吳小妹

摘 要：以工商企業(yè)管理專業(yè)為例，在對畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，基于企業(yè)需求角度，通過梳理企業(yè)招聘信息等形式明確高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價指標(biāo)，運用層次分析法、五級評分法得出各指標(biāo)的權(quán)重，構(gòu)建了高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價體系。

關(guān)鍵詞：職業(yè)能力；評價；高職學(xué)生

高職教育作為一種比其他教育類型更貼近市場、更注重實用性的教育，它以培育高技能應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)，在這一目標(biāo)的指引下，近年來，高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)在人才培養(yǎng)方案、教學(xué)模式上進行了深入的探索和改革。為了更好地培養(yǎng)符合用人單位需求的畢業(yè)生，我們有必要明確學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力，本文基于企業(yè)需求角度，探究高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價體系，為高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒。

一、高職工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)查分析

筆者對所在學(xué)校2013屆及2014屆的134名工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)崗位進行調(diào)查統(tǒng)計，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生就業(yè)的行業(yè)分布比較廣，具體包括金融保險、商業(yè)銷售、物流倉儲、餐飲娛樂、房產(chǎn)物業(yè)等。主要就業(yè)崗位分布也比較廣，具體包括行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經(jīng)理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員、質(zhì)檢員、倉管員、采購員、估價員、出納與會計、培訓(xùn)科員、幼兒教師等，還有極少數(shù)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。其中，以行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經(jīng)理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員崗位為主，依次各占26.1%、23、9%、12.7%、8.2%、7.5%。

二、高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位招聘信息統(tǒng)計分析

（一）統(tǒng)計樣本來源。從前程無憂、智聯(lián)招聘等國內(nèi)招聘網(wǎng)站、用人單位網(wǎng)站以及現(xiàn)場招聘會等渠道隨機收集招聘信息為分析樣本，對樣本進行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業(yè)能力要求歸納統(tǒng)計。

為保證研究樣本科學(xué)性、針對性，在樣本選取時考慮如下：首先，招聘的學(xué)歷要求為大專。其次，招聘的崗位主要為上述高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位群所涉及的崗位，考慮到銀行柜員崗位主要是通過學(xué)校搭建的訂單班平臺就業(yè)，在其他高職院校不具普遍性，因此不對這一崗位招聘信息進行收集。最后，招聘崗位對工作經(jīng)驗要求為一年以下的，這樣考慮的原因是工作經(jīng)驗要求高的就業(yè)崗位，初次就業(yè)的高職畢業(yè)生是難以勝任的。

（二）職業(yè)能力要求統(tǒng)計分析。按照上述方法收集了200條工商企業(yè)管理類招聘信息，對樣本進行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業(yè)能力要求歸納統(tǒng)計，具體要求以及在樣本中出現(xiàn)的頻率如下：溝通與人際交往能力（78%）、團隊協(xié)作能力（50%）、責(zé)任心（46%）、語言和書面表達能力（42%）、辦公軟件操作能力（40%）、學(xué)習(xí)能力（36%）、積極上進（36%）、細(xì)致認(rèn)真（32%）、抗壓能力（30%）、吃苦耐勞（28%）、信息收集與分析判斷力（26%）、組織協(xié)調(diào)能力（22%）、工作適應(yīng)能力（20%）、服務(wù)意識（18%）、職業(yè)特定技能（崗位特定要求）（16%）、品行端正（14%）、應(yīng)變能力（12%）、親和力（8%）、創(chuàng)新意識與思維（6%）、外語（2%）。

三、高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價體系構(gòu)建

（一）指標(biāo)體系構(gòu)建。通過對招聘信息樣本的分析歸納，結(jié)合向企業(yè)等相關(guān)用人單位征詢的意見建議，將高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力劃分為專業(yè)能力、通用能力和職業(yè)素養(yǎng)三個維度。在具體指標(biāo)設(shè)計過程中，本著精簡性原則，剔除了以上出現(xiàn)頻率小于10%的能力要求，包括親和力、創(chuàng)新意識與思維和外語要求三項。最終構(gòu)建了工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價指標(biāo)體系，具體參見表-2。

（二）指標(biāo)權(quán)重確定。（1）一級指標(biāo)權(quán)重確定。本文采用層次分析法（AHP）對一級評價指標(biāo)進行權(quán)重確定。關(guān)于層次分析法，此處不再贅述。本研究采用問卷調(diào)查和訪談的方式，請來自相關(guān)企業(yè)的專家對評價指標(biāo)框架中各指標(biāo)進行重要程度判斷，問卷一共發(fā)放12份，回收12份，其中有效問卷9份（經(jīng)一致性檢驗后有3份問卷權(quán)重?zé)o效，故將其剔除）。根據(jù)層次分析法的基本步驟，構(gòu)建了判別矩陣，計算各個指標(biāo)的權(quán)重。

（1）判斷矩陣計算舉例。本文僅列出其中一個專家的準(zhǔn)則，演示計算過程。其中，A表示專業(yè)能力，B表示通用能力，C表示職業(yè)素養(yǎng)。

即：權(quán)重A=0.1638；權(quán)重B=0.5389；權(quán)重C=0.2973

所以λmax=3.0092，經(jīng)一致性檢驗，C.I.=0.0046，C.R.=

0.0079<0.1，權(quán)重有效。

（2）對專家群體的意見進行綜合。共有12名專家參加咨詢，每位專家可以得到一組權(quán)重賦值及相應(yīng)的一致性檢驗。其中，篩除CR>0.1的3組權(quán)重，將其余專家同一指標(biāo)的權(quán)重進行算術(shù)平均，得出專家群體集中意見的權(quán)重。

表-1 一級指標(biāo)層次分析法專家權(quán)重及CR值

（二）二級指標(biāo)權(quán)重確定。采用五級評分法請專家對每個二級指標(biāo)按其重要程度分別賦予1→5的分值（5分為最重要），指標(biāo)權(quán)重系數(shù)由專家咨詢評分采用比例分配法計算，先將每個一級指標(biāo)所包含的二級指標(biāo)平均得分分別相加，然后再根據(jù)每個指標(biāo)得分占總分的比值，計算出該項指標(biāo)相對于上級指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。具體權(quán)重數(shù)值參見表-2中二級指標(biāo)后數(shù)據(jù)。

（三）綜合權(quán)重確定。根據(jù)以上計算得出各級指標(biāo)權(quán)重結(jié)果，最終確定綜合權(quán)重，得出各層指標(biāo)的權(quán)重。

表-2 綜合權(quán)重

注：一級指標(biāo)、二級指標(biāo)中列的權(quán)重為各指標(biāo)相對于其上一層指標(biāo)的權(quán)重，而最后一列的綜合權(quán)重為各指標(biāo)對應(yīng)于目標(biāo)層的權(quán)重。

四、結(jié)論及后續(xù)研究建議

高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價體系構(gòu)建后，面臨的關(guān)鍵是如何評價。包括評價主體、評價標(biāo)準(zhǔn)以及評價方法的確定等。

另外，在對用人單位訪談?wù){(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)高職工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力與用人單位的實際需求之間存在著較大差距，這是就業(yè)難的一個重要原因。本文所構(gòu)建的職業(yè)能力評價體系為高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的方向及重點提供了借鑒，如何培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)能力，也是本課題后續(xù)研究的方向。

參考文獻：

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