田絲雨 張文紅

【摘要】 2015年7月14日晚間，一段時(shí)長約為一分鐘的不雅視頻從某視頻網(wǎng)站流出，并迅速通過社交媒體廣泛傳播，即“優(yōu)衣庫試衣間事件”。本文以該事件為個(gè)案，從社交媒體的參與性和媒介素養(yǎng)等角度，試圖探討媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)在新媒體環(huán)境中的重要作用。

【關(guān)鍵詞】試衣間事件;社交媒體;媒介素養(yǎng);網(wǎng)絡(luò)暴力

【作者單位】田絲雨，北京印刷學(xué)院;張文紅，北京印刷學(xué)院。

2015年夏，北京三里屯優(yōu)衣庫試衣間不雅視頻于網(wǎng)絡(luò)曝光，并通過社交媒體迅速發(fā)酵，該事件一時(shí)成為全民話題，人們紛紛轉(zhuǎn)載評論這一事件的種種。過程中，一些媒體不顧傳播不雅視頻本身的違法性，為傳播違法視頻提供平臺(tái)，違反了相關(guān)法律，嚴(yán)重違背了媒體職業(yè)道德要求。此后，相關(guān)媒體沒能在事件后續(xù)發(fā)展中對虛假信息及時(shí)澄清、遏制流言傳播，在輿論引導(dǎo)上的表現(xiàn)也令人失望。該事件暴露出來的以社交媒體為主體的各種媒體的不足不當(dāng)之處，讓我們有必要去深刻反思媒體立場以及媒介素養(yǎng)等問題。

一、相關(guān)定義和立場分析

1.社交媒體與媒介素養(yǎng)的定義

社交媒體在今天已經(jīng)不是什么新鮮的詞匯了，其定義也存在著多個(gè)版本，雖然表述方式不一，但有著共同的內(nèi)涵。筆者認(rèn)為，武漢大學(xué)的曹博林對于社交媒體定義的歸納和闡釋全面易懂，即社交媒體是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上，特別 是web2.0的基礎(chǔ)之上的互動(dòng)社區(qū)，它最大的特點(diǎn)是賦予每個(gè)人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力，它是用來進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)的媒體，是一種通過無處不在的交流工具進(jìn)行社會(huì)交往的方式。

社交媒體的發(fā)展，使得我們對媒體素養(yǎng)的理解、認(rèn)識也需要進(jìn)一步更新。媒介素養(yǎng)一般被分為兩個(gè)方面：一是指媒體從業(yè)人員的相關(guān)專業(yè)素養(yǎng);另一方面是指普通民眾在面對和使用媒介傳播的訊息時(shí)所表現(xiàn)出的素質(zhì)。媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)主要包括：獲取、分析、評價(jià)信息和以各種方式制作新聞的能力及在新聞采編和制作過程中理應(yīng)遵循的道德規(guī)范;公眾的媒介素養(yǎng)主要指公眾對媒體內(nèi)容所應(yīng)具備的反應(yīng)、理解和分析的能力。

2.媒體傳播的立場把握

“優(yōu)衣庫事件”視頻被曝出的時(shí)間為午夜，社交媒體自身監(jiān)管的漏洞顯露無遺，直接的表現(xiàn)是這段不雅視頻在網(wǎng)絡(luò)肆意傳播達(dá)數(shù)小時(shí)之久。當(dāng)視頻被依法禁止傳播后，相關(guān)討論話題占據(jù)了媒體熱搜榜。熱搜榜是反映一個(gè)時(shí)段內(nèi)，哪些話題是被人們關(guān)注和討論的，以及相對應(yīng)受關(guān)注程度的網(wǎng)絡(luò)榜單。因此，讓“優(yōu)衣庫事件”不雅視頻相關(guān)話題停留在熱搜榜對該事件的傳播既是一種縱容態(tài)度，也是一種助推行為。

