高茂濤　景凌凌

【摘 要】分析精細化管理的內(nèi)涵，提出高職院校學生事務精細化管理方法實施的基本原則，并探討高職院校學生事務精細化管理的方法與途徑。

【關鍵詞】高職院校 事務精細化管理 高職學生

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）04C-0084-02

精細化管理作為一種企業(yè)文化理念，在高職院校中的引入，有利于增強高職院校的文化內(nèi)涵，使高職院校的管理能夠更加完善，真正做到以人為本，精益求精。本文試分析精細化管理的內(nèi)涵，提出高職院校學生事務精細化管理方法實施的基本原則，并探討高職院校學生事務精細化管理的方法與途徑。

一、精細化管理的內(nèi)涵

精細化管理既是一種理念，同時也是一種文化。精細化管理指的是將責任落實到實處，使管理責任變得具體化、明確化。精細化管理要求每一位管理者都要明確自己的職責，并真正做到盡職、盡責；要求管理者每天都需要對自己當天的任務完成情況進行總結(jié)和分析，對自身存在的問題進行反思和糾正，處理好個人與整體的關系。精細化管理是社會分工精細化以及服務質(zhì)量精細化對現(xiàn)代管理的必然要求?，F(xiàn)代管理學中指出，當前社會科學管理共分為三個層次，一為規(guī)范化，二為精細化，三為個性化。精細化管理方式在現(xiàn)代社會中的應用，充分展現(xiàn)了人們思想的進步，對社會的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要的價值和意義。

二、高職院校學生事務精細化管理方法實施的基本原則

高職院校學生事務精細化管理方法實施的過程中，要注意遵循一“精”、二“細”、三“化”的基本原則。

（一）“精”

高職院校精細化管理方式從本質(zhì)上來講，是一種以“精”和“細”為代表的文化建設，以鼓勵創(chuàng)新意識為基本的核心思想，旨在培養(yǎng)學生的管理意識和創(chuàng)新意識。精細化管理的目標是學生，所以在管理的過程中，也要緊緊圍繞“以人為本”的思想展開管理活動，將學校管理工作的重點內(nèi)容與學生實際性格特點以及學校的特色相結(jié)合，以實際出發(fā)，明確每一個時間段中，每一個人的具體任務，把握正確的工作方向，明確工作中的重點內(nèi)容。以精益求精的態(tài)度追求事物的完美，追逐期中包含的精神內(nèi)容，使精細化的管理模式能夠真正發(fā)揮影響人、改變?nèi)?、塑造人的價值和作用。

（二）“細”

“細”即為學校管理工作覆蓋環(huán)節(jié)的全面和細致。高職院校管理工作不但人治，同時也需要法律的制約和學校制度的制約。在高職院校學生事務管理的過程中，需要根據(jù)學生的實際特點和成長、發(fā)展規(guī)律，科學制定規(guī)章制度。在制度的制定過程中，要注意從小事出發(fā)，從細節(jié)出發(fā)，真正力求將每一件事情都能夠融入于制度當中，真正做到“有制度可依”、“有制度可循”。

（三）“化”

“化”指的是學校管理工作要做到制度化，重點強調(diào)將制度落實要到位并內(nèi)化為自覺行動，使學生和教師能夠自覺遵守制度安排，保證自己行為規(guī)范的合理性和正確性。高職院校精細化管理的開展要保證“四個化”的原則。一“化”為數(shù)據(jù)化原則。以真實的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果表明事情的真相。二“化”為程序化原則。將工作任務按照特定的流程進行合理、科學的工作安排，使工作過程和工作內(nèi)容能夠按照循序漸進的方式進行整合和優(yōu)化。三“化”為操作化原則。實施過程要有人監(jiān)督，保證操作的真實性和有效性。四“化”為標準化。統(tǒng)一對學生事務進行管理，樹立標準的規(guī)章制度，避免管理中的隨意性和無序性。

三、高職院校學生事務精細化管理的方法與途徑

高職院校學生事務精細化管理方法主要是通過創(chuàng)建以人為本的科學管理制度、建立日常工作系統(tǒng)化管理模式、將創(chuàng)新意識融入管理過程當中等幾個方法來執(zhí)行，以下為具體論述。

