□方圓媛 劉美鳳

美國高?？冃Ъ夹g(shù)人才培養(yǎng)特色及啟示*
——以博伊西州立大學(xué)組織績效與工作場所學(xué)習(xí)系為例

□方圓媛 劉美鳳

績效技術(shù)作為一種整體性和系統(tǒng)化解決組織績效問題的工具、手段、程序和方法，以改進(jìn)組織績效為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)分析組織系統(tǒng)要素并綜合運(yùn)用多種手段，已獲得越來越高的社會認(rèn)可度，也成為教育技術(shù)學(xué)者關(guān)注的領(lǐng)域。在美國高?？冃Ъ夹g(shù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)中，博伊西州立大學(xué)工程學(xué)院組織績效與工作場所學(xué)習(xí)系（OPWL）堪稱典范，它是為數(shù)不多的以“系”的方式培養(yǎng)績效技術(shù)人才的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。圍繞績效技術(shù)人才培養(yǎng)，OPWL在課程目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)計(jì)、課程實(shí)施與評價(jià)策略、教師隊(duì)伍三個(gè)方面體現(xiàn)出特色。在課程目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)計(jì)上，首先依據(jù)人才需求制定總體目標(biāo)，再細(xì)化目標(biāo)能力與素質(zhì)，進(jìn)而根據(jù)專業(yè)實(shí)踐特點(diǎn)制定課程開發(fā)原則來指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)，同時(shí)設(shè)立學(xué)位和證書不同層次的培養(yǎng)方式以滿足不同學(xué)生的需求。在課程實(shí)施與評價(jià)策略上，全部課程都在線提供，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，且采用多元化的評價(jià)方式。在教師隊(duì)伍方面，受聘教師大多具有跨專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷和企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，利于保障課程的成功設(shè)計(jì)與實(shí)施。反觀我國高?？冃Ъ夹g(shù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，可以嘗試圍繞績效技術(shù)人才所需能力設(shè)置相應(yīng)課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，評價(jià)策略應(yīng)多樣化，同時(shí)鼓勵(lì)教師學(xué)科背景多樣化，實(shí)行雙導(dǎo)師制度。

博伊西州立大學(xué)；績效技術(shù)；人才培養(yǎng)；課程設(shè)置；教師專業(yè)能力；案例研究

一、研究背景

績效技術(shù)（也稱為“績效改進(jìn)”）是一種整體性和系統(tǒng)化解決組織績效問題的工具、手段、程序和方法。它“發(fā)端于教學(xué)技術(shù)人員認(rèn)識到組織中的教學(xué)（或培訓(xùn)）系統(tǒng)缺乏效率以及不適當(dāng)，需要綜合考慮教學(xué)（或培訓(xùn)）外的其他因素（組織、人事等）”（Stolovich et al.，1999），其誕生為教育技術(shù)領(lǐng)域開拓了新的視野。在美國，無論是學(xué)術(shù)研究、企業(yè)實(shí)踐，還是高校的人才培養(yǎng)，績效技術(shù)的發(fā)展都令人鼓舞。有研究針對美國績效技術(shù)的發(fā)展情況訪談了領(lǐng)域相關(guān)人士，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“績效技術(shù)正在獲得美國社會越來越多的認(rèn)可，一些企業(yè)或組織建立了自己的績效改進(jìn)部門，正在實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)到績效改進(jìn)的變遷，一些組織設(shè)立了以績效改進(jìn)為主要職責(zé)的績效咨詢師的職位，國際績效改進(jìn)協(xié)會頒發(fā)的認(rèn)證績效技術(shù)師資格證書正在獲得越來越多大公司的重視”（方圓媛&劉美鳳，2011）。社會認(rèn)可度的提升來源于績效技術(shù)運(yùn)用于各類組織中取得的成果。

美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會（AECT）官方網(wǎng)站列出了美國開設(shè)教育技術(shù)專業(yè)的高校列表，曾有研究者根據(jù)該列表對遍布美國40個(gè)州的122所高校中教育（教學(xué)）技術(shù)專業(yè)績效技術(shù)課程的開設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，共有44所高校（占總數(shù)的36%）開設(shè)了績效技術(shù)的課程。其中多數(shù)在教育技術(shù)專業(yè)中設(shè)置了績效技術(shù)的必修課或選修課；部分高校在教育技術(shù)系下設(shè)立相關(guān)專業(yè)，或在教育技術(shù)學(xué)專業(yè)里設(shè)置了績效技術(shù)研究方向。唯有博伊西州立大學(xué)（Boise State University，BSU）成立了績效技術(shù)系（方圓媛&劉美鳳，2009）。相比單一設(shè)置一門或幾門課程的培養(yǎng)方式，成立“系”能更為系統(tǒng)地設(shè)置相關(guān)課程，有利于更加全面地培養(yǎng)績效技術(shù)專業(yè)人才。

