嚴(yán)楠

摘 ?要：新聞?lì)怉PP既是身處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們獲取資訊的新方式，也是新聞媒體傳播信息的新渠道。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的新趨勢(shì)，新聞APP成為傳統(tǒng)新聞業(yè)新時(shí)代發(fā)展的新陣地。網(wǎng)易新聞客戶端是國(guó)內(nèi)發(fā)展較好的一種綜合類新聞APP，本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)易新聞客戶端在內(nèi)容生產(chǎn)、傳播形式、重視用戶體驗(yàn)等方面的特點(diǎn)進(jìn)行分析，旨在給當(dāng)下綜合類新聞APP的發(fā)展借鑒。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);綜合類新聞APP;網(wǎng)易新聞客戶端;思考與啟示

中圖分類號(hào)：G206 ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-8122（2015）12-0116-03

麥克盧漢認(rèn)為：媒介即訊息，作為人的延伸的每一種媒介，都會(huì)影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞胶退季S方式，進(jìn)而影響社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)變革。手機(jī)作為新媒體中的“一網(wǎng)兩端”的“第四端”，正在迅速滲入我們的生活，成為獨(dú)立的掌上智能終端。2014年7月21日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第34次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。手機(jī)上網(wǎng)正成為越來(lái)越普遍的方式，成為新媒體中的一匹黑馬。與此同時(shí)，改變了新聞獲取和傳播方式的手機(jī)新聞APP（Application，程序，即客戶端）也在悄然改變著新聞傳播格局，新媒體時(shí)代下傳統(tǒng)媒體和各大新聞網(wǎng)站齊頭共舞，迎接著數(shù)字化趨勢(shì)下的新挑戰(zhàn)。因此，開(kāi)發(fā)手機(jī)新聞客戶端成為了各大媒體都躍躍欲試的新嘗試。

一、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)新聞APP的發(fā)展現(xiàn)狀

《2014中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察報(bào)告》顯示，2013～2014年間我國(guó)網(wǎng)民平均每天接觸媒體有效時(shí)間為5.8小時(shí)，其中利用手機(jī)、平板上網(wǎng)時(shí)間累積達(dá)到146分鐘，占42%，遠(yuǎn)超PC互聯(lián)網(wǎng)。如今，人們更傾向于通過(guò)手機(jī)APP觀看新聞來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界。

目前關(guān)于我國(guó)傳媒市場(chǎng)上的新聞APP分類有許多種，綦星龍等學(xué)者基于開(kāi)發(fā)平臺(tái)和技術(shù)應(yīng)用將新聞APP分為：傳統(tǒng)媒體出的提供數(shù)字化延伸新聞服務(wù)的獨(dú)立應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站推出的移動(dòng)化應(yīng)用、以技術(shù)平臺(tái)為中介的新聞聚合服務(wù)類應(yīng)用、自媒體平臺(tái)開(kāi)發(fā)的帶有專業(yè)信息服務(wù)性質(zhì)的應(yīng)用，這四個(gè)類別。在內(nèi)容方面可以劃分為傳統(tǒng)媒體內(nèi)容延伸原創(chuàng)類新聞APP，如《南方周末》的手機(jī)新聞客戶端;另一種是門戶類新聞網(wǎng)站以內(nèi)容聚合為主，提供新鮮多樣的新聞資訊為主的綜合類新聞APP，如網(wǎng)易新聞客戶端和今日頭條等。

從市場(chǎng)的角度來(lái)看，綜合類新聞客戶端是目前發(fā)展的主流。在蘋果手機(jī)市場(chǎng)appstore上搜索結(jié)果顯示，免費(fèi)一欄里面網(wǎng)易新聞常年處于下載量前三的位置。且傳統(tǒng)媒體原創(chuàng)類新聞APP大多是其紙質(zhì)媒體內(nèi)容的搬運(yùn)和延伸，在內(nèi)容的多樣性、交互性等方面并沒(méi)有特別大的改進(jìn)，大多數(shù)沒(méi)有跳出傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的渠道依賴思維。所以研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新聞APP發(fā)展，筆者選取了網(wǎng)易新聞這個(gè)綜合類新聞APP作為主要研究對(duì)象。