媒體不僅可以引發(fā)輿論，還可以引導(dǎo)輿論，媒介與輿論相生相滅，媒體在進(jìn)行事件傳播過程中的角度立場至關(guān)重要。媒體的傳播角度直接影響輿論走向。從這個(gè)意義上說，媒體在報(bào)道時(shí)，除了考慮事件的新聞價(jià)值，還應(yīng)當(dāng)考慮事件本身是否觸犯法律。如果是違法的行為，媒體就應(yīng)該引導(dǎo)輿論去譴責(zé)這種行為?；仡櫛敬蝺?yōu)衣庫事件的媒體報(bào)道，媒體需要秉持的立場首先是應(yīng)對事件定性，探究其是否觸犯到法律。北京朝陽區(qū)警方已經(jīng)就此事進(jìn)行調(diào)查，在警方?jīng)]有公布調(diào)查結(jié)果期間，媒體在報(bào)道此類敏感事件時(shí)應(yīng)該怎樣拿捏尺度，這最終考量的是媒體立場的把握問題，并對媒體使用者的媒介素養(yǎng)提出了更高要求。

二、社交媒體的參與性引發(fā)的問題

1.社交媒體的參與性與謠言的滋生

社交媒體的參與性使得人們可以隨時(shí)隨地地獲取以及傳播信息，但個(gè)人在接受和發(fā)布訊息時(shí)，由于個(gè)體差異，篩選判別訊息的能力不盡相同。在當(dāng)下這樣一個(gè)社交媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代，如何在信息生產(chǎn)和接受過程中適應(yīng)新角色的轉(zhuǎn)換，成為一個(gè)可以產(chǎn)出高品質(zhì)信息的生產(chǎn)者，以及一個(gè)高判別能力的信息接受者，這不僅關(guān)系到公民自身素質(zhì)的高低，更與社會(huì)文明是否朝向健康良好的發(fā)展趨向息息相關(guān)?！霸囈麻g事件”中，各方消息以幾何裂變形式進(jìn)行擴(kuò)散。社交媒體將公民個(gè)人信息在未經(jīng)本人同意的情況下，隨意發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)，這是一種侵犯他人隱私的行為。社交媒體使用者在沒有了解事件真相的情況下，隨意辱罵當(dāng)事人，是一種侵犯他人名譽(yù)的行為。一些媒體為了吸引公眾眼球，對這種未經(jīng)核實(shí)的消息進(jìn)行報(bào)道，混淆視聽，在一定程度上助推了謠言的傳播。

2.社交媒體的參與性與公民傳播的責(zé)任感

社交媒體的參與性使得個(gè)人可以將身邊碎片化信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，使得信息公共化。但在這一過程中，有一些信息是個(gè)人主觀發(fā)布的，另一部分信息是他人在當(dāng)事人不知情、未經(jīng)允許的情況下隨意發(fā)布的，這就可能涉嫌侵害到公民的個(gè)人隱私。

“優(yōu)衣庫事件”發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上隨即出現(xiàn)女主角與好友的微信對話截圖，以及女主角個(gè)人身份證、學(xué)校甚至情史的相關(guān)信息。借助社交媒體這一平臺(tái)，很多人將其他公民個(gè)人信息隨意傳播。這些現(xiàn)象凸顯了我國公民在獲得網(wǎng)絡(luò)自由的同時(shí)，對網(wǎng)絡(luò)傳播的責(zé)任感缺失，在傳播“無禁區(qū)”的錯(cuò)誤認(rèn)識下隨意傳播、肆意傳播其他人的個(gè)人信息。在網(wǎng)絡(luò)傳播匿名性的背景下，有些傳播者還抱著“法不責(zé)眾”的心態(tài)，隨心所欲地進(jìn)行信息傳播，甚至有時(shí)會(huì)做出極端行為，即對公眾人物進(jìn)行語言侮辱，侵犯公眾人物或非公眾人物的個(gè)人隱私，惡意造謠，造成嚴(yán)重的社會(huì)負(fù)面影響。

