陳 蓉，卞淑賢

（合肥師范學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，安徽 合肥230601）

《人員測評理論與方法》課程是人力資源管理專業(yè)本科教育的專業(yè)核心課程，其任務(wù)是幫助學(xué)生掌握測評人員素質(zhì)和能力的理論、方法和技術(shù)。人員測評活動是人力資源招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效和薪酬管理、員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)，為這些活動的實施提供人員素質(zhì)和能力鑒定的依據(jù)，幫助企業(yè)“招對人”、“用好人”和“管好人”。由于該課程具有極強的應(yīng)用型和實用性，傳統(tǒng)的“以教師為中心”的講授式教學(xué)法已經(jīng)不能滿足教學(xué)實際需求，難以實現(xiàn)教學(xué)目標。因此，教師在教學(xué)過程中需要轉(zhuǎn)變角色，應(yīng)該堅持“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，不斷探索新的教學(xué)方法以期改善教學(xué)效果。

體驗式教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師以人才培養(yǎng)目標和教學(xué)目標為依據(jù)，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)背景和生活經(jīng)驗，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)建特定的情境，激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)學(xué)生由被動接受到主動參與，使得學(xué)生能夠深入理解和親身應(yīng)用知識，最終獲得對知識的個性化理解和建構(gòu)，從而達到促進學(xué)生自主發(fā)展目的的教學(xué)模式［1－3］。體驗式教學(xué)法具有親歷性、主動性、互動性以及實踐性等特點，被大量研究驗證為一種較為有效的實踐教學(xué)方法［4－6］。體驗式教學(xué)法的應(yīng)用設(shè)計可分為四大部分，即：目標系統(tǒng)的設(shè)計，旨在解決體驗式教學(xué)需要完成的目標；內(nèi)容系統(tǒng)的設(shè)計，旨在解決體驗式教學(xué)用什么學(xué)習(xí)任務(wù)來達成教學(xué)目標；過程系統(tǒng)的設(shè)計，旨在解決體驗式教學(xué)法采用什么樣的教學(xué)程式來達成教學(xué)目標；組織系統(tǒng)的設(shè)計，旨在解決體驗式教學(xué)法在師生關(guān)系、教學(xué)策略以及教學(xué)評價等方面如何處理以保障教學(xué)目標的有效達成［7］。在實施體驗式教學(xué)法的過程中，可采用的具體方法包括：多媒體教學(xué)體驗法、情境模擬體驗法、戶外拓展訓(xùn)練法、案例分析法、角色扮演法、社會實踐法、學(xué)生講課法、研討法以及游戲法等［8］。具體的實施方法應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容以及現(xiàn)有教學(xué)條件去選擇，做到因材施教、因地制宜。本文根據(jù)人員測評理論與方法課程教學(xué)的目標和要求，將體式教學(xué)法應(yīng)用于該課程教學(xué)當中，對心理測驗、面試以及評價中心技術(shù)三部分內(nèi)容的教學(xué)應(yīng)用進行了具體分析，并指出了應(yīng)用中需要注意的問題。

一、體驗式教學(xué)法在“心理測驗”教學(xué)中的應(yīng)用分析

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，心理測驗這部分知識的教學(xué)目標為：掌握心理測驗的基本理論、知識及操作步驟，包括人格測驗、態(tài)度測驗、智力測驗、能力性向測驗等各類心理測驗。由于課堂教學(xué)時間有限，且心理測驗的類型很多，測驗量表數(shù)以萬計，因此，教學(xué)內(nèi)容必須要選擇最具代表性且應(yīng)用最廣泛的相關(guān)科學(xué)測驗?；诖丝紤]，心理測驗方面主要選取人格測驗作為教學(xué)內(nèi)容，課堂教學(xué)課時設(shè)計為6課時。然而，人格測驗的種類和量表也非常多，常用的有：卡特爾16種人格因素問卷（16PF）、艾森克人格問卷（EPQ）、明尼蘇達多相人格問卷（MMPI）、加利福尼亞心理調(diào)查表（CPI）、大五人格問卷（Big Five）、九型人格（Enneagram）、羅夏墨跡測驗（Inkblot）、主題統(tǒng)覺測驗（TAT）等?？蛇x擇其中一種作為講解內(nèi)容，其它相關(guān)量表要求學(xué)生通過課下閱讀了解。在講解量表的選擇過程中，可以跟學(xué)生溝通后進行選擇。一方面，可以照顧到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；另一方面，避免與其它課程，如組織行為學(xué)、人力資源管理概論、人員規(guī)劃與招募管理等，產(chǎn)生教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)。假設(shè)選取卡特爾16PF作為講解重點，教學(xué)方法采用講授法與情境模擬體驗法相結(jié)合。