二、網(wǎng)易新聞客戶端的傳播特點(diǎn)

（一）簡(jiǎn)潔排版，降低媒介獲取費(fèi)力程度

網(wǎng)易新聞客戶端以醒目的紅色為主要配色，進(jìn)入頁(yè)面閃過(guò)一句它著名的主打標(biāo)語(yǔ)“網(wǎng)易，有態(tài)度的新聞門戶”，強(qiáng)化產(chǎn)品內(nèi)涵于用戶心中。從排版來(lái)看，基于給用戶提供高質(zhì)量新聞和獨(dú)特的閱讀體驗(yàn)的網(wǎng)易新聞客戶端在排版上十分簡(jiǎn)潔，首頁(yè)頭條以頭圖配簡(jiǎn)潔標(biāo)題的形式連續(xù)滾動(dòng)，用戶可以清晰地看到當(dāng)前發(fā)生的熱點(diǎn)和選擇閱讀。

著名傳播學(xué)者施拉姆曾經(jīng)提出信息的或然率公式，即選擇的或然率=報(bào)償?shù)谋ＷC/費(fèi)力的程度。網(wǎng)易新聞APP人性化設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化了受眾獲取信息的費(fèi)力程度，盡最大的可能滿足讀者需求。

（二）內(nèi)容高度整合，原創(chuàng)與多樣化并存

1.整合海量信息，及時(shí)推送新聞。新聞客戶端作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體比傳統(tǒng)媒體具有顯著優(yōu)勢(shì)——信息海量化與及時(shí)性。海量化信息表現(xiàn)在手機(jī)客戶端聚集了當(dāng)今時(shí)代各個(gè)領(lǐng)域的新鮮事，內(nèi)容多元而豐富。網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端的新聞資訊聚合了新聞、娛樂(lè)、體育、財(cái)經(jīng)等超過(guò) 50 個(gè)欄目。同時(shí)還有圖片、話題、微生活版塊。豐富多樣的內(nèi)容突破了傳統(tǒng)媒體受紙張限制的局限性，給用戶以充分的選擇信息的余地。網(wǎng)易新聞客戶可以進(jìn)行私人定制。用戶可以訂閱北京、上海、廣東等 12 個(gè)省市的傳統(tǒng)報(bào)紙，如《北京新聞》《新京報(bào)》《大河報(bào)》《廣州新聞》《新快報(bào)》和《羊城晚報(bào)》等。通過(guò)用戶自定義手機(jī)端獲取深度信息，讓信息“去到它該去的地方”。而來(lái)自傳統(tǒng)媒體的精挑細(xì)選的內(nèi)容，也為自媒體新聞源保證了真實(shí)性。同時(shí)，網(wǎng)易新聞客戶端利用手機(jī)通知欄的功能，每日會(huì)定時(shí)推送熱點(diǎn)新聞概況到用戶手機(jī)，這樣一來(lái)就為用戶節(jié)省了時(shí)間，新媒體時(shí)代新聞獲取便攜性更充分彰顯。保證了每日新聞及時(shí)送達(dá)，帶給用戶便捷的操作體驗(yàn)。

2.本地新聞+原創(chuàng)內(nèi)容，走同類產(chǎn)品差異化道路。目前國(guó)內(nèi)主要新聞APP都存在著網(wǎng)絡(luò)媒體的一大特點(diǎn)：信息過(guò)載。在海量信息中尋找自己需要的內(nèi)容也是一種體力活。網(wǎng)易新聞客戶端為增加信息接受者和信息接近性，還支持選擇本地新聞。在“地方資訊”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入可以看到全國(guó)各主要城市，而用戶可以自動(dòng)選擇本地新聞的地點(diǎn)，或者關(guān)注地新聞的地點(diǎn)。根據(jù)新聞接近性的原則，本地新聞能在更多情況下吸引用戶觀看。值得一提的是網(wǎng)易新聞客戶端中在用戶心里具有口碑的特色原創(chuàng)專題《輕松一刻》。搞笑的話題和滿滿槽點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，每天及時(shí)推送傳達(dá)使得《輕松一刻》成為網(wǎng)易新聞客戶端最具知名度的欄目。相比同類自媒體，獨(dú)樹(shù)一幟的原創(chuàng)專題是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。

