劉麗霞

摘 要：從信息系統(tǒng)與知識管理的關(guān)系出發(fā)，分析了高職院校圖書館提高文獻的利用率，完善地做好導讀服務，對讀者的需求特征進行分析，利用需求分析做好導讀工作等。同時，對高職院校的學生以及教師等部分讀者的閱讀需求和網(wǎng)絡環(huán)境下的信息需求進行了剖析，并且在此基礎(chǔ)上闡述了導讀工作在高職院校圖書館的重要性及其具體實施辦法。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館；導讀；讀者需求

高職院校圖書館要建設一個合理使用的館藏體系，最科學的方法就是了解服務對象，圍繞信息需求來進行工作，并利用讀者分析做出決策規(guī)劃。也就是說，讀者的分析是圖書館及時了解讀者信息需求、服務滿意度，更好地進行導讀服務的基礎(chǔ)與前提。因此，為了更好地為讀者服務，提高高職院校圖書館文獻的利用率，就必須對學生與教師閱讀需求的特征進行分析，并在此基礎(chǔ)上做好導讀工作。

一、對教師需求的分析

教師是圖書館承載的特別讀者群體，他們肩負著教學和科研的雙重任務。在教學上，教師要根據(jù)本專業(yè)設置、學科培養(yǎng)目標等要求，研究鉆研教材，精心組織教學。在進行科學研究上，教師要根據(jù)科研課題，掌握和檢索跟課題有關(guān)的國內(nèi)外研究水平、研究結(jié)果和研究動向，閱讀大量相關(guān)信息資料以取得最新的科研成果。而這兩項任務的完成，大多數(shù)教師選擇的知識來源則是高職院校圖書館和高職院校網(wǎng)絡圖書館。

1.專深具體性。教師在教學工作中，所承擔的科研項目基本都與自己專業(yè)相關(guān)，所以教師的閱讀活動總是繞著科研項目進行，高職院校教師在利用圖書館文獻資源的時候?qū)ξ墨I要求帶有明顯的專業(yè)性，閱讀需求所涉獵的閱讀范圍均具有指向性，同時閱讀目的也非常明確。在進行教學和研究的過程中，教師會根據(jù)不同的教學階段和研究進展，從而提出對文獻的具體內(nèi)容范圍的要求。

2.全面系統(tǒng)性。教師既需要與教學、研究課題有關(guān)的專業(yè)文獻信息資料，同時也需要相關(guān)學科的文獻信息資料，原因是現(xiàn)代科學發(fā)展是分支學科、邊緣的學科不斷涌現(xiàn)，各學科間交叉滲透現(xiàn)象十分突出，文獻的分布又非常分散。高職院校教師為了豐富其教學內(nèi)容，提高其教學質(zhì)量，為了在本學科使自己的科研成果處于領(lǐng)先地位，對本學科、本專業(yè)的各不同觀點、不同學派的文獻信息資料也需要系統(tǒng)地查閱、掌握。

3.新穎及時性。相關(guān)專業(yè)知識的學習，高職院校對學生的培養(yǎng)目標要求教師把本學科、本專業(yè)最新學術(shù)成果，最先進的技術(shù)引入教學實踐內(nèi)容，推陳出新、深入淺出，隨時掌握文獻中反映學科內(nèi)容和專業(yè)資料的新成果和新動態(tài)。同樣，教師在從事某一課題研究時，最迫切需要的是盡快了解某一課題當前研究動態(tài)，以便能準確判斷自己的研究課題定向，是否是未解決的疑問，未發(fā)表的議論，以使自己的研究成果達到領(lǐng)先地位。

二、對學生需求的分析

高職院校圖書館服務的主要群體是學生，他們正處于知識更新、迅速積累的階段，應用知識成才的關(guān)鍵時期。對于知識的需求量也是最大的，并且對知識的需求具有寬而深，多而廣的特點，消化知識的速度快，具有強烈的知識需求欲望。隨著學生本身素質(zhì)和閱讀技巧的提高，不同的學生對知識的需求也不同。

1.從橫向分析學生需求。學生的閱讀需求講究實用，閱讀目的非常明確。

學生對信息有新、異、廣、快的閱讀需求。年輕學生的生活充滿活力，喜歡接受新事物，自信心強，求新、求全、求異、快節(jié)奏、高效率、開放、獨立是當今大學生追求的新潮流，同時也是其閱讀需要的具體要求。

