閻彩霞

【摘要】知識經(jīng)濟時代對圖書館的素質(zhì)提出了更高的要求，本文要求從培養(yǎng)高尚的道德情操；以人為本，提高館員的文化修養(yǎng)；以境化人，強化館員的服務(wù)意識；開拓創(chuàng)新，實施現(xiàn)代化的技術(shù)手段四個方面進行論述。

【關(guān)鍵詞】圖書館 整體素質(zhì) 文化修養(yǎng) 服務(wù)意識 服務(wù)行為 技術(shù)手段

【中圖分類號】G25 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）04-0017-02

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)體系的建立和資源共享的深入人心，圖書館事業(yè)已經(jīng)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展和需要，必須重新找準定位，重新塑造形象，否則被時代所淘汰。圖書館作為社會公益機構(gòu)，我們必須牢記她的職責(zé)：保存人類文化遺產(chǎn)，這其中包括：書籍、膠卷、磁帶等；利用圖書館為經(jīng)濟建設(shè)，為兩個文明服務(wù)。為此，我們要建設(shè)一支能夠試音圖書館現(xiàn)代化的高素質(zhì)隊伍，提高圖書館整體服務(wù)質(zhì)量。

一、以書育人，培養(yǎng)高尚的道德情操

構(gòu)建和諧社會，加快我國現(xiàn)代化建設(shè)，這就必須提高全民素質(zhì)。提高全民素質(zhì)從哪里著手呢？

“圖書館有著悠久文化的積淀，它在文化傳承和文化建設(shè)中起著核心的作用。假如說有人類文化之謎需要破譯，那么謎底大半蘊藏在圖書館浩如煙海的各種類型的文獻之中。”（周文駿語）中華民族有幾千年形成的傳統(tǒng)美德，有黨領(lǐng)導(dǎo)人民在長期革命斗爭與建設(shè)實踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，有世界各國道德建設(shè)的成功經(jīng)驗和先進文明成果，而所有這些都蘊藏在圖書館豐富的館藏和現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息中。

那么作為圖書館員應(yīng)該具備哪些道德情操呢？圖書館員在知識經(jīng)濟時代面臨新形勢、新情況、新問題，不懂、不熟悉的東西很多，圖書館員必須刻苦學(xué)習(xí)，力求知識更多一些，本領(lǐng)更強一些。在充滿挑戰(zhàn)和競爭的時代，館員要改變舊的服務(wù)思想和服務(wù)模式，要想到圖書館是為讀者的需要而存在的，要把讀者服務(wù)放到突出的位置，盡一切可能為讀者提供便利的服務(wù)。

二、以人為本，提高館員的文化修養(yǎng)

圖書館作為一個服務(wù)窗口。為讀者提供借閱和閱覽過程中，應(yīng)隨時熟悉，觀察社會上得不同讀者，以便有的方式的做好針對性服務(wù)工作。同時要嚴格要求自己不斷學(xué)習(xí)，提高工作效率，增強服務(wù)意識，使圖書館真正的成為聯(lián)系用戶和信息的橋梁和紐帶。

圖書館的現(xiàn)代化，網(wǎng)絡(luò)化，社會化和國際化要求館員要有較高的文化科學(xué)素質(zhì)，要掌握現(xiàn)代化科學(xué)知識，特別是要具備計算機基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以提高信息篩選，轉(zhuǎn)化，和知識整合能力。圖書館員應(yīng)當至少掌握一門外語，并運用它獲得更多的知識，信息，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、以境化人，強化館員的服務(wù)意識

圖書館服務(wù)是滿足讀者需要為目的的服務(wù)，因此，讀者滿意程度是衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的根本標準。圖書館員只有正確理解自身承擔(dān)的社會責(zé)任，明確圖書館在社會分工中所扮演的角色，強化自己的服務(wù)意識，才能找準位置，樹立起良好的職業(yè)理念，自覺地履行圖書館的社會職責(zé)，千方百計的滿足讀者需求。

圖書館工作人員必須要熱愛圖書館，熱愛圖書，要有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心、事業(yè)心。首先要提高和完善自身素質(zhì)，加強對圖書館工作的認識培養(yǎng)自己崇尚的品德。在日常工作中始終樹立一切為了讀者的思想，以“服務(wù)第一，讀者之上”為宗旨，以“熱情，自信，高效，奉獻”為標準，耐心細致，全心全意為讀者服務(wù)。其次用自己的文明服務(wù)規(guī)范行為，良好的服務(wù)態(tài)度影響讀者，在為讀者提供服務(wù)時要做到對讀者要有耐心愛心，增強服務(wù)能力。

四、開拓創(chuàng)新，實施科技現(xiàn)代化的技術(shù)手段

為了切實改善圖書館藏書結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管藏，方便讀者查詢，利用，我們要堅持以人為本，堅強管理，落實措施，做到“五化”。

（一）管理手段現(xiàn)代化。積極引進計算機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書管理的現(xiàn)代化。要加大投資，購買圖書管理系統(tǒng)和圖書館遠程查詢系統(tǒng)，所有的書，報刊及電子資料都可以通過計算機進行借閱，針對具體情況，有了比較先進的軟，硬件做保障，圖書館的工作效率就會得到明顯的提高。

（二）圖書采購多樣化。要使有限的圖書經(jīng)費發(fā)揮最大的效益，就必須考慮本館讀者的實際需要，確定本館的藏書重點，有的放矢地為各類讀者提供適用的文獻資料，盡量做到入藏的書刊既有實用價值又有保存價值。因此，在管藏入口嚴格把關(guān)，掌握好各出版發(fā)行部門的出版信息，把握現(xiàn)有藏書與客觀需求的差異，通過多種渠道，多種方式盡可能的采集能滿足主流讀者需求的文獻信息。為了保證信息（紙質(zhì)信息、音像網(wǎng)絡(luò)信息）的準確和真實，嚴防盜版書刊、盜版影像資料、電子資料進入圖書館。

（三）圖書分類科學(xué)化。圖書分類工作不單十分細致復(fù)雜，而且能夠正確揭示出圖書內(nèi)容所反映的學(xué)科性質(zhì)，否則就會造成誤檢或漏檢，影響讀者服務(wù)的效果。因此，圖書分類工作要做到：歸類正確，反應(yīng)充分，前后一致，方便檢索。為達到上述要求，是分類工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，圖書館的分類工作人員必須努力提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)，具備較高的專業(yè)知識，確定本館圖書分類法使用標準和各類圖書分類的詳略程度，制定本館圖書分類工作細則，既要遵循圖書分類工作的一般規(guī)律，又要結(jié)合圖書館的實際情況，對所采購的圖書進行嚴格的科學(xué)分類，從而更好地發(fā)揮館藏圖書的作用。

（四）圖書編目標準化。實現(xiàn)圖書著錄標準化是圖書情報工作現(xiàn)代化的必要條件。圖書館目錄的檢索文獻工具，要做到一查即知，一索既得，就必須采用嚴格的、科學(xué)的方法編制目錄，具體地說，在文獻分類，著錄上都必須有統(tǒng)一的標準，就可以通過計算機建立機讀目錄，進而實現(xiàn)圖書著錄，檢索的自動化和網(wǎng)絡(luò)化。

（五）圖書排架有序化。圖書資料經(jīng)過分編后，還必須按照一定的系統(tǒng)和次序進行排架，才有利于讀者的話檢索和利用。這樣不僅讀者能很快找到自己需要的文獻資料，也大大方便了館內(nèi)工作人員的上架，減少了錯誤率，提高了工作效率。

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