3.多樣化的信息呈現(xiàn)方式。網(wǎng)易新聞客戶端內(nèi)容形式豐富多樣。內(nèi)容包含了文本、圖片、音視頻等多種傳播形式，滿足了各個(gè)層次用戶的需求。獨(dú)具特色的“聽(tīng)新聞”版塊，不像傳統(tǒng)新聞報(bào)道，以聽(tīng)覺(jué)為主，使受眾在開(kāi)車、等候等不便看手機(jī)時(shí)，也能通過(guò)耳機(jī)來(lái)獲取信息。從內(nèi)容上講，該版塊有對(duì)傳統(tǒng)優(yōu)秀新聞節(jié)目的轉(zhuǎn)載播放，還有自己的原創(chuàng)品牌專題，如“網(wǎng)易輕松一刻語(yǔ)音版”，在借鑒與原創(chuàng)共存的基礎(chǔ)上，壯大自己的實(shí)力。網(wǎng)易電臺(tái)版塊還與喜馬拉雅、蜻蜓FM等新媒體時(shí)代比較優(yōu)秀的手機(jī)廣播APP合作，除了“聽(tīng)新聞”，還能聽(tīng)書(shū)、聽(tīng)歌、聽(tīng)經(jīng)濟(jì)和歷史等等。網(wǎng)易視頻版塊也有熱點(diǎn)新聞視頻、娛樂(lè)、搞笑和精品視頻的欄目設(shè)置。一個(gè)手機(jī)新聞?lì)怉PP，卻集合了新聞、視頻、廣播等功能，最大程度上擴(kuò)大了自己的受眾群。著名的傳播學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為：“媒介是人的延伸?！本W(wǎng)易新聞客戶端做到了擔(dān)當(dāng)用戶視覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的延伸，豐富了用戶獲取信息的體驗(yàn)。

（三）用戶把關(guān)，私人訂制信息

2013 年 6 月，網(wǎng)易發(fā)布網(wǎng)易新聞客戶端 3.4 版本，開(kāi)始主推全國(guó)報(bào)刊訂閱功能，與本地媒體合作，推出訂閱平臺(tái)。在外部視覺(jué)上，從客戶端皮膚到字體，用戶都可以根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇。用戶自己定義喜愛(ài)的閱讀風(fēng)格和操作界面，體現(xiàn)了自媒體重視用戶體驗(yàn)及人性化的特點(diǎn)。

此外，用戶私人定制的最大體現(xiàn)就在于可以自主訂閱新聞內(nèi)容，時(shí)事、社會(huì)、娛樂(lè)、評(píng)論應(yīng)有盡有，私人定制新聞版塊，發(fā)揮自主把關(guān)人的作用。打開(kāi)網(wǎng)易新聞客戶端訂閱欄目，用戶可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好選擇“星座”“果殼”“漫畫(huà)”“搞笑段子精選”等豐富有趣的內(nèi)容。在這種情況下，用戶成了信息獲取的把關(guān)人，針對(duì)性更強(qiáng)。

（四）互動(dòng)性強(qiáng)，提升用戶黏性

新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體一顯著特點(diǎn)就是用戶/受眾地位的凸顯，它改變了傳統(tǒng)媒體單向傳播的模式，用戶利用新的平臺(tái)可以在媒體平臺(tái)上互動(dòng)交流，這也是用戶體驗(yàn)的重要部分。網(wǎng)易新聞客戶端的slogan是“有態(tài)度的新聞”，而最為人所知的就是“無(wú)跟帖，不新聞”。網(wǎng)易對(duì)網(wǎng)友評(píng)論開(kāi)放度較高，用戶在每條新聞下都可以匿名發(fā)表評(píng)論。即使在訂閱版塊，也有高度整合的跟帖合集，跟帖已經(jīng)成為提到網(wǎng)易新聞客戶端，大家自然而然想到的最顯著特色。用戶自主參與，為其提供了更多表達(dá)自己觀點(diǎn)和態(tài)度的機(jī)會(huì)。此外，網(wǎng)易“每日輕松一刻”也十分有名，其內(nèi)容很多來(lái)自與網(wǎng)友的智慧言論整合，這樣用戶就會(huì)有自己發(fā)布信息的成就感，提升了用戶黏性。網(wǎng)易新聞客戶端還為用戶設(shè)置了一鍵分享到新浪微博、微信朋友圈、QQ空間社區(qū)等分享功能，重視與其他社交媒體聯(lián)動(dòng)，豐富用戶的使用體驗(yàn)。