博伊西州立大學(xué)工程學(xué)院的組織績效與工作場所學(xué)習(xí)系（Department of Organizational Performance and Workplace Learning，OPWL）源于該校教育學(xué)院教育技術(shù)系（Department of Educational Technology），隨著研究方向、實(shí)踐領(lǐng)域和面向人群的不同，從教育技術(shù)系中分化出來，作為新的系納入到工程學(xué)院，成為旨在培養(yǎng)改進(jìn)組織績效專業(yè)人才的績效技術(shù)教研機(jī)構(gòu)。OPWL的畢業(yè)生就業(yè)范圍很廣，工作崗位包括績效咨詢、教學(xué)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、組織開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)、研究分析等。發(fā)展至今，OPWL不僅贏得了越來越多學(xué)生的申請，也獲得了越來越多畢業(yè)生和就業(yè)單位的好評。

在美國高校績效技術(shù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)中，OPWL的開設(shè)具有前瞻性。從最初孕育于教育技術(shù)專業(yè)到從教育技術(shù)專業(yè)的分離，OPWL的誕生與發(fā)展也可以看作績效技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展歷程的一個(gè)縮影。分析研究OPWL績效技術(shù)人才培養(yǎng)，不僅有助于我們進(jìn)一步地了解績效技術(shù)領(lǐng)域，也對我國高校開設(shè)相關(guān)課程提供了有益的借鑒，特別是為我國教育技術(shù)在績效技術(shù)領(lǐng)域邁出實(shí)質(zhì)性的一步提供了有益啟發(fā)。為此，本研究圍繞OPWL績效技術(shù)人才培養(yǎng)的情況，主要探討以下問題：OPWL是如何一步步發(fā)展起來的？其人才培養(yǎng)的目標(biāo)是什么？為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)設(shè)置了哪些課程？課程的實(shí)施與評價(jià)策略如何？教師隊(duì)伍怎樣？對我國開設(shè)績效技術(shù)課程有什么啟發(fā)？

二、研究方法與過程

為了真實(shí)客觀地記錄并分析OPWL的開設(shè)及人才培養(yǎng)情況，圍繞研究問題，我們對博伊西州立大學(xué)組織績效與工作場所學(xué)習(xí)系進(jìn)行了案例研究?！鞍咐芯渴鞘褂靡环N或多種方法，對人、事件、決策、時(shí)期、項(xiàng)目、政策、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行全面分析，所選擇案例將成為一類現(xiàn)象，或成為具有某一特征的群體的典型”（Thomas，2011）。本研究主要使用網(wǎng)站調(diào)研和訪談的方法，一方面通過訪問OPWL官方網(wǎng)站（http://opwl.boisestate.edu/），查找有關(guān)資料并進(jìn)行分析；另一方面通過電子郵件對OPWL的專職教師安東尼·馬克（Anthony Marker）副教授和琳達(dá)·哈格林（Linda Huglin）副教授進(jìn)行訪談。兩位教授都任教OPWL的核心課程。

三、研究結(jié)果

1.總體情況

OPWL位于BSU的工程學(xué)院，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。OPWL的課程已獲得美國西北高校委員會（Northwest Commission on College and Universities）的全面認(rèn)證，可授予組織績效與工作場所學(xué)習(xí)理科碩士學(xué)位和三類研究生證書，分別是工作場所績效改進(jìn)證書、工作場所數(shù)字化學(xué)習(xí)與績效支持證書，以及工作場所教學(xué)設(shè)計(jì)證書。

2.發(fā)展歷程

1987年，BSU教育學(xué)院成立了教學(xué)技術(shù)系，開始提供教學(xué)技術(shù)理科碩士學(xué)位。1990年，教學(xué)技術(shù)系分化為兩個(gè)系：一是教育技術(shù)系，仍留在教育學(xué)院，主要面向K-12教師，學(xué)習(xí)課堂環(huán)境里的教育技術(shù)，授予教育學(xué)博士學(xué)位、碩士學(xué)位和理科碩士學(xué)位；另一個(gè)獨(dú)立為教學(xué)與績效技術(shù)系（Instructional&Performance Technology，IPT），歸入技術(shù)學(xué)院，主要面向企業(yè)人員，提供企業(yè)培訓(xùn)、工作場所教學(xué)設(shè)計(jì)等課程，授予理科碩士學(xué)位。1995年，IPT開始將“人類績效技術(shù)”課作為必修課，標(biāo)志著OPWL開始重視培養(yǎng)學(xué)生提升組織績效的專業(yè)能力。1997年，BSU技術(shù)學(xué)院劃分為兩個(gè)學(xué)院——工程學(xué)院與應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，IPT歸入工程學(xué)院。就歸入“工程學(xué)院”的原因，哈格林教授談到，“一方面，應(yīng)用技術(shù)學(xué)院主要提供兩年的學(xué)歷課程，OPWL主要提供碩士學(xué)位課程；另一方面，績效技術(shù)和工程學(xué)在使用系統(tǒng)方法和系統(tǒng)思維方面有著很大的相似性，所以歸入了工程學(xué)院。然而不同的是，我們解決的是社會科學(xué)領(lǐng)域的問題，而工程學(xué)院其他系更多是解決物理科學(xué)方面的問題?！贝送?，馬克教授還指出，“在美國，理科碩士學(xué)位相比教育學(xué)碩士學(xué)位，更能獲得公司的認(rèn)可和青睞。”1998年，IPT與國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）簽訂協(xié)議，開發(fā)并主辦該協(xié)會研究所的在線課程。2001年，績效技術(shù)領(lǐng)域的先驅(qū)與著名學(xué)者羅格·卡夫曼（Roger Kaufman）和戴爾·布萊澤沃爾（Dale Brethower）應(yīng)邀成為該系學(xué)術(shù)研究的外審專家。2012年，IPT所有課程全部通過網(wǎng)絡(luò)授課。2013年，IPT正式更名為OPWL。就更名的原因，馬克教授指出，“‘教學(xué)與績效技術(shù)系’這個(gè)名稱對圈外人來說不太好理解，他們會將這里的‘技術(shù)’誤認(rèn)為是特指計(jì)算機(jī)或電子技術(shù)，實(shí)際上我們的技術(shù)是指運(yùn)用科學(xué)知識來解決實(shí)踐問題。因此，我們摒棄了‘技術(shù)’二字，強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)域應(yīng)用的環(huán)境——‘工作場所’。組織績效和工作場所的學(xué)習(xí)突出了我們所要解決的問題和采用的方法?！?/p>

