謝虎

摘 要：在班主任工作中，經(jīng)常會(huì)碰到問(wèn)題生，如何診斷他們的真實(shí)病因，如何成功地使他們出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，成為擺在教師面前的重要課題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，試圖用科學(xué)診療的方式轉(zhuǎn)化問(wèn)題生，希望達(dá)到既治標(biāo)又治本的目的。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)栴}生；轉(zhuǎn)化策略；科學(xué)診療

在班主任工作中，我們經(jīng)常會(huì)碰見(jiàn)一些行為反常的學(xué)生，我們對(duì)他們的處理往往采用懲罰手段，如：寫(xiě)檢討書(shū)，罰抄書(shū)，叫家長(zhǎng)。有時(shí)這些方法會(huì)起到一些效果，但往往在某些學(xué)生身上就不靈了。如果這些招數(shù)都不奏效，我們?cè)撛趺崔k？筆者借由小宇轉(zhuǎn)化的案例來(lái)說(shuō)說(shuō)自己的思路和做法。

一、在原因不明時(shí)，教育者不應(yīng)急于作是非判斷

“問(wèn)題生”總是會(huì)說(shuō)出一些讓你不可思議的話，在不了解緣由的情況下，不要急于作是非判斷和道德歸因。那樣往往會(huì)使工作陷入被動(dòng)。面對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，需要的是冷靜的觀察與分析。

宇的入學(xué)成績(jī)?cè)诎嗬锱诺?名，平時(shí)的表現(xiàn)中規(guī)中矩，但輪到宇值日時(shí)，他說(shuō)自己不能值日，理由是下課后要馬上回家，沒(méi)有時(shí)間掃地和倒垃圾。

我建議他把值日調(diào)到第二天，因?yàn)樽詈笠还?jié)課是活動(dòng)課，可以提前值日。他答應(yīng)了。

這個(gè)學(xué)生不做值日的理由非常牽強(qiáng)，帶有明顯的找借口的意味，但是我并沒(méi)有點(diǎn)破或者指責(zé)他，也沒(méi)有對(duì)此表現(xiàn)出氣憤，更沒(méi)有跟他大談集體主義、“人人為我，我為人人”的大道理，而是耐心等待再次對(duì)話的機(jī)會(huì)。

二、面對(duì)問(wèn)題生的反復(fù)，先問(wèn)“為什么”

問(wèn)題生之所以是問(wèn)題生，往往是因?yàn)樗麄兊膯?wèn)題難以短時(shí)間內(nèi)解決，具有反彈性。教育者第一時(shí)間應(yīng)該思考他“為什么”會(huì)這樣，只有不停地追問(wèn)，不停地總結(jié)，才能深入了解內(nèi)在的原因，這樣得出的“怎么辦”才會(huì)真正有效。

第二天宇告訴我，自己不想值日，因?yàn)樗踔腥暌詠?lái)一直都不值日，他說(shuō)讀初中時(shí)，全校的每一個(gè)老師都認(rèn)識(shí)他，有一次，發(fā)起脾氣，連7個(gè)老師一起來(lái)都無(wú)法把他搞定。

我和他說(shuō)，因?yàn)槌踔腥陙?lái)都不曾值過(guò)日，所以，要改變這個(gè)習(xí)慣，對(duì)他來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，給你一個(gè)星期的時(shí)間考慮。

一個(gè)星期后，我再次找到宇。他說(shuō)，他還是堅(jiān)持自己的決定，不想值日。我問(wèn)他原因，他說(shuō)，學(xué)校這個(gè)值日的制度不合理，來(lái)學(xué)校是學(xué)習(xí)的，怎么能安排他們搞衛(wèi)生呢？

這個(gè)學(xué)生在是否值日問(wèn)題上反反復(fù)復(fù)，而且很堅(jiān)定，這時(shí)教育者一定要沉住氣，要思考為什么他對(duì)值日這個(gè)問(wèn)題這么執(zhí)著、這么堅(jiān)持。要考慮他問(wèn)題的根源不一定在值日上，很有可能是心理方面的問(wèn)題，所以對(duì)于這類心理型的問(wèn)題生可以做適當(dāng)?shù)淖尣?，在值日這個(gè)問(wèn)題上可以先緩一緩。

