趙 健

（延安卷煙廠,陜西延安716000）

世界許多成功企業(yè)的實(shí)踐證明，當(dāng)今世界企業(yè)間的競爭，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)文化的開發(fā)、培養(yǎng)、創(chuàng)造和利用上，西方世界走在前面，我們中國盡管有著博大精深的文化淵源和千年一脈的文化傳承，然而對文化力的認(rèn)知與開發(fā)卻很欠缺。當(dāng)前的我們中國的企業(yè)應(yīng)該清醒地意識到：沒有文化滋潤的企業(yè)組織永遠(yuǎn)長不成參天大樹，沒有文化基礎(chǔ)的企業(yè)大廈難以穩(wěn)固。隨著我國加入WT O，市場的競爭愈加激烈，如何建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)文化以應(yīng)對挑戰(zhàn)，成為擺在每一個(gè)企業(yè)管理者面前的一個(gè)課題。就企業(yè)文化的塑造，筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、確立企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，逐漸沉積的一種文化精髓，是凝結(jié)起來的一種文化氛圍、價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念和廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范與行為理念，是管理的高度凝練與升華。它對內(nèi)是凝聚人心，培養(yǎng)職工責(zé)任感和使命感，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、拼搏、奮進(jìn)集體的價(jià)值體系，對外是樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。

企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)就是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一中心，為搞好生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中提出的目標(biāo)與口號大而且空，明顯偏離企業(yè)發(fā)展實(shí)際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，好高騖遠(yuǎn)是會耽擱企業(yè)發(fā)展的。企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發(fā)展，離開經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。

二、確立科學(xué)先進(jìn)的經(jīng)營理念

企業(yè)理念是企業(yè)一切工作的思想基礎(chǔ)，它影響著企業(yè)的經(jīng)營方針、戰(zhàn)略決策、行為準(zhǔn)則、工作方法和生活習(xí)慣，是企業(yè)全體員工共同的思想和行為指南。企業(yè)根據(jù)自己所創(chuàng)建的企業(yè)文化類型，培養(yǎng)與創(chuàng)立自己的經(jīng)營理念。企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所逐漸建立起來的經(jīng)營理念是企業(yè)長遠(yuǎn)的理想、信念及正確的經(jīng)營方針，它能使企業(yè)全體員工統(tǒng)一共同的意志。實(shí)踐證明：建立在企業(yè)群體文化共識、理想認(rèn)同和行為規(guī)范上的企業(yè)經(jīng)營理念，對外能展示企業(yè)身份，精神面貌，對內(nèi)能成為全體員工的精神支柱。但是，企業(yè)經(jīng)營理念又因歷史條件的不同，受社會價(jià)值觀的變化等多種因素影響而改變。隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，社會生活各方面也都發(fā)生了復(fù)雜而深刻的變化。多種經(jīng)濟(jì)成份的存在，促成了多種分配形式、多種利益的產(chǎn)生與存在，人們思想觀念日趨復(fù)雜；市場經(jīng)濟(jì)的趨利特點(diǎn)，滋長了拜金主義思潮，人們在思想信念、道德觀念等面臨著多種選擇和考驗(yàn)；社會組織形式和人們就業(yè)方式的多樣化；現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在大眾傳媒中的廣泛運(yùn)用，給人們思想上帶來前所來有的沖擊和影響等，都是我們所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。所以，在這種新形勢、新情況下，我們要隨時(shí)掌握員工的思想變化，運(yùn)用唯物辯證觀點(diǎn)，幫助他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，用科學(xué)的經(jīng)營理念和先進(jìn)的文化指引他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

三、確立獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)文化

企業(yè)文化是在企業(yè)這個(gè)特定的社會組織內(nèi)形成的，其形成和發(fā)展過程體現(xiàn)為企業(yè)自我完善的過程，即企業(yè)在運(yùn)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)并克服自身文化因素中不適應(yīng)時(shí)代要求的東西，保持和發(fā)揚(yáng)適應(yīng)時(shí)代要求的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。企業(yè)文化各具特色，沒有統(tǒng)一的模式可照搬。人們只能根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際狀況和文化傳統(tǒng)，來確定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，提出相應(yīng)的奮斗口號，形成自己的價(jià)值觀念和激勵(lì)原則，從而塑造出具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。

企業(yè)文化的建設(shè)要確立以行業(yè)為特點(diǎn)的發(fā)展方向，不同行業(yè)中的企業(yè)，其企業(yè)文化有自己的特點(diǎn)。企業(yè)文化對于不同企業(yè)，既具有共性，又具有個(gè)性，但在塑造企業(yè)文化模式時(shí)，除了共性以外，還應(yīng)堅(jiān)持本企業(yè)的個(gè)性特征原則，即要抓住本企業(yè)的特點(diǎn)、本企業(yè)的具體情況，塑造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。一是要突出企業(yè)性質(zhì)特色。二是要突出企業(yè)的創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模大小和技術(shù)先進(jìn)程度，充分顯示企業(yè)的優(yōu)勢，在企業(yè)文化模式上深深打上屬于本企業(yè)獨(dú)有的烙印。三是要突出企業(yè)的產(chǎn)品特色。麥當(dāng)勞的驕人業(yè)績從根本上說在于其獨(dú)具特色的企業(yè)文化，在于其“品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值”的經(jīng)營理念和“以人為本，顧客第一”的管理模式。而世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪“天天平價(jià)”，“滿意服務(wù)”獨(dú)具特色的企業(yè)文化，也是它成功法寶。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和認(rèn)知

