趙雅光

[摘要]在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，通過產(chǎn)品開發(fā)過程的時(shí)間管理——通過時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖、工作結(jié)構(gòu)分解進(jìn)行時(shí)間管理，節(jié)約開發(fā)事件成本；通過新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管理——嚴(yán)格控制新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量控制，研發(fā)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品；通過新產(chǎn)品開發(fā)的成本管理——在保證新產(chǎn)品質(zhì)量和時(shí)間要求的情況下，以最低的成本，為企業(yè)贏得最大的利潤(rùn)。

[關(guān)鍵詞]新產(chǎn)品；時(shí)間管理；質(zhì)量管理；成本管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537110

1引言

新產(chǎn)品的開發(fā)，代表著一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，需要對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行全過程、全方位、全要素的管理，這樣既能控制新產(chǎn)品質(zhì)量，又能將新產(chǎn)品成本控制在合理范圍。做到這樣的管理，才能讓新產(chǎn)品處于有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，在合理的成本價(jià)位保證新產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，這樣企業(yè)才能快速銷售新產(chǎn)品，取得盈利。但是，開發(fā)出來的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)進(jìn)行銷售，產(chǎn)品自身的質(zhì)量只是吸引客戶的一個(gè)方面，想要取得良好的銷售業(yè)績(jī)，最關(guān)鍵的還是依賴于制定合理可行、效果顯著的相關(guān)營(yíng)銷策略。

2新產(chǎn)品營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研階段

在新產(chǎn)品開發(fā)之前，需要進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研，作為新產(chǎn)品營(yíng)銷和開發(fā)的第一階段，市場(chǎng)調(diào)研不僅僅是對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)有個(gè)合理的市場(chǎng)定位，還需要對(duì)新產(chǎn)品營(yíng)銷階段所針對(duì)的潛在客戶群做深入的調(diào)研，了解新產(chǎn)品面對(duì)的消費(fèi)群體的需求，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的市場(chǎng)需求。通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以調(diào)整和制定新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)模，不斷調(diào)整之前對(duì)于新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)想，將新產(chǎn)品的功能特性和產(chǎn)品構(gòu)想進(jìn)行重新組合，讓新產(chǎn)品更加符合消費(fèi)者的預(yù)期，這樣開發(fā)出來的新產(chǎn)品才能做到滿足客戶需要，不會(huì)脫離實(shí)際需求。

3新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是指在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成既定目標(biāo)，經(jīng)由特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，并通過有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有效資源的一種系統(tǒng)管理方法。新產(chǎn)品的開發(fā)依賴于新技術(shù)的產(chǎn)生和成熟，新技術(shù)成熟的復(fù)雜性和變革性也決定了新產(chǎn)品開發(fā)的復(fù)雜性和變革性。

31新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間管理

新產(chǎn)品開發(fā)工作活動(dòng)定義，主要是通過WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）把新產(chǎn)品開發(fā)分解成較小的，更易于管理的工作部分。通過工作結(jié)構(gòu)分解，幫助新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)有效管理開發(fā)項(xiàng)目工作，清晰地展示各個(gè)項(xiàng)目工作之間的聯(lián)系，完整的展示項(xiàng)目全景。從新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)開始，逐級(jí)分解項(xiàng)目工作，直到項(xiàng)目決策者認(rèn)為項(xiàng)目工作已得到充分的定義。工作分解結(jié)構(gòu)使新產(chǎn)品開發(fā)過程中的每個(gè)過程和項(xiàng)目都得到量化，明確定義了每個(gè)過程的開始和結(jié)束，各個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)過程都是相互獨(dú)立的，項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間易于管理，估算成本便于決策者控制。工作活動(dòng)定義，為計(jì)劃、成本、質(zhì)量、安全等的控制奠定基礎(chǔ)，利于確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制。

32新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管理

成本管理中，PDCA循環(huán)原則是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，質(zhì)量管理的一系列過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停地向上運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。

PDCA是英語單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）的首字母。計(jì)劃（P），包括質(zhì)量管理相關(guān)決策的計(jì)劃，以及質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)劃等；執(zhí)行（D），根據(jù)已知的數(shù)據(jù)、消息，將計(jì)劃的決策和方法加以施行；檢查（C），通過計(jì)劃的執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，總結(jié)出哪些計(jì)劃行之有效，哪些計(jì)劃無效；處理（A），對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)行之有效的計(jì)劃加以肯定，并標(biāo)準(zhǔn)化此類計(jì)劃，以后在處理類似的問題時(shí)，可以借鑒相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于失敗的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，引起重視。

改善與提高新產(chǎn)品質(zhì)量，趕超同類別產(chǎn)品質(zhì)量，都離不開PDCA科學(xué)循環(huán)程序的指導(dǎo)。對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理，首先對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制決策進(jìn)行計(jì)劃，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)質(zhì)量控制決策進(jìn)行執(zhí)行，執(zhí)行完畢后，對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，分析相關(guān)質(zhì)量管理決策是否對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量起到有效的作用，通過分析和檢查，對(duì)某些無效的質(zhì)量管理決策進(jìn)行處理，以上即完成一個(gè)PDCA循環(huán)。在新產(chǎn)品開發(fā)中，不斷通過不同的PDCA循環(huán)，4個(gè)階段循環(huán)往復(fù)不斷螺旋式向上發(fā)展和進(jìn)步，讓新產(chǎn)品成本管理得到不斷改善和提高。

