摘 要：在北京市懷柔打造國際會都的背景下，為了解決懷柔會展人才匱乏的問題，本文作者通過調(diào)研會展企業(yè)、走訪懷柔區(qū)政府部門以及訪談會展專家等方式，全面了解懷柔會展行業(yè)人才需求情況，進而對會展教育提出建議。

關(guān)鍵詞：懷柔區(qū) 會展人才 需求 調(diào)研 分析

課 題：本文系北京市懷柔區(qū)優(yōu)秀人才資助項目 “基于懷柔區(qū)會展業(yè)人才需求的高職會展專業(yè)建設(shè)”部分研究成果，主持人：胡艷榮。

一、調(diào)查的基本情況

1.調(diào)查背景及調(diào)查內(nèi)容

借助北京建設(shè)世界城市的發(fā)展機遇，懷柔區(qū)提出打造國際會議核心區(qū)的宏偉藍圖。就懷柔區(qū)會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，以雁棲湖國際會議中心為代表的硬件設(shè)施已初具規(guī)模，但缺乏相應(yīng)的“軟件”支持。問題之一是專業(yè)人才匱乏?，F(xiàn)有會議會展人員整體素質(zhì)不高、承接大型活動經(jīng)驗少，這直接影響了懷柔國際會都的建設(shè)步伐。北京京北職業(yè)技術(shù)學(xué)院是懷柔區(qū)內(nèi)唯一一所高校。2011年，學(xué)院開設(shè)了會展策劃與管理專業(yè)，共培養(yǎng)了兩屆畢業(yè)生。現(xiàn)今，在新形勢下充分了解懷柔區(qū)會展業(yè)人才需求，從而進行準(zhǔn)確的專業(yè)定位，成為學(xué)院專業(yè)建設(shè)的首要任務(wù)。

2.調(diào)查對象及過程

本次調(diào)查從2013年10月開始，至2014年1月底結(jié)束。調(diào)查方法采用問卷與訪談相結(jié)合的方式。調(diào)查對象包括懷柔區(qū)主管會展活動的政府部門以及會展企業(yè)兩方面。政府方面，課題組成員走訪了懷柔商務(wù)會展促進中心、懷柔文化委員會、懷柔旅游局以及雁棲湖生態(tài)發(fā)展示范區(qū)管委會，對會展活動相關(guān)負責(zé)人進行了訪談；會展企業(yè)方面，課題組成員根據(jù)懷柔會展網(wǎng)提供的會展企業(yè)名單，走訪了懷柔僅有的4家專業(yè)會展服務(wù)企業(yè)。考慮到懷柔區(qū)一些大型會展活動均是請北京市會展公司運作，也為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與全面性，課題組成員擴大了調(diào)研范圍，除了懷柔區(qū)本土的會展企業(yè)以外，還在北京舉辦的兩場會展專業(yè)招聘會上，調(diào)查了北京地區(qū)從事會展業(yè)務(wù)的企業(yè)116家。本次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，回收103份，回收率為86%。我們對回收的問卷進行分析篩選，對未填寫完整和不符合邏輯的問卷予以剔除，最終得到88份有效問卷，有效率約為85.4%。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.政府對人才的需求分析

懷柔統(tǒng)計信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，懷柔的會展活動主要為會議和節(jié)事活動。而節(jié)事活動完全由政府主導(dǎo)，因此政府對會展人才的需求至關(guān)重要。從對主要負責(zé)懷柔會展活動的政府部門負責(zé)人的訪談結(jié)果來看，懷柔會展業(yè)主要涉及會議、節(jié)慶、賽事和文娛活動，政府部門工作人員在其中要承擔(dān)策劃組織、宣傳招商、現(xiàn)場管理、服務(wù)接待、場地搭建等任務(wù)，而部門內(nèi)卻沒有專門學(xué)習(xí)會展專業(yè)的人員，可見懷柔政府部門急需會展專業(yè)人才。從具體需求來看，會展策劃、展臺設(shè)計、會展銷售、項目管理以及外語類人才為最緊缺的人才。政府部門負責(zé)人希望學(xué)校能夠培養(yǎng)專業(yè)的會展人才，增加人才技能的多元性，特別要注重培養(yǎng)外語能力。

2.企業(yè)對人才的基本需求情況

（1）會展企業(yè)的基本信息。本次被調(diào)查的88家從事會展業(yè)務(wù)的企業(yè)，以民營企業(yè)為主，占69.44%，其次為“三資企業(yè)”，占11.11%。這與北京市會展行業(yè)企業(yè)構(gòu)成一致。在企業(yè)規(guī)模上，5人以下的占2.8%，5到10人的占5.6%，10到30人的占55.6%，30人以上的占36%，可見本次調(diào)查的會展企業(yè)主要為大中型企業(yè)。從企業(yè)從事會展行業(yè)的時間來看，1～3年的占13.9%，3～6年的占22.2%，6～9年的占33.3%，9年以上的占30.6%，可見在被調(diào)查企業(yè)在會展行業(yè)從業(yè)多年，在行業(yè)內(nèi)比較有代表性。從被調(diào)查人職位來看，一般職員占8.3%，部門主管占55.6%，中層管理人員占13.9%，高層管理人員占22.2%，可見在被調(diào)查者中部門主管居多，對會展行業(yè)及從業(yè)人員職業(yè)生涯發(fā)展比較了解。從企業(yè)員工的專業(yè)組成來看，有80.6%的員工是學(xué)會展相關(guān)專業(yè)的，可見企業(yè)比較正規(guī)，對員工的專業(yè)是有要求的。

