【摘要】 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新聞閱讀由紙媒轉(zhuǎn)向移動(dòng)終端，并成為人們的日常閱讀方式，這種轉(zhuǎn)變深刻地影響了新聞出版業(yè)的發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)新聞客戶端設(shè)計(jì)案例的研究，解析了數(shù)字出版領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)（UE），分析了針對(duì)掌上閱讀用戶的交互設(shè)計(jì)，展現(xiàn)了新聞客戶端的界面風(fēng)格和視覺(jué)風(fēng)格。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;新聞客戶端;交互設(shè)計(jì);界面風(fēng)格;用戶體驗(yàn)

【作者單位】周睿，西華大學(xué)藝術(shù)學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】四川省旅游局四川旅游業(yè)青年專(zhuān)家計(jì)劃2015年度研究課題“基于移動(dòng)互聯(lián)的旅游文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)研究”，項(xiàng)目編號(hào)：SCTYETP2015L03。

出版業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合體現(xiàn)了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)逐步改變著報(bào)紙、雜志等新聞紙媒的生存、競(jìng)爭(zhēng)方式以及讀者受眾的閱讀方式。出版與移動(dòng)應(yīng)用程序的融合，成為華文出版中“文創(chuàng)融合”的一種新形勢(shì)。與傳統(tǒng)電子書(shū)不同的是，它帶給讀者一種全新的閱讀和使用體驗(yàn)[1]。掌上閱讀習(xí)慣的形成，從某種程度上來(lái)講也倒逼了傳統(tǒng)新聞紙媒乃至PC端新聞網(wǎng)站的革新。以3C電子產(chǎn)品為載體的多屏閱讀體驗(yàn)，展現(xiàn)了新聞出版的多元化特征，尤其是以手機(jī)和Pad等手持移動(dòng)終端為載體的新聞客戶端（APP），已經(jīng)成為當(dāng)前不可或缺的新聞出版形式。

一、UE理念進(jìn)入新聞出版業(yè)

1.轉(zhuǎn)變：以用戶為核心的信息服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”以產(chǎn)業(yè)整合與技術(shù)融合為創(chuàng)新特征，并不是單純的領(lǐng)域疊加。新聞客戶端的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)理念，不宜直接移用紙媒出版經(jīng)驗(yàn)。打造或運(yùn)作符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的新聞客戶端產(chǎn)品需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的新理念：UE（用戶體驗(yàn)）。新聞客戶端的用戶既包含了對(duì)出版內(nèi)容而言的“讀者”概念，又包含了對(duì)媒介產(chǎn)品而言的“操作者”概念。以用戶為核心的服務(wù)觀念應(yīng)該融入新聞客戶端產(chǎn)品的全生命周期，在這個(gè)基礎(chǔ)上，才有用戶思維、平臺(tái)思維、流量思維等一系列的互聯(lián)網(wǎng)思維。UE理念對(duì)新聞出版業(yè)而言是與時(shí)代共同進(jìn)步的一種轉(zhuǎn)變與發(fā)展，其突破了狹隘的新聞定位而拓展為更廣闊的信息服務(wù)。

2.融合：跨平臺(tái)全媒體多元化整合

我們站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的角度，根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)信息技術(shù)帶來(lái)的影響趨勢(shì)判斷，在不久的將來(lái)，大部分傳統(tǒng)行業(yè)都將成為所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或者至少具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線。這正是“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)提出的融合挑戰(zhàn)，同時(shí)也為其提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇。新聞出版紙媒就是其中的典型：幾乎沒(méi)有一家新聞出版紙媒能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)坐視不理。這種整合趨勢(shì)一方面是時(shí)代發(fā)展的必然要求，另一方面是出版業(yè)發(fā)展的必要調(diào)整。媒體融合已上升為我國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略，在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展，將成為傳媒領(lǐng)域的重大任務(wù)[2]。這種融合趨勢(shì)，對(duì)圖書(shū)、報(bào)刊、廣播電視以及新興的互聯(lián)網(wǎng)媒體都意味著挑戰(zhàn)與機(jī)遇。從產(chǎn)品線這個(gè)視角來(lái)看，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)平臺(tái)還是設(shè)備載體，無(wú)論媒體形式還是媒體技術(shù)，這復(fù)雜又帶有艱難色彩的整合之道應(yīng)該始終堅(jiān)持以UE為中心。

3.設(shè)計(jì)：提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)