三、網(wǎng)易新聞客戶端發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.“私人訂制”信息，增大群體間異質(zhì)性。傳播學(xué)受眾研究中，認(rèn)為受眾是有選擇性注意的。即在面對(duì)龐雜的信息時(shí)，他們更傾向于選擇那些與自己既有立場(chǎng)、態(tài)度一致或接近的內(nèi)容，即選擇性接觸。網(wǎng)易新聞的私人訂制信息版塊強(qiáng)化了受眾的選擇性接觸，因此當(dāng)人們長(zhǎng)期選取那些自己定制的信息內(nèi)容，就會(huì)越來(lái)越封閉在自我的喜好中，失去了解其他風(fēng)格和話題的機(jī)會(huì)。且網(wǎng)站一般只提供與自己觀點(diǎn)、立場(chǎng)相同的新聞鏈接，這樣長(zhǎng)期以來(lái)，受眾會(huì)強(qiáng)化這些固有觀點(diǎn)，群體內(nèi)會(huì)發(fā)生沉默的螺旋效應(yīng)，不同的聲音會(huì)消滅。受眾選擇自己喜愛(ài)的內(nèi)容，長(zhǎng)期以來(lái)更會(huì)強(qiáng)化已有的觀點(diǎn)，這在同一個(gè)群體內(nèi)部會(huì)獲得更多認(rèn)同，在群體間反而會(huì)造成異化。受眾越來(lái)越喜歡與自己有相同觀點(diǎn)和興趣愛(ài)好的人交流表達(dá)，削弱了不同的聲音，顯然，群體間異質(zhì)性也會(huì)更加明顯。

2.“無(wú)跟帖，不新聞”造成網(wǎng)絡(luò)言論情緒化與非理性現(xiàn)象。網(wǎng)易新聞對(duì)評(píng)論的開(kāi)放是其用戶量較大的一個(gè)重要原因，用戶可以在每條新聞下面自由地發(fā)言。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體，網(wǎng)易新聞客戶端給網(wǎng)民提供了開(kāi)放的言論自由環(huán)境，這符合傳播規(guī)律中重視受眾的特點(diǎn)。不過(guò)網(wǎng)絡(luò)受眾具有匿名性、異質(zhì)性、大量性的特點(diǎn)，對(duì)于一些負(fù)面新聞報(bào)道或者敏感話題新聞，網(wǎng)友評(píng)論中很容易出現(xiàn)情緒化與非理性現(xiàn)象。在app store中網(wǎng)易新聞客戶端下載鏈接的評(píng)價(jià)里，可以看到一些用戶對(duì)此現(xiàn)象的不滿。比如用戶“沉睡的魚(yú)”就在2014年11月1日評(píng)論：“獨(dú)家報(bào)道很吸引人，但評(píng)論太自由以至于會(huì)出現(xiàn)很多沒(méi)道德沒(méi)素質(zhì)的文字，希望稍加管制。”網(wǎng)易新聞靠經(jīng)常評(píng)論在用戶中知名甚廣，也要注意太過(guò)自由的言論會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境惡化，給其他用戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)。在當(dāng)下的環(huán)境中，大部分受眾還是能自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)輿論底線，但還是應(yīng)避免網(wǎng)絡(luò)輿論過(guò)于偏激甚至出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象。有底線，才能做有態(tài)度的新聞門戶。

