確定。最終就業(yè)質(zhì)量高低為四個子系統(tǒng)綜合得分之和，滿分為100分。

四、結(jié)論

將360度績效考評引入到高校就業(yè)質(zhì)量評價中來，能夠?qū)⒂绊懢蜆I(yè)質(zhì)量的大部分指標(biāo)納入到考核體系中來，易于操作。

（一）、基于360度績效考評的高校就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)體系，考量了學(xué)生步入大學(xué)到走向社會過程中涉及到就業(yè)質(zhì)量的大多數(shù)指標(biāo)，指標(biāo)選取較為完善。

（二）、基于360度績效考評的高校就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)體系，打破了由上級考核下級或是由下級評價上級的傳統(tǒng)的考核制度。本文所建立的四個指標(biāo)評價系統(tǒng)，相互獨立又聯(lián)系緊密。獨立，對于評價本身來說，各部分指標(biāo)均取自考核對象本身實際情況，相互之間沒有任何影響；聯(lián)系緊密，評價結(jié)果最終將反作用于高校各個職能部門，綜合考量影響就業(yè)質(zhì)量的各個方面，進而改善就業(yè)質(zhì)量。

（三）、基于360度績效考評的高校就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)體系，考核指標(biāo)易于獲得，計算量小，操作簡單。

參考文獻：

[1]張培德.大學(xué)生就業(yè)工作評價體系的建立[J].中國人才，2007，（8）：25-27.

[2]ILO.Globalization and decent work in the Americas[R].Report of the director-General in Fifteenth American Regional Meeting，Lima，2002.