全媒體出版的首要任務(wù)是滿足具有同類(lèi)屬性用戶群體的多維度信息體驗(yàn)需求。新聞客戶端產(chǎn)品可以通過(guò)UED（用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)）將兩種核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。UED雖然不是核心因素，卻是有效提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。尤其是門(mén)戶型的新聞客戶端，當(dāng)新聞信息內(nèi)容出現(xiàn)一定程度的同質(zhì)化現(xiàn)象，必須通過(guò)設(shè)計(jì)抓住用戶的眼球，在海量APP里“突出重圍”;通過(guò)設(shè)計(jì)增加用戶黏性，培養(yǎng)和維系忠誠(chéng)讀者群。移動(dòng)應(yīng)用的UE理念當(dāng)前被提高到了非常重要的位置，尤其是交互構(gòu)架和交互細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，進(jìn)一步加深了用戶對(duì)產(chǎn)品的理解并提高了用戶對(duì)產(chǎn)品的使用頻率。交互設(shè)計(jì)嵌入新聞客戶端，影響了用戶的閱讀行為，形成了深層次、立體化、多維度的產(chǎn)品體驗(yàn)。

二、營(yíng)造“新聞氣質(zhì)”的UI風(fēng)格

1.突出內(nèi)容優(yōu)先原則

移動(dòng)閱讀有其缺點(diǎn)，以iPhone為例，用iPhone尺寸屏幕閱讀的用戶對(duì)閱讀內(nèi)容的理解力只有用電腦尺寸屏幕用戶的48% [3]。由此可見(jiàn)，用戶對(duì)信息的讀取和認(rèn)知在移動(dòng)終端上相較在PC端和傳統(tǒng)紙媒上具有明顯的劣勢(shì)。因此，新聞客戶端的視覺(jué)設(shè)計(jì)應(yīng)先遵循新聞內(nèi)容和圖文信息有效傳遞的原則，實(shí)行內(nèi)容優(yōu)先的設(shè)計(jì)方案，然后才能進(jìn)一步追求視覺(jué)效果。這是UI（界面風(fēng)格）對(duì)產(chǎn)品屬性準(zhǔn)確定位的結(jié)果，也是新聞客戶端區(qū)別于其他移動(dòng)應(yīng)用的首要特征。此外，有一部分針對(duì)小眾閱讀的新聞客戶端產(chǎn)品，雖然其界面風(fēng)格追求新穎感甚至新奇感，但從本質(zhì)上來(lái)看，其界面風(fēng)格設(shè)計(jì)依然是服務(wù)于內(nèi)容。

2.延續(xù)紙媒閱讀體驗(yàn)

從紙媒閱讀到掌上閱讀的變遷，蘊(yùn)含了讀者閱讀行為和習(xí)慣的逐步改變。在這一演變過(guò)程中，出版者需要考慮保留部分紙媒帶給人們的閱讀體驗(yàn)，尤其對(duì)一部分正在接受和適應(yīng)掌上閱讀的中老年讀者而言，更是如此。嫁接或延續(xù)紙媒閱讀的感受，對(duì)這部分讀者的用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。新聞客戶端對(duì)長(zhǎng)期通過(guò)報(bào)紙雜志獲取資訊的讀者而言是移動(dòng)信息時(shí)代的新生事物，他們需要借助以往的閱讀經(jīng)驗(yàn)來(lái)適應(yīng)這種產(chǎn)品。因此，新聞客戶端的交互設(shè)計(jì)應(yīng)適當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn)紙媒的視覺(jué)效果。如搜狐新聞客戶端iOS3.0版本，為了讓用戶體驗(yàn)紙質(zhì)閱讀效果，設(shè)置了紙質(zhì)顆粒感的背景;訂閱欄的上方區(qū)域設(shè)計(jì)了大頭釘，釘上流動(dòng)著高光，非常逼真，營(yíng)造了閱讀氛圍[4]。

3.借鑒紙媒視覺(jué)設(shè)計(jì)

早期的新聞客戶端界面設(shè)計(jì)沿襲了2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)期“手機(jī)報(bào)”的圖文信息版式，過(guò)度借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍，雖然可以幫助設(shè)計(jì)者高效快捷地完成設(shè)計(jì)任務(wù)，但往往束縛了思維。新聞客戶端界面的交互設(shè)計(jì)要適當(dāng)消除媒介邊界，不能將設(shè)計(jì)視野局限于設(shè)備載體和技術(shù)條件。新聞客戶端界面的交互設(shè)計(jì)應(yīng)向紙媒取經(jīng)，原因之一是要跟隨全媒體融合趨勢(shì)，原因之二是其界面風(fēng)格設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)紙媒設(shè)計(jì)有著緊密聯(lián)系，不能將兩者割裂開(kāi)來(lái)，形成設(shè)計(jì)壁壘。