具體教學(xué)過程和組織設(shè)計如下：第一步，由授課教師對卡特爾16PF測驗的來源、16種人格因素含義以及四種二元人格因素的含義進行闡述，并向?qū)W生講解該測驗量表的測試流程、計分規(guī)則以及結(jié)果解釋，設(shè)計課時為1課時；第二步，課時設(shè)計為2課時，首先將打印好的測量問卷交于每一位學(xué)生進行施測，測試時間控制在30分鐘。測試完成后，要將學(xué)生兩兩分組相互評分，同時給出相應(yīng)人格測驗的結(jié)果評價，在計分和評價過程中進行師生互動，教師現(xiàn)場為學(xué)生答疑，答疑時間為30分鐘，測驗環(huán)節(jié)完成后組織學(xué)生進行一個短暫交流體驗討論會，設(shè)定時間為30分鐘。

除了選定的特定人格測驗外，另外3個學(xué)時用來學(xué)習(xí)其它類型的人格測驗以及其它種類的心理測驗。由于課時很少，無法將各種測驗一一展開來講，為了擴大學(xué)生的知識面，只能簡化教學(xué)內(nèi)容。因此，設(shè)計教學(xué)目標為：熟悉常用的心理測驗類型。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計為：心理測驗的其它種類，如態(tài)度測驗、能力傾向測驗、價值觀測驗等測試原理及測驗過程。選取教學(xué)方法為學(xué)生講課法、研討法以及多媒體教學(xué)體驗法相結(jié)合的方法。具體教學(xué)過程和組織設(shè)計如下：第一步，以作業(yè)布置的形式將學(xué)生分成4～6人一組，每一組選取一種著名的心理測驗，由學(xué)習(xí)委員協(xié)調(diào)每一小組的選取內(nèi)容避免重復(fù)，課下由小組成員分工合作，搜集該心理測驗的相關(guān)資料，弄明白該心理測驗的起源、施測原理、施測流程以及測驗的計分和結(jié)果解釋等，并將本小組兩位以上的成員作為被試進行試測試，討論結(jié)果的可信度；第二步，將該心理測驗的相關(guān)知識、操作方法等內(nèi)容制作成PPT形式，選取一名代表向全班同學(xué)講解這種測驗的相關(guān)知識，每一小組上臺講授時間控制在15～20分鐘左右，講解完成后臺下教師和學(xué)生可以進行提問，由講解者或者報告小組的其他成員進行解釋，總報告時間為3課時。這種教學(xué)設(shè)計一方面鍛煉了學(xué)生自學(xué)能力、自己動手搜索資料的實踐能力，學(xué)生制作PPT的能力以及演說能力；另一方面，多組不同心理測驗的選擇使得學(xué)生在3個課時的短暫時間內(nèi)初步了解了多種測驗方法，擴大了知識面，達到了教學(xué)目標要求。

二、體驗式教學(xué)法在“面試”教學(xué)中的應(yīng)用分析

面試部分設(shè)計的教學(xué)目標為：掌握面試的基本概念、類型、方法技巧、面試的設(shè)計、面試官的培訓(xùn)以及具體實施操作。面試方面的教學(xué)內(nèi)容分可為兩部分，共6個課時，第一部分面試的基本理論，包括面試的概念、類型、面試流程和試題制作等理論；第二部分內(nèi)容主要是面試的應(yīng)用，涉及面試的技巧，包括如何“問”、如何“聽”、如何“觀”、如何“評”等方法技巧，以及面試的實施操作等流程。面試的應(yīng)用部分的教學(xué)方法采用多媒體體驗教學(xué)法、討論法以及社會實踐教學(xué)法。

