孫海英

（仰恩大學(xué),福建 泉州 362014）

近年來，就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，部分大學(xué)生面臨著畢業(yè)即失業(yè)的窘境。這和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、專業(yè)設(shè)置等大環(huán)境密切相關(guān)，但也和大學(xué)生個人對社會認(rèn)識不足、就業(yè)技巧不夠等微觀因素有關(guān)。在宏觀因素一時無法解決的情況下，提高大學(xué)生個人的就業(yè)能力成為促進(jìn)就業(yè)的一個可行辦法。提高就業(yè)能力，除了大學(xué)生本身要有意識地學(xué)好專業(yè)理論和積極參加課外實踐活動外，《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程也起著不可或缺的作用。本文從課程的教學(xué)內(nèi)容、課程學(xué)時安排、教學(xué)原則、教學(xué)評價、教師素質(zhì)等多個方面進(jìn)行探討，期待為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)提供參考和借鑒。

一、教學(xué)內(nèi)容：從認(rèn)知、技巧和模擬實訓(xùn)等三個方面下工夫

所謂認(rèn)知，是指大學(xué)生在就業(yè)之前要對社會和自己進(jìn)行一個全方位的理性認(rèn)識。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。這需要教師從宏觀、中觀和微觀三方面進(jìn)行引導(dǎo)。首先，教師要能宏觀把握整個社會的發(fā)展趨勢和就業(yè)趨勢，使學(xué)生更好地了解現(xiàn)實。其次，在中觀層面要使學(xué)生正確了解職場基本規(guī)則，讓學(xué)生明白工作和學(xué)習(xí)的不同，使學(xué)生保持一個平和的心態(tài)。最后，微觀是指運用心理學(xué)的知識使學(xué)生了解自己的特點及適合的工作方向，使學(xué)生不至于進(jìn)入工作中才發(fā)現(xiàn)自己不適合，而頻頻換工作，影響發(fā)展。涉及到這部分內(nèi)容講解時，教師可以向?qū)W生推薦一些相關(guān)書籍。筆者曾經(jīng)向?qū)W生推薦過金蘭都的《因為痛，所以叫青春》，馮侖的《偉大是熬出來的》等書籍，這些書籍能夠較好地幫學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。

技巧主要是指求職過程的技巧，包括讀懂招聘信息、簡歷制作、簡歷投放、面試技巧等，這一部分是學(xué)生最感興趣的部分，也是教學(xué)中最實用的部分。這里面每一個技巧又有很多部分組成，教師不一定能面面俱到，但一定要認(rèn)真講解，這對于應(yīng)屆大學(xué)生找工作具有直接指導(dǎo)作用。筆者在面試中講到無領(lǐng)導(dǎo)小組面試時，很多學(xué)生反映這一部分知識對他們找到工作有直接幫助。

模擬主要講的是對面試的模擬。古人說：“讀萬卷書，行萬里路”，教師講得再詳細(xì)，如果沒有親身實踐，很難有一個明確的認(rèn)識。在課堂設(shè)計上，一旦講完就業(yè)的某種技巧，教師應(yīng)及時進(jìn)行課堂訓(xùn)練。如講到無領(lǐng)導(dǎo)小組面試技巧時，一再強(qiáng)調(diào)面試時要注意舉止禮貌，表達(dá)要有條理性和邏輯性等，但一旦真正進(jìn)行模擬，學(xué)生仍然是狀況百出。這需要教師進(jìn)行點評和總結(jié)，及時進(jìn)行糾正，這樣學(xué)生的體會會更強(qiáng)。另外，在模擬中會出現(xiàn)很多不可預(yù)見的場景，進(jìn)行模擬可以增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)對能力。

