蒙秋敏　張凈　梁侃

摘 要：微信公眾平臺作為當下極其熱門的社交信息平臺，其具有信息傳達高效性、入駐商家多元化、降低安裝應用風險的特點及操作簡易便捷、注重用戶隱私的優(yōu)勢，使其逐漸發(fā)展成為小區(qū)生活中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的小區(qū)生活方式在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中已略顯劣勢，而小區(qū)微信公眾平臺卻給小區(qū)生活帶來了正能量，在與傳統(tǒng)的小區(qū)生活方式互補的同時，提高了小區(qū)的生活質(zhì)量，甚至能夠取代傳統(tǒng)的小區(qū)生活方式。該文結(jié)合小區(qū)實際生活，較為詳細地闡述了小區(qū)微信公眾平臺在小區(qū)生活中物業(yè)管理、購物消費、拼車出行、公告、便民服務、紅包禮券等方面的應用。

關鍵詞：小區(qū)微信公眾平臺 移動終端 生活服務

中圖分類號：TS975 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）05（b）-0219-01

微信公眾平臺是騰訊在2012年8月18日針對企業(yè)、媒體、明星等團體用戶推出的一項微信用戶訂閱服務，與微信一脈相承[1]。一方面，微信具有的傳播性和媒體性，使越來越多人愿意跨平臺使用，甚至從微博轉(zhuǎn)移到微信，從而使微信擁有高度活躍的用戶群體，積累了龐大的用戶基數(shù)，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的重要用戶入口；另一方面，傳統(tǒng)媒體宣傳渠道成本不斷提高，競爭壓力增大，微信公眾平臺在為大眾提供各種服務與功能，尤其是在生活服務方面發(fā)揮了越來越大的作用[2]。而小區(qū)微信公眾平臺的實現(xiàn)不僅讓微信平臺有了進一步的發(fā)展，更讓民眾開始選擇并接受小區(qū)微信公眾平臺，民眾選擇了小區(qū)微信公眾平臺，就是選擇了一種新的生活方式。微信官方：“微信，是一個生活方式”的產(chǎn)品宣傳口號在此展現(xiàn)得淋漓盡致。

1 微信公眾平臺基本狀況與分析

1.1 基本狀況

微信公眾平臺作為微信最重要的組成部分，它吸引了眾多企業(yè)、大批媒體和明星進駐并開設公眾號。微信公眾平臺中以新的二維碼作為最亮麗的招牌，其中心嵌著一張logo，成為公眾號的名片。對于企業(yè)而言，微信公眾平臺提供了無比廣闊與想象的空間，企業(yè)可以用它來打造品牌，可以通過線上線下的推廣，從而獲得大量的關注并以此提高品牌知名度，并帶來更多的客戶。同時媒體及明星在與關注用戶的互動中，也提升了媒體的傳播效率及明星效應。而微信公眾平臺的電商大戰(zhàn)，則由微信新推出的微支付功能拉開。因此，微信公眾平臺將適應時代發(fā)展趨勢并滿足用戶的體驗需求，同時對于小區(qū)生活服務也將有積極的推動作用。

1.2 特點與優(yōu)勢

微信公眾平臺具有的特點及優(yōu)勢是其他平臺所不能比擬的，基于QQ用戶基數(shù)而發(fā)展的微信，使微信公眾平臺異軍突起。

（1）特點

微信公眾平臺的信息傳達率極高，任何關注了該公眾平臺的用戶，在推送消息之后，基本可以同時在自己的終端查收到消息。此外入駐商家機構(gòu)的多元化，使接入微信公眾平臺的不僅有傳統(tǒng)電商，更有政府機關、金融機構(gòu)等。而微信公眾平臺提供的功能及服務，將免去在手機上安裝應用的步驟，用戶可以直接通過微信公眾平臺體驗所需要的應用，大大降低了危險應用對手機的威脅。

（2）優(yōu)勢

微信公眾平臺是無門檻的，任何人都可以加入，用戶只需QQ號或者使用郵箱進行綁定即可完成注冊。與新浪微博不同的是，微信公眾平臺更加注重用戶的隱私，只有用戶將該微信公眾平臺加關注后才能接收到推送的消息，從而避免了大規(guī)模的無用信息泛濫，用戶可以有針對的選擇需要關注的微信公眾平臺并且有權(quán)利選擇是否接收消息推送[3]。