3.人才培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)是課程設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。對畢業(yè)生應(yīng)掌握知識和能力的預(yù)期決定了專業(yè)課程的基本架構(gòu)，同時(shí)影響人才培養(yǎng)的方向。

OPWL人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)是：培養(yǎng)組織績效改進(jìn)與工作場所學(xué)習(xí)領(lǐng)域的專業(yè)人才，這些人才能設(shè)計(jì)和規(guī)劃干預(yù)措施以解決組織績效問題，同時(shí)遵守績效改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐的三條原則。三條原則分別是：基于嚴(yán)謹(jǐn)分析得出可靠的解決辦法；復(fù)雜的問題需要多個(gè)維度的干預(yù)措施；專業(yè)實(shí)踐需要由多種領(lǐng)域知識來指導(dǎo)。

在人才培養(yǎng)總目標(biāo)的指導(dǎo)下，OPWL為碩士課程和研究生證書課程分別設(shè)定了學(xué)習(xí)目標(biāo)，細(xì)化了學(xué)生學(xué)習(xí)后應(yīng)具備的多項(xiàng)能力和素質(zhì)；再在這些目標(biāo)能力基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程。OPWL碩士課程與研究生證書課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)具體見表1。

4.課程設(shè)置與實(shí)施

（1）課程設(shè)置與實(shí)施的基本原則

原則一：既強(qiáng)調(diào)深入理解概念，又強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)踐運(yùn)用。績效技術(shù)有一套屬于自己的原則、原理和方法，而這些方法只有運(yùn)用到實(shí)踐中才能體現(xiàn)其價(jià)值。OPWL要求無論是課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，還是課程的實(shí)施，都要幫助學(xué)生對績效技術(shù)的各種概念形成深入的、融會貫通的理解，包括將績效改進(jìn)工具與改進(jìn)流程各環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)，將績效改進(jìn)策略和工具的理論基礎(chǔ)與發(fā)展歷程相關(guān)聯(lián)，特別要深入理解績效改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐的三條原則；還要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)績效改進(jìn)的特定情境，分析、選擇并運(yùn)用績效技術(shù)的概念、原則、模型和策略，綜合使用多種工具設(shè)計(jì)出系統(tǒng)化的干預(yù)方案以解決績效問題。

原則二：既強(qiáng)調(diào)“安全性”，又強(qiáng)調(diào)“真實(shí)性”?？冃Ъ夹g(shù)是一個(gè)偏重實(shí)踐的領(lǐng)域，績效技術(shù)專業(yè)人員需要成為實(shí)踐型人才。OPWL強(qiáng)調(diào)一方面要為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供“安全”的環(huán)境，允許他們在分析績效問題、設(shè)計(jì)和實(shí)施改進(jìn)措施的過程中經(jīng)歷各種“失敗”，并從“失敗”中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；另一方面為學(xué)生的實(shí)踐提供“真實(shí)”的環(huán)境，即實(shí)踐情境要高度模擬各種現(xiàn)實(shí)的工作場景，幫助學(xué)生在課程實(shí)踐和未來實(shí)際的工作情境之間建立聯(lián)系。為此，教師在開發(fā)課程時(shí)，不僅要將學(xué)生在過去工作經(jīng)歷中遇到的問題整合到課程實(shí)踐項(xiàng)目中，還要引導(dǎo)學(xué)生思考如何將課程所學(xué)運(yùn)用到未來的工作中。

