虞夏駿　紀(jì)忠華

摘要：焦點(diǎn)解決心理咨詢是一種以“問(wèn)題解決”為導(dǎo)向的新興的短期咨詢方式。本文從介紹焦點(diǎn)解決模式的主要理念和部分技術(shù)出發(fā)，闡述了SFBT技術(shù)對(duì)中職班主任工作的啟示及在德育工作中的適用性，希望能為中職德育工作提供新的視野。

關(guān)鍵詞：焦點(diǎn)解決模式；中職班主任工作；運(yùn)用

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2015）02-0080-04

中等職業(yè)教育是我國(guó)高中階段教育的重要組成部分，肩負(fù)著培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力，能在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的使命，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。但中等職業(yè)教育又有一定的特殊性，大多生源為中考落榜生，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣不良、學(xué)習(xí)成績(jī)屬于中下等，有較強(qiáng)的逆反心理，加之現(xiàn)實(shí)的壓力、嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和對(duì)未來(lái)的迷茫等因素，導(dǎo)致中職班主任在班級(jí)管理中往往會(huì)遇到更多的問(wèn)題。本文試圖從焦點(diǎn)解決短期治療/咨詢（Solution-focused Brief Therapy/Counseling，簡(jiǎn)稱SFBT/SFBC，以下簡(jiǎn)稱SFBT）這一新興的心理咨詢范式出發(fā)，探討可以借鑒的理念、技術(shù)和方法，并運(yùn)用于中職班主任工作，以縮短班主任解決問(wèn)題的時(shí)間，提高班主任班級(jí)工作的效率。

一、SFBT的基本理念及主要技術(shù)

（一）SFBT的基本理念

SFBT的創(chuàng)始人Berg是韓國(guó)裔，她把東方“陰陽(yáng)太極”中“變”的思想植入心理咨詢中。倘若我們把“陰陽(yáng)太極魚形圖”這一系統(tǒng)中“黑”的部分命名為“問(wèn)題發(fā)生時(shí)的互動(dòng)”，把“白”的部分命名為“問(wèn)題不發(fā)生時(shí)的互動(dòng)”，那么傳統(tǒng)的做法是從黑的部分去修改問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，而SFBT的做法卻是從白的部分入手進(jìn)行擴(kuò)展，黑的部分自然就減少，從而使整個(gè)系統(tǒng)發(fā)生改變。

1.關(guān)注問(wèn)題解決，而不是問(wèn)題產(chǎn)生的原因

SFBT 是以問(wèn)題解決為目的，它不同于傳統(tǒng)的談話模式把大量的時(shí)間花費(fèi)在尋找引起問(wèn)題的原因是什么，而是幫助當(dāng)事人勾畫出一個(gè)如何解決問(wèn)題的愿景圖。此模式認(rèn)為，促使人產(chǎn)生問(wèn)題的原因是極其復(fù)雜的，很多時(shí)候花了很多時(shí)間還是沒(méi)找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因，有時(shí)候就算找到了問(wèn)題產(chǎn)生的原因，也不一定有助于問(wèn)題的解決。因此，與其浪費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)探尋原因，不如直接幫助來(lái)訪者一起尋找如何解決問(wèn)題的方法。

2.正向思考，關(guān)注“成功”經(jīng)驗(yàn)，由“例外”帶來(lái)問(wèn)題解決

SFBT重視人性積極的一面，認(rèn)為一個(gè)人的思考方向會(huì)影響其思考的內(nèi)容，進(jìn)而影響其對(duì)問(wèn)題解決的決策及效能。當(dāng)事人越把焦點(diǎn)放在正向、已有的成功解決方法并遷移到類似情境中，則越能使改變朝預(yù)期方向發(fā)展。此外，任何人都不可能無(wú)時(shí)無(wú)刻地處在問(wèn)題情境中，總有問(wèn)題不發(fā)生的時(shí)候，即所謂的“例外”，例外常?？梢宰鳛閱?wèn)題解決的指引。