三、對(duì)問(wèn)題生的情況，教育者要做全面細(xì)致的了解

問(wèn)題生的問(wèn)題肯定有其淵源，要想解決必須找到問(wèn)題形成的源頭。所謂全面了解就是從縱向和橫向兩個(gè)層面去搜集信息。

1.橫向信息的搜集

橫向的信息包括人際交往的信息（同學(xué)對(duì)其的評(píng)價(jià)），家庭生活的信息（父母對(duì)其的評(píng)價(jià)），師生關(guān)系的信息（任課老師對(duì)其的評(píng)價(jià)）等，全面搜集后再把各方面信息綜合起來(lái)，看看有什么共同的地方，那么基本上能初步確定他的性格類型和處世方式。

“流血”事件：宇的同桌反映，晚自修時(shí)，他發(fā)現(xiàn)宇的手在流血，并懷疑他是自己有意刺傷自己的。聯(lián)系家長(zhǎng)后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)那是宇在家里用化妝品制造的“流血”。

“投訴”事件：宇后桌的女生反映，她覺(jué)得宇很古怪，經(jīng)常對(duì)她造成干擾。有時(shí)會(huì)無(wú)端地用腳踢她的桌子，有時(shí)在向后傳作業(yè)的時(shí)候，頭也不回地把作業(yè)本丟過(guò)來(lái)砸在她身上。

“頭發(fā)”事件：宇的母親反映，宇每天很早起床，但是，每天都要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)整理他的頭發(fā)，父母斥責(zé)他不應(yīng)該為頭發(fā)浪費(fèi)那么多時(shí)間，但是，宇卻一直都不理會(huì)，依然還是我行我素。

“扔粉筆事件：數(shù)學(xué)老師反映，他讓宇到黑板前做題，宇寫(xiě)完后，看了看自己寫(xiě)的答案，接著用粉筆為自己的答案打了一個(gè)大大的叉，然后把寫(xiě)剩的粉筆拋到講臺(tái)的粉筆盒里。

橫向信息搜集后的綜合分析：

他為什么要“自虐”？為什么關(guān)注自己的頭發(fā)？又為什么總要干擾后桌的女生？我的初步判斷是他的這些舉動(dòng)都是為了引起別人的關(guān)注，只要得到了別人的關(guān)注就會(huì)令他得到極大的滿足感。為了表現(xiàn)自己的不羈和自我，他堅(jiān)持自己不值日的決定，全校的同學(xué)都值日了，就只有他一個(gè)不值日的，這就顯示出了他的獨(dú)特和與眾不同。那么，為什么他要用這種方式引起別人的注意？

2.縱向信息的搜集

縱向信息包括由誰(shuí)撫養(yǎng)長(zhǎng)大，過(guò)去的人際交往模式，初中的信息、小學(xué)的信息甚至幼兒園的信息以及初中的班主任曾采用過(guò)的措施等。根據(jù)阿弗雷德·阿德勒個(gè)體心理學(xué)的觀點(diǎn)，人的記憶具有主觀性、創(chuàng)造性和想象性的特點(diǎn)，兒童到5歲左右便形成了生活風(fēng)格（個(gè)人追求優(yōu)越的目標(biāo)的生活方式），其家庭關(guān)系、生活條件和經(jīng)驗(yàn)決定了他今后一生的生活特點(diǎn)。個(gè)體對(duì)于自己早年生活的記憶往往為人們了解其獨(dú)特的個(gè)性提供了線索。因此從縱向了解學(xué)生顯得更為重要，不僅能讓教育者發(fā)現(xiàn)表層原因，更能讓你掌握本質(zhì)原因。

在和宇父母的交流中，我了解到宇在10歲前都是跟著他姥姥，姥姥對(duì)他非常寵愛(ài)，直到10歲才跟隨父母到城里。他還有一個(gè)哥哥，比他大8歲，彼此沒(méi)有什么共同語(yǔ)言。宇倔強(qiáng)的性格在讀初中時(shí)就開(kāi)始表現(xiàn)出來(lái)，而之前他父母還覺(jué)得他挺聽(tīng)話的。

有時(shí)他會(huì)很樂(lè)意跟母親溝通，曾情深意切地寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于母親的作文《不能沒(méi)有你》，讓母親感動(dòng)得流淚；但有時(shí)卻表現(xiàn)得對(duì)母親的話很不耐煩。

