廣西平南縣大洲鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué) 梁耀蘭

在我們身邊會(huì)經(jīng)?？吹竭@樣一種現(xiàn)象：家長們由于工作忙的原因或者其本身就忽視家庭教育的原因，他們常常把孩子交給學(xué)校就萬事大吉，孩子一旦出現(xiàn)問題便一味怪罪學(xué)校。我班就有一個(gè)學(xué)生經(jīng)常違紀(jì)、曠課、爬墻外出、上課擾亂課堂秩序等，幾乎樣樣有份。打電話和他的家長溝通，沒想到他的家長卻說：“我之所以送小孩去學(xué)校，就是因?yàn)樗麚v蛋，在學(xué)校是老師管，在家才是我管?！?其實(shí)，很多家長這種一腳踢的做法常常令我們班主任們苦惱不已。那么，作為班級(jí)的管理者，班主任如何與家長和諧溝通？下面，本人從兩個(gè)方面談?wù)勛约旱拇譁\看法。

一、與家長溝通中的語言藝術(shù)

第一次和開頭所說的那個(gè)家長溝通后，我開始反思自己說的每一句話。我說的是實(shí)話，但不夠尊重和坦誠。第二次，我首先向他道歉，以誠懇的態(tài)度和他進(jìn)行交流。結(jié)果他非常愉快地答應(yīng)會(huì)更積極地配合學(xué)校教育好他的孩子，必要時(shí)還會(huì)來到學(xué)校。同樣一件事情，由于表達(dá)的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語言的藝術(shù)。我們教師與家長溝通要講究語言的藝術(shù)，要深入淺出，將大道理說小。學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些護(hù)短的粗魯?shù)募议L，那就必須講究語言的藝術(shù)。溝通無限，方法不拘一格。班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長的溝通，更要講究語言的藝術(shù)。

第一，要坦誠相待，不要盛氣凌人。班主任對(duì)學(xué)生要懷有一片赤誠之心。要為學(xué)生成長而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長談話時(shí)坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會(huì)敞開心扉，才能贏得家長和學(xué)生的尊敬和信賴，才能親其師，信其道。家訪或電訪時(shí)不要盛氣凌人，好象自己是來傳學(xué)校圣旨的欽差，家長只是洗耳恭聽的臣民，自己說一不二，家長必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持嚴(yán)師的尊嚴(yán)。其實(shí)，適得其反，班主任此時(shí)已給了家長主觀武斷，心理素質(zhì)不佳的印象。

第二，要實(shí)話實(shí)說，不要添油加醋。 班主任找家長談話，多半是學(xué)生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當(dāng)著家長的面，數(shù)落學(xué)生的過失，更不能不調(diào)查實(shí)情，而添油加醋，將恨鐵不成鋼的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長。要就事論事、實(shí)事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。

二、與家長溝通方式的藝術(shù)

在與家長溝通的實(shí)踐過程中，本人認(rèn)為，班主任需要根據(jù)不同的情況，不同類型的家長采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達(dá)到共識(shí)。下面，我就淺談幾個(gè)真實(shí)案例。

第一，當(dāng)家長怒氣沖沖而來時(shí)，請(qǐng)你為他送上一杯降火的茶。 就有一位這樣的老師，當(dāng)有家長怒氣沖沖到她辦公室說：某某學(xué)生打我孩子，你們解決不解決？不解決我就要反過來打他一頓。說話的語氣非常強(qiáng)硬，表情兇狠。她做的第一件事就是轉(zhuǎn)身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他。當(dāng)她把水送到這位家長手里時(shí)，家長本來緊繃的臉已勉強(qiáng)地露出了一點(diǎn)禮貌的笑容，這時(shí)再向家長說明事情的原由，家長就基本上能接受，事情解決起來就主動(dòng)了。

第二，當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，請(qǐng)你一定要告知家長。 平常我們聽到最多的是：哪個(gè)孩子不聽話了，打個(gè)電話給家長說一下?？晌液苌俾牭秸f：哪個(gè)孩子有進(jìn)步了，打個(gè)電話給家長說一下。長此以往，家長只要一聽到是老師的電話，直接的反映就是：我的孩子在校不聽話了？我認(rèn)為，孩子不聽話可以告知家長，但更多地要把學(xué)生的進(jìn)步告知他的家長，俗話說望子成龍，望女成鳳。哪個(gè)家長不喜歡聽到自己孩子進(jìn)步的消息？如果你把喜訊帶給家長，下次他就希望你多跟他聯(lián)系，而且在孩子面前表揚(yáng)你、表揚(yáng)孩子，學(xué)生高興、家長高興，你也高興，何樂而不為呢？

第三，當(dāng)學(xué)生發(fā)生意想不到的事情的時(shí)候，我們應(yīng)站在家長的角度去考慮。 在學(xué)校，學(xué)生難免會(huì)發(fā)生磕磕碰碰的事情，當(dāng)學(xué)生不慎發(fā)生意想不到的事情時(shí)，作為老師，一定要站在家長的角度去考慮事情。這學(xué)期我班有一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生晚休在回宿舍的路上，跳上路邊的護(hù)欄，結(jié)果右小腿骨折，動(dòng)彈不得。我連忙打120，然后聯(lián)系家長。當(dāng)家長來到學(xué)校時(shí)，剛好遇到救護(hù)車，節(jié)省了很多時(shí)間。然后和家長一起跟救護(hù)車到醫(yī)院，等醫(yī)生處理好了患處我才離開。離開時(shí)家長非常客氣，連聲道謝。

上學(xué)期我?guī)н^一個(gè)學(xué)生叫李婷，她人長得漂亮，家境又富裕，家里人都寵愛她，所以養(yǎng)成了她刁蠻任性的性格脾氣。她對(duì)學(xué)習(xí)沒有多大興趣，再加上她做完闌尾炎手術(shù)后，不想上學(xué)就不來，也不請(qǐng)假，每次都我要打電話通知家長。在和家長的電話溝通中我體會(huì)到了家長對(duì)孩子這種表現(xiàn)的不滿和無奈的遷就。為了不讓家長對(duì)自己的孩子失去信心，在和家長的第一次見面時(shí)我列舉了該同學(xué)的幾大優(yōu)點(diǎn)，例如，她尊敬老師，和同學(xué)關(guān)系融洽，她的舞跳得很好，還是班上的文娛委員，希望家長支持她為班多做貢獻(xiàn)。她的家長很有一種受寵若驚的感覺，隨即很主動(dòng)地跟老師交待了該生以往的表現(xiàn)情況，讓我很快地掌握了該生的第一手材料，也很快地摸索到跟該生打交道的一些方法技巧。師生間溝通順暢了，師生關(guān)系就和諧了，原來出現(xiàn)在李婷身上的一些不良習(xí)慣也慢慢地消失了，這學(xué)期她光榮加入共青團(tuán)組織，并被評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀班團(tuán)干部。在和家長交談的時(shí)候，我深深地體會(huì)到不管學(xué)生在校的表現(xiàn)如何，教師都應(yīng)本著優(yōu)點(diǎn)不說不得了，缺點(diǎn)少說逐漸少的原則，經(jīng)常給家長一種積極的心理暗示，讓家長更樂意去支持配合老師的工作。

總之，教師與家長的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要教師根據(jù)不同的家長，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方法使雙方在溝通過程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。