3.以小帶大，以點(diǎn)帶面的“滾雪球”效應(yīng)

SFBT認(rèn)為，小改變會(huì)帶動(dòng)大改變，最后可以導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的改變，尤其是當(dāng)最先出現(xiàn)的小改變獲得成功時(shí)，事情就更容易成功。因?yàn)槌晒Φ慕?jīng)驗(yàn)對(duì)每個(gè)人非常重要，可以使來(lái)訪者產(chǎn)生信心和力量去處理更困難的問(wèn)題，同時(shí)也意識(shí)到自己具有的能力及他們所做的事情的意義所在，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)情況的改變，這就好像雪球一旦滾下山坡，必將越滾越大，具有足以造成山崩的氣勢(shì)。

4.相信當(dāng)事人擁有解決自身問(wèn)題的能力

建構(gòu)主義認(rèn)為，改變對(duì)于不同的個(gè)體來(lái)說(shuō)意義是不同的，每個(gè)人都有其處理問(wèn)題的獨(dú)特方式和豐富資源，沒(méi)有一個(gè)人能比自身更加了解自己對(duì)某一事物的看法，即由自己所賦予事物的意義，相信來(lái)訪者本身具有解決他自己?jiǎn)栴}的力量與資源。因此，沒(méi)有人能代替自己來(lái)解決自身所面臨的問(wèn)題。

（二）SFBT的主要技術(shù)

1.傾聽

傾聽是心理咨詢中基礎(chǔ)技術(shù)之一，是與來(lái)訪者建立關(guān)系的手段，通常包含了鼓勵(lì)、釋義、情感反應(yīng)和總結(jié)。在焦點(diǎn)解決模式中更多地使用鼓勵(lì)、釋義和總結(jié)，并包含了更多贊賞和積極賦義的成分，并將這些贊賞和積極賦義表達(dá)出來(lái)。

2.刻度化詢問(wèn)

刻度化詢問(wèn)利用數(shù)值（如1-10）協(xié)助當(dāng)事人將抽象的概念以比較具體的、形象的方式加以描述。例如，“假設(shè)用10分代表你最好的狀況，0分代表你最糟糕的狀況，那么你現(xiàn)在的狀況可以評(píng)幾分？”刻度化詢問(wèn)一方面有助于評(píng)估問(wèn)題發(fā)展的階段，另一方面可以引導(dǎo)當(dāng)事人關(guān)注以往面對(duì)相似問(wèn)題時(shí)的解決方法和經(jīng)驗(yàn)。

3.振奮性鼓舞

振奮性鼓舞是助人者有感而發(fā)的來(lái)自內(nèi)心的一種欣賞，對(duì)當(dāng)事人表示支持、肯定；有助于營(yíng)造積極正向、期待改變的氣氛；有利于激發(fā)、增強(qiáng)當(dāng)事人對(duì)自己的信心。

4.贊許

系統(tǒng)觀認(rèn)為，凡事都可以一分為二，即有壞的一面必然有好的一面。因此，哪怕當(dāng)事人十分悲觀失落的時(shí)候，他們所做的很多事情中，仍然有很多積極特征值得去發(fā)現(xiàn)和贊許。

5.例外詢問(wèn)

焦點(diǎn)解決模式相信凡事都有例外，只是有時(shí)候當(dāng)事人由于“當(dāng)局者迷”而忽略了自己的能力或資源。因此助人者通過(guò)例外提問(wèn)幫助當(dāng)事人有意識(shí)地再使這些例外發(fā)生，提取這些例外中成功的內(nèi)涵和要素，以增進(jìn)當(dāng)事人的自尊與自信。

6.關(guān)系詢問(wèn)

