李洋

摘要：中國企業(yè)經(jīng)歷了30年的快速發(fā)展，已經(jīng)具備了自我發(fā)展的能力和基礎，但是當企業(yè)把自己放在更加廣闊的市場中、更高的技術背景中與世界領先的企業(yè)競爭的時候，中國企業(yè)不得不承認自身的巨大差距。成功之后衰敗，創(chuàng)新之后怠惰——此模式長久以來存在各行各業(yè)中，因此，若想要擁有長久的成功，就必須面對“變革文化”，做不到對本企業(yè)文化的清晰的理解，“變革”就不可能實現(xiàn)。筆者將以中國電子科技集團公司（以下簡稱中國電科）為例，從對中國電科現(xiàn)有總體文化建設的認知入手，對中國電科企業(yè)文化應用狀況進行小結，著重就中國電科企業(yè)文化建設如何實現(xiàn)“變革”提出意見和建議。

關鍵詞：中國電子科技集團公司 企業(yè)文化建設 文化變革

管理大師科特和赫斯肯特曾經(jīng)對企業(yè)文化的特性進行過一系列的思考和論證，認為企業(yè)文化至少存在四個方面的特性：企業(yè)文化對長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用；企業(yè)文化在下一個十年內可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素；對企業(yè)豐潤的長期經(jīng)營業(yè)績存在負面作用的企業(yè)文化并不罕見，這種企業(yè)文化一旦存在就很難改變；企業(yè)文化盡管不容易改變，但它們完全可以轉化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化。

從中國電子科技集團公司60余年來的發(fā)展歷程來看，傳統(tǒng)軍工電子精神和國家利益高于一切的價值觀念是支撐以中國電子科技集團公司為代表的大型軍工企業(yè)從百廢待興的戰(zhàn)爭廢墟中一路走來，維系企業(yè)不斷發(fā)展壯大的企業(yè)文化之魂。以“國家利益高于一切”的價值理念、以人為本的管理理念和傳統(tǒng)軍工電子的七種精神為“骨骼”，中國電子科技集團公司不斷完善和衍伸出自身獨特的文化理念：

（1）核心價值觀：國家利益高于一切

企業(yè)愿景：成為全球電子信息科技的領先著和平安智慧生活的創(chuàng)造者

企業(yè)使命：構建國家經(jīng)絡體系，鞏固國家富強基石

企業(yè)精神：創(chuàng)造、超越、團隊、榮譽

（5）戰(zhàn)略目標：國內卓越世界流

但由于近幾年軍工任務比較飽滿，加上過去長期計劃經(jīng)濟的影響，中國電科或多或少存在保守與封閉的思想和落后的觀念，對形勢的發(fā)展和社會的變化不敏感，缺少市場開拓意識和競爭意識，同時存在企業(yè)視覺識別系統(tǒng)不規(guī)范、不統(tǒng)一，品牌意識欠缺，產(chǎn)業(yè)化能力差等弊端。因此，中國電科變革企業(yè)文化的關鍵在于如何“變革”才能夠進一步提升顧客對CETC產(chǎn)品的美譽度、忠誠度。

企業(yè)文化要成功的“變革”，企業(yè)內部就必須對本企業(yè)文化有清晰的理解，為此，筆者以問卷調查結合實地調研的方式了解到中國電科企業(yè)文化現(xiàn)狀。

一、對中國電子科技集團公司企業(yè)文化建設的認知

核心理念層面，調研數(shù)據(jù)表明，中國電科對“國家利益高于一切”的核心價值觀認同度較高，中國電科各成員單位無論是高層、中層還是基層員工，對集團公司核心價值觀的具體表述都十分清楚，大多數(shù)員工認為這一價值觀體現(xiàn)了中國電子科技集團公司的軍工屬性和政治責任，但這一核心價值觀的提出，是以中國軍工電子發(fā)展歷程為基點凝練出來的，任何具有軍工性質的大型企業(yè)都能夠找到價值共鳴，因此不能夠完全的凸顯中國電科的特色。非物化層面，中國電子科技集團公司沒有制定能夠加強內部協(xié)同、提高決策和運行效率、提升服務意識的統(tǒng)一的行為規(guī)范。物化層面，中國電子科技集團公司LOGO的認知度較高，但員工對LOGO內涵的理解度較低，中國電科沒有對視覺識別系統(tǒng)進行統(tǒng)的規(guī)范，在對中國電科品牌聯(lián)想的調查數(shù)據(jù)中，以“預警機”、“軍工電子國家隊”、“高科技”等為主，其中“預警機”出現(xiàn)頻率較高，意味著中國電科的品牌中以預警機為代表的大系統(tǒng)、大項目型號文化建設方式認可度較高。

二、中國電子科技集團公司企業(yè)文化的應用情況

在理念層面，目前中國電科的企業(yè)文化理念主要應用于展廳、展室，體現(xiàn)在工作報告及領導講話中，主要是推廣發(fā)展目標和核心價值觀，其他文化理念應用相對較少；在視覺方面，中國電科的LOGO主要體現(xiàn)在所區(qū)環(huán)境、相關宣傳品、產(chǎn)品包裝等方面，在單位正門、樓面、會議室及集團公司主辦的大型展會等處表現(xiàn)得更為明顯。部分成員單位將所標與集團LOGO組合應用于宣傳模板、辦公用品等方面，由于中國電科在視覺系統(tǒng)方面缺少統(tǒng)一標準，各成員單位只能根據(jù)自身需求設計自己的視覺系統(tǒng)，中國電科還沒有將企業(yè)文化理念、行為、視覺統(tǒng)一起來，因此，全系統(tǒng)在視覺方面呈現(xiàn)出相對混亂狀態(tài)。

