趙阿蘭

昨天上午課間時，從我班傳來一陣同學的喊叫聲，我立即趕回教室，到教室里我看到男孩李的小手指劃破了，鮮血直流，我決定立即帶他去醫(yī)院醫(yī)治，女孩王哭得也很厲害，但我無暇顧及王，從情景看一定跟李的手指劃破有關。

我和男孩李一起來到醫(yī)院，醫(yī)生要給他包扎了，我在旁邊不停地鼓勵他做一個堅強的孩子。包扎時，雖然涂消炎藥很痛，但他絲毫沒有表現(xiàn)出疼痛的樣子，我不時為他豎起大拇指，他很高興。包扎完畢后，又詢問了醫(yī)生的建議，我?guī)氐搅藢W校。他在我的鼓勵下，心情好多了。

可是到了教室，男孩李的態(tài)度有了很大的變化。為了化解兩人的矛盾，我讓他們說說事情的經(jīng)過：女孩王在教室里追逐男孩李時，李的手不小心碰到了桌子的拐角處，使勁一拉劃破了。王毫不示弱，李舉起小手狠狠地打了她幾下，還把她推倒了?？吹絻扇苏l也不讓誰，我先給他們講述了一個童話故事——《小手套》。故事的大概內(nèi)容是因為一雙小手套，小胖熊和小螃蟹分別用急躁的心態(tài)和平和的心態(tài)去面對，第一次兩個人吵翻了還動起了手，而第二次兩個人竟成為了好朋友。聽完以后，李很大度，把責任歸結(jié)到自己的身上，王也主動認錯，兩人互相道歉，那場面很感人。

處理完兩個孩子的關系后，接下來我又開始處理家長的關系。因為家長的處事態(tài)度將給學校帶來一定的影響。為了有一個好的結(jié)局，我先撥通了女孩家長的電話：王家長好，聽說你是一位很慈愛的父親，尤其疼愛自己的孩子，對嗎？更相信你會把自己的大愛送給其他的孩子，今天您的孩子不小心弄破了另一個男孩子的手指，相信你一定很心痛，更相信你有一顆關愛之心來看看這位受傷的孩子，對嗎？那個女孩的家長不住地說：“是，是，是……”還說馬上到。沒多會，女孩王的爸爸買來了一大堆好吃的東西送給男孩李，還不斷表揚男孩李，男孩李笑得合不攏嘴。事后當男孩李的父母知道女孩王的父親如此疼愛自己的孩子后，有痛也說不出來，有氣也發(fā)不起來，更多的則是感動，感動對方父母的知情達理，感動對方父母的知錯行為，感動對方父母處理孩子矛盾的智慧。

本次偶發(fā)事件讓我深深地感悟到：在學校里，盡管我們總說做事應謹慎，但是學生之間時常因為一些雞毛蒜皮的小事而發(fā)生矛盾，甚至更可怕的事。當學生之間發(fā)生矛盾以后，我們可以這樣做：

故事育人，曉之以理。孩子們是聽著童話故事長大的，童話故事是他們的摯愛。當學生之間矛盾發(fā)生時，我巧妙地選擇了童話故事——《小手套》，兩個孩子很容易發(fā)現(xiàn)自己是故事中的誰，他們的心都是善良的，他們明白老師的目的，所以他們的心態(tài)平和了，很快發(fā)生了180度的巨大變化，都承認了錯誤，握手和好了。小小的童話故事，勝過一百句訓斥;簡短的童話故事，讓學生瞬間明白了大道理;經(jīng)典的童話故事，架起了同學之間溝通友誼、化解矛盾的橋梁。這里給予我一些啟示：在引導孩子自行解決同學之間的矛盾時，積極引領他們閱讀有關處理矛盾方面的童話故事故事，可以讓孩子曉之以理，自我檢討，自我改正，和平解決矛盾問題。

將心比心，動之以情。要想和平處理學生之間的矛盾，家長的工作不可忽視。如何處理好家長的問題呢？在本次偶發(fā)事件中，我為了讓女孩王的家長心甘情愿地看望男孩李，我在電話里和王家長說了好多換位思考的語言，這樣，他不會在意錯在誰，而會在意誰受傷了，誰最痛，用對待自己孩子的身體受傷的心疼情感對待別人的孩子，王家長主動關心李的事情也就水到渠成了。由于王家長的優(yōu)良表現(xiàn)，李家長也不會再說其他過火的話語，這樣，一場因為孩子矛盾可能引發(fā)的家長之間的大戰(zhàn)，也就消失在萌芽狀態(tài)了。人們都知道家長是孩子的榜樣。當學生之間發(fā)生矛盾時，我們可以先做好家長的工作，當家長的行為轉(zhuǎn)變了，學生也會效仿家長的做法，漸漸地學會自己處理矛盾。教師適時運用“將心比心，動之以情”的做法，既緩和家長之間的矛盾，又維護了學校的形象。

當學生之間發(fā)生矛盾以后，我們處事的態(tài)度不同，結(jié)果亦然也不同。本次偶發(fā)事件中，我沒有慌張，沒有急躁，沒有埋怨，而是早早地全面地考慮雙方家長和孩子的心理，用真情化解了學生、家長、學校三者之間的矛盾，用真愛感動受傷的孩子，孩子們也學會了多說“對不起，都是我的錯”等之類的話語，看似軟弱，實質(zhì)那是智慧。這樣就把壞事變成好事，復雜的事變成簡單的事，讓孩子、家長、學校都快樂。

（作者單位：江蘇徐州市銅山區(qū)張集實驗小學）endprint