原志華 張曼 馬悅

摘 要：本文以咸陽師范學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)研對象，通過訪談、問卷的方式，全面分析了大學(xué)生自助游的行為特征；并針對性地提出促進(jìn)大學(xué)生旅游市場健康發(fā)展的對策建議。

關(guān)鍵詞：咸陽師范學(xué)院；在校大學(xué)生；自助游；行為特征

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)的日趨成熟，旅游市場的競爭更加激烈，傳統(tǒng)旅游模式已不能滿足旅游者多樣化的需求，自助游作為一種新興時尚的旅游模式受到旅游者的廣泛關(guān)注。不同旅游者群體在旅游市場中不斷被細(xì)分，而大學(xué)生則成為旅游市場細(xì)分的一個重要客源群體而被關(guān)注，他們對于旅游的需求以及旅游自主性的要求非常高，因而大學(xué)生自助游市場存在著很大的開發(fā)潛力。

本文以咸陽師范學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)研對象，對大學(xué)生自助游的行為特征進(jìn)行了有效分析，并為大學(xué)生自助游的發(fā)展提供一定的參考依據(jù)。

一、研究方法

通過研讀大量文獻(xiàn)、分析大學(xué)生特點，筆者根據(jù)咸陽師范學(xué)院專業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)置，設(shè)計《咸陽師范學(xué)院大學(xué)生自助游行為特征》調(diào)查問卷，對咸陽師范學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。抽樣調(diào)查共發(fā)放問卷600份，回收問卷596份，回收率99.33%，其中有效問卷590份，有效率為98.99%。調(diào)查對象中女生356人，占有效問卷數(shù)的60.33%；男生234人，占有效問卷數(shù)的39.66%。其中被調(diào)查者中大一、大二、大三、大四年級的學(xué)生人數(shù)分別為112人、158人、184人、136人，所占比率分別為18.98%、26.78%、31.19%、23.05%。問卷內(nèi)容涉及個人資料，對自助游的認(rèn)識以及旅游消費(fèi)意向等，通過采用Excel，SPSS軟件對問卷樣本進(jìn)行統(tǒng)計和分析，得出調(diào)查結(jié)果。

二、大學(xué)生自助游行為特征

（一）自助游的認(rèn)識與態(tài)度。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有2%的學(xué)生對自助游非常了解，46%的學(xué)生對自助游一般了解，13%的學(xué)生對自助游的了解較少， 39%的學(xué)生對自助游不了解。而在對自助游的態(tài)度調(diào)查中顯示，有33%的學(xué)生非常喜歡，47%的學(xué)生喜歡自助游，19%學(xué)生對自助游的感覺一般，只有1%的學(xué)生不喜歡自助游。由此可見，有52%的學(xué)生對自助游缺乏認(rèn)識，而喜歡自助游的學(xué)生占到80%，說明大學(xué)生自助游的市場潛力巨大，亟待在大學(xué)生中推廣、宣傳相適應(yīng)的自助游產(chǎn)品，以吸引更多的大學(xué)生群體加入到自助游的行列。

（二）自助游的目的。表1顯示，87%的學(xué)生選擇自助游的目的是游覽觀光，消遣娛樂。大學(xué)生在快節(jié)奏的課業(yè)學(xué)習(xí)和日常生活中急需放松身心、緩解壓力，這也是此目的的主要原因。

55%的學(xué)生是為了獲得新知識，滿足求知欲。大學(xué)校園生活已經(jīng)不能滿足當(dāng)代大學(xué)生的強(qiáng)烈求知欲，所以通過旅游來充實自己，開闊眼界是當(dāng)下自助游的另一重要目的。34%的學(xué)生是為了鍛煉身體，增進(jìn)健康，目前很多學(xué)生出游更傾向于運(yùn)動類項目，如自行車騎行、戶外探險、登山運(yùn)動等，而自助旅游既滿足他們的興趣，又鍛煉了身體。少部分的學(xué)生是因為特殊興趣，尋求刺激，探親訪友等而選擇自助游。

表1 大學(xué)生自助游的目的

圖1 大學(xué)生自助游目的地類型

圖1結(jié)果顯示，旅游目的地類型和自助游的目的是高度吻合的，多數(shù)學(xué)生自助游時選擇了自然風(fēng)光類（87%）和休閑度假類（45%）的目的地，源于大學(xué)生面對沉重的學(xué)業(yè)和就業(yè)壓力，需要有自我調(diào)節(jié)和放松身心的機(jī)會。由于歷史文化類和宗教信仰類目的地的游覽參觀需要相對專業(yè)的知識才能理解景區(qū)內(nèi)涵，而我們調(diào)研對象是面向咸陽師范學(xué)院各院系大學(xué)生的，所以選擇相對偏少。