關(guān)于模擬面試，一部分高校是每個就業(yè)教師自行安排，但目前一些實力較強(qiáng)的學(xué)校則開始進(jìn)行更為全面的體驗式培訓(xùn)。體驗式培訓(xùn)目前包括以下兩種：一種是建立了專門的就業(yè)指導(dǎo)實驗室或者訓(xùn)練中心、訓(xùn)練營。通過專門訓(xùn)練達(dá)到使每一個大學(xué)生了解自己、了解職業(yè)，培養(yǎng)自己的職業(yè)選擇能力和就業(yè)能力。目前我國高校在這一方面做得比較好的是清華大學(xué)和中南大學(xué)等知名高校。清華大學(xué)建有面試4S店，4S的意思是“Standard、Specialized、Strategic、Superior”，即“標(biāo)準(zhǔn)化的流程、針對性的指導(dǎo)、精細(xì)的設(shè)計、專業(yè)的服務(wù)”。在“面試4S店”中，來自各個專業(yè)的14個同學(xué)被平均分為兩組，交替扮演“面試者”和“觀察者”。面試者在面試間進(jìn)行模擬面試，觀察者則在另一間觀察室中通過單向玻璃對面試者進(jìn)行觀察，整個面試過程還會被攝像頭全程記錄下來。據(jù)調(diào)研，這一方式受到參與者90%的好評，學(xué)生認(rèn)為這一方式可以使自己更好地反思自己、提高自己。

學(xué)校建有職業(yè)選擇能力實驗中心，下設(shè)職業(yè)規(guī)劃、簡歷診斷、表達(dá)溝通、求職心理、禮儀養(yǎng)成、團(tuán)隊協(xié)作、民族特色、文職崗位、營銷崗位、面試類型等10個實驗室，按照職業(yè)認(rèn)知、求職要求、招聘程序構(gòu)成一個職業(yè)選擇能力形成的系統(tǒng)。分為個體認(rèn)知訓(xùn)練、場景實踐訓(xùn)練、應(yīng)聘技能訓(xùn)練、專門崗位訓(xùn)練四個大類。二是進(jìn)行拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練是一種新興的體驗式學(xué)習(xí)模式，它主要通過模擬探險活動進(jìn)行情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練，在參與者解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“磨煉意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)目標(biāo)。目前很多高校都有意識在新生入學(xué)階段和利用寒暑假期間進(jìn)行組織培訓(xùn)。實踐證明，它對大學(xué)生的社會適應(yīng)能力、創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)能力提升都有重要幫助。

二、課程安排：適當(dāng)增加學(xué)時和集中授課

據(jù)了解，目前部分學(xué)校關(guān)于《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程安排在第七學(xué)期，學(xué)時為16學(xué)時，采取隔周上課的方法。據(jù)教學(xué)實踐，很多教師反映這一學(xué)時的安排并不夠用，往往只能剛剛講完面試技巧，無法對模擬這一重要環(huán)節(jié)進(jìn)行展開。而無法模擬可能使學(xué)生不能自如地應(yīng)對面試中的各種問題，影響到就業(yè)指導(dǎo)課程的實效性。

另外，在教學(xué)時間安排上，雖然有十六個課時，由于隔周上，所以需要上到學(xué)期末，這一上課方式導(dǎo)致了一些不良后果。根據(jù)招聘規(guī)律，每年的十一月份很多企事業(yè)單位便開始進(jìn)駐校園招聘，招聘的對象主要是應(yīng)屆生，如果做好準(zhǔn)備，就業(yè)成功的幾率很大。但因為教學(xué)時間安排，這個時候很多班級就業(yè)指導(dǎo)課程只上了四課時（如果考慮中秋和十一放假，有的班可能只有兩課時）。部分教師可能剛剛講完就業(yè)認(rèn)知或者簡歷制作，絕大部分教師還沒有講面試技巧，更不要說模擬練習(xí)，這往往會影響到學(xué)生的面試成功率。據(jù)此，筆者認(rèn)為《就業(yè)指導(dǎo)課程》應(yīng)集中放到第七學(xué)期的前十周，這樣有利于學(xué)生的就業(yè)工作順利進(jìn)行。

三、教學(xué)原則：實行普遍性和專業(yè)性相結(jié)合的原則

所謂普遍性是指本課程的某些內(nèi)容是適用所有學(xué)生的。例如，如何形成正確的就業(yè)觀念，在以后職場中應(yīng)該如何應(yīng)對各種難題等。這一類教學(xué)內(nèi)容具有普遍適應(yīng)性，所有專業(yè)的學(xué)生可以教授同樣的內(nèi)容。