據(jù)宇的初中班主任反映，宇初中時(shí)曾經(jīng)有兩次激烈的師生沖突。歷史老師讓同學(xué)們互評(píng)試卷，但是宇卻不肯參與。老師批評(píng)他時(shí)用了含有人身攻擊的言語(yǔ)。結(jié)果宇勃然大怒，下課后還沖到辦公室要老師向他道歉。一次班會(huì)課，宇不遵守紀(jì)律，老師生氣地讓他出去，結(jié)果宇沖向講臺(tái)，擺出想打老師的樣子，最終他用力地踢了一腳講臺(tái)，走了出去。

初中班主任曾經(jīng)對(duì)他使用過(guò)的手段：初中班主任采用耐心及寬容教育并安排班上的兩個(gè)非常優(yōu)秀的女生接近宇，讓她們與宇組成學(xué)習(xí)小組，于是宇后來(lái)慢慢地就融入班集體中了，而且在中考中還取得了很優(yōu)異的成績(jī)。后來(lái)，宇跟他的班主任及那兩位同學(xué)還建立了深厚的感情。

縱向信息搜集后的綜合分析：

宇從很小就已經(jīng)顯露出他的怪異性格了，根據(jù)個(gè)體心理學(xué)家阿德勒的理論，造成兒童心理問(wèn)題的主要原因就是兒童沒(méi)有具備與人合作的能力。我想，也許造成宇心理問(wèn)題的根源也在此吧，宇一方面很渴望得到別人的關(guān)注和認(rèn)同，但是另一方面卻嚴(yán)重缺乏與人交往的能力，于是內(nèi)心極度自卑的他采用了一種極端的方法來(lái)引起別人的注意。

四、問(wèn)題生的轉(zhuǎn)化，教育者要有具體的、有針對(duì)性的治療措施

當(dāng)對(duì)問(wèn)題生的信息進(jìn)行全面的搜集與分析后，教育者要通過(guò)實(shí)際情況修正自己的初步判斷，使自己的結(jié)論合乎邏輯，經(jīng)得起推敲和質(zhì)疑，這樣采取具體的措施的時(shí)候才能有的放矢，轉(zhuǎn)化才能真正有效。

要徹底解決宇的問(wèn)題，應(yīng)該從兩方面來(lái)考慮，一方面治標(biāo)：安排同學(xué)主動(dòng)接近宇，主動(dòng)給予他關(guān)心和鼓勵(lì)，逐步讓宇融入集體中來(lái)，讓他感受到朋友和集體的溫暖，這樣就可以消除他通過(guò)不當(dāng)行為引起關(guān)注的問(wèn)題；另一方面治本：進(jìn)一步找到造成宇心理問(wèn)題的根源，找機(jī)會(huì)跟他好好地溝通，指出他的問(wèn)題所在——人際交往中采用了錯(cuò)誤的溝通方式，并教會(huì)他正確的溝通方式。

1.治標(biāo)的措施

（1）讓宇的初中班主任及兩個(gè)和他要好的初中女生對(duì)宇進(jìn)行心理疏導(dǎo)，因?yàn)檫@些人都是讓宇很敬佩的人，她們的介入會(huì)讓宇逐漸走向正軌。

（2）為宇安排一個(gè)職務(wù)，讓他通過(guò)班干部工作，逐漸融入現(xiàn)在的班集體中。我先找到班長(zhǎng)及宣傳委員，對(duì)她們說(shuō)為了幫助宇融入班集體中，我打算讓宇也擔(dān)任宣傳委員，幫助她們出黑板報(bào)。她們很爽快地同意了。然后再找到宇，和他說(shuō)，為了進(jìn)一步提高黑板報(bào)的水平需要一名有美術(shù)專長(zhǎng)的同學(xué)，班長(zhǎng)及宣傳委員都向我推薦了你，問(wèn)他是否可以幫助她們，他也答應(yīng)了。當(dāng)我在班上宣布宇也擔(dān)任宣傳委員時(shí)，全班同學(xué)都報(bào)以了熱烈的掌聲?？磥?lái)，其他同學(xué)也都是非?？释钅苋谌胨麄儺?dāng)中的。

