費(fèi)秀娟 周傳華 丁曉秀

[摘 要] 以企業(yè)ERP實(shí)施績(jī)效為評(píng)價(jià)研究對(duì)象，運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法，構(gòu)建了企業(yè)ERP實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)模型與指標(biāo)體系，以實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為原始值，借助仿真計(jì)算環(huán)境，研究樣本企業(yè)ERP實(shí)施績(jī)效，對(duì)其產(chǎn)出效率進(jìn)行分析，對(duì)非DEA有效企業(yè)，通過(guò)投影計(jì)算給出達(dá)到目標(biāo)值的映射。研究結(jié)果表明，DEA方法能夠有效評(píng)測(cè)企業(yè)ERP實(shí)施績(jī)效，其評(píng)測(cè)結(jié)果為企業(yè)信息化建設(shè)提供管理決策支持。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）；ERP實(shí)施；仿真計(jì)算；績(jī)效評(píng)價(jià)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 16. 031

[中圖分類號(hào)] F270.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）16- 0050- 03

隨著信息經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和企業(yè)信息化進(jìn)程的不斷提升，近年來(lái)企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning ，ERP）在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。它以其獨(dú)特的管理理念融合了現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)思想模式，合理配置企業(yè)的物流、信息流、資金流和工作流，科學(xué)統(tǒng)籌促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部效率的提高，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因此，ERP實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)[1]是企業(yè)和學(xué)者共同研究的問(wèn)題。

據(jù)現(xiàn)有研究資料檢索與分析比較顯示[2-3]，目前應(yīng)用較多的ERP績(jī)效評(píng)價(jià)方法有層次分析法、平衡計(jì)分卡法、經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)法等，然而此類方法得到的評(píng)價(jià)結(jié)果帶有局部性。因此，有必要根據(jù)我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的特點(diǎn)構(gòu)建適合其發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和效率計(jì)算分析方法。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析[4-5]（Data Envelopment Analysis， DEA）主要采用數(shù)學(xué)規(guī)劃方法，對(duì)多投入、多產(chǎn)出的多個(gè)同類型的決策單元（Decision Making Units， DMU）進(jìn)行效率評(píng)價(jià)，在處理多目標(biāo)問(wèn)題決策問(wèn)題時(shí)有自身優(yōu)勢(shì)，很大程度上避免了人為主觀因素影響。自A.Charnes，W.W.Cooper和E.Rhodes于1978年提出第一個(gè)DEA模型——CCR模型[6]以來(lái)，DEA理論逐漸完善，成為一種有效的管理方法和實(shí)踐工具。本文運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法，采用CCR投入導(dǎo)向型模型對(duì)我國(guó)企業(yè)ERP實(shí)施績(jī)效進(jìn)行定量化的應(yīng)用研究，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP投入產(chǎn)出的實(shí)際狀況及其有效性，進(jìn)而提高企業(yè)ERP實(shí)施效率，突出由提高效率帶來(lái)的最大收益，為企業(yè)信息化建設(shè)提供管理和決策依據(jù)，推動(dòng)信息化和工業(yè)化的融合發(fā)展。

1 研究方法與評(píng)價(jià)模型

2 ERP實(shí)施績(jī)效測(cè)評(píng)體系

DEA方法分析的基本依據(jù)是評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，既包括各決策單元的輸入指標(biāo)，也包括表明成效的輸出指標(biāo)，系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)不同，對(duì)其有效性的結(jié)果也有不同影響，本文在應(yīng)用DEA方法評(píng)價(jià)企業(yè)ERP實(shí)施績(jī)效的有效性時(shí)，遵循科學(xué)性、導(dǎo)向性、可比性、操作性的原則，選取了10家制造業(yè)企業(yè)作為模型的決策單元進(jìn)行ERP實(shí)施效果的相對(duì)有效性分析，所選10家企業(yè)實(shí)施同一品牌的ERP產(chǎn)品。

3.1 產(chǎn)出效率分析

由表2可以看出，所選的10家企業(yè)中，首先，綜合效率θ=1的企業(yè)有2家，分別為企業(yè)B、企業(yè)H，屬于ERP高投入高產(chǎn)出型，說(shuō)明B、H企業(yè)在ERP系統(tǒng)上線時(shí)其管理水平和員工素質(zhì)以及自動(dòng)化程度都相對(duì)較好。另外，θTEmean=0.905，高于平均值的企業(yè)有3家，占所選樣本企業(yè)的30%，如圖1所示。通過(guò)調(diào)研了解到，這3家企業(yè)的ERP實(shí)施基礎(chǔ)較好，但實(shí)施ERP時(shí)其業(yè)務(wù)流程沒(méi)有大規(guī)模變革，硬件投入比例較小，導(dǎo)致這3家企業(yè)雖然實(shí)施ERP的條件好而收益小。