不管此次優(yōu)衣庫事件你是站在一個(gè)什么樣的角度，當(dāng)你對當(dāng)事人隨意謾罵、挖苦、諷刺和嘲笑，人肉他們的個(gè)人信息、他們身邊朋友和親屬的信息的時(shí)候，這些行為可能在你不自知的情況下已經(jīng)觸犯到了法律。這也從另一個(gè)角度反映出我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不力，網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律不完善，公民媒介素養(yǎng)教育不足等問題。媒體傳播技術(shù)的發(fā)展帶給了公民更多的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，但與之相應(yīng)的公民的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感卻沒有得到提升，這是需要我們深刻反思的問題 。

3.相關(guān)法律不健全，監(jiān)管不力

近幾年頗為轟動(dòng)的社會(huì)事件，比如“皮革奶”事件、日本地震后的“搶鹽”事件等都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，傳播的結(jié)果是引發(fā)了社會(huì)恐慌，擾亂了人們的正常生活秩序。而這些與公民的媒介素養(yǎng)是直接相關(guān)的。一些網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識低，缺少自覺自律意識，跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)不真實(shí)的信息，對社會(huì)造成了不良影響。這些行為都已經(jīng)觸犯了法律。同時(shí)，這也是我國相關(guān)法律建設(shè)不健全，監(jiān)管力度不夠等問題的體現(xiàn)。這都涉及公民媒介素養(yǎng)問題，同時(shí)，不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)傳謠行為也會(huì)擾亂我國市場經(jīng)濟(jì)的正常經(jīng)營秩序，甚至引發(fā)民族內(nèi)部矛盾。這一系列的事件都提醒著人們盡快健全網(wǎng)絡(luò)傳播相關(guān)法律及技術(shù)安全體系。

“優(yōu)衣庫事件”發(fā)生后，我們也看到了國家政府部門對媒體行為的進(jìn)一步規(guī)范。國家網(wǎng)信辦官網(wǎng)發(fā)布消息，事件發(fā)生當(dāng)日下午，網(wǎng)信辦約談新浪、騰訊負(fù)責(zé)人，責(zé)令其切實(shí)履行好企業(yè)主體責(zé)任，積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查。據(jù)搜狐網(wǎng)報(bào)道：國家網(wǎng)信辦移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理局負(fù)責(zé)人表示，“試衣間不雅視頻”在網(wǎng)上“病毒式”傳播，突破“七條底線”，嚴(yán)重違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀。國家及相關(guān)部門層面意識到問題并及時(shí)采取行動(dòng)，這是良好的開端，但媒體技術(shù)的發(fā)展不斷挑戰(zhàn)著國家法律制度的健全速度及效度，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)民眾的媒介素養(yǎng)提升不能一蹴而就，這些注定了網(wǎng)絡(luò)傳播相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

三、社交媒體的參與性需要媒體從業(yè)人員有更高的媒介素養(yǎng)

1. 對媒介從業(yè)人員把關(guān)功能要求加強(qiáng)

社交媒體在便利人們溝通的同時(shí)，也為網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力的滋長提供了溫床，媒介“把關(guān)人”的重要性凸顯。在當(dāng)下媒介生態(tài)環(huán)境中，市場帶給媒體越來越多的快銷思想和圈粉意識，媒體嚴(yán)肅性下降。為了吸引眼球，媒體將報(bào)道標(biāo)題敏感化，打擦邊球，爭取更多粉絲點(diǎn)擊而獲取流量，媒體“把關(guān)人”功能弱化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

