尚曉峰 郭承麗　潘彥

[摘 要]網(wǎng)絡(luò)商務(wù)雖是一個比較便捷的創(chuàng)業(yè)途徑。但在這個環(huán)境中創(chuàng)業(yè)并非易事。文章概述了我國網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的現(xiàn)狀，并運(yùn)用SWOT分析方法對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅分析，進(jìn)而探索大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功模式：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場調(diào)查；貨源渠道選擇；正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方式；貼心售后服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)商務(wù)；SWOT分析；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.01.037

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)商務(wù)快速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形式的創(chuàng)業(yè)成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一種新趨向，可是很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者很盲目地投入到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，最終淹沒在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大潮中。探索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)業(yè)的成功模式具有重要的意義。

1 我國網(wǎng)絡(luò)商務(wù)現(xiàn)狀

艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從年度數(shù)據(jù)來看，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模突破10萬億，同比增長24.9%；從季度數(shù)據(jù)來看，2014年第二季度中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模達(dá)到2.82萬億元，同比增長19.7%，環(huán)比增長6.9%，增速較上個季度均有提升。從市場結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)絡(luò)購物市場份額繼續(xù)增長，占比達(dá)到22.1%。

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2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的SWOT分析

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的方法。SWOT的四個英文字母分別為：S代表優(yōu)勢（strength），W代表劣勢（weakness），O代表機(jī)會（opportunity），T代表威脅（threat）。

2.1 優(yōu)勢分析

①大學(xué)生具有專業(yè)知識和專業(yè)技能，他們接受和駕馭新技術(shù)能力強(qiáng)，往往可以達(dá)到“一點(diǎn)即通，觸類旁通”的效果。②大學(xué)生思維敏捷、活躍，把握市場的時機(jī)比其他人群強(qiáng)。在風(fēng)險面前，他們思維靈活，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的動態(tài)，能及時采取措施調(diào)整經(jīng)營策略，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。③大學(xué)生拓展性思維在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)業(yè)中能發(fā)揮特有的經(jīng)濟(jì)價值，即大學(xué)生善于捕捉市場中的細(xì)節(jié)，從中感知商業(yè)價值，果斷采取行動，選取恰當(dāng)經(jīng)營策略，贏取創(chuàng)業(yè)成功。

2.2 劣勢分析

①經(jīng)驗(yàn)不足。大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的最大劣勢就是經(jīng)驗(yàn)不足，他們?nèi)狈ι鐣?jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷，這使得大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期會遇到很多困難，比如市場的運(yùn)作和把握，缺乏真正有商業(yè)前景的商務(wù)項(xiàng)目，許多創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子經(jīng)不起市場的考驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)不足使大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)難以確定經(jīng)營方向，找不到適合自己的銷售商品。②貨源沒有競爭力，信用等級低。大學(xué)生在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)初期難以找到有競爭力的貨源，這是他們創(chuàng)業(yè)中遇到最大問題。剛開始創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生網(wǎng)店信用等級低，導(dǎo)致他們處于競爭劣勢狀態(tài)，起步困難。③資金缺乏。資金是制約大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的“瓶頸”，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)也不例外。大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上并未獨(dú)立，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)雖然需要的資金比其他創(chuàng)業(yè)形式低，但是在創(chuàng)業(yè)初期，資金對于大學(xué)生來說無疑也是個問題。

2.3 機(jī)會分析

在新的歷史時期，經(jīng)濟(jì)技術(shù)的全球化和新科學(xué)技術(shù)革命的到來，伴隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的極大調(diào)整，這在一定程度上給如今的大學(xué)生帶來良好的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。①據(jù)了解，為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、稅收等諸多方面。另外，一些地方政府也結(jié)合自己的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢，制定了一系列針對性極強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)政策，這給大批的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者帶來了福音。全國人大常委會審議并通過了《就業(yè)促進(jìn)法》，這直接為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了重要的法律支持。②如今各個院校積極開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)，并注重把平時的課程學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)心理準(zhǔn)備聯(lián)系起來，通過有效的校內(nèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，使得大學(xué)生在走出校門前就形成強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)責(zé)任感和使命感，為其創(chuàng)業(yè)提供極大的內(nèi)在動力。

2.4 威脅分析

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)時面臨各種不利于成功的因素威脅，這些因素直接威脅著大學(xué)生的成功創(chuàng)業(yè)。①同行業(yè)者擁有一定的市場占有額，同行業(yè)的殘酷競爭給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來極大的威脅。他們是老道經(jīng)營者，已經(jīng)在這個領(lǐng)域打拼多年，并擁有一定經(jīng)驗(yàn)，他們在經(jīng)營上無疑比大學(xué)生有著更多的經(jīng)驗(yàn)和更強(qiáng)的承受能力。②大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)業(yè)所面臨的困難缺乏必要的心理準(zhǔn)備，當(dāng)遇到困難和挫折時，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)業(yè)望而卻步。③高等院校往往只重視專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，只重視培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才，缺乏實(shí)踐性的創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功模式探索

3.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場調(diào)查

全面、深入、細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場調(diào)查是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)。①通過市場調(diào)研，可以更好地發(fā)掘出市場機(jī)會。②通過市場調(diào)研可以對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場的商品供應(yīng)和需求的比例關(guān)系有一個正確認(rèn)識。③運(yùn)用觀察法對各個細(xì)分市場進(jìn)行對比分析，為尋求合適的經(jīng)營方向奠定基礎(chǔ)。

3.2 貨源渠道選擇

貨源渠道選擇是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)成功的關(guān)鍵因素。①從源頭進(jìn)貨可以減少中間環(huán)節(jié)，進(jìn)價最低，進(jìn)而產(chǎn)品定價才更具競爭力，可以實(shí)現(xiàn)薄利多銷。②進(jìn)暢銷貨時應(yīng)充分考慮流行時間，不可盲目一時大量購進(jìn)，應(yīng)先少進(jìn)一點(diǎn)，試銷后再定，不要占用大量資金。③嚴(yán)格考察貨源的商品質(zhì)量，至少選擇兩家以上的供貨渠道。

3.3 正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

網(wǎng)絡(luò)零售主要營銷方式是寶貝詳情頁優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、流量分析、上下架和廣告鏈接。①商品的時間選擇7天，時間越短，排名越靠前，標(biāo)題中加上商品的關(guān)鍵詞，同時在櫥窗里推薦出去。②吸引客戶點(diǎn)擊的主要因素有商品價格、商品圖片和商品標(biāo)題。③與同類網(wǎng)店做友情鏈接，用戶到別人網(wǎng)店時，如果沒找到滿意的產(chǎn)品，而發(fā)現(xiàn)你的店和它差不多時，用戶就會過來找同類產(chǎn)品。④在郵寄商品時附帶自己設(shè)計(jì)一張新穎的名片，留下聯(lián)系方式和網(wǎng)店地址，此方式成本低、效果也好。⑤經(jīng)常更換頁面，給人一種耳目一新的感覺，最重要的是更新商品信息，如果沒有新的商品或公告，可以來回調(diào)換商品的位置、描述和標(biāo)題，或加入一些新的文字。總之，經(jīng)常更新才會吸引人。

3.4 貼心的售后服務(wù)

售后工作遵循“短、平、快”的原則去處理。①“短”小精悍 雙方共贏，在最短的時間，用最有效的方式解決問題，協(xié)商一致。②“平”和應(yīng)對，最忌諱爭執(zhí)，隨時保持一種平和的心態(tài)去處理問題，最忌諱跟買家針鋒相對。③“快”處理，不拖拉，最好能當(dāng)時就解決掉，不拖拉。

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