3.新聞娛樂(lè)化現(xiàn)象，降低了傳媒品格。作為門戶網(wǎng)站在新媒體時(shí)代的新嘗試，靠標(biāo)題和噱頭來(lái)吸引用戶眼球是常有的事，在2014年11月6日的網(wǎng)易新聞?lì)^條列表里，《父親給兒發(fā)短信后兒被雷劈死》《調(diào)查3成受訪者對(duì)性器官不滿意》《4chan網(wǎng)友殺人后淡定曬尸體照》等充滿著暴力、色情的新聞不斷。隨著網(wǎng)易原創(chuàng)欄目“輕松一刻”的興起，搞笑、吐槽、無(wú)下限成為其代名詞，許多網(wǎng)民簇?fù)淼耐瑫r(shí)也有一部分人認(rèn)為可以搞笑，但應(yīng)該有節(jié)操地搞笑。這些都說(shuō)明網(wǎng)易新聞娛樂(lè)化越來(lái)越嚴(yán)重，一切都以盡量刺激受眾的感覺(jué)和感官為目的。雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抓住用戶眼球很有必要，但也要遵循一定底線，獵奇逐新，進(jìn)行感官轟炸，降低了傳媒品格。這不利于凈化我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而且有歧義的標(biāo)題也會(huì)造成混淆視聽(tīng)、誤導(dǎo)社會(huì)輿論的現(xiàn)象。

四、我國(guó)綜合類新聞APP發(fā)展的思考與建議

1.內(nèi)容為王與技術(shù)為王有機(jī)互補(bǔ)。網(wǎng)易新聞客戶端的實(shí)際操作表明，新聞在堅(jiān)守“內(nèi)容為王”是第一法則的同時(shí)，也要重視技術(shù)。讓 “技術(shù)為王”與“內(nèi)容為王”有機(jī)結(jié)合，才能增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。并且要注重原創(chuàng)性內(nèi)容的延伸，作為品牌擴(kuò)大傳播影響力。在目前的新聞?lì)怉PP中，雖然都會(huì)對(duì)信息進(jìn)行分類，但是海量的信息還是出現(xiàn)了同質(zhì)化現(xiàn)象。重視內(nèi)容生產(chǎn)與呈現(xiàn)，也是致勝的關(guān)鍵。

2.完善“私人訂制”功能，加強(qiáng)社交互動(dòng)。隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，信息的海量化、碎片化不可逆轉(zhuǎn)，因此用戶“私人訂制”內(nèi)容顯得十分必要。媒體推薦也可以將一部分交由用戶間分享與推薦，這樣避免了一味接受媒體挑選的內(nèi)容而喪失獲取多樣化信息機(jī)會(huì)的問(wèn)題。

3.適當(dāng)削減娛樂(lè)化新聞比例，真正成為有態(tài)度的媒體。相對(duì)于新聞手機(jī)APP來(lái)說(shuō)，要做到有態(tài)度就更為重要。這里不光是適當(dāng)規(guī)范網(wǎng)民言論，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)言論習(xí)慣。還應(yīng)該注重媒體自身的態(tài)度，如何在信息龐雜時(shí)代獲取受眾注意力，如何把新聞手機(jī)APP當(dāng)作產(chǎn)品一樣來(lái)經(jīng)營(yíng)，把受眾看做用戶，用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，注重用戶反饋。

隨著媒介技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大趨勢(shì)下傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能手機(jī)的快速發(fā)展，這些都為手機(jī)新聞客戶端的茁壯成長(zhǎng)提供了肥沃的土壤。網(wǎng)易新聞客戶端有其發(fā)展的特色之處也有值得借鑒的地方，除了上述列舉還應(yīng)注重用戶體驗(yàn)、人性化的設(shè)計(jì)和差異化發(fā)展。雖然手機(jī)新聞客戶端還處于剛剛起步階段，其盈利模式和發(fā)展路徑還有待考察。但是，不斷增長(zhǎng)的用戶量和傳統(tǒng)媒體勢(shì)微的狀況都說(shuō)明了新聞?lì)愂謾C(jī)客戶端有著廣闊的發(fā)展前景。讓我們期待更多的我國(guó)綜合類新聞APP在新媒體時(shí)代大顯身手。

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[責(zé)任編輯：思涵]