在優(yōu)衣庫試衣間事件中，我們可以看到社交媒體的參與性使得發(fā)布信息成為一種更加隨意的行為，網(wǎng)絡(luò)虛假消息泛濫，沒有給大眾起到一個(gè)很好的引導(dǎo)作用，這不利于健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營造。一方面，事件中由于傳播的主體為普通大眾，其中網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感薄弱或者別有用心之人利用社交媒體惡意傳播，這就要求媒體把關(guān)人時(shí)刻不能放松監(jiān)管職責(zé)，積極履行媒體把關(guān)職能。另一方面，媒體在輿論引導(dǎo)上也要加強(qiáng)合作溝通，如果讓相關(guān)虛假或不健康信息長時(shí)間停留在熱搜區(qū)域，只會(huì)使事件進(jìn)一步擴(kuò)散傳播。

社交媒體的開放性決定其受眾的普遍性，人人可用社交媒體，人人可傳播信息，但每個(gè)受眾因?yàn)樽陨硎芙逃?、成長背景和判斷能力不盡相同，在利用分析信息方面顯示出顯著的差異性。公眾對信息的理解是多元化的，一些人，特別是青少年容易受到負(fù)面信息影響。相比傳統(tǒng)媒體，社交媒體突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性。任何一個(gè)人都可以通過微信、微博等社交媒體，成為新聞事件的報(bào)道者。這些信息沒有編輯的把關(guān)監(jiān)督，僅僅通過網(wǎng)絡(luò)就被發(fā)送到世界各地。由于信息發(fā)布者主觀或者客觀因素的影響，信息的真實(shí)性或者完善性得不到保證。這種傳者與受眾并存的身份轉(zhuǎn)換，給媒介監(jiān)管者以及媒體從業(yè)人員帶來巨大的挑戰(zhàn)。

2. 社交媒體與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行更高層面的融合

在信息分辨難度加大的情況下，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該起到表率作用，確保主陣地不出問題。有些傳統(tǒng)媒體利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并設(shè)有自己的公眾賬號，針對網(wǎng)絡(luò)上的流言進(jìn)行辟謠，這也不失為一種凈化社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方法。

社交媒體在發(fā)布信息時(shí)具有傳統(tǒng)媒體不可比擬的優(yōu)勢，但由于其非職業(yè)化、非專業(yè)化的特點(diǎn)，信息的內(nèi)容、質(zhì)量與傳統(tǒng)媒體還有一定的差距。我們可以發(fā)揮傳統(tǒng)媒體人員的優(yōu)勢，更大限度地吸收廣大公民提供的信息，進(jìn)行再加工或跟蹤報(bào)道。我們也可進(jìn)一步推進(jìn)消息發(fā)布者等級分類辦法的實(shí)施，給予一些傳統(tǒng)媒體更高的內(nèi)容信任等級，將不實(shí)、不優(yōu)質(zhì)的訊息分流。傳統(tǒng)媒介從業(yè)人員與社交媒體通力合作，可以共同營造有序和諧的信息傳播環(huán)境。

3.提高普通公眾的媒介素養(yǎng)

相對于媒體從業(yè)人員的專業(yè)化教育，我們也應(yīng)對社交媒體使用者，即大眾提出更高要求。假如此次“優(yōu)衣庫試衣間事件”，一開始大眾就以一種區(qū)別于看熱鬧的旁觀者心態(tài)進(jìn)行傳播，體現(xiàn)出更高的媒介素養(yǎng)，將非法內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)，那么，惡意傳播行為在一開始就會(huì)得到遏制。要提高公眾的媒介素養(yǎng)，首先，要立足對中小學(xué)生的媒介素養(yǎng)提升，可以將媒介素養(yǎng)教育帶進(jìn)中小學(xué)課堂，對中小學(xué)生的能力修養(yǎng)、道德倫理方面著重培養(yǎng)。其次，家長和學(xué)校要肩負(fù)起提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的重任。年輕人辨別能力差，知識水平低，又容易被外界影響，應(yīng)該養(yǎng)成求證后再傳播的網(wǎng)絡(luò)信息創(chuàng)作和傳播的思路。而在這一過程中，媒體從業(yè)人員可以起到很好的協(xié)助作用，對普通大眾多宣傳網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)自律方面的訊息，幫助大眾更加理智對待網(wǎng)絡(luò)生活。

