米 敏

（德陽市人民醫(yī)院 四川 德陽 618000）

溝通是護(hù)理人員與患兒進(jìn)行信息傳遞的主要方式，在傳統(tǒng)的護(hù)理工作中主要語言溝通法，由于患兒年齡小、認(rèn)知能力差，導(dǎo)致語言溝通的效果不明顯。我院在兒科護(hù)理中應(yīng)用非語言性溝通護(hù)理，收到良好效果。為進(jìn)一步討論非語言性溝通在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果，本文選取我院兒科于2013年6月－2014年6月間收治的130例患兒而觀察對象，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取我院兒科于2013年6月－2014年6月間收治的130例患兒，隨機(jī)將其分為觀察組、對照組。觀察組患兒65例，其中男30例，女35例，年齡2－4歲，平均年齡（3.1±0.2）歲，對照組患兒65例，男40例，女25例，年齡2－5歲，平均年齡（3.3±0.3）歲。兩組患兒性別、年齡等差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性（P＜0.05）。

1.2 護(hù)理方法：對照組患兒接受常規(guī)語言護(hù)理，在此基礎(chǔ)上，給予觀察組患兒全面護(hù)理干預(yù)，其護(hù)理方法包括：（1）重視面部表情的應(yīng)用。護(hù)士始終保持面部表情親切、自然，在患兒入院后，護(hù)士帶著親切的笑容為患兒服務(wù)，使患兒心情舒暢；（2）重視身體姿態(tài)的應(yīng)用。護(hù)理人員在護(hù)理過程中，靈活運(yùn)用手勢、點(diǎn)頭等肢體語言，保證動(dòng)作從容敏捷；（3）重視撫摸的應(yīng)用。護(hù)士對患兒全身或局部進(jìn)行撫觸，能增加患兒安全感，加快撫觸有利于促進(jìn)患兒消化與排泄；（4）重視空間距離掌握。護(hù)理人員針對患兒哭鬧、不配合治療的現(xiàn)象，對患兒進(jìn)行遠(yuǎn)距離安撫，是患兒感到親切，降低對治療的抵觸情緒。

1.3 護(hù)理調(diào)查：護(hù)理人員根據(jù)兒科病房護(hù)理要求，擬建護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表，使用此表向患兒家屬展開調(diào)查，統(tǒng)計(jì)患兒家屬對護(hù)理態(tài)度、護(hù)理方法的滿意度，計(jì)算患兒家屬對護(hù)理態(tài)度、護(hù)理方法的滿意率。總滿意＝（滿意例數(shù)＋一般滿意例數(shù)）／總例數(shù)＊100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用SPSS12.0軟件對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。以X2值檢驗(yàn)數(shù)據(jù)間的差異，當(dāng)P＜0.05時(shí)，認(rèn)為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理態(tài)度滿意度：觀察組患兒家屬對護(hù)理態(tài)度的滿意度為98.46%（64／65），明顯高于對照組76.92%（50／65），兩組結(jié)果差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。統(tǒng)計(jì)相關(guān)資料，具體結(jié)果見表1。

表1 護(hù)理態(tài)度滿意度統(tǒng)計(jì)

2.2 護(hù)理方法滿意度：觀察組患兒家屬對護(hù)理方法的滿意度為93.85%（61／65），明顯高于72.31%（47／65），兩組結(jié)果差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。統(tǒng)計(jì)相關(guān)資料，具體結(jié)果見表2。

3 討論

與語言溝通相比，非語言溝通主要通過外觀語言、行為舉止、眼神目光等達(dá)到信息傳遞的目的。與語言溝通護(hù)理相比，非語言性溝通能逐步緩解患兒的緊張心理，最終達(dá)到有效護(hù)理的目的。

表2

我院在患兒護(hù)理中應(yīng)用非語言性溝通護(hù)理，取得良好效果，由表1、表2可知，患兒家屬對我院非語言性溝通護(hù)理的護(hù)理方法、護(hù)理態(tài)度的認(rèn)可程度明顯高于語言溝通護(hù)理，兩組結(jié)果相比，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。我院的非語言性溝通護(hù)理方法主要分為：

（1）眼神交流，護(hù)理人員在護(hù)理過程中，用肯定的目光對患兒予以支持，增加患兒安全感，有利于保持良好的護(hù)患關(guān)系；在藥物注射治療中，護(hù)理人員通過眼神給予患兒肯定，有利于改善患兒情緒，促使其能配合治療。（2）身體姿勢。在護(hù)理過程中，護(hù)理人員應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)淖藙輦鬟_(dá)積極的信息，保證護(hù)理工作順利開展；在與患兒家屬交流時(shí)，重視點(diǎn)頭等適當(dāng)姿勢的運(yùn)用，達(dá)到有效交流目的；遇到緊急情況，要重視行為舉止，保證從容、鎮(zhèn)定，避免引起患兒家屬緊張。（3）撫觸。撫觸是具有良好應(yīng)用價(jià)值的非語言性溝通護(hù)理技術(shù)，通過提高患兒舒適感，促使其能積極配合治療。同時(shí)，有效的撫觸有利于促進(jìn)消耗，因此需要對患兒進(jìn)行合理的撫觸，使患兒配合治療。（4）病房環(huán)境。病房環(huán)境影響患兒康復(fù)效果，不良的環(huán)境會(huì)導(dǎo)致患兒煩躁。因此，需要建立溫度適宜、清潔水平良好、空氣新鮮流通的病房環(huán)境，也可以增加一些兒童喜聞樂見的動(dòng)畫元素，緩解患兒對病房的恐懼感。（5）面部表情。護(hù)理人員在整個(gè)護(hù)理過程中，始終面帶微笑，有利于保證患兒心情舒暢，緩解患兒家屬緊張心理，促使患兒能積極配合治療，有利于改善預(yù)后；若護(hù)理人員表情嚴(yán)肅，會(huì)引起患兒及其家屬的不適感，造成不良護(hù)患關(guān)系，不利于預(yù)后。

綜上所述，非語言性溝通在兒科護(hù)理中的作用明顯，為積極改善患兒預(yù)后奠定基礎(chǔ)，應(yīng)該在兒科護(hù)理中作進(jìn)一步推廣。

［1］ 潘學(xué)彬.非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用［J］.中國實(shí)用醫(yī)藥，2011，6（11）：215－216

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［4］ 唐萍.非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果［J］.求醫(yī)問藥，2013，11（09）：253－254

［5］ 曹桂紅.非語言性溝通在兒科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值分析［J］.當(dāng)代醫(yī)學(xué)論叢，2014，12（06）：87