4.符合目標(biāo)用戶審美

新聞客戶端的移動(dòng)應(yīng)用類(lèi)型眾多，各有其對(duì)應(yīng)的用戶群體。我們不應(yīng)一提新聞客戶端就是門(mén)戶類(lèi)型的新浪新聞、騰訊新聞、搜狐新聞等APP，尤其在自媒體快速發(fā)展以及用戶有個(gè)性化、定制化閱讀需求的環(huán)境下，我們需要個(gè)性化的交互設(shè)計(jì)。這些交互設(shè)計(jì)要符合目標(biāo)群體的用戶體驗(yàn)需求，如定位為專(zhuān)屬個(gè)人雜志的閱FM，為用戶設(shè)計(jì)了個(gè)性化的界面，非常簡(jiǎn)潔;定位為資訊聚合與互動(dòng)分享的ZAKER，則是以優(yōu)雅的排版設(shè)計(jì)與舒適的閱讀體驗(yàn)著稱。新聞客戶端因提供的內(nèi)容和交互體驗(yàn)聚類(lèi)，讀者自然對(duì)應(yīng)地群分;在此關(guān)系基礎(chǔ)上，界面風(fēng)格會(huì)向用戶審美偏好靠攏。

5.構(gòu)建品牌識(shí)別特征

傳統(tǒng)紙媒有著悠久的出版歷史以及忠實(shí)的讀者群體，但讀者的忠實(shí)正在被“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)逐漸消解。因此，傳統(tǒng)紙媒需積極應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”提出的融合要求，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得立足之地。傳統(tǒng)紙媒開(kāi)發(fā)新聞客戶端，其界面風(fēng)格應(yīng)與紙媒在傳統(tǒng)新聞出版領(lǐng)域的品牌特征相切合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，形成具有辨識(shí)度的界面風(fēng)格。以《華盛頓郵報(bào)》為例（見(jiàn)表1），其在多種載體、多種平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，界面風(fēng)格和視覺(jué)風(fēng)格有統(tǒng)一的風(fēng)格體系，具有鮮明的辨識(shí)度。傳統(tǒng)紙媒在開(kāi)發(fā)新聞客戶端等新產(chǎn)品的過(guò)程中，如能有效地運(yùn)用傳統(tǒng)紙媒的影響力，則可以在最大范圍內(nèi)發(fā)揮積累多年的品牌價(jià)值。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)紙媒品牌的延續(xù)與拓展必須積極采用以移動(dòng)互聯(lián)信息技術(shù)為載體的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，從而構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的新媒體品牌[5]。沒(méi)有傳統(tǒng)紙媒品牌積累的新媒體，則應(yīng)另辟蹊徑，大膽地進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)獨(dú)特的界面風(fēng)格，為用戶提供良好的用戶體驗(yàn)。

表1 《華盛頓郵報(bào)》（The Washington Post）全媒體的UI風(fēng)格

媒體 界面 媒體 界面

iPhone iPad

Kindle Fire Android

Mobile

Web Site PC

Web Site

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下的新聞出版業(yè)，面臨著用戶閱讀行為方式改變的挑戰(zhàn)。新聞出版業(yè)為了迎接挑戰(zhàn)，需要積極地適應(yīng)全媒體融合的趨勢(shì)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)進(jìn)行融合創(chuàng)新。新聞客戶端產(chǎn)品要將UE的互聯(lián)網(wǎng)思維與設(shè)計(jì)理念融入其全生命周期。基于掌上閱讀用戶行為研究的交互設(shè)計(jì)，匹配恰到好處的界面風(fēng)格，才能帶給讀者個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)，最終延續(xù)傳統(tǒng)紙媒新聞品牌價(jià)值，這也是每一個(gè)新聞出版人在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代前進(jìn)道路上應(yīng)該具備的視野和素養(yǎng)。

[1]陸指南，張志強(qiáng). 出版與應(yīng)用程序APP融合模式及問(wèn)題探析[J]. 科技與出版，2014（6）：135-139.

[2]吳鋒，李耀飛. 媒體融合發(fā)展背景下我國(guó)新聞出版改革的六大任務(wù)[J]. 編輯之友，2015（1）：29-33.

[3][美]Jakob Nielsen，Raluca Budiu. 貼心設(shè)計(jì)：打造高可用性的移動(dòng)產(chǎn)品[M]. 北京：人民郵電出版社，2013（6）：78.

[4]搜狐新聞客戶端UED團(tuán)隊(duì). 設(shè)計(jì)之下：搜狐新聞客戶端的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2014（1）：195.

[5]周睿. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體品牌形象建構(gòu)研究[J]. 出版科學(xué)，2015（6）： 75-79.