四、對“優(yōu)衣庫事件”的思考

“優(yōu)衣庫事件”發(fā)生后，我們看到媒體扮演了不那么令人滿意的角色，對于當(dāng)事人而言，這是一次沒有任何還手之力的網(wǎng)絡(luò)暴力。當(dāng)下，面對社交媒體不斷推陳出新，人們表達(dá)觀點(diǎn)、傳播訊息的途徑和方法越來越多，但相應(yīng)的問題隨之增加。

我國正處于一個(gè)重要的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，普通大眾公民意識增強(qiáng)、發(fā)聲意愿提升，但相應(yīng)的公民責(zé)任意識、理性思維還不成熟?！皟?yōu)衣庫事件”反映出社交媒體對謠言傳播、個(gè)人隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生都有著直接責(zé)任，也反映出我國相應(yīng)法律的不健全、不完善。新技術(shù)的發(fā)展和民主建設(shè)的加強(qiáng)，使得公民處在一個(gè)易出事故的交叉口，如何使公民更加理性使用社交媒體，如何通過提高從業(yè)者媒介素養(yǎng)以更好引導(dǎo)大眾，是我們必須面對和亟須解決的問題。

在網(wǎng)絡(luò)傳播中，個(gè)體的理性常常被群體的感性所淹沒，導(dǎo)致群體的同質(zhì)性優(yōu)于個(gè)體的異質(zhì)性，使非理性的信息得到傳播而理性的思考被抑制。正由于此，媒介從業(yè)人員把關(guān)功能需要進(jìn)一步加強(qiáng);社交媒體與傳統(tǒng)媒體要進(jìn)行更高層面的融合;要進(jìn)一步提高普通公眾的媒介素養(yǎng)，這些方面有助于形成輿論正能量，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。在社交媒體時(shí)代，我們有必要對網(wǎng)民群體的行為進(jìn)行控制與監(jiān)管，在保證網(wǎng)民群體通過積極參與社會(huì)熱點(diǎn)事件討論，發(fā)揮正面作用的前提下，有效避免參與過程中非理性行為所帶來的負(fù)面影響。

[1] 張迪. 新媒體環(huán)境下有關(guān)突發(fā)事件的謠言傳播研究[D]. 黑龍江大學(xué)，2013.

[2] 曹博林. 社交媒體： 概念、發(fā)展歷程、特征與未來——兼談當(dāng)下對社交媒體認(rèn)識的模糊之處[J]. 湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（3）：65-69.

[3] 張玲，秦學(xué)智，張潔. 媒介素養(yǎng)教育課程論[M]. 北京：中國廣播影視出版社，2013.

[4] 孫彩芹. 社交媒體：掀動(dòng)網(wǎng)絡(luò)革命[J]. 世界知識，2011（10）：57-59.

[5] 曾琦芮. 暴力新聞分析及報(bào)道建議[D]. 華中科技大學(xué)，2006.

[6] 余瑞華. 新媒體視域下如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)謠言傳播[J]. 編輯學(xué)報(bào)，2014（5）：40-43.

[7] 楊梅. 新媒體環(huán)境下的媒介素養(yǎng)研究[J]. 科技傳播，2015（7）：35-37.

[8] 魏波，李建秋，涂欣. 新媒體傳播失范及其對策思考[J]. 新聞界，2010（3）：34-36.

[9] 孫健，徐祖迎. 網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督及其規(guī)范[J] .中國行政管理，2012（12）：16-19.

[10] 胡泳. 互動(dòng)性及網(wǎng)絡(luò)化思維——傳統(tǒng)媒體向新媒體學(xué)習(xí)什么？[J]. 新聞戰(zhàn)線，2012（5）：80-82.