覃秋媛

摘 要：本文結(jié)合社會學(xué)中的訪談?wù){(diào)查方法，以武漢高校學(xué)生為訪談對象，并對其進行了編碼，真實地展現(xiàn)新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)負面熱點事件如何影響大學(xué)生社會心態(tài)，提出提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”責任等途徑，旨在培育大學(xué)生良好的社會心態(tài)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)負面熱點事件；大學(xué)生；社會心態(tài)；媒介素養(yǎng)

中圖法分類號 G21 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）10-0034-02

一、網(wǎng)絡(luò)負面熱點事件的生成機制

互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息的無限性使得任何內(nèi)容都可能成為網(wǎng)絡(luò)議題，一些被主流媒體過濾的事情在網(wǎng)絡(luò)上卻能引起軒然大波。某些議題策劃者如網(wǎng)絡(luò)推手游刃有余地制造謠言、片面或虛假信息，娛樂性事件也漸成為網(wǎng)絡(luò)設(shè)置議程的寵兒。綜觀近年來的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，似乎越來越趨近于普利策、赫斯特的時代的黃色新聞，以快樂原則來選擇傳播的內(nèi)容，甚至從硬新聞之中挖掘出滿足公眾獵奇心理的娛樂元素，從熱度一直未減的陳冠希事件到王寶強離婚事件，都在印證著娛樂化新聞在當前環(huán)境下是占有一席之地的。本質(zhì)上看，這些信息有其生存和發(fā)展的土壤，但它們對嚴肅性新聞的稀釋、對正面輿論的消解和對傳統(tǒng)價值觀念的顛覆也是不可忽視的。

正如葛伯瑞所言：“如果媒介能夠成功地鎖定對某個問題的關(guān)注，它們就可以借此設(shè)置議程。它們提供語境，這個語境決定了人們?nèi)绾嗡伎寄硞€議題并評價其價值，媒介以此建構(gòu)公眾議程。[1]”當網(wǎng)絡(luò)所提供的語境偏離客觀現(xiàn)實時，人們的思想將在潛移默化中受到牽制，對于接觸網(wǎng)絡(luò)頻繁的大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)熱點事件在豐富其認知對象的同時也將極大地沖擊著價值觀，尤其是刻意制造的負面話題，其所衍生的負面效應(yīng)是值得警惕的。

二、網(wǎng)絡(luò)負面熱點事件影響大學(xué)生社會心態(tài)的因素

一般來說，大學(xué)生因社會資源匱乏等因素無法親自體驗社會上的事務(wù)，尤其是當前發(fā)生的重大事件，他們往往通過網(wǎng)絡(luò)信息力量調(diào)整自身社會認知，進而推動個體社會心態(tài)的變化。

F1（女，大四，中文）：我平時主要通過微博和ZAKER來獲取各種信息，關(guān)注最多的是戰(zhàn)爭史研究主編的微博，常常通過他的微博了解每日國際大事，他的言論對我有很大的影響，比如ISIS事件鬧出來以后他對待穆斯林、朝鮮的態(tài)度直接影響到了我對于這件事的客觀評價。

F2（女，大四，民族）：我比較喜歡傳統(tǒng)媒介，比如書籍、雜志，但也會通過人民日報的微信公眾號了解社會熱點事件，慢慢地接觸到了各種新奇的標簽，比如“鳳凰男”，網(wǎng)友們的討論也讓我開始去思考物質(zhì)與愛情的關(guān)系。

F3（女，大三，歷史）：我喜歡刷微博，前段時間的“柳巖當伴娘被戲弄”事件，很多網(wǎng)友都評論到應(yīng)該淘汰掉這些婚禮陋習，這讓我重新審視了我們的一些傳統(tǒng)風俗，它們在現(xiàn)代社會中是否還有存在的必要。

可見，網(wǎng)絡(luò)熱點事件已成為大學(xué)生社會認知的重要資源，他們依賴于這種捷近、先進的認知策略，并體察他人的看法和評價，以此分析外部世界，這意味著，當網(wǎng)絡(luò)熱點事件所傳播的負面聲音甚囂塵上時，大學(xué)生很難免于這些聲音的侵擾。

1.真?zhèn)坞y辨使新聞信任成本升高。近年來，網(wǎng)絡(luò)事件輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象層出不窮，致使許多信息無法判斷其真?zhèn)?，影響了大學(xué)生對新聞的信任度。

M1（男，大四，新聞）：我經(jīng)常瀏覽各大門戶網(wǎng)站的APP，還有各大媒體、自媒體的微信公眾號，新媒體帶給我最大的感受之一就是真相的反轉(zhuǎn)，比如慶安槍機事件、哈爾濱天價魚事件等，經(jīng)常不知道該相信哪一方。