原則三：既要保證支持學(xué)習(xí)的技術(shù)的先進(jìn)性，又要保證師生高質(zhì)量的交互。OPWL的前身——教育學(xué)院教學(xué)技術(shù)系從1988年就開始了網(wǎng)絡(luò)授課的嘗試，到2012年其所有課程都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。為此，OPWL一方面強(qiáng)調(diào)支持學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的技術(shù)是先進(jìn)的，以確保學(xué)生獲得高質(zhì)量的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；另一方面要求教師對學(xué)生提供個(gè)別化的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和反饋，幫助學(xué)生獲得滿意的學(xué)習(xí)效果。

原則四：既有個(gè)別化學(xué)習(xí)，又有團(tuán)隊(duì)實(shí)踐。OPWL要求教師首先要為學(xué)生設(shè)計(jì)自定步調(diào)的、個(gè)性化的學(xué)習(xí)活動，以掌握績效技術(shù)的知識和原理，發(fā)展個(gè)人有關(guān)組織績效改進(jìn)的能力；其次，要根據(jù)學(xué)生個(gè)體多樣化的背景和經(jīng)驗(yàn)，組織課堂討論、小組項(xiàng)目等各種形式的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐活動，促進(jìn)學(xué)生相互學(xué)習(xí)與共同成長。

（2）課程設(shè)置情況

OPWL提供了一類學(xué)位課程和三類證書課程。學(xué)位課程的設(shè)置更為系統(tǒng)和完善，既注重理論修養(yǎng)，又注重實(shí)踐能力，學(xué)習(xí)時(shí)間更長；學(xué)生還需要完成學(xué)術(shù)論文或提交學(xué)術(shù)成果檔案袋。證書課程偏重基本知識的學(xué)習(xí)和基本技能的培養(yǎng)，旨在幫助學(xué)生掌握領(lǐng)域知識和具備專業(yè)能力，需要修習(xí)的課程數(shù)量較少，學(xué)生達(dá)到每門課程的考核要求，修滿學(xué)分后即可獲得相應(yīng)證書。

學(xué)位課程設(shè)置：理科碩士學(xué)位課程旨在幫助學(xué)生將績效技術(shù)的原則和技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、非盈利組織等組織中，培養(yǎng)學(xué)生的能力包括：分析組織需求、選擇和設(shè)計(jì)教學(xué)型與非教學(xué)型干預(yù)措施、評價(jià)組織績效改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施效果。為達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生需要修習(xí)共計(jì)36個(gè)學(xué)分的課程。其中必修課共6門，合計(jì)24個(gè)學(xué)分；選修課為12個(gè)學(xué)分，學(xué)生可從論文和檔案袋兩個(gè)方向選擇。論文方向需要修習(xí)2門研究方法的課程（6個(gè)學(xué)分），并完成學(xué)術(shù)論文和答辯（6個(gè)學(xué)分）。檔案袋方向需要選修多門課程，并完成學(xué)術(shù)成果檔案袋，即根據(jù)系的要求提交課程學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)成果，如課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的績效改進(jìn)項(xiàng)目報(bào)告等。學(xué)位課程要求和選修課程設(shè)置具體見表2和表3。

表2 OPWL的理科碩士學(xué)位課程要求

表3 OPWL選修課目錄

三類證書課程設(shè)置如下：

第一類是績效改進(jìn)（WPI）證書，旨在培養(yǎng)學(xué)生診斷與解決工作場所績效問題的能力，強(qiáng)調(diào)將績效技術(shù)的過程模型、工具和技術(shù)運(yùn)用于改進(jìn)工作場所的績效，需要修習(xí)5門共計(jì)18個(gè)學(xué)分的課程（見表4）。

表4 WPI證書課程設(shè)置

第二類是工作場所數(shù)字化學(xué)習(xí)與績效支持（WELPS）證書，旨在培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理工作場所E-Learning和績效支持系統(tǒng)的能力，需要修習(xí)5門共計(jì)16個(gè)學(xué)分的課程（見表5）。

表5 WELPS證書課程設(shè)置

第三類是工作場所教學(xué)設(shè)計(jì)（WIDe）證書，面向就職于企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)和非營利組織中設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施學(xué)習(xí)項(xiàng)目的工作人員，旨在培養(yǎng)他們通過創(chuàng)建培訓(xùn)與教學(xué)項(xiàng)目以提升員工生產(chǎn)力的能力，需要修習(xí)5門共計(jì)18個(gè)學(xué)分的課程（見表6）。

表6 WIDe證書課程設(shè)置

綜上，我們可將課程內(nèi)容分為四類：績效技術(shù)原則和原理，績效改進(jìn)需求評估、干預(yù)方案實(shí)施和評價(jià)，干預(yù)措施設(shè)計(jì)與開發(fā)以及研究方法，并將學(xué)位和證書課程歸入相應(yīng)類別，可得到如下表7所示的結(jié)果。根據(jù)表7可知，各類課程的人才培養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)不同，且與人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致。首先，學(xué)位課程覆蓋了課程分類的所有類別，且論文方向?qū)W(xué)生研究方法的要求最高，而三類證書課程均只涉及了其中兩類。其次，三類證書課程中，WPI更突出績效改進(jìn)專業(yè)人員組織績效分析和評價(jià)的能力，WELPS證書課程和WIDe證書課程的重點(diǎn)均為教學(xué)型干預(yù)措施的設(shè)計(jì)與開發(fā)。綜上，OPWL課程設(shè)置與人才培養(yǎng)目標(biāo)密切關(guān)聯(lián)，而且教學(xué)型干預(yù)措施的設(shè)計(jì)與開發(fā)類課程數(shù)量較多，這與OPWL脫胎于教育技術(shù)領(lǐng)域有關(guān)，也體現(xiàn)了教育技術(shù)在績效改進(jìn)領(lǐng)域的優(yōu)勢和特色。

