姚婉清，鄭輝贈

（嘉應學院，廣東 梅州 514015）

由于高等教育大眾化的普及，我國大學畢業(yè)生數量遞增，市場的供需矛盾也逐漸凸顯，就業(yè)市場競爭越來越激烈，就業(yè)環(huán)境和形勢的復雜與多元化給高校畢業(yè)生就業(yè)工作帶來很大壓力。特別是處于經濟發(fā)展相對緩慢、交通不方便、就業(yè)渠道相對狹窄的地方本科高校，就業(yè)市場和社會需求面相對較窄，畢業(yè)生也多來自不發(fā)達地區(qū)[1]。盡管地方本科院校努力地在改革中創(chuàng)新工作方式方法，但與國際就業(yè)服務體系仍有較大的距離，還是屬于較淺層次的指導。通過設計問卷調查，對嘉應學院畢業(yè)生就業(yè)指導工作進行實證調查，客觀全面地了解和把握地方本科高校就業(yè)指導與服務工作的階段特點和找出制約就業(yè)服務工作發(fā)展的實際問題，力爭在微觀層面提出一些有針對性、可操作強的建議和對策，進一步補充和豐富現行的就業(yè)指導工作理論體系，更好地提高地方本科高校大學生畢業(yè)生就業(yè)競爭力和地方本科高校的生存發(fā)展。

一、地方本科高校就業(yè)指導工作研究的研究方法與數據分析

嘉應學院學生就業(yè)指導與服務中心是負責全校畢業(yè)生就業(yè)工作的正處級建制機構，從屬于該校學生工作處。為了全面把握就業(yè)指導工作效率現狀以及突出的問題，通過問卷調查法和訪談法進行評價分析。

其一，問卷調查法。對嘉應學院畢業(yè)生就業(yè)指導與服務中心服務次數較多的16個學院的大三、大四在校大學生進行了問卷調查，以大三、大四學生對學校畢業(yè)生就業(yè)指導工作現狀的滿意度為主線，以就業(yè)指導工作內容、工作模式、工作機構與人員配置四個基本方面作為考察角度，學生個人基本信息作為輔助要素，設計了16道選擇題，調查共發(fā)放960份問卷，回收有效問卷913份，回收率95.1%，其中大三占65.92%，大四占34.08%。用SPSS 17.0、Excel 2007 進行數據處理，對問卷進行統(tǒng)計分析。

其二，訪談法。與該校院系書記、就業(yè)指導工作人員、輔導員畢業(yè)生及在校學生深度訪談，從不同角度和層次深入了解就業(yè)指導工作狀況，并且印證和補充問卷調查所反映的信息。

二、地方本科高校就業(yè)指導工作的問題——基于嘉應學院的調研

1.就業(yè)指導工作滿意度總體滿意度較高，但宣傳和指導力度有待增強

首先，就業(yè)指導工作的總體滿意度較高。樣本學生對該校就業(yè)指導工作的總體滿意度較高。樣本學生表示對學校就業(yè)指導服務不了解和不滿意的均在10%以下，大部分學生比較認同該校就業(yè)指導工作。但是，仍有低于10%的樣本學生對學校目前的就業(yè)指導工作效率還不是非?？隙?，就業(yè)指導工作的宣傳力度和指導力度有待完善和加強。大三年級的學生對就業(yè)指導工作總體滿意度較高。21.9%的大三學生比較滿意，比大四年級的多了7個百分點。由此可知，大四年級的學生對學校的就業(yè)服務的滿意程度明顯低于大三年級的，這可能是大三年級的學生還沒完全的接觸到就業(yè)過程，而大四年級學生是即將走進社會的學生，自己的獨立性、自信度和探索性比較強，而且由于時間緊迫也很難真正領悟內涵，制約了服務質量和效果。

其次，就業(yè)指導工作的宣傳和指導力度有待增強。在訪談中，受訪者表明嘉應學院較早建立了就業(yè)指導與服務中心，學校重視畢業(yè)生就業(yè)工作，從政策上、體制上和軟硬件方面全力支持此項工作，但由于機構未完全獨立，自主管理權未能充分發(fā)揮，在一定程度上影響就業(yè)指導服務效果；同時，學生未能形成的積極主動的局面，不能很好地與學校提供的系統(tǒng)的就業(yè)指導服務有機結合。需進一步加強以服務為理念，以就業(yè)市場為導向，以生為本，拓寬就業(yè)服務的覆蓋面，提高廣大學生的參與度和認可度。