（三）目的地距離和交通工具的選擇。針對此次調(diào)研對象，設(shè)計以咸陽市為中心逐級向周邊擴(kuò)散進(jìn)行目的地距離的調(diào)查。結(jié)果顯示有9%的學(xué)生選擇咸陽市周邊，61%的學(xué)生選擇陜西省內(nèi)，28%的學(xué)生選擇省外，另有2%的學(xué)生選擇國外。而交通工具選擇方面，選擇汽車和火車的學(xué)生較多，所占比例分別為63%和65%，此外有30%的學(xué)生選擇徒步、30%的學(xué)生選擇自行車，僅有10%的學(xué)生選擇飛機(jī)。這兩項調(diào)查表明，目的地距離與交通工具的選擇很大程度受個人支付能力限制。首先，由于大學(xué)生可自由支配的收入有限，因此距離較近的周邊及省內(nèi)成為大家的首選，且在交通工具選擇方面考慮更多的是性價比較高的火車和汽車。其次，鑒于經(jīng)濟(jì)限制及興趣愛好所致，騎行和徒步也成為少部分學(xué)生的首選，但是這類選擇又限制了他們的出游的距離。僅有極少數(shù)家境優(yōu)越的學(xué)生會選擇乘飛機(jī)去外省甚至是國外旅游。

（四）出游頻率和出游時間選擇。對咸陽師范學(xué)院在校大學(xué)生自助游出游頻率調(diào)查顯示，27%的學(xué)生年內(nèi)無自助游經(jīng)歷，28%的學(xué)生有1次自助游/年，38%的學(xué)生每年會進(jìn)行2～3次的自助游，只有7%的學(xué)生年內(nèi)有4次以上的自助游。學(xué)生出游頻率與經(jīng)濟(jì)條件和閑暇時間關(guān)系密切，因此對出游時間做進(jìn)一步調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示：寒暑假（66%）為學(xué)生出游首選時間，因為寒暑假沒有學(xué)習(xí)的壓力，閑暇時間充足，經(jīng)濟(jì)允許的條件下多進(jìn)行遠(yuǎn)途的自助游。其次為周末（42%），周末自助游所選目的地比較近，花費(fèi)的時間為1～2天左右，且花費(fèi)少，屬于經(jīng)濟(jì)實惠型。再次，即是黃金周（32%）期間，每年黃金周作為我國旅游高峰期，氣候適宜、時間集中是其最大的優(yōu)點，但也不乏學(xué)生的從眾心理。

（五）自助游的費(fèi)用來源及消費(fèi)。調(diào)查顯示，65%的學(xué)生自助游花費(fèi)源于平時積攢，此類學(xué)生有出游動機(jī)但又不想為家里增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，靠平時省吃儉用積攢自助游經(jīng)費(fèi)，因此這部分學(xué)生出游選擇受到很大限制，如距離、開支及出行方式等。25%的學(xué)生通過打工獲取出游費(fèi)用，此類學(xué)生獨立性強(qiáng)，社會經(jīng)驗相對豐富，不愿向父母要錢，且出游意愿更多選擇不熟悉、不重復(fù)的路線旅游。17%的學(xué)生自助游的經(jīng)費(fèi)來源于父母，這些學(xué)生的家庭一般較富裕，并且愿意讓子女有更多的機(jī)會出游，鍛煉能力、豐富閱歷是父母對子女出游的最大期望。僅有11%的學(xué)生是將獎學(xué)金用于自助游，畢竟大學(xué)生不是人人都能拿到獎學(xué)金，獎學(xué)金比例是極少的，同時這類學(xué)生平時的學(xué)習(xí)也是非常刻苦的，他們也想借此機(jī)會獎勵自己，但是這類學(xué)生出游的頻率不是很高。

對大學(xué)生一次自助游的消費(fèi)調(diào)查統(tǒng)計，24%的學(xué)生一次自助游的花費(fèi)大約在200元以下，花費(fèi)大約在200-500元的學(xué)生有57%，只有19%的人花費(fèi)在500元以上。旅游開支主要用于交通、住宿和門票三方面，其次是餐飲，調(diào)查已經(jīng)說明大學(xué)生自助游主要為了消遣娛樂、游覽觀光，因此購物消費(fèi)最少。目前大學(xué)生出游多以經(jīng)濟(jì)實惠為原則，因此在食、宿消費(fèi)方面比較理性，而在行與游方面都可以享受學(xué)生優(yōu)惠，所以一次自助游的消費(fèi)不會太高，基本在學(xué)生可承受范圍之內(nèi)。