表7 OPWL學(xué)位與證書課程分類統(tǒng)計(jì)結(jié)果

（3）課程實(shí)施特色

第一，提供高質(zhì)量的遠(yuǎn)程教育。從2012年開始，OPWL的課程全面轉(zhuǎn)為在線課程。對此馬克教授談到：“如果同時(shí)包含面授和在線兩種方式，教授們需要上兩次課。若只保留在線學(xué)習(xí)的方式，則可以減少重復(fù)工作，且允許教授們將關(guān)注點(diǎn)更多地放在提升課程質(zhì)量上。同時(shí)由于OPWL正在計(jì)劃開設(shè)博士學(xué)位的課程，教授們也需要更多時(shí)間來準(zhǔn)備核心課程的開發(fā)和教學(xué)。另一方面，由于很多學(xué)生都是在職的，完全在線的課程能靈活滿足他們多樣化學(xué)習(xí)時(shí)間的需求。”馬克教授還指出：“因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)習(xí)者來自世界上不同的國家，工作背景很多元化，這為虛擬課堂教學(xué)帶來很多不同的經(jīng)驗(yàn)，因而學(xué)生之間經(jīng)驗(yàn)的交流和碰撞也成為非常重要的課程資源?！監(jiān)PWL曾被美國著名的GetEducated網(wǎng)站評為美國最優(yōu)秀的遠(yuǎn)程教育研究生培養(yǎng)機(jī)構(gòu)之一。OPWL為此做出諸多努力：首先，網(wǎng)站上安排了學(xué)業(yè)顧問，列出遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者需要具備的特點(diǎn)和能力，為學(xué)生是否適合該專業(yè)的學(xué)習(xí)，以及是否適合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供咨詢和建議。其次，針對在職學(xué)生的實(shí)際情況，對課程數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行多次改造和升級，使其兼容性、交互性和教學(xué)性達(dá)到最佳的效果。最后，教師為學(xué)生學(xué)習(xí)提供積極的支持。一方面前瞻性地預(yù)測和分析學(xué)生學(xué)習(xí)過程中可能遇到的問題，并進(jìn)行有針對性地輔導(dǎo)；另一方面，對于學(xué)生提出的疑問，教師及時(shí)給予反饋，并給出進(jìn)一步學(xué)習(xí)的建議。

第二，書寫案例并應(yīng)用于教學(xué)，開展真實(shí)情境下的項(xiàng)目。訪談中馬克和哈格林教授都提到常用“案例學(xué)習(xí)”的教學(xué)策略。OPWL的“案例學(xué)習(xí)”要求學(xué)生根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)M一個(gè)情境，再利用本課所學(xué)知識解決情境中的問題，從而形成自己的案例?！鞍咐龑W(xué)習(xí)”策略有三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先是編寫案例。學(xué)生根據(jù)自己的親身經(jīng)歷創(chuàng)設(shè)一個(gè)情境，其中蘊(yùn)含與本課所學(xué)相關(guān)的實(shí)際問題，如“某個(gè)績效情境（問題）”和“績效情境中可能的動機(jī)問題”。學(xué)生要從教師的角度書寫案例教學(xué)目標(biāo)，提示需要注意的細(xì)節(jié)并提出案例理解與使用的建議。其次是分析案例。學(xué)生通過剖析情境中蘊(yùn)含的問題并提出對策，如提高某情境中人們的工作動機(jī)等。最后是交流討論。一方面有利于學(xué)習(xí)他人對實(shí)際情境細(xì)節(jié)的觀察，體會他人對理論的運(yùn)用；另一方面可以利用自己的經(jīng)歷和視角為改進(jìn)別人的案例提出建議。對于大多數(shù)在職學(xué)生而言，“案例學(xué)習(xí)”很有針對性。哈格林教授談到：“大多數(shù)學(xué)生有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。他們的工作背景包括私有企業(yè)、非營利組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府部門和軍隊(duì)。事實(shí)上，大多數(shù)人一邊工作一邊完成學(xué)位……如果學(xué)生能把所學(xué)運(yùn)用于他們創(chuàng)建的案例，往往能幫助他們更好地記憶有關(guān)知識，并在將來的工作情境中應(yīng)用?！瘪R克教授指出：“這些‘有意義’的經(jīng)驗(yàn)也特別有助于學(xué)生將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際。案例的創(chuàng)設(shè)為學(xué)生提供了一個(gè)綜合層面的活動，便于學(xué)生在一個(gè)復(fù)雜的‘問題空間’進(jìn)行分析、綜合及創(chuàng)造活動?！蓖ㄟ^多年的“案例學(xué)習(xí)”，教師們逐步建設(shè)并完善了“案例庫”，為以后的教學(xué)提供了充分的資源準(zhǔn)備。而且，學(xué)生課程作業(yè)中的優(yōu)秀作品都發(fā)布在國際績效改進(jìn)協(xié)會在線刊物《Performance Xpress》每月的領(lǐng)域?qū)诠适掳咐?。這不僅有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，也有助于專業(yè)的宣傳。此外，兩位教授都談到教學(xué)中的“真實(shí)項(xiàng)目”，即教師帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)在真實(shí)的工作情境下幫助組織分析存在的績效問題并設(shè)計(jì)改進(jìn)方案。