2.治本的措施

我和宇進(jìn)行了一次長(zhǎng)談。

（1）他的童年記憶

在讀幼兒園中班時(shí)，園長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)他記憶力很好。于是安排他到大班，他因?yàn)椴簧岬弥邪嗟睦蠋?，于是他向園長(zhǎng)提出抗議，還拿著凳子想打園長(zhǎng)。因?yàn)樗J(rèn)為這種方式（發(fā)怒）才是表達(dá)他的意見(jiàn)的最好的方式。從這里就可以看出宇采用了不當(dāng)方式與人交流。

（2）他的家庭情況

父親在公司打工，母親為家庭主婦，哥哥已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)出來(lái)工作。他平時(shí)只是跟母親交流比較多，他自我感覺(jué)母親對(duì)他很好，由于看到性格沉默的哥哥很少和母親交流，于是他平時(shí)就有意多和母親說(shuō)話，但是卻經(jīng)常由交流變成了吵架。對(duì)于變成吵架的原因，在我的引導(dǎo)下，他也承認(rèn)是因?yàn)樗簧朴谂c母親交流引起的：他不懂得表?yè)P(yáng)人，甚至就從來(lái)不曾表?yè)P(yáng)過(guò)別人，總是有那句就說(shuō)那句。例如，當(dāng)他覺(jué)得母親煮的飯菜不好吃時(shí)，他會(huì)直接向母親指出來(lái)，而且說(shuō)話的語(yǔ)氣還很刻薄，母親則認(rèn)為自己已經(jīng)很辛苦了，卻還招來(lái)他的指責(zé)，于是吵架就開(kāi)始了。

（3）對(duì)自己性格的評(píng)價(jià)

宇也承認(rèn)自己一直以來(lái)都很情緒化，有時(shí)很容易發(fā)怒。特別是在初中，他就是因?yàn)檫@樣的性格多次和老師造成了激烈的沖突，從而使他聞名全校。只是來(lái)到高中后，由于班主任對(duì)他溫和的處理方式使他沒(méi)有跟其他老師發(fā)生過(guò)任何的沖突?，F(xiàn)在的他，除了在家里偶爾還會(huì)發(fā)脾氣外，其他時(shí)間都沒(méi)有再發(fā)脾氣了。

我?guī)退治?，?wèn)題的根源是他采用錯(cuò)誤的方式與人交流，于是造成了他與別人合作起來(lái)困難重重，于是，在別人面前主動(dòng)地選擇孤立自己。我指出，人都是很需要得到別人的關(guān)注和認(rèn)可的，但為了得到別人的關(guān)注，選擇刺殺自己手臂流血的方法，選擇有意不參加值日的方法，選擇不顧一切發(fā)怒驚動(dòng)別人的方法是不對(duì)的。

可喜的是，現(xiàn)在的宇，已經(jīng)開(kāi)始逐漸意識(shí)到自己的問(wèn)題了，在那次談話后的第二天，宇終于在同學(xué)們?cè)尞惖哪抗庵虚_(kāi)始了在班里的第一次值日。

對(duì)于宇的成長(zhǎng)，以后的路依然很長(zhǎng)，但是，我會(huì)繼續(xù)以尊重、理解的態(tài)度面對(duì)他的一切問(wèn)題，教育需要時(shí)間！

對(duì)于宇這樣的所謂“問(wèn)題”的學(xué)生，我始終覺(jué)得，班主任千萬(wàn)不要戴著有色眼鏡去對(duì)待他們，而應(yīng)該更加表現(xiàn)出對(duì)他們的理解和尊重。造成他們變成“問(wèn)題”學(xué)生的原因是多方面的，他們更需要為師者的理解和關(guān)愛(ài)。但單單靠愛(ài)有時(shí)是無(wú)法幫助學(xué)生成長(zhǎng)的，這時(shí)我們必須采用科學(xué)的態(tài)度和手段，在具體工作中讓自己使用科學(xué)思維方式去思考所面對(duì)的問(wèn)題。多進(jìn)行全方位的假設(shè)，多進(jìn)行具有全面性和科學(xué)性的調(diào)查研究，多進(jìn)行各類因素內(nèi)在機(jī)制的分析，多進(jìn)行事后驗(yàn)證、反思和方案修正，在此過(guò)程中使自己的教育專業(yè)素養(yǎng)水平得以提高。

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（作者單位 浙江省溫州市第八中學(xué)）

編輯 楊兆東