三、不變中求變：對中國電子科技集團公司企業(yè)文化建設的意見和建議

文化是承載“精神”的產(chǎn)品，中國電子科技集團公司的企業(yè)文化作為承載傳統(tǒng)軍工電子精神和中國電科“預警機精神”的產(chǎn)品，勢必要將這兩種精神作為靈魂，在文化靈魂不變的情況下，從理念到行為習慣修正“骨骼”，塑造鮮明并且個性突出的企業(yè)文化和品牌形象，提升自身的文化管控力、品牌驅動力和內部凝聚力，促使中國電科內部形成有序競爭、協(xié)同作戰(zhàn)的發(fā)展格局。

（一）文化建設層面

1.文化要具有傳承性。企業(yè)文化的靈魂要放在企業(yè)漫長的發(fā)展歷程中去看，放在更長的歷史中去看，中國電子科技集團公司的企業(yè)文化建設，既要密切結合國家軍工電子行業(yè)的發(fā)展歷程，也要考慮到各成員單位的歷史文化。在大的社會背景下，中國電科集團公司與各成員單位一直都是一個整體，成員單位的歷史就是集團公司的歷史，集團公司可以將其看作是自身文化建設的一個良好基礎，要在傳承軍工電子精神和預警機精神的前提下，將各成員單位的發(fā)展歷史結合起來，形成統(tǒng)的、富于指導性和牽引性的文化體系。

2.文化要具有引領性。中國電子科技集團公司的文化要能夠反映整個軍工電子及中國電科的發(fā)展方向，體現(xiàn)國家安全及國民經(jīng)濟安全的訴求，彰顯現(xiàn)代化企業(yè)管理的價值取向，展示全體員工的精神面貌。

3.文化建設要有系統(tǒng)性。集團公司文化建設開始就要充分考慮到理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的整體性和關聯(lián)性，統(tǒng)籌策劃，逐步推進，系統(tǒng)宣貫，全面落地。

4.文化建設要有包容性。文化統(tǒng)一起來是為了更加便捷、迅速且有效的將中國電子科技集團公司與各成員單位融合起來，集團公司既要統(tǒng)一核心理念層面，滿足“聯(lián)合起來辦大事”的發(fā)展訴求，進而提升公眾對中國電科整體形象的認知度，又要形成文化融合的標準和規(guī)范，為各成員單位留下文化接口，形成共性與個性相結合的中國電科文化體系。

5.文化建設要體現(xiàn)特色。中國電子科技集團公司文化要具有強烈的辨識度，能夠與其他軍工企業(yè)清晰的區(qū)分開，可以吸收成員單位文化建設的思路，結合外部優(yōu)秀的文化建設經(jīng)驗，但定要以自身發(fā)展的特征和管理的特色為根本，力求實現(xiàn)“主文化，多元素”的符合中國電科實際的文化體系。

6.文化建設要持之以恒。集團公司文化的形成只是文化建設征程中的第一步，還需要有宣貫融合的信心和持之以恒的決心。要通過長期反復的宣傳推廣，各級領導的率先垂范來影響全體員工的思想行為，循序漸進、不斷升華，將長期規(guī)劃和短期計劃結合起來，堅持不懈去抓，最終在全系統(tǒng)形成普遍的文化認同，實現(xiàn)文化凝聚、文化引領。

（二）品牌建設層面

1.品牌要有服務戰(zhàn)略。中國電子科技集團公司要先總體定位，再業(yè)務聚焦，分別用功能院，事業(yè)部，子集團公司構建整個中國電科“大協(xié)作”的總體部署，以業(yè)務結構及管理活動的梳理為基礎，構建與之相匹配的利益鏈，在業(yè)務中樹品牌，促成各成員單位與集團公司的多贏?！袄砟?、行為、視覺三統(tǒng)一”的前提是必須確保集團公司有能力承擔原品牌提供的增值服務。

2.品牌要依托整合。整合不是消除競爭，是為了更好的參與競爭，實現(xiàn)有序競爭。中國電子科技集團公司要做好頂層設計，自上而下，分層分類，基于產(chǎn)業(yè)能力進行上下游整合，在增量市場上下功夫，形成有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大系統(tǒng)，把支柱產(chǎn)業(yè)做實，確保一個主產(chǎn)業(yè)上有一個強勢品牌。在此基礎上，對各級單位進行清晰定位，使每一個專業(yè)化的業(yè)務都成為主產(chǎn)業(yè)的有力支撐，確保各級單位能夠覆蓋在主產(chǎn)業(yè)之下。

3.品牌要統(tǒng)分結合。中國電子科技集團公司要有統(tǒng)一的標識、品牌和形象，這對于增強國內外的市場競爭力非常有利。但要充分考慮成員單位眾多、品類繁多、客戶多樣性的特性，形成系統(tǒng)多元的品牌管理模式和規(guī)范。

最后，應當指出，未來的企業(yè)競爭從很大意義上來說，是產(chǎn)品質量和服務水平的競爭，其實質是企業(yè)文化的競爭。因此，建設適宜企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的文化，是各行各業(yè)建設現(xiàn)代化企業(yè)的戰(zhàn)略任務，是打造“軟實力”、提高企業(yè)核心競爭力最有效的手段，而對中國電科來說，筆者認為，追求“國內卓越，世界流”的戰(zhàn)略目標，更應當在如何實現(xiàn)“文化管人”上多花心思，做好文化評估、挑選關鍵人物、與成員單位進行充分溝通、加強文化培訓、提供制度保障……中國電科在文化變革的道路上還有很長一段要走，注重去粗取精，在不變中求變，文化變革才能順利實現(xiàn)“軟著陸”。