而在面試內(nèi)容和形式上，不同專業(yè)就業(yè)方向不同，面試內(nèi)容和形式也往往大相徑庭。例如金融的學(xué)生就業(yè)方向主要是銀行，近年來面試主要采取無領(lǐng)導(dǎo)小組方式，測試應(yīng)聘者的合作和應(yīng)變能力。而英語專業(yè)的學(xué)生大多應(yīng)聘教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，面試內(nèi)容主要是課程試講。會計專業(yè)的學(xué)生主要就業(yè)方向是會計，專業(yè)性較強(qiáng)，往往是一對一的面試方式。教師應(yīng)該從每個專業(yè)的實際出發(fā)，因?qū)I(yè)制宜，不要千篇一律，否則會費力不討好。

四、教學(xué)評價：期末考試方式和內(nèi)容多樣化

當(dāng)前形勢下，高校教學(xué)效果評價的一個重要指標(biāo)是期末考試。教師檢驗學(xué)生掌握一門知識的程度主要是用期末考試來進(jìn)行評價，《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程也不例外。作為一門實踐性比較強(qiáng)的課程，期末考試不應(yīng)該僅交一篇有關(guān)就業(yè)的論文了事。這不僅不能測試出學(xué)生就業(yè)能力水平，而且往往助長學(xué)生抄襲之風(fēng)。因此，有必要在考試內(nèi)容上開拓創(chuàng)新。經(jīng)實踐，可以做如下調(diào)整：

（一）書面考試。以筆試為主，但可以分兩種情況進(jìn)行作答：第一種是針對沒有面試過的學(xué)生，根據(jù)專業(yè)設(shè)計其面試中常見的問題讓其作答，再根據(jù)作答情況評分。第二種是針對已經(jīng)面試過的學(xué)生，要求這一部分學(xué)生把自己的面試過程、心得體會等寫成一篇小文章。這一考試內(nèi)容設(shè)計的目的有三：一是利用書面形式評價學(xué)生的面試知識和技巧掌握；二是促使學(xué)生及時地歸納總結(jié)面試的經(jīng)驗和教訓(xùn)，減少以后的面試錯誤；三是試卷可以作為資料，在講課過程中可以用作案例，為以后的學(xué)生參加面試提供樣板。

（二）場景模式。利用模擬面試場景的方式進(jìn)行考核。根據(jù)每個班級學(xué)生的就業(yè)方向來確定面試內(nèi)容和形式，然后把學(xué)生分成幾個小組進(jìn)行考試，根據(jù)每個小組在面試各個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進(jìn)行打分，最后學(xué)生自己進(jìn)行反思和教師進(jìn)行點評。這一考試形式有利于提高把理論轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用的能力，促進(jìn)學(xué)生更深刻領(lǐng)會面試的精髓。根據(jù)實踐，兩種考試方式效果較好。

五、教師隊伍：提高教師專業(yè)化程度

《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程包含了職業(yè)生涯發(fā)展和規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)教育、就業(yè)指導(dǎo)教育等多門課程，是一個涵蓋了教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科的綜合性課程。這就要求就業(yè)指導(dǎo)教師只有具備多種文化背景和知識，才能夠更好地指導(dǎo)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，為學(xué)生提供職業(yè)生涯發(fā)展、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的咨詢和指導(dǎo)。根據(jù)教育部規(guī)定，專職就業(yè)指導(dǎo)教師和專職工作人員與應(yīng)屆畢業(yè)生的比例要保證不低于1∶500。從畢業(yè)生人數(shù)和指導(dǎo)教師比例來看，大多數(shù)學(xué)校雖然不低于這個比例，但從事就業(yè)指導(dǎo)的教師大部分屬于雙肩挑人員。這不僅和教育部要求的“專職”不符，而且也會造成就業(yè)指導(dǎo)師資隊伍的專業(yè)化程度不高的問題。

根據(jù)目前情況，提高《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程教師專業(yè)化程度可以從以下幾個方面改革：

第一，加強(qiáng)師資培訓(xùn)?！洞髮W(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》提出要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教師培訓(xùn)，加強(qiáng)實踐鍛煉，提升他們的能力和素質(zhì)，提高就業(yè)指導(dǎo)的水平。就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)是一項綜合性的專業(yè)工作，既包括就業(yè)指導(dǎo)知識理論，又包括實踐性、社會性的技能。因此，教師必須參加培訓(xùn)，不斷更新知識，提高能力。就現(xiàn)實層面來講，部分地方高校從事《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程教學(xué)的教師基本上是畢業(yè)后直接來高校工作，其就業(yè)面和就業(yè)經(jīng)驗都比較狹小，不進(jìn)行培訓(xùn)無法更好地為學(xué)生提供幫助。