（一）創(chuàng)建以人為本的科學管理制度

俗話說：不以規(guī)矩不成方圓。在高職院校學生事務精細化管理方法實施之前，首先要根據(jù)學校的實際情況和學生的性格特點、發(fā)展規(guī)律、未來工作環(huán)境等內(nèi)容，制定科學、合理的科學管理制度。邁克爾·富蘭曾經(jīng)說過，“教育變革的最終力量來自于個人”。在制度設定的過程中，必須要牢記人是管理的重點和管理的主體，要樹立以人為本的管理理念，保證制度的精細化。例如，在制定制度之前，學校可以通過召開聽證會、舉辦投票選擇、設立建議箱等方法，廣集學生的想法和建議，真正使每一位學生都參與到制度制定的過程中，使制度更加的完善而全面，也能夠展現(xiàn)當前學生普遍在意的問題，為制度的實施提供必要的保證，確保制度的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。

（二）建立日常工作系統(tǒng)化管理模式

在高職院校學生事務精細化管理模式實施之前，首先要建立日常工作系統(tǒng)化管理模式，理清當前日常管理過程中存在的重點問題和中心矛盾，將日常管理內(nèi)容進行清晰化的整理，理清前后關系，將學生管理分項工作按照完整體系進行整合，確定事務處理的邏輯關系。在教學活動、學生活動管理過程中，可以根據(jù)日常工作體系進行科學的管理模式設計。

比如，學?？梢愿鶕?jù)教學培養(yǎng)方案，明確主要的教學監(jiān)督內(nèi)容和教研活動開展形式，并根據(jù)這些活動，產(chǎn)生教學檔案，將這些內(nèi)容視為基礎材料，以此為開展教學日常工作系統(tǒng)奠定良好的資料基礎，確保工作的系統(tǒng)性和邏輯性。另外，在精細化管理模式執(zhí)行的過程中，要將每一個任務明確的分配到個人身上，以至少2人為一個小組，進行工作任務的開展。在一項任務完成之后，要進行簽字確定。一旦出現(xiàn)任何差錯，直接尋找責任人進行追責，最大程度的保證精細化管理模式的科學、有效實施。

（三）將創(chuàng)新意識融入管理過程當中

創(chuàng)新是一個民族發(fā)展和進步的必要保證。在高職院校管理的過程中，教師不僅要根據(jù)學生的性格特點制定科學、合理的管理制度，同時也需要將創(chuàng)新意識融入精細化管理的過程當中，融入于每一件小事當中。在實施高校精細化管理過程中，要注意把規(guī)范性和創(chuàng)新性相結(jié)合。規(guī)范化的管理方法、管理程序、管理實施步驟是精細化管理方法實施的基礎，而創(chuàng)新性的方法、

創(chuàng)新性的技巧和創(chuàng)新性的手段是高職院校精細化管理方法發(fā)展的保證，規(guī)范性是精細化的表現(xiàn)形式，而創(chuàng)新性則是精細化的方向和動力。在高職院校精細化管理的過程中，要真正做到“于細微處見精神”，使一個小小的改變，創(chuàng)造出一個完全不同的結(jié)果。

四、結(jié)束語

高職院校學生事務精細化管理方法能夠使高職院校的管理模式更加全面而精細，對學生的成長和未來的發(fā)展將會產(chǎn)生重要的影響，促進高職院校文化的傳播，也能夠保證高職院校內(nèi)容管理制度的清晰化和校園氛圍的制度化，為學生營造一個良好的學習和生活環(huán)境，促進學生的全面成長和發(fā)展。

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【作者簡介】高茂濤（1978- ），男，廣東澄海人，碩士，柳州職業(yè)技術學院機電工程系教務科科長，講師，研究方向：機械設計與制造、高職教學管理；景凌凌（1980- ），女，陜西漢中人，碩士，柳州職業(yè)技術學院學生工作處副處長，副教授，研究方向：思想政治教育、高職教育管理。

（責編 何田田）