教學(xué)設(shè)計過程和組織如下：第一步，面試的基本理論部分主要采用多媒體講授法進行教學(xué)，這部分課時安排為2個課時；第二步，在對面試的技巧和流程進行講解后，精心選擇面試視頻在班級進行播放，播放前先提出幾個問題讓學(xué)生帶著問題去觀摩視頻，例如問題：“面試中面試官采用了哪些提問方式”，“面試官在聽面試者回答問題時有哪些表現(xiàn)”等。看完視頻之后向?qū)W生提問，提示學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識點來分析面試視頻中面試官提問的內(nèi)容、提問的方式技巧、面試官與面試者的交流方式、面試官如何觀察面試者以及如何對面試者進行評分等，并鼓勵學(xué)生之間進行討論，使得學(xué)生深入理解面試的實施過程、方法、技巧，課時設(shè)計為2個課時；第三步，要求學(xué)生利用周末等業(yè)余時間參與社會招聘（實習(xí)招聘、兼職招聘）獲取面試機會。同時，要求學(xué)生將參與面試的過程作為作業(yè)寫下來，并根據(jù)所學(xué)知識對參與招聘時企業(yè)的面試組織活動進行評價分析，鼓勵實踐效果較好的同學(xué)在班級將自己的實際體驗、收獲與同學(xué)們分享，將這部分同學(xué)的實踐課成績加一定分數(shù)以資鼓勵，課時設(shè)計為2個課時。采用這種體驗式教學(xué)法，有助于學(xué)生在視頻觀摩過程中學(xué)習(xí)面試的技巧，在社會實踐中體會面試的組織和實施，從而全面掌握面試知識及其應(yīng)用。

三、體驗式教學(xué)法在“評價中心技術(shù)”教學(xué)中的應(yīng)用

評價中心技術(shù)部分的設(shè)計教學(xué)目標為：掌握評價中心技術(shù)的各種方法、設(shè)計思想及實施步驟。教學(xué)內(nèi)容主要包括評價中心的內(nèi)涵、特點、組織、實施等基本理論，以及文件筐技術(shù)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等具體測評技術(shù)，設(shè)計課時為6課時。采用多媒體講授法對評價中心的理論知識進行講解，而測評技術(shù)的流程主要采用課堂實踐法以及討論法進行教學(xué)。

教學(xué)設(shè)計過程和組織如下：第一步，采用多媒體講授法對評價中心的基本原理進行闡述，并結(jié)合案例分析法重點闡述評價中心的操作流程，通過多媒體展示評價中心技術(shù)在美的、華為、蒙牛等大企業(yè)的中高級管理人員招聘中的應(yīng)用案例，課時安排為2課時；第二步，對評價中心的具體測評技術(shù)的講解，采用1課時的時間，概括講解多種類型的測評技術(shù)，如文件筐技術(shù)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲、主題演講、工作抽樣法、案例分析討論等，擴大學(xué)生知識面；第三步，由于課時限制，選擇某一種測評原理進行課堂實踐測評，這里以選取無領(lǐng)導(dǎo)小組討論為例，首先由教師重點對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本原理進行講解，然后制定幾個備選的討論題目，與學(xué)生商量后，選擇其中的一個討論題目，題目的統(tǒng)一性能夠方便不同小組之間的討論效果對比，為使學(xué)生能夠充分展開討論，提高討論的效果，題目可在人力資源管理領(lǐng)域選取，如開放性試題“給出一組素質(zhì)，要求討論優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的最主要素質(zhì)有哪些”，再如兩難問題“你認為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？”等等，課時安排1課時；第四步，將學(xué)生分成6～8人每組，進行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，討論小組的人員安排、流程策劃等由每一小組學(xué)生組內(nèi)討論確定。這些過程需要學(xué)生在課下花一定的時間合作完成，具體的討論實施在課堂上給予1個課時的時間，討論結(jié)束后要求每一小組選取一位代表將小組討論情況進行匯報，并在班級中討論心得和體驗。整個實施過程中，教師要在課堂上對學(xué)生的表現(xiàn)進行觀察分析，并給出評分，評分結(jié)果作為實踐課成績計入平時成績，這有助于提高學(xué)生對實踐課程的重視程度，這一步總課時安排為2課時。通過實踐討論法，有助于學(xué)生在模擬情境下深入理解測評技術(shù)的實際效用和目的所在，同時使得學(xué)生能夠掌握該測評的基本說操作流程。