2 在小區(qū)生活服務中的應用

小區(qū)的民眾在關注該小區(qū)的微信公眾平臺之后，可以使用小區(qū)公眾平臺的各種功能并獲得相應的服務。

2.1 物業(yè)服務

與傳統(tǒng)物業(yè)運營方式不同的是，小區(qū)在接入小區(qū)微信公眾平臺后，可以極大的精簡管理人員，昔日眾人守電話的場景將一去不復返，取而代之的是一個平臺，多個用戶。沒有物業(yè)安排的工作人員將不用浪費時間在等待上，而民眾只需要一條信息，小區(qū)物業(yè)管理中心即可迅速指派維修人員上門服務，從而使小區(qū)管理更加人性化。

2.2 購物消費

在支付寶日漸火熱的今天，微信支付可謂后起之秀，但正是微信支付，使各大優(yōu)秀電商爭相接入微信支付，諸如唯品會、大眾點評甚至京東也與微信聯(lián)姻叫板阿里。對于民眾而言，可以毫不費力的在微信公眾號中找到自己所需的公眾號，由其所關注的公眾號提供的服務，將極大的方便自己的日常購物消費。

2.3 拼車服務

民眾在出行之時，可以提前在小區(qū)微信平臺上發(fā)布出行信息或者尋找是否有相同出行計劃的鄰居，如果能順利拼車，其出行成本將大大降低，并能促進鄰里關系，有利于小區(qū)的和諧發(fā)展。

2.4 論壇服務

對于小區(qū)而言，公告欄是必不可少的，而小區(qū)微信公眾平臺所提供的小區(qū)論壇將能取代公告欄，甚至還有公告欄所不具有的優(yōu)勢。民眾可以在論壇模塊發(fā)帖子，書寫自己關于小區(qū)建設的建議，并且可以在相應的模塊發(fā)布二手交易信息或者失物招領信息，同時信息發(fā)布的實時性對于小區(qū)信息的傳播帶來極大便利。

2.5 便民服務

在提升民眾生活質(zhì)量方面，小區(qū)微信公眾平臺發(fā)揮著舉足輕重的作用，民眾除了能實時查詢小區(qū)物業(yè)費用及小區(qū)賬單外，還能通過在微信上推出相關公眾賬號的通信營業(yè)廳、水電燃氣繳費點、物流公司甚至政府機構(gòu)等，進行業(yè)務咨詢與辦理，實現(xiàn)了足不出戶辦好事，一個平臺辦多事。

2.6 紅包禮券

微信紅包像是沙丁魚中的鯰魚，使各大平臺的拜年方式蜂擁而出，而傳統(tǒng)的拜年方式逐漸淡出人們的視野。對于小區(qū)微信平臺而言，微信紅包既是商機又是挑戰(zhàn)，入駐小區(qū)微信公眾平臺的周邊商家可以委托小區(qū)微信公眾平臺代發(fā)紅包或禮券，并在發(fā)紅包或禮券的同時，提供商家的優(yōu)惠信息，使民眾對周邊商家有更多理解并理智購物。

3 結(jié)語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，小區(qū)微信公眾平臺所具有的潛力將被繼續(xù)開發(fā)，其帶來的全新發(fā)展與創(chuàng)新機會也將繼續(xù)服務民眾，并在民眾生活中起著舉足輕重的作用，未來將成為民眾生活不過或缺的一部分[4]。

參考文獻

[1] 彭霞.基于微信公眾平臺的高校手機黨校的構(gòu)建[J].祖國：教育版，2014（4）：18-19.

[2] 王驚雷.企業(yè)微信營銷研究與策略分析[J].價格月刊，2014（9）：68-71.

[3] 張青青，張倩，高璐.微信公眾平臺在高校中的應用[J].電子技術與軟件工程，2014（11）：89.

[4] 李志勇.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的服務營銷創(chuàng)新研究[D].北京：北京郵電大學，2014.