第三，學(xué)習(xí)評價(jià)多樣化。OPWL的課程評價(jià)有多種方式，學(xué)生的課程學(xué)習(xí)成績并不由一張考卷決定，教師會根據(jù)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)不同的考評方式。例如，為考察學(xué)生對基本知識的掌握以及閱讀相關(guān)書籍和著作的情況，馬克教授談到使用在線測試的方式，而哈格林教授談到把學(xué)生課堂討論及文獻(xiàn)研究作業(yè)作為評價(jià)依據(jù)。為考察學(xué)生實(shí)際動手的能力，馬克教授談到使用基于項(xiàng)目的方法：“我們要求學(xué)生找到真實(shí)世界的客戶，為他們實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目，之后評價(jià)這個(gè)項(xiàng)目?！彼€談到：“我們至少有一門課程要求學(xué)生進(jìn)行口試，這特別有助于鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力和應(yīng)變能力?！?/p>

5.教師隊(duì)伍情況

OPWL現(xiàn)有7名全職教師和12名兼職教師。這些教師大多有教育技術(shù)的背景，獲得過相應(yīng)的碩士或博士學(xué)位。同時(shí)大部分教師有多種專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，例如，Donald Stepich教授是心理學(xué)學(xué)士、社會學(xué)碩士和教育學(xué)博士，Anthony Marker教授在博士研究生學(xué)習(xí)期間輔修了組織行為和人力資源專業(yè)，Donald Winiecki教授是社會學(xué)博士。此外，多數(shù)教師都有較為豐富的企業(yè)工作經(jīng)歷，在企業(yè)培訓(xùn)、績效支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)、需求評估、組織開發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、E-Learning等方面具有優(yōu)秀的專業(yè)能力。例如，Quincy Conley教授曾在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融部門、工程技術(shù)部門和銷售部門工作過，曾任企業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)師和課程開發(fā)經(jīng)理。Linda Huglin教授曾在半導(dǎo)體行業(yè)做開發(fā)工程師，專注流程改進(jìn)，特別是統(tǒng)計(jì)流程控制。Steve Villachica副教授曾任丹佛DLS集團(tuán)的首席學(xué)習(xí)官，創(chuàng)建了大規(guī)模的員工績效支持系統(tǒng)。Donald Winiecki教授曾擔(dān)任過一些行業(yè)的績效咨詢師，并參加過為美國海軍、陸軍和空軍開發(fā)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)?？梢钥闯?，教育技術(shù)的學(xué)科背景和豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷是教師們從教育技術(shù)領(lǐng)域跨到績效技術(shù)領(lǐng)域的先決條件；同時(shí)，跨專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷塑造了不同的專業(yè)能力，為教師們在績效技術(shù)這個(gè)大領(lǐng)域中發(fā)展各自的研究方向和專長奠定了良好的基礎(chǔ)。

6.總結(jié)

從最初孕育于教育技術(shù)土壤到從教育技術(shù)土壤中分離，BSU OPWL的發(fā)展歷程可看作國際績效技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)縮影。OPWL的前身IPT最初以提升企業(yè)培訓(xùn)績效為教學(xué)和研究重點(diǎn)，以培養(yǎng)企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)專業(yè)人員為目標(biāo)，隨著績效技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，逐漸發(fā)展為以提升工作場所的學(xué)習(xí)和組織績效為重點(diǎn)，以培養(yǎng)組織績效改進(jìn)人員和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與開發(fā)人員為目標(biāo)。作為美國高校中為數(shù)不多的以系的方式培養(yǎng)績效技術(shù)人才的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，OPWL的開設(shè)具有前瞻性和引領(lǐng)性。OPWL的人才培養(yǎng)特點(diǎn)可歸納如下：

第一，在課程目標(biāo)和內(nèi)容設(shè)計(jì)上，首先根據(jù)績效技術(shù)領(lǐng)域的人才需求，制定總體的人才培養(yǎng)目標(biāo)，再根據(jù)總體目標(biāo)和人才培養(yǎng)的不同類型細(xì)化目標(biāo)能力與素質(zhì)，同時(shí)根據(jù)績效改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐的特點(diǎn)，制定課程開發(fā)的基本原則，進(jìn)而為課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)指明方向。特別指出的是，很多課程都以“學(xué)生具備何種能力”而不是“學(xué)生學(xué)習(xí)某種知識”為目標(biāo)，大多數(shù)課程都側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識改進(jìn)組織績效的實(shí)踐能力。這些都與績效技術(shù)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性相符合。