（2）企業(yè)對人才的需求分析。一是能力、技能需求。從企業(yè)從事的會展業(yè)務(wù)上來看，從事會議展覽的組織策劃以及營銷的人員占69.4%，從事會展場館的租賃的人員占16.7%，展臺展柜的搭建等人員占13.9%，可見從事會展組織、策劃營銷業(yè)務(wù)的會展企業(yè)居多，這為會展院校進行專業(yè)定位提供了方向。從企業(yè)急需的崗位來看，會展策劃師占16.5%，展臺設(shè)計師占13.9%，會展銷售人員占30.4%，項目經(jīng)理占25.3%，展臺搭建、運輸人員占6.3% ，翻譯、禮儀占2.5%，廣告及其他人員占5.1%，可見會展企業(yè)急需會展?fàn)I銷、策劃及設(shè)計人員，與企業(yè)業(yè)務(wù)方向一致，企業(yè)需要學(xué)生具備會展項目的營銷、執(zhí)行管理及設(shè)計等專業(yè)能力（圖）。

圖 會展企業(yè)急需崗位

二是英語水平需求。伴隨著展會國際化程度越來越高，企業(yè)對從業(yè)者的外語水平提出了要求。在英語水平上，有47.3%的公司要求從業(yè)者會簡單的英語交流和書面文件往來，有35.7%的公司要求從業(yè)者熟練掌握英語讀、說、寫，有9.8%的公司需要員工掌握一門以上的外語。這為職業(yè)院校開設(shè)英語課程提供了具體的標(biāo)準(zhǔn)。

三是學(xué)歷要求。從企業(yè)員工的學(xué)歷層次來看，中專學(xué)歷占5.6%，大專學(xué)歷占61.1%，本科學(xué)歷占13.9%，沒有規(guī)定的占19.4% ，可見會展行業(yè)對人才的學(xué)歷要求不高，高職的學(xué)生完全可以勝任。從企業(yè)選拔的標(biāo)準(zhǔn)來看，學(xué)歷不是企業(yè)選人的主要標(biāo)準(zhǔn)，而且很多企業(yè)愿意接受高職的學(xué)生，因為高職層次的學(xué)生踏實、肯干、職業(yè)心態(tài)較好，企業(yè)留得住。企業(yè)看中的是學(xué)生的吃苦耐勞精神、良好職業(yè)道德、語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力，即對綜合素質(zhì)的要求較高。這為高職教育專業(yè)目標(biāo)、特色的確定提供了思路。

三、調(diào)查結(jié)論與建議

此次調(diào)研使筆者更深入地了解了懷柔會展業(yè)對專業(yè)人才的需要，厘清了會展人才培養(yǎng)的思路。具體思考有以下三點。

1.會展專業(yè)的設(shè)置要密切結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟實際

懷柔會展業(yè)剛剛起步，雖然有著一定的經(jīng)濟環(huán)境和政策支持，但是懷柔人民對會展業(yè)的認識還有待提升，專業(yè)會展人才幾乎沒有。因此懷柔要發(fā)展會展業(yè)，必須采用“引進來”和“自培養(yǎng)”相結(jié)合的方式。筆者學(xué)校是懷柔唯一的一所高校，承擔(dān)著培養(yǎng)專業(yè)會展人才的責(zé)任，會展專業(yè)的師資、學(xué)生以及課程的設(shè)置要深入到懷柔會展活動中去。懷柔的會展教育應(yīng)該是普及教育，傳播會展知識和意識，為懷柔會展業(yè)發(fā)展儲備人才的同時，也提升懷柔人民對會展業(yè)的認識。

2.會展專業(yè)培養(yǎng)方向主要為營銷、策劃管理及設(shè)計人員

會展?fàn)I銷、策劃管理、設(shè)計是保證會展活動得以順利運行的三大核心職位。而對成熟會展企業(yè)的調(diào)研顯示，高職層次學(xué)生就業(yè)方向主要為營銷及現(xiàn)場管理、設(shè)計等崗位，通過項目運作經(jīng)驗的積累之后才可能承擔(dān)策劃的工作。因此，學(xué)院會展專業(yè)課程開設(shè)應(yīng)主要圍繞這三個方向。

3.高職會展專業(yè)應(yīng)更注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育

會展企業(yè)招聘人才的主要標(biāo)準(zhǔn)不是學(xué)歷，而是個人的綜合素質(zhì)。愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強、誠實守信、團隊精神、積極心態(tài)等職業(yè)素質(zhì)成為企業(yè)擇人的重要參考。因此，除了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能之外，應(yīng)注重學(xué)生能力素質(zhì)的培養(yǎng)。此外，由于會展企業(yè)人才流動頻繁，所以增強學(xué)生的職業(yè)認同，培養(yǎng)高素質(zhì)的、踏實肯干的會展人才應(yīng)成為高職會展教育的特色。

目前，懷柔會展業(yè)方興未艾，會展教育應(yīng)緊跟會展經(jīng)濟發(fā)展的步伐。實踐表明，只有不斷了解行業(yè)、企業(yè)的實際需要，不斷深化、細化教育內(nèi)容及方式，才能培養(yǎng)出既有熟練的專業(yè)技能、又有良好職業(yè)素質(zhì)的會展專業(yè)人才，才可以為懷柔會展業(yè)發(fā)展貢獻力量。

（作者單位：北京京北職業(yè)技術(shù)學(xué)院）