33新產(chǎn)品開發(fā)的成本管理

目前對(duì)成本管理主要運(yùn)用的方法是價(jià)值工程分析法。主要在于分析產(chǎn)品的功能（Function）與成本（Cost）之間的關(guān)系，著重于價(jià)值、功能、成本之間的量化關(guān)系。一般研究的新產(chǎn)品價(jià)值，是新產(chǎn)品的功能與成本的比值，此比值體現(xiàn)了產(chǎn)品的性價(jià)比?；谶@種思想，有兩種方法可以提高新產(chǎn)品價(jià)值：提高新產(chǎn)品的有效功能，保持新產(chǎn)品成本不變；維持新產(chǎn)品有效功能不變，降低新產(chǎn)品成本。在新產(chǎn)品開發(fā)中，企業(yè)需要注意新產(chǎn)品有效功能與新產(chǎn)品開發(fā)成本之間的關(guān)系，才能做到有效的成本管理。

4新產(chǎn)品開發(fā)管理——以蘋果公司為例

蘋果公司是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者，在行業(yè)中引領(lǐng)著行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。蘋果公司致力于提供實(shí)用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，主要包括移動(dòng)電話、游戲、多媒體等產(chǎn)品的開發(fā)，不僅為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，也極大地豐富了人們的業(yè)余生活。蘋果公司在不斷的發(fā)展中，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)階段、慘淡經(jīng)營(yíng)階段、反彈階段等一系列的發(fā)展，才成為今天全球知名的手機(jī)企業(yè)。蘋果公司在企業(yè)的發(fā)展中，不斷地突破自身、追求創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品。

蘋果公司決定啟動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，成立專門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照蘋果新產(chǎn)品開發(fā)流程（Apple New Product Process，ANPP）進(jìn)行，ANPP對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)過程每一步都進(jìn)行詳細(xì)的文檔規(guī)范，詳細(xì)描述開發(fā)的各個(gè)階段，每個(gè)階段需要完成的任務(wù)和達(dá)成的項(xiàng)目目標(biāo)。通過嚴(yán)格的開發(fā)程序，規(guī)范新產(chǎn)品開發(fā)流程，在每個(gè)階段均制定嚴(yán)格的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目參與人和項(xiàng)目的開始時(shí)間，持續(xù)時(shí)間和完成時(shí)間。通過嚴(yán)格的項(xiàng)目實(shí)施方案，規(guī)范新產(chǎn)品開發(fā)的程序，對(duì)蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行嚴(yán)格的時(shí)間管理，便于對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行控制。另外，蘋果公司的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)在每周一會(huì)對(duì)項(xiàng)目組的開發(fā)工作進(jìn)行檢查，對(duì)上一周的開發(fā)工作進(jìn)行檢查，檢查是否嚴(yán)格按照開發(fā)流程規(guī)定的時(shí)間期限完成相應(yīng)工作。

在成本管理方面，蘋果公司的設(shè)計(jì)部門完全與財(cái)務(wù)部門沒有任何關(guān)聯(lián)，公司遵從只要設(shè)計(jì)師能想到的，都可以使用，設(shè)計(jì)并不是迎合著制造流程、財(cái)務(wù)預(yù)算或是生產(chǎn)部門的理念。新產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)可以使用無限制的成本，或是完全無視素材在制造流程中的使用的合理性。根據(jù)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)階段是決定成本的重要階段。正是因?yàn)樘O果公司在新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)階段遵從的公司理念，成為蘋果公司產(chǎn)品價(jià)格昂貴的部分原因。但是蘋果公司因其有特定的消費(fèi)群體愿意為產(chǎn)品成本埋單，在成本控制方面，蘋果公司需要在生產(chǎn)流程階段控制好開發(fā)成本。在一項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)完畢后，可以根據(jù)價(jià)值工程分析法，確定新產(chǎn)品的有效功能（F），成本（C）之間的比值，來確定新產(chǎn)品價(jià)值（V）。

5結(jié)論

在新產(chǎn)品開發(fā)方面，時(shí)間管理、質(zhì)量管理和成本管理需要相互配合實(shí)施管理，才能設(shè)計(jì)出既符合消費(fèi)者需求、又能節(jié)約成本為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的產(chǎn)品。新產(chǎn)品的開發(fā)必須注意對(duì)開發(fā)過程的管理，這樣才能以最低的成本，在合理的時(shí)間要求內(nèi)生產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品，完成企業(yè)制定的新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)。通過時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理相互協(xié)調(diào)管理，形成對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的循環(huán)管理，讓新產(chǎn)品開發(fā)在各個(gè)階段不斷優(yōu)化，使新產(chǎn)品開發(fā)不斷進(jìn)步，讓企業(yè)贏得更大的利潤(rùn)。

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