《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程教師的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括國家政策、就業(yè)相關(guān)法律、就業(yè)技巧等幾個方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式多種多樣，可以是學(xué)校內(nèi)部組織學(xué)習(xí)。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前很多高校在暑假期間請就業(yè)指導(dǎo)專家專門針對就業(yè)指導(dǎo)教師進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)也可以充分利用社會資源進(jìn)行校外培訓(xùn)，包括支持教師定期或不定期地到著名高校、科研所進(jìn)修，或者參加省教育機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。2012年福建省教育廳下發(fā)了《關(guān)于舉辦2012年全省普通高校就業(yè)指導(dǎo)教師培訓(xùn)班的通知》，大力支持各普通高校就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）指導(dǎo)教研室負(fù)責(zé)人和就業(yè)指導(dǎo)課程骨干教師參加培訓(xùn)。除此之外，培訓(xùn)也可以委托培訓(xùn)公司。高?？梢晕猩鐣系呐嘤?xùn)公司，挑選一些優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師到高校從事相關(guān)的就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，這將在一定程度上將企業(yè)好的培訓(xùn)方法更好地移植到高校，有助于高校就業(yè)指導(dǎo)工作的發(fā)展。最后，學(xué)校也可以鼓勵教師考取相關(guān)技術(shù)資格證書。當(dāng)前和就業(yè)教學(xué)相關(guān)的技術(shù)證書主要包括職業(yè)指導(dǎo)師，以及和其相關(guān)生涯規(guī)劃師職業(yè)培訓(xùn)證書、中國職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證（CCDM）、全球職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證。

第二，加強(qiáng)教師實踐能力鍛煉。部分高校從事《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程的教師就業(yè)經(jīng)驗并不豐富，需要從實踐中提高。筆者認(rèn)為，提高的主要方法是選送教師到相關(guān)企事業(yè)單位或各專業(yè)的實習(xí)基地的人力資源管理部門進(jìn)行短期實踐。直接參與其招聘工作，了解用人單位的人才選擇標(biāo)準(zhǔn)、職工崗位技能、職業(yè)發(fā)展要求、人才需求與經(jīng)濟(jì)關(guān)系等情況，增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作的針對性、現(xiàn)實性、專業(yè)性。

第三，加強(qiáng)與高校和企事業(yè)單位的交流。據(jù)筆者同事參加福建省高?！洞髮W(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程教學(xué)比賽了解，部分院校教師在教學(xué)內(nèi)容、觀念和方式等方面均遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于省內(nèi)重點高校，所以加強(qiáng)交流和學(xué)習(xí)勢在必行。具體來說，加強(qiáng)交流包括“走出去”和“引進(jìn)來”兩個方面?！白叱鋈ァ笔侵笇W(xué)校主體要有意識地鼓勵教師以個人和團(tuán)體的方式去其他高校和企事業(yè)單位的進(jìn)行取經(jīng)學(xué)習(xí)；“引進(jìn)來”是指高校應(yīng)該經(jīng)常主動邀請周邊大中型企事業(yè)單位的人力資源部們主管來學(xué)校講座，使學(xué)生了解不同行業(yè)和單位的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)。

[1]李江濤.清華大學(xué)開設(shè)“面試4S店”訓(xùn)練學(xué)生求職技能[EB/OL][2014-03-15].http://www.jyb.cn/high/gdjyxw/2014 03/t20140323_575139.html.

[2]裴倩敏.職業(yè)選擇能力的訓(xùn)練途徑——訪中南大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心主任蔣直平[J].中國大學(xué)生就業(yè),2011（23）.

[3]柳敏,安揚(yáng),欒天光.淺談拓展訓(xùn)練對大學(xué)生就業(yè)能力的影響[J].教育與職業(yè),2012（2）.

[4]趙軍濤.淺議高校就業(yè)指導(dǎo)教師師資隊伍建設(shè)[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2010（7）.

[5]劉宏波.淺談高校就業(yè)指導(dǎo)師資隊伍人力資源管理[J].科技信息,2009（18）.

[6]李國章,謝珊.淺談高校就業(yè)指導(dǎo)教師的素質(zhì)要求與培養(yǎng)途徑[J].教育與職業(yè),2007（5）.