四、體驗式教學(xué)法在《人員測評理論與方法》課程應(yīng)用中需注意的問題

通過多年的教學(xué)實踐活動，積極探索體驗式教學(xué)法的應(yīng)用，在心理測驗、面試和評價中心技術(shù)等人員測評方法教學(xué)方面取得了較好的教學(xué)效果。同時，也在探索體驗式教學(xué)法在其它部分內(nèi)容教學(xué)中的應(yīng)用。最后，總結(jié)一下體驗式教學(xué)法在應(yīng)用中需要注意的問題。

第一，應(yīng)用體驗式教學(xué)法要做好課前準備工作。準備工作的好壞決定教學(xué)實施的成敗，準備工作主要包括：完備的教學(xué)目標、內(nèi)容、過程和組織設(shè)計，這些設(shè)計需要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的背景；學(xué)生的動員工作，體驗式教學(xué)法以學(xué)生為主體，學(xué)生的積極性影響教學(xué)效果；相關(guān)實踐材料的準備。

第二，應(yīng)用體驗式教學(xué)過程中，教師要全程參與學(xué)生指導(dǎo)和答疑。對教學(xué)過程中學(xué)生遇到的問題要立即作答，否則可能造成體驗式教學(xué)的中止。例如在16PF測評中，如果不了解答題要求，所答問卷無效，就會造成測驗失敗。

第三，體驗式教學(xué)完成后，一定要組織學(xué)生討論，學(xué)生在實施過程中可能遇到許多操作方面的問題以及對測評技術(shù)的錯誤理解問題。由于小組較多，教師可能無法及時觀察到出現(xiàn)的問題，這就需要另外進行交流討論來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，這也能增加學(xué)生的體驗和直觀感受。

總的來說，采用體驗式教學(xué)法雖然增加了教學(xué)設(shè)計的難度，但卻激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，并大大提升了教學(xué)效。例如采用體驗式教學(xué)法后，學(xué)生直接能夠獨立使用16PF、面試和評價中心技術(shù)對人員相關(guān)素質(zhì)進行測試。當然由于體驗式教學(xué)法的具體實現(xiàn)方法較多，今后還將不斷探索新的體驗式教學(xué)法的應(yīng)用，進一步提升教學(xué)效果。

［1］張華.體驗課程論——一種整體主義的課程觀［J］.教育理論與實踐，1999，（11）.

［2］楊通宇，陳慶良，何克，周濤峰.體驗教學(xué)的理論研究［J］.當代教育論壇，2006，（5）.

［3］王娜.體驗式教學(xué)缺失的原因及對策研究［D］.南京：南京師范大學(xué)，2011.

［4］羅桂芳.淺析體驗式學(xué)習(xí)理論在教學(xué)中的應(yīng)用與創(chuàng)新——以《人力資源管理》教學(xué)為例［J］.牡丹江教育學(xué)院學(xué)報，2011，（5）.

［5］許馳.體驗式教學(xué)法在“人力資源管理”教學(xué)中的應(yīng)用［J］.沿海企業(yè)與科技，2008，（2）.

［6］張金華，葉磊.體驗式教學(xué)研究綜述［J］.黑龍江高教研究，2010，（6）.

［7］陳亮.體驗式教學(xué)設(shè)計研究［D］.重慶：西南大學(xué)，2008.

［8］張金華，葉磊.體驗式教學(xué)研究綜述［J］.黑龍江高教研究，2010，（6）.