具有鮮明時代特點的閱讀需求。大學生為了適應社會需要，實現(xiàn)自身價值，閱讀也具有時代特色，這與大學生易于接受新事物，追求時尚有一定的關(guān)系。同時，社會對學生的需求也有很強的時代感，這些原因都促使大學生們關(guān)注熱點，以適應社會潮流。

休閑娛樂的閱讀需要。大學生思想活躍，反應敏銳，求知欲強，愛好廣泛，他們喜歡讀一些內(nèi)容真實親切，形式輕松活潑的圖書，一般首選文史類、綜合類圖書，其次是科技類。圖書館應針對讀者的不同閱讀需求，做好引導教育工作，將大學生們的休閑娛樂閱讀興趣建立在堅定、深厚的專業(yè)基礎(chǔ)上，幫助學生們樹立健康、時尚、樂觀、向上的意識，堅定生活信心和堅韌不拔的品格。

對信息載體多樣化的閱讀需求。隨著計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，電子信息資源廣泛應用，大學生獲得知識的渠道更加廣泛、更加多樣，方法也更加靈活，閱讀活動從內(nèi)容和形式上都發(fā)生了變化。他們不再滿足于印刷型文獻信息資料，更喜歡利用形象動感，圖文并茂，界面友好的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡系統(tǒng)，閱讀各種數(shù)據(jù)資料。

2.學生的縱向需求分析。學生由于所學內(nèi)容不同、年級不同，學生的心理成熟度不同，學習要求的不同，對大學環(huán)境的適應程度也不同，以至于對閱讀需求也有所不同。

對剛剛跨進大學校門的一年級新生來說，普遍存在著一種不適應的感覺，其閱讀需求帶有盲目性、隨機性和不確定性。

二三年級的學生少了許多盲目的閱讀現(xiàn)象，他們基本適應了大學生活，開始更加有效率的利用圖書館，這個時期是他們汲取知識最多最快的階段。他們的學習生活將向深入和豐富發(fā)展，喜歡閱讀專業(yè)書籍，為將來就業(yè)奠定基礎(chǔ)，涉獵其他學科的知識，以拓寬自己的知識面。

四年級的學生即將畢業(yè)，在前學期由于面對找工作或者考研的壓力，對于圖書館的利用率已經(jīng)明顯下降。下學期，其主要任務是在教師的指導下，通過選擇適當?shù)念}目進行設計或撰寫論文，綜合運用大學四年來所學的基本知識與基本技能，進行步入工作崗位前的模擬訓練。

研究生與大學生相比，已經(jīng)過四年時間的系統(tǒng)學習，對本學科的專業(yè)知識有一定程度的了解與掌握，但還不夠深刻。他們具有較強的信息意識和檢索能力，從而決定了其獲取信息、利用文獻的針對性強，目的性明確的特點，閱讀需求呈現(xiàn)出學術(shù)性強、需求量大、范圍面深而廣的特點。

三、網(wǎng)絡環(huán)境下的讀者需求分析

在科技迅猛發(fā)展的今天，由于傳播信息方式改變、交流范圍的擴展，現(xiàn)代信息技術(shù)為讀者獲取最全最新的文獻信息提供了可靠的技術(shù)保證，讓讀者能及時跟蹤國內(nèi)外最新技術(shù)與方法及成果，并應用于信息需求中。在現(xiàn)代信息環(huán)境下，讀者迫切需要圖書館在信息量成倍的增長中，提供文獻、信息導航服務，使他們了解網(wǎng)上與自己需求相關(guān)的文獻、信息，盡快滿足信息需求。

因此，網(wǎng)絡環(huán)境下的高職院校文獻、信息導讀工作也不容忽視。高職院校圖書館應提供具有針對性、精確性、時效性、連續(xù)性、多元性的信息服務以滿足讀者的信息需求。在做好傳統(tǒng)形式的信息服務基礎(chǔ)上，繼而發(fā)揮網(wǎng)絡的功能，實現(xiàn)資源的共享，開展多元化的服務，如建立網(wǎng)上咨詢站等服務，來完善高職院校圖書館的讀者需求信息的儲備。通過這些行之有效的方式，來實現(xiàn)圖書館的電子化和網(wǎng)絡化，為圖書館的文獻、信息服務提供最快捷、最準確、最全面、最新的信息源，全面提升文獻、信息服務的功能，不斷拓展圖書館的發(fā)展空間。