2.就業(yè)指導課程和內容學生得到認可，但就業(yè)心理輔導有待加強

本研究對嘉應學院畢業(yè)生就業(yè)指導工作開展的就業(yè)指導工作內容效果進行分類調查。根據調查結果，學生對就業(yè)指導課的授課內容、就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽和學校提供校內外實習實踐基地和開展創(chuàng)業(yè)實踐的滿意程度較高，分別達到77.68%、70.1%和68.9%，說明學生對就業(yè)指導課和創(chuàng)業(yè)指導內容的效果是比較認可的。但是樣本學生對就業(yè)技能培訓講座及心理輔導講座滿意度不高，這說明學校在努力提供學生就業(yè)素質平臺的前提下，在就業(yè)實用技能和心理輔導方面讓學生滿意還有相當大的上行空間，應加強這兩方面的指導和幫助。

在訪談中，受訪老師認為學校重視就業(yè)指導課程建設和學生創(chuàng)業(yè)指導，這兩方面內容比較符合學生的職業(yè)需求。學校將就業(yè)技能培訓融入到就業(yè)指導課程，就業(yè)指導中心未另外開展此類活動，但是由于任課教師對就業(yè)技能培訓把握程度不同，導致學生的滿意度不理想。另外，受訪的畢業(yè)生表示學校就業(yè)指導服務多局限于就業(yè)信息的發(fā)布、就業(yè)政策的宣傳、就業(yè)指導課的建設、就業(yè)單位的招聘工作等方面，需加強對就業(yè)指導服務的主體對象——大學生的服務，如畢業(yè)生就業(yè)心理輔導、就業(yè)價值取向、職業(yè)規(guī)劃等方面的指導。

3.就業(yè)指導工作模式認同度較高，但個性化指導和數據庫建設有待完善

調查發(fā)現，該校就業(yè)指導工作模式主要有就業(yè)指導課、就業(yè)信息發(fā)布或咨詢、校園招聘會、就業(yè)講座，樣本學生對就業(yè)指導課、就業(yè)信息發(fā)布或咨詢和校園招聘會方式的滿意度最高，分別是78.7%、75.6%和65.6%，這說明學生對就業(yè)指導課和校園招聘會的指導方式認同程度比較高，效果也突出。另外，就業(yè)服務中心充分利用新媒體網絡平臺，使就業(yè)信息傳播效率更快，服務更周到。60%左右的學生對其他就業(yè)指導工作方式持滿意態(tài)度，40%的樣本學生持一般態(tài)度，說明該校在這些方面還存在一些問題，有較大的提升空間。

在訪談中，受訪者都表示就業(yè)指導工作復雜多樣，學校提供的指導方式無外乎開設就業(yè)指導課、講座、招聘會等，過分強調共性、方式簡單的就業(yè)指導不能很好滿足學生個性化需求。另外，由于經費不足、指導場地和硬件設施資源有限等因素，導致就業(yè)宣傳和指導力度不夠，就業(yè)指導工作的落實情況未能達到預期效果。受訪老師一致認為，若就業(yè)指導方式缺乏對學生的吸引力，必然會影響其積極性，而且需要加強計算機硬件設備和數據庫軟件等建設，將就業(yè)指導工作實效性發(fā)揮到極處。

4.就業(yè)指導工作機構作用突出，師資隊伍專業(yè)化有待提高

從問卷調查統(tǒng)計得出，學生對就業(yè)指導課教師和輔導員在就業(yè)指導中所起作用和效果比較滿意，滿意度均75%以上，但是，50.3%的學生對班主任或其他科任教師所起作用的評價不高，認為在就業(yè)指導工作中科任教師的作用未能充分發(fā)揮。

在訪談中，受訪者稱由于嘉應學院就業(yè)指導與服務中心成立較早，機構相對穩(wěn)定，指導內容豐富，在理論和實踐上有一定的沉淀。但對于這專業(yè)性很強的工作，嘉應學院專職就業(yè)指導隊伍匱乏，且忙于日常大量的事務性工作，兼職工作人員多為各二級學院輔導員，雖熟悉就業(yè)工作，但專業(yè)背景較為復雜，僅有少數具備就業(yè)指導的相關學科背景，并且缺乏完整的、系統(tǒng)的工作培訓，忙于日常學生工作很難有精力為學生提供專業(yè)的、有針對性的指導，僅局限于“管”就業(yè)這一層面。受訪者還表示部分就業(yè)指導工作者工作時間短，不能很好掌握就業(yè)市場對人才的需求趨勢，缺乏就業(yè)指導經驗。

三、地方本科高校就業(yè)指導工作的對策和建議

通過對嘉應學院就業(yè)指導工作的滿意度調查及就業(yè)指導工作內容、工作形式和機構與人員的問卷和訪談，該校畢業(yè)生就業(yè)指導工作取得了一定的成效，但也存在就業(yè)指導工作內容不夠全面，工作方式簡單、師資素質良莠不齊等問題。通過統(tǒng)計和實證分析，對于如何完善并建立全程化、全員化、信息化和專業(yè)化的地方高校畢業(yè)生就業(yè)服務體系，提出如下四點相應建議：