F4（女，大一，美術(shù)）：原本令人很感動的事情經(jīng)常被證實是商業(yè)操作，漸漸地我對這些新聞也反感了。

M2（男，大四，中文）：前陣子網(wǎng)絡(luò)上炒得很熱的“上海女友逃離江西農(nóng)村事件”，我一開始挺投入的，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)是假新聞，覺得蠻浪費感情的。

M3（男，大二，經(jīng)濟）：網(wǎng)上太多掛羊頭賣狗肉的新聞，段子手層出不窮，真是步步驚心，一不小心就掉坑里了。

新媒體時代，信息的發(fā)布更加自由，但嘩眾取寵、模棱兩可的事件在網(wǎng)絡(luò)比比皆是，從每年對“十大假新聞”的評選便可看出。為滿足觀眾的獵奇心理，或為了進行商業(yè)營銷，新聞專業(yè)主義讓位于消費主義的現(xiàn)象時有發(fā)生，這種“自由”傳播語境下的網(wǎng)絡(luò)熱點事件一旦夾雜著虛假新聞或負面輿論，不僅污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也混淆大學(xué)生的正常思維。

2.非理性言論挑戰(zhàn)正確價值觀。赫維茨認為，網(wǎng)絡(luò)言論與民主所要求的審慎思考大不相同[2]。網(wǎng)絡(luò)負面熱點事件所具有的話題性使得非理性言論極易滋生，這是廣大網(wǎng)民宣泄情緒的凝結(jié)，當某個議題爭議越大，所傳遞的立場越模糊，越有可能得到網(wǎng)友的回帖，個體置身其中時，不可避免地受到網(wǎng)絡(luò)言論的誤導(dǎo)。

F5（女，大三，思政）：網(wǎng)絡(luò)言論過于自由，我是回族人，平時會在微博上對一些有爭議的宗教問題發(fā)表評論，但總會有其他人來反駁我，言辭片面而且犀利粗俗，特別像網(wǎng)絡(luò)暴力，久而久之，我對新媒體的印象也變得不太好了。

M4（男，大二，法學(xué)）：我雖是學(xué)法律的，但“販賣兒童一律死刑”話題刷屏的時候，我也被帶跑過，跟著大家盲目起哄，后來批評的聲音多了，我才發(fā)覺自己的做法不太對。

M5（男，大二，中文）：很多網(wǎng)友對各種新聞的過激評價、一邊倒現(xiàn)象我很不喜歡，比如柳巖被鬧伴娘事件，很多網(wǎng)友的評論我不能接受。

匿名環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)負面熱點事件所引發(fā)的群體極化現(xiàn)象并不少見，其在某種程度上裹挾民意，使原本持相反或中立態(tài)度的人轉(zhuǎn)向沉默，甚至轉(zhuǎn)向意見另一方。而實際上，大多數(shù)網(wǎng)民的觀點都沒有可靠依據(jù)，情緒容易被煽動。大學(xué)生有時雖能意識到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能會沖擊自身價值觀，但往往潛移默化中追隨主流意見，或者明知是非卻無法改變事情的走向。

3.從眾心理使道德理念缺失。網(wǎng)絡(luò)負面熱點事件很多時候提供的是片面的“擬態(tài)環(huán)境”，由于知識結(jié)構(gòu)、社會閱歷、情感特征等諸多因素的限制[3]，大學(xué)生很容易將個案當做現(xiàn)實的社會環(huán)境，對事件信息的識別、判斷存在誤差。

M6（男，大四，廣電）：我在刷微博，或者翻墻國外的新媒體時會經(jīng)常接觸到負面新聞，看到有人“撕逼”，便會湊熱鬧發(fā)表一些自己平時覺得很臟、可恥的言論，情緒也變得易怒、敏感，比較嚴重的是自己很容易陷入陰謀論猜測。

F6（女，大四，廣告）：我喜歡圍觀網(wǎng)友們的評論，不知不覺間就趨附于其中的主流觀點，比如因頻繁看到微博上很多指摘政府的言論，便跟著議論政府的是非。

F7（女，大四，華科，新聞）：我對網(wǎng)絡(luò)熱議的碰瓷事件已經(jīng)見慣不怪，漸漸地心理也傾向于多一事不如少一事。

網(wǎng)絡(luò)包羅萬象，各方面素養(yǎng)尚不完善的大學(xué)生無法從專業(yè)角度判斷事件性質(zhì)和事實真相，對社會問題做出一些非理性的評價，導(dǎo)致社會心態(tài)偏頗，也為行為的變異埋下隱患。

4.批判性思維讓位于“淺思考”

網(wǎng)絡(luò)時代，內(nèi)容的呈現(xiàn)方式由傳統(tǒng)的文字轉(zhuǎn)向圖像文本并存，所謂的文化信息填充著大學(xué)生的閑暇時間，但思考的“貧瘠”使他們很容易脫離事件發(fā)生的情境和更深層次的背景而對事件進行片面評價。