通過(guò)關(guān)系詢問(wèn)可以了解當(dāng)事人關(guān)于重要他人對(duì)當(dāng)事人、對(duì)事件或?qū)Ω淖兛赡艿目捶?，可以協(xié)助當(dāng)事人站在不同的視角，特別是那些生活中與自己關(guān)系密切者的角度來(lái)看待解決方案，有利于目標(biāo)的建構(gòu)，也可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人正向的社會(huì)關(guān)系脈絡(luò)。

二、焦點(diǎn)解決模式對(duì)中職班主任工作的啟示

（一）立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，激發(fā)學(xué)生潛能

中職生由于曾經(jīng)的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣不良以及對(duì)自己的要求程度不高等原因易產(chǎn)生一些如上課遲到、寢室衛(wèi)生打掃不夠干凈、作業(yè)不能及時(shí)上交、與同學(xué)發(fā)生沖突等問(wèn)題。而在傳統(tǒng)的班主任工作中，班主任遇此類問(wèn)題總愛(ài)問(wèn)為什么，學(xué)生也似乎已經(jīng)習(xí)慣于教師的“為什么”，在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)學(xué)生首先已經(jīng)想好了答案來(lái)應(yīng)對(duì)教師的“為什么”。他們的理由往往合乎情理，看似充分，比如，“今天你為什么遲到？”“來(lái)學(xué)校的路上由于交通事故堵車。”這時(shí)，班主任雖然獲取了學(xué)生遲到的原因，但對(duì)于解決其遲到的問(wèn)題并沒(méi)有什么幫助，因?yàn)椤败嚨湣笔菍W(xué)生所不能控制的，況且下次遲到還可以想出同樣有說(shuō)服力且自己不能控制的理由，如“車壞了”等。

在焦點(diǎn)解決模式下，強(qiáng)調(diào)不去討論問(wèn)題產(chǎn)生的原因，因?yàn)楫?dāng)花大量時(shí)間去探究問(wèn)題背后的原因后發(fā)現(xiàn)：一是由于原因錯(cuò)綜復(fù)雜根本找不到引起問(wèn)題產(chǎn)生的直接原因；二是問(wèn)題產(chǎn)生的原因并不是我們所能控制的；三是我們了解到了問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因但對(duì)我們問(wèn)題的解決毫無(wú)幫助。所以，班主任的工作是引導(dǎo)學(xué)生把注意力集中在：一是準(zhǔn)備怎樣解決已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題；二是以后怎樣來(lái)防止此類問(wèn)題的產(chǎn)生，你準(zhǔn)備采取什么措施，運(yùn)用正向的、積極的語(yǔ)句鼓勵(lì)學(xué)生面對(duì)問(wèn)題、探索解決問(wèn)題的方法，尋找對(duì)自己有益的行為，想象問(wèn)題解決后的美好生活，做些對(duì)自己有益的事。

（二）學(xué)會(huì)尊重，相信學(xué)生，促進(jìn)師生關(guān)系

由于曾經(jīng)受到的挫折和批評(píng)較多，中職學(xué)生多認(rèn)為自己受尊重的程度不夠，對(duì)教師的談話有一定的防御和阻抗。要做好班主任工作，對(duì)學(xué)生的尊重是基礎(chǔ)，也是情感升華的最佳渠道。因此，班主任應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽，并用非語(yǔ)言行為表示出對(duì)當(dāng)事人的理解，在此基礎(chǔ)上的談話才可能打開學(xué)生的心門，真誠(chéng)地溝通交流。

班主任不是萬(wàn)事通，不可能去代替學(xué)生解決問(wèn)題。SFBT認(rèn)為，每個(gè)人都是解決自己?jiǎn)栴}的專家，自身都有能力和豐富資源。班主任在問(wèn)題處理中主要是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的資源和能力，提供機(jī)會(huì)使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身積極成長(zhǎng)的各種線索，相信自己的能力。要讓學(xué)生知道，只有自己積極主動(dòng)地參與，自己的問(wèn)題才有可能得到解決。