1.樹立專業(yè)與服務導向的就業(yè)指導新理念

構建高校就業(yè)指導工作觀念體系，一要有專業(yè)的知識，就業(yè)指導服務工作者不僅要充分了解就業(yè)政策、就業(yè)程序、就業(yè)形勢等方面的知識，還涉及教育學、心理學、社會學、法學、管理學等多學科交叉的知識，有較強的專業(yè)性[2]。二要有服務的意識，減少行政色彩，將就業(yè)服務和學校教育、教學、管理、社團充分結合，形成全校上下合力，共同提升服務質量。

2.設置獨立工作機構、完善經費支持并優(yōu)化師資隊伍

學校就業(yè)指導與服務中心應獨立設置，提高自主管理權，明確職責范圍，更好地突出服務職能，也方便工作監(jiān)督和績效評估。同時，在經費支持上，除了學校按學生學費撥付的就業(yè)經費外，還可以利用地方本科院校在當地的社會影響力，發(fā)動社會捐贈資助就業(yè)指導工作。另外，在師資配置上，塑造一支專業(yè)化、專家化和職業(yè)化的就業(yè)指導隊伍。一方面，建立就業(yè)工作隊伍鍛造機制，拓寬多元化、多渠道的培養(yǎng)途徑，可通過邀請專家進校培訓，派出考察學習、企業(yè)實訓、課題研究等方式，提升就業(yè)指導教師隊伍自身職業(yè)指導能力，提高教學與社會需求和職場實際之間的結合度。另一方面，整合高校有專業(yè)背景的現有教師資源，深挖教授、專業(yè)課教師、管理干部人脈資源等，并且廣開社會或校友資源，邀請校外職業(yè)指導專家、名企HR擔任職業(yè)發(fā)展顧問。

3.豐富并細化就業(yè)指導工作內容

在全程化的就業(yè)指導工作體系下，增加實用性較強的工作內容。如小組團隊訓練、企業(yè)參觀考察、就業(yè)實習等體驗活動形式可適當補充；加強學生就業(yè)指導實踐環(huán)節(jié)，加強校企、校地合作項目；完善就業(yè)指導課程，課程設置上引入職業(yè)測評、職后心理調適、就業(yè)咨詢、職業(yè)規(guī)劃、模擬面試、就業(yè)禮儀等內容，共性和個性指導相結合，完善就業(yè)指導課程的系統(tǒng)性和實效性；拓展創(chuàng)業(yè)教育服務，創(chuàng)業(yè)教育一直是地方本科院校就業(yè)指導的一個盲點，在新形勢下，應大力加強創(chuàng)業(yè)孵化器的建設，開設創(chuàng)業(yè)心理、創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)財務類等方面的培訓課程，依托學校社團，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)大賽等系列活動，提升大學生創(chuàng)業(yè)實踐能力。

4.創(chuàng)新就業(yè)指導工作模式

其一，基于新時代新媒體的應用，打造立體式信息化管理工作模式，暢通就業(yè)信息發(fā)布和學生指導的服務渠道。建立以就業(yè)指導網站為主的陣地，在網站的形式、內容、功能等方面加強建設，提供優(yōu)質就業(yè)指導與服務資源。同時建立畢業(yè)生信息檔案庫，資源整合與共享，為學校各部門開展就業(yè)指導工作提供便利；建立以QQ、郵箱、手機、飛信、電話、手機報等即時通訊工具的交流平臺，達到與畢業(yè)生點對點的個性化交流；建立以職業(yè)測評、網絡課堂、博客論壇等為載體的主動交流和被動接收的溝通渠道，發(fā)揮大學生的主觀能動性，擴大服務范圍以增強就業(yè)指導工作力度。其二，根據地方本科院校生源特色，建立分類指導的工作模式，可畢業(yè)生分為就業(yè)區(qū)域的選擇、生源地特征、就業(yè)單位分類、創(chuàng)業(yè)意向、家庭貧困畢業(yè)生、文科生、理科生、藝術生等類別，進行針對性指導。其三，還可以采用服務外包的工作模式。通過與社會就業(yè)中介服務機構簽訂合同，為地方本科院校的就業(yè)弱勢群體在就業(yè)崗位提供、就業(yè)心理咨詢、就業(yè)技能培訓等方面提供一站式和跟蹤式服務。

5.加強就業(yè)指導的理論研究

地方本科院校可自籌經費，設立職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導研究課題，組織教師隊伍申報立項研究，且積極推動教師隊伍申報國家、省市有關課題，通過理論研究和實踐經驗相結合的方式對就業(yè)指導工作的指導思想、內容、方法方式、職業(yè)測評等進行系統(tǒng)探討，促進就業(yè)指導工作的發(fā)展和完善，也更好地滿足學生的職業(yè)需求。

[1]孫長纓.當代大學生就業(yè)研究[M].北京：高等教育出版社，2008.

[2]艾雨珊.廣西高校畢業(yè)生就業(yè)指導服務觀念體系的建構[J].教育與職業(yè)，2012（8）：88-89.