第二，在課程實(shí)施與評價(jià)策略上，所有課程都在線提供，并采取多種方法確保課程的高質(zhì)量，吸引了大量的在職人員參與學(xué)習(xí)。為促進(jìn)課程目標(biāo)的達(dá)成，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，一方面讓學(xué)生書寫案例并討論交流，以幫助他們調(diào)動原有工作經(jīng)驗(yàn)，深入理解和反思所學(xué)知識；另一方面帶領(lǐng)學(xué)生開展真實(shí)的項(xiàng)目，學(xué)習(xí)實(shí)際情境中的問題解決；最后針對不同類型的知識和能力，采取多元化的評價(jià)方式，確保評價(jià)的客觀有效。

第三，在師資方面，聘請的教師大多既具有教育技術(shù)的背景，又有跨專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)還具有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，這與績效技術(shù)領(lǐng)域的綜合性和實(shí)踐性相符合。教師是課程成功設(shè)計(jì)與實(shí)施最重要的保障，OPWL的做法不僅有利于本系教師在領(lǐng)域中發(fā)展各個(gè)研究方向，同時(shí)也為學(xué)生發(fā)展領(lǐng)域?qū)嵺`能力提供了有利條件。

四、對我國設(shè)置績效技術(shù)課程的啟示

我國已有一些高校在教育技術(shù)專業(yè)內(nèi)開設(shè)了績效技術(shù)的課程，例如，上海外國語大學(xué)在研究生層次開設(shè)了“人類績效技術(shù)與企業(yè)培訓(xùn)”的方向，北京師范大學(xué)開設(shè)了“績效技術(shù)”研究生選修課，上海師范大學(xué)、首都師范大學(xué)等高校也圍繞績效技術(shù)開設(shè)了一兩門相關(guān)課程，且進(jìn)行了有益的探索。盡管如此，目前國內(nèi)績效技術(shù)的研究和實(shí)踐還有待繼續(xù)深入，我們可以借鑒OPWL的經(jīng)驗(yàn)，在逐步加深績效技術(shù)研究和擴(kuò)展績效改進(jìn)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，嘗試探索開設(shè)有關(guān)課程，培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才。

1.圍繞績效技術(shù)人才所需能力設(shè)置相應(yīng)課程

根據(jù)OPWL的經(jīng)驗(yàn)，我們首先要明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)細(xì)化為多項(xiàng)目標(biāo)能力與素質(zhì)，進(jìn)而設(shè)計(jì)課程目標(biāo)和內(nèi)容。為此，我們需要進(jìn)一步深入研究績效技術(shù)，在結(jié)合國外高校以及績效技術(shù)專業(yè)協(xié)會人才能力結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建我們自己的績效技術(shù)人才能力框架，并依據(jù)該框架開設(shè)相關(guān)課程。從OPWL的課程設(shè)置來看，績效分析、評估和評價(jià)的能力，以及干預(yù)措施的設(shè)計(jì)與開發(fā)能力，是績效技術(shù)專業(yè)人才不可或缺的關(guān)鍵能力。此外，我們可以嘗試不同層次的培養(yǎng)方式，如授予學(xué)位和頒發(fā)證書等，以滿足不同學(xué)生的需求。

2.課程實(shí)施應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，課程評價(jià)策略應(yīng)多樣化

從課程實(shí)施策略上講，針對不同的課程和學(xué)習(xí)目標(biāo)，教師可采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如案例教學(xué)、項(xiàng)目學(xué)習(xí)等。教師要盡可能強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)思考其在實(shí)踐情境中的應(yīng)用，以及在實(shí)際運(yùn)用的過程中體會和探索績效技術(shù)理論和原則的構(gòu)建。另外，應(yīng)加強(qiáng)與美國大學(xué)的交流合作，邀請企業(yè)管理人員或咨詢公司專業(yè)人士做講座，通過傾聽他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，幫助學(xué)生在真實(shí)案例中獲得對相關(guān)知識的認(rèn)識，同時(shí)積累績效改進(jìn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

就課程評價(jià)而言，由于績效技術(shù)更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的能力，因此應(yīng)以形成性評價(jià)為主。除考察學(xué)生對績效技術(shù)相關(guān)知識的記憶、理解與運(yùn)用外，教師可將評價(jià)的重點(diǎn)放在學(xué)生的學(xué)習(xí)活動中，以檔案袋的方式匯集并整理學(xué)生各階段的學(xué)習(xí)成果，包括理論知識學(xué)習(xí)的心得、參與討論的情況、績效改進(jìn)項(xiàng)目的參與情況（如項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告、項(xiàng)目心得總結(jié)、項(xiàng)目日志等），從而使評價(jià)貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)的始終，真正客觀有效地評價(jià)學(xué)生的能力。