F8（女，大一，經(jīng)濟）：我會關(guān)注一個時間段內(nèi)出現(xiàn)頻率比較高的新聞，比如和頤酒店事件，重復(fù)出現(xiàn)在朋友圈和QQ推送中。但我沒有追根問底的習慣，一般知道發(fā)生了什么事，再看看評論就完了。

M7（男，大三，經(jīng)濟）：我喜歡瀏覽各類消息，但注意力很容易分散，眾說紛紜的時候，往往分不清誰對誰錯，很多時候不能獨立思考，總是受到這樣那樣的牽引。

M8（男，大四，廣告）：網(wǎng)絡(luò)上報道的很多事件確實拓寬了我的眼界，但正因為信息太多，很多文章我只會泛泛瀏覽，沒幾篇深度報道能讀完，總會被大伙兒的輿論帶走，難有自己的思維方向了。

“淺思考、微話語”逐漸成為“觸屏一代”的習慣，傳播學(xué)者麥克盧漢認為媒介本身才是真正有意義的訊息，雖然有技術(shù)決定論的論調(diào)，但不得不承認，新媒體確實在影響著大學(xué)生的思考方式。大學(xué)生盡管有足夠的渠道去選擇信息，但信息整合意識與能力并不強，網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)較為缺失。媒介素養(yǎng)不僅指使用與解讀媒介所需要的知識、技術(shù)，還要具備社會性、批判性的能力，即強調(diào)個人與媒介的互動關(guān)系和一種批判性思維活動[4]。

三、引導(dǎo)大學(xué)生社會心態(tài)的路徑

十八大報告中提出“培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”，健康的社會心態(tài)是助推社會良性發(fā)展的重要因素，大學(xué)生尤其應(yīng)在變幻無窮的時代洪流中尋求正確的價值觀念，以迎接來自各方各面的挑戰(zhàn)。

1.大學(xué)生加強自身網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)?！笆鼙娪侵鲃臃e極，他對媒介的勸服、影響和操縱行為愈有彈性和抵抗力；受眾個體愈是自由，愈是能夠依靠新技術(shù)的力量來建立屬于自己的媒介食譜。[5]”處在新媒體方興未艾的環(huán)境之中，大學(xué)生早已具備通過微博、微信、客戶端等渠道獲取信息的條件，但網(wǎng)絡(luò)負面負面熱點事件對其思想的灌輸也毋庸置疑，這正是網(wǎng)絡(luò)“雙刃劍”的本質(zhì)所在。

學(xué)會處理來自意見領(lǐng)袖、群體極化或網(wǎng)絡(luò)謠言勸服和影響，有賴于大學(xué)生個體的主動性和積極性，在后喻文化時代，思想的灌輸應(yīng)讓位于思想的對話，被動選擇應(yīng)讓位于主動思考。大學(xué)生不應(yīng)做“沉默的螺旋”中的一員，而是采用對話、互動的方式參與網(wǎng)絡(luò)熱點事件，使真正有意義的網(wǎng)絡(luò)資源為己所用。與此同時，根據(jù)尤里·布朗芬布倫的社會心態(tài)系統(tǒng)理論，應(yīng)將家庭、學(xué)校、社會等與大學(xué)生個體成長息息相關(guān)的內(nèi)外部系統(tǒng)的力量集結(jié)起來，打破以往散沙式的教育模式，推動大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育。

2.網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”不可缺位。擁有專業(yè)采編資格的新聞門戶網(wǎng)站、官方微博、自媒體公眾號等等網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”應(yīng)主動設(shè)置正面議題，主動闡釋有利于社會進步的政策制度，積極回應(yīng)社會關(guān)切以對沖負面事件所帶來的消極效應(yīng)，遇到關(guān)乎社會危機的問題時盡量避免負向報道和闡釋，以反省代替群情激憤，以理性代替社會撕裂，減少負面話題形成的契機，回歸正?？创龁栴}的思維。

“把關(guān)人”對網(wǎng)絡(luò)熱點事件進行正本清源后，負面話題即便仍有生存和發(fā)展的機會，其規(guī)模也將得到一定的控制，進而介入大學(xué)生的社會認知并影響其社會心態(tài)的可能性便會下降，因此，網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”并非傳統(tǒng)媒體的專屬配置，在網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的當下更不可缺位。

參考文獻：

[1] 馬克斯韋爾·麥庫姆斯.郭鎮(zhèn)之，徐培喜譯.議程設(shè)置：大眾媒介與輿論[M].北京：北京大學(xué)出版社，2008.

[2] Hurwitz，R.Who needs politics？Who needs people？The ironies of democracy in cyberspace[J].Contemporary Sociology，1999（6）.

[3] 黃永宜.淺論大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育[J].新聞界，2007（30）.

[4] 張艷秋.理解媒介素養(yǎng)：起源、范式與路徑[M].北京：人民出版社，2012.

[5] （英）丹尼斯·麥奎爾.劉燕南，李穎，楊振榮譯.受眾分析[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2006.

[責任編輯：思涵]