當(dāng)班主任擁有積極的學(xué)生觀、學(xué)會(huì)尊重相信學(xué)生，那么，在平時(shí)的德育工作中會(huì)時(shí)刻傳達(dá)對(duì)學(xué)生的信任與鼓勵(lì)，讓學(xué)生感受到前所未有的尊重與理解，更有利于班主任工作的開展。

（三）尋找例外，賞識(shí)教育，增強(qiáng)學(xué)生自信

對(duì)于中職生來(lái)說(shuō)，在他們的記憶中留有的失敗遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于成功，學(xué)生諸多的負(fù)性記憶中難道真的沒(méi)有“亮點(diǎn)”了嗎？SFBT強(qiáng)調(diào)，任何人都不可能每時(shí)每刻處在問(wèn)題情境中，總有問(wèn)題不發(fā)生的時(shí)刻，這就需要幫助這些學(xué)生去尋找“例外”。如學(xué)生自己認(rèn)為最差的一門功課的成績(jī)是不是一直處于班級(jí)最后幾名，有沒(méi)有例外的時(shí)刻；被教師叫到辦公室是不是真的受批評(píng)，有沒(méi)有其他事情；父母真的每天嘮叨嗎，有沒(méi)有不嘮叨的一天。對(duì)于發(fā)掘到的這些過(guò)去的例外或成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，班主任要及時(shí)地給予正確評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生看到自己的成功之處，感受到自我價(jià)值、自我成就，讓他們看到希望，激發(fā)進(jìn)步的內(nèi)在潛力，確立起不斷進(jìn)步的信心，促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

對(duì)于學(xué)生表現(xiàn)正向力量和資源的地方，教師應(yīng)隨時(shí)給予鼓勵(lì)和贊許，肯定其成功以及這些成功中隱含的力量。一是要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，哪怕是再小的優(yōu)點(diǎn)班主任都要把其作為贊美的對(duì)象，并把優(yōu)點(diǎn)盡力去放大。根據(jù)焦點(diǎn)解決模式的理論“白的變多，黑的就變少”，通過(guò)小的改變而引發(fā)大的改變。二是要及時(shí)贊美。教師常常在學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候才有所反應(yīng)，這樣容易給那些想引起教師注意的學(xué)生帶去不恰當(dāng)?shù)膹?qiáng)化。因此，教師不能僅僅去挑錯(cuò)，或者等學(xué)生表現(xiàn)好的時(shí)候才去贊美，當(dāng)學(xué)生能控制自己不犯錯(cuò)誤的時(shí)候也要注意及時(shí)贊美，因?yàn)橥Ｖ棺鲥e(cuò)就是開始做“對(duì)”的第一步。

（四）問(wèn)題重構(gòu)，巧用語(yǔ)言，改善德育模式

問(wèn)題的重新建構(gòu)是指用另一個(gè)新的正向語(yǔ)言與觀點(diǎn)，來(lái)重新看待與詮釋同一個(gè)問(wèn)題。某行為背后能反映出當(dāng)事人的特質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)、能力、資源、動(dòng)機(jī)意圖、努力、本意，或某事的意義與功能，都是重新建構(gòu)的向度。也就是說(shuō)，我們可以將當(dāng)事人所描述的事件重新賦予新的正向意義，或是特別強(qiáng)調(diào)與反映其中的某些正向價(jià)值與個(gè)人目標(biāo)，而促使當(dāng)事人看到自己真正看重與在乎的地方，從而形成新的解決方法。如對(duì)于考試的問(wèn)題，傳統(tǒng)的教師與學(xué)生的溝通是：“雖然你最近比較努力，但成績(jī)還是不夠理想?！敝匦陆?gòu)后：“雖然你這次考試還是不夠理想，但教師已經(jīng)明顯看到你的努力了?！睂?duì)于重新建構(gòu)常用的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)還可以是“我不確定……但我確定……”，如“我不確定你什么時(shí)候能改掉你的那些不良習(xí)慣，但我確定你一直在努力成為一名好學(xué)生?！薄爸辽佟?、“起碼”的語(yǔ)句結(jié)構(gòu)也容易看到正向價(jià)值，如“你說(shuō)你很內(nèi)向，不懂得跟人溝通，但至少你有勇氣來(lái)找我溝通。”“你說(shuō)寢室的人都不喜歡你，但起碼他們都沒(méi)排擠你?！蓖ㄟ^(guò)語(yǔ)言藝術(shù)對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行正面的轉(zhuǎn)化，讓學(xué)生認(rèn)清自己身上問(wèn)題的本質(zhì)，促使師生能夠更好的解決問(wèn)題。