（六）出游顧慮及方式。大學(xué)生自助游出游顧慮（圖2）顯示，75%的學(xué)生對安全問題顧慮較多，其次是食宿和購票。表明在當(dāng)今安全事故頻發(fā)的時期，大學(xué)生能夠提高自我保護(hù)意識、安全意識，很有必要。此外，限于經(jīng)濟(jì)能力，在自助游途中食宿和購票問題也是需要著重考慮的問題，也為旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生自助游市場提供一定的方向。為盡可能減少出游顧慮，咸陽師范學(xué)院大學(xué)生出游多選擇結(jié)伴，其中47%的學(xué)生喜歡和親友一起，這是因為和親友一起有安全感且不用擔(dān)心自身的支付能力；27%的學(xué)生喜歡和同學(xué)集體出行，可以增進(jìn)友誼，增強(qiáng)團(tuán)體意識；17%的學(xué)生喜歡和異性同伴一起出游，可以促進(jìn)大學(xué)生情侶彼此了解、增進(jìn)感情。另有9%的學(xué)生希望個人自助，一方面，這部分學(xué)生獨立性較強(qiáng)，太多人相互束縛反而不習(xí)慣；另一方面也反映了旅游企業(yè)的產(chǎn)品并未能吸引這部分學(xué)生，有待進(jìn)一步探索開發(fā)。

表2 自助游的信息渠道

圖2 大學(xué)生自助游出游顧慮

（七）自助游的信息渠道。從表2看出，大學(xué)生獲取信息的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)和親友推薦，分別為74%和52%。由此表明，其一，當(dāng)今社會互聯(lián)網(wǎng)的力量不容小覷，通過網(wǎng)絡(luò)推廣旅游信息已經(jīng)成為搶占旅游市場的重要方式。其二，親友推薦證明目的地口碑的重要性，只有滿意的游客評價才能帶來新的市場客源，這也是各目的地努力的目標(biāo)。另外電視媒體對學(xué)生的選擇也存在很大影響，因為電視媒體傳達(dá)旅游文化信息的同時給予的視覺沖擊是其他方式所不能及的；信息渠道中所占比率最少的是旅行社，僅為10%，更進(jìn)一步說明旅行社的宣傳力度不夠、未能充分掌握大學(xué)生喜歡自由靈活的行程的特點，此類旅游產(chǎn)品的缺失較為嚴(yán)重。

三、發(fā)展大學(xué)生自助游的對策

（一）設(shè)立大學(xué)生自助游聯(lián)盟。大學(xué)生自助游聯(lián)盟的意義在于服務(wù)于大學(xué)生自助游者，為大學(xué)生自助游提供必要的保障，與各大旅行社對接、溝通相關(guān)的自助游信息。旅行社通過大學(xué)生自助游聯(lián)盟可以為大學(xué)生精、準(zhǔn)、快的傳達(dá)多種自助游產(chǎn)品，量身定制詳細(xì)的符合自身需求的自助游線路，甚至食宿行方面的特價信息、讓利信息等。而聯(lián)盟組織除了對接旅行社、提供大學(xué)生信息外，還可以為大學(xué)生徒步旅行者提供戶外用具的租賃業(yè)務(wù)，如帳篷、繩索、燒烤用具等，可以大學(xué)生節(jié)省自助游花費(fèi)。

（二）提供多樣化的大學(xué)生自助游產(chǎn)品。鑒于調(diào)查顯示，大學(xué)生自助游出游喜好強(qiáng)烈，但對于旅行社的需求很低的特點，旅行社應(yīng)該合理運(yùn)用大學(xué)生群體的出游行為特點，開拓業(yè)務(wù)空間，推出滿足個性化需求的自助游產(chǎn)品、DIY自助游產(chǎn)品等，如充分利用雙休開展游覽觀光、文旅、探險等活動，并以旅行社名義為大學(xué)生壓低交通、門票等費(fèi)用。

（三）完善各種旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施。目前，我國大部分旅游景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)無法滿足自助游發(fā)展的需要，因此加強(qiáng)相關(guān)旅游設(shè)施的建設(shè)刻不容緩。一是要在交通路標(biāo)引導(dǎo)方面加以完善，大學(xué)生自助游準(zhǔn)備不足時，鮮明準(zhǔn)確的路標(biāo)可以為他們提供正確的線路引導(dǎo)。二是要加快經(jīng)濟(jì)型酒店的建設(shè)。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)水平，決定了便利、實惠的經(jīng)濟(jì)型酒店是他們的首選。三是加大景區(qū)服務(wù)點的建設(shè)。針對大學(xué)生徒步旅游者的需要，可以建立綜合服務(wù)站向他們提供全方位的旅游服務(wù)。

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