3.教師學(xué)科背景應(yīng)多樣化，實(shí)行雙導(dǎo)師制度

績效技術(shù)不僅是一個(gè)應(yīng)用型的領(lǐng)域，也是一個(gè)綜合的領(lǐng)域。多元化背景的教師隊(duì)伍能為學(xué)生提供改進(jìn)組織績效的多重視角和思路。借鑒OPWL的做法，可以考慮組建一支包含績效技術(shù)、教育技術(shù)、心理學(xué)、管理學(xué)、人力資源開發(fā)等多種背景的教師隊(duì)伍。這樣教師就可以從各自的領(lǐng)域出發(fā)，通過合作研究和聯(lián)合開課，進(jìn)而全面探索系列課程的設(shè)置。

考慮到國內(nèi)高校教師的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，可以嘗試實(shí)行雙導(dǎo)師制度。我國已有部分高校的企業(yè)管理等專業(yè)采用了這種做法，即由高校授課教師或本專業(yè)（方向）的導(dǎo)師與企業(yè)的實(shí)踐工作人員聯(lián)袂作為學(xué)生的指導(dǎo)老師。前者通曉績效技術(shù)的基本原理與知識，能對學(xué)生的學(xué)習(xí)做出學(xué)術(shù)上的指導(dǎo)，可稱為“學(xué)術(shù)導(dǎo)師”。后者了解企業(yè)運(yùn)作，熟悉市場與經(jīng)濟(jì)環(huán)境，能對學(xué)生實(shí)際工作的開展給出切實(shí)指點(diǎn)，可稱為“實(shí)踐導(dǎo)師”。雙導(dǎo)師制度整合了不同群體資源的優(yōu)勢，既有利于理論學(xué)習(xí)，也有利于實(shí)踐技能的培養(yǎng)，同時(shí)也為學(xué)生成為合格的績效技術(shù)專業(yè)人才創(chuàng)造了有利條件。

[1]方圓媛,劉美鳳(2009).美國教育技術(shù)學(xué)專業(yè)績效技術(shù)課程設(shè)置的研究[J].中國遠(yuǎn)程教育,(9):39-42.

[2]方圓媛,劉美鳳(2011).認(rèn)識美國績效技術(shù)——從對美國績效技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)人士的訪談?wù)勂餥J].開放教育研究,(1): 97-102.

[3]Stolovich,H.D.,&Keeps,E.J.(1999).Handbook of Human Performance Technology:Principles,Practices,and Potential(2nd Ed.)[M].San Francisco：Jossey-Bass Pfeiffer.

[4]Thomas,G.(2011).Sonia Is Typing.....A Typology for the Case Study in Social Science Following a Review of Definition,Discourse and Structure[J].Qualitative Inquiry,17 (6):511-521.

The Features and Enlightenment of Talent Cultivation for Human Performance Technology in High Schools of the U.S.

Fang Yuanyuan,Liu Meifeng

As a kind of systemic and systematic tool,means,process and method aiming to solve problems of organizations performance,human performance technology(HPT)emphasizes analyzing the elements of organizations and comprehensively using various methods to improve the performance,which has gained more and more social recognition,and be the focus of educational technology experts.Among those high schools that cultivate HPT talents,the Department of Organization Performance and Workplace Learning(OPWL)of Boise State University(BSU)can be viewed as a paradigm.As one of the few academic institutions that specifically cultivate HPT professionals,OPWL possesses some distinct characteristics embodied in three aspects:the design of course objectives and contents,the strategies of course implementation and evaluation,and faculty members.In the course objectives and contents design,firstly according to the talent demands,they set out an overall goal,refine objective capabilities and competencies,and design courses based on the principle of practical characteristics formulating course development,and meanwhile establish degree and certificate courses for different kinds of students.With regard to course implementation and evaluation strategies,all courses are offered online,and more importance was attached to cultivating students'practical capabilities with diversified evaluation methods employed.About the faculty members,most of them have the experience of multi-disciplinary study and work experience in the corporations,which is helpful for the course design and implementation.Some suggestions can be proposed compared with HPT talents cultivation in our country:offering courses on the basis of essential capabilities required by HPT talents,laying great attention to cultivating students'practical capability,diversifying evaluation strategies, and encouraging teachers with various academic backgrounds and exploring"double-mentor"system.

Boise State University;Human Performance Technology;Talent Cultivation;Curriculum Design; Teachers'Professional Competence;Case Study

G434

A

1009-5195（2015）06-0062-08 doi10.3969/j.issn.1009-5195.2015.06.008

教育部人文社會科學(xué)研究“中美教育技術(shù)學(xué)專業(yè)課程設(shè)置比較研究”（12YJA880078）。

方圓媛，編輯，中央電化教育館（北京 100031）；劉美鳳，博士，教授，博士生導(dǎo)師，北京師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院（北京 100875）。

2015-07-03責(zé)任編輯 劉 選