此外，通過(guò)刻度化詢問(wèn)的語(yǔ)言技術(shù)可以使問(wèn)題的描述更具體化、行動(dòng)化，可以將當(dāng)事人的感受、態(tài)度、行動(dòng)與想法等抽象概念轉(zhuǎn)變成具體的量化資料，以協(xié)助當(dāng)事人自我澄清以及評(píng)估自己擁有的資源、改變的進(jìn)展。通過(guò)關(guān)系提問(wèn)的語(yǔ)言技術(shù)來(lái)激發(fā)當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)感和外在資源，使當(dāng)事人在“當(dāng)事人想要的目標(biāo)”、“愿意去做的目標(biāo)”以及“別人對(duì)他的期待要求”之間取得平衡。

由此可見(jiàn)，在SFBT模式下處理學(xué)生問(wèn)題，不再是通過(guò)說(shuō)教解決表層行為問(wèn)題，而是通過(guò)問(wèn)題重構(gòu)和語(yǔ)言藝術(shù)，充分挖掘?qū)W生自身資源正向引導(dǎo)學(xué)生，優(yōu)化德育工作模式幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)身心的順利發(fā)展，增強(qiáng)自身的強(qiáng)度和力量。

三、焦點(diǎn)解決模式在中職班主任工作中的適用性

焦點(diǎn)解決模式在中職班主任工作中有著其特有的優(yōu)勢(shì)：

第一，焦點(diǎn)解決模式技術(shù)層次清晰，方法比較容易掌握，它可以給人帶來(lái)一種“專業(yè)談話原來(lái)可以這樣簡(jiǎn)單”的快感。因此，適合班主任學(xué)習(xí)使用。

第二，它所需時(shí)間短。焦點(diǎn)解決模式運(yùn)用積極正向?qū)氲膯?wèn)話方式，關(guān)注學(xué)生當(dāng)前和例外正向事件，注重“問(wèn)題解決”，它所需時(shí)間短，是省時(shí)高效的德育工作方式，有利于班主任提高工作效率。

第三，SFBT作為一種以問(wèn)題解決發(fā)展為導(dǎo)向的咨詢方法，與當(dāng)事人的會(huì)談大多集中在尋找問(wèn)題例外、成功經(jīng)驗(yàn)以及如何面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)等方面，更多地關(guān)注學(xué)生對(duì)的部分，而不是討論有問(wèn)題的行為或悲觀失望的情緒。這種積極的、正向的、贊美的氣氛可以增進(jìn)師生關(guān)系，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)自己身上以前沒(méi)有關(guān)注到的力量和資源，增強(qiáng)學(xué)生的信心。

在焦點(diǎn)解決模式下，班主任可以最佳的師生關(guān)系、最高效的處理方式解決學(xué)生出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并使學(xué)生在解決問(wèn)題的同時(shí)體驗(yàn)到積極的情緒，促使學(xué)生健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

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（責(zé)任編輯：付安莉）

Abstract： Solution-focused Brief Therapy（SFBT）is a new method of brief counseling based on "problem solving". The essay introduces the main concept and some techniques of SFBT. It expounds the revelation of SFBT to offer enlightenment for headmasters of secondary vocational school and states its application in moral education. We hope it can provide a new vision for the moral education in secondary vocational school.

Key words： Solution-focused Brief Therapy； work of headmasters in secondary vocational school； application