企業(yè)文化一旦確定下來，就要利用企業(yè)全部的傳播媒介，籌劃宣傳攻勢，及時(shí)收集反饋信息，進(jìn)行整理，要用各種方式統(tǒng)一企業(yè)員工對規(guī)劃的認(rèn)識，保證領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的信息暢通，解決好實(shí)施過程中可能產(chǎn)生的沖突和矛盾，扶正祛邪，堅(jiān)決反對否定企業(yè)文化的輿論和行為。一是利用各種輿論工具，如廣播、閉路電視、標(biāo)語、板報(bào)等大力宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，使員工時(shí)刻都處于充滿企業(yè)價(jià)值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來達(dá)到漸入員工心中。二是通過培訓(xùn)讓員工接受新的企業(yè)文化，培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個(gè)重要的策略，在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過專門培訓(xùn)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對員工有什么新的要求，認(rèn)識企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距，最終讓所有員工所認(rèn)知。

五、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，作好表率

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既是企業(yè)文化模式的倡導(dǎo)者，又是組織者和締造者。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化塑造中具有決定性作用，從而決定了塑造企業(yè)文化重在領(lǐng)導(dǎo)的原則。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位，使他有可能熟悉和了解企業(yè)需要塑造一個(gè)什么樣的企業(yè)文化模式才能保證企業(yè)經(jīng)營成功。二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用所掌握的權(quán)力，使他有可能集思廣益，把個(gè)人意見變成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的集體意見，成為企業(yè)的集體意志和群眾意識，倡導(dǎo)和推動企業(yè)文化的開展。三是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用自己的威望和員工的信任，扮演企業(yè)文化宣傳員和鼓動家的角色。四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人理想、信念、性格、氣質(zhì)乃至言談舉止都會對企業(yè)員工產(chǎn)生模仿效應(yīng)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身，他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念。其次，要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種價(jià)值觀。再次，領(lǐng)導(dǎo)者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)文化建設(shè)，率先垂范，并表現(xiàn)出一抓到底的精神時(shí)，員工必然會為企業(yè)文化建設(shè)而努力。

六、典型模范作榜樣，激勵(lì)員工

在具有先進(jìn)企業(yè)文化的現(xiàn)代企業(yè)，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的先進(jìn)模范人物。正是這些先進(jìn)模范人物，使企業(yè)的價(jià)值觀得到“人格化”、“形象化”。他們的行為是企業(yè)員工效仿的行為規(guī)范。由于企業(yè)模范行為分為模范個(gè)體行為和模范群體行為，所以，首先企業(yè)弘揚(yáng)模范個(gè)體行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意宣傳那些專業(yè)水平高、社會貢獻(xiàn)大、政治素質(zhì)、道德觀念、品德修養(yǎng)好的員工，把他們樹為企業(yè)員工學(xué)習(xí)的楷模，充分體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神方位。其次，企業(yè)中所有的先進(jìn)模范人物的集合體，構(gòu)成了企業(yè)模范群體。優(yōu)秀的模范群體必須是完整的企業(yè)精神化身、企業(yè)價(jià)值觀念的全面體現(xiàn)、企業(yè)個(gè)體模范行為的具體升華和集中反映。它將對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生巨大的吸引力，激勵(lì)企業(yè)員工向模范人物學(xué)習(xí)，自覺提高自身素質(zhì)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，關(guān)心企業(yè)命運(yùn)和前途，為企業(yè)匯集成強(qiáng)大的生命力和競爭力。

七、以人為本，提高員工素質(zhì)

企業(yè)是以人為主體的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，人是企業(yè)取之不盡、用之不竭的最大能源，是企業(yè)發(fā)展的最大動力。通過企業(yè)全體員工的積極參與，發(fā)揮創(chuàng)新精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。實(shí)踐證明：在社會過程的發(fā)展中，人的因素是起決定性作用的，而人們良好的文化因素，相當(dāng)一部分取決于企業(yè)文化作用的結(jié)果。所以，如果沒有先進(jìn)的企業(yè)文化作指導(dǎo)，沒有進(jìn)步的文化氛圍作前提條件，企業(yè)就絕不會有勞動者先進(jìn)的思想和行為；也絕不會有創(chuàng)新意識和改革精神。如今，社會物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的交流，使人們更加清楚看到：經(jīng)濟(jì)的競爭，表面上看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，實(shí)際上是經(jīng)營管理和思想觀念的競爭。尤其在我國現(xiàn)階段，文化與政治、經(jīng)濟(jì)的互動互補(bǔ)關(guān)系日趨緊密的形勢下，思想觀念的確立與培養(yǎng)將越來越重要。由此可見，加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)管理體系的制約下讓每個(gè)人的創(chuàng)造性都得到充分的發(fā)揮，是現(xiàn)代企業(yè)能夠得到迅速發(fā)展的不可缺少的條件之一。只有通過實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)文化在實(shí)踐中更好地指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，才能使企業(yè)在發(fā)展科技創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)大目標(biāo)的同時(shí)不斷升華和體現(xiàn)先進(jìn)的企業(yè)文化。