其次，純技術(shù)效率反應(yīng)企業(yè)管理水平和生產(chǎn)技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的影響，從表2中看出，10家企業(yè)的純技術(shù)效率整體狀況要優(yōu)于綜合效率，有5家中小企業(yè)純技術(shù)效率達(dá)到1，而且θPTEmean=0.982，說(shuō)明這10家企業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)也達(dá)到了相對(duì)較高的水平，還應(yīng)該考慮從進(jìn)一步提高技術(shù)和管理水平方向來(lái)繼續(xù)提高企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)效率。

再次，規(guī)模效率用于評(píng)價(jià)企業(yè)的規(guī)模是否是最佳狀態(tài)，由上文知，θTEmean<θSEmean，即中小企業(yè)ERP實(shí)施的績(jī)效的規(guī)模效率略優(yōu)于綜合效率，且規(guī)模效率有效的企業(yè)，綜合效率都有效。最后從規(guī)模收益看，有2家企業(yè)規(guī)模收益不變，當(dāng)前企業(yè)B、H規(guī)模最合理，4家企業(yè)呈現(xiàn)規(guī)模報(bào)酬遞減（drs），若繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模就會(huì)降低收益，4家企業(yè)是規(guī)模報(bào)酬遞增的（irs），此時(shí)應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模會(huì)提高收益。

綜合10家企業(yè)的ERP項(xiàng)目實(shí)施效率的測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)看，其影響效果還是理想的，未達(dá)到理想績(jī)效的8家企業(yè)后期要按照DEA模型測(cè)評(píng)結(jié)果加以改進(jìn)，企業(yè)將在繼續(xù)實(shí)施ERP項(xiàng)目中會(huì)獲得最大收益。

3.2 非DEA有效的原因及改進(jìn)

非DEA有效的企業(yè)主要是由于投入與產(chǎn)出規(guī)模未達(dá)到平衡導(dǎo)致，由上文計(jì)算結(jié)果整理可知，有5家企業(yè)純技術(shù)效率無(wú)效，此時(shí)會(huì)產(chǎn)生投入冗余或產(chǎn)出不足的情況，即其ERP實(shí)施的實(shí)際值與目標(biāo)值有差距。而判斷DMU有效性的本質(zhì)是判斷它是否位于生產(chǎn)可能集TCCR的生產(chǎn)前沿面上，所以對(duì)于非DEA有效的決策單元（θCCR<1），可通過(guò)計(jì)算求解，對(duì)原始的投入和產(chǎn)出向量進(jìn)行部分調(diào)整，使其移動(dòng)到最優(yōu)面上，從而以最小投入獲得最大產(chǎn)出，達(dá)到DMU最佳生產(chǎn)狀態(tài)。本文以企業(yè)C為例結(jié)合其CCR-I模型的投影結(jié)果進(jìn)行投入-產(chǎn)出分析，見(jiàn)表3所列。

其中，Data為原始數(shù)據(jù)，Projection表示I-O在其生產(chǎn)前沿面上的投影值，Difference為原始值和投影值之差。由上文知C企業(yè)的純技術(shù)效率是0.918，存在投入冗余產(chǎn)生過(guò)多成本，從表3中我們可以看到，造成C企業(yè)θPTE<1的主要原因是其現(xiàn)有的3大投入不合理，需要對(duì)輸入輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，組織管理投入需要從562萬(wàn)元變?yōu)?66.279萬(wàn)元，減少17.03個(gè)百分點(diǎn)，資源投入從2 501萬(wàn)元變?yōu)? 295.160萬(wàn)元，減少205.840萬(wàn)元，成長(zhǎng)創(chuàng)新需要從853萬(wàn)元減少437.259萬(wàn)元變?yōu)?15.741萬(wàn)元，減少不必要的投入要素，可以使利潤(rùn)總額增加到172.590萬(wàn)元，從而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)提高企業(yè)效益。同理，用投影方法計(jì)算出其他4家企業(yè)要達(dá)到DEA有效而調(diào)整到的目標(biāo)值，改進(jìn)指標(biāo)值的匯總結(jié)果見(jiàn)表4。

4 結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)我國(guó)企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中的特點(diǎn)，本文在層次分析法的基礎(chǔ)上提出一套適合我國(guó)企業(yè)ERP投入-產(chǎn)出效率評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，運(yùn)用DEA經(jīng)典模型的非參數(shù)法，以10家制造企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為算例，對(duì)其產(chǎn)出效率和投入冗余-產(chǎn)出不足進(jìn)行分析，并對(duì)非DEA有效的企業(yè)進(jìn)行投影計(jì)算，通過(guò)調(diào)整投入-產(chǎn)出值使其達(dá)到理想目標(biāo)，為企業(yè)提供改進(jìn)依據(jù)。

從匯總結(jié)果看本文的方法是可行的并且是有效的，但由于資料有限，僅選取了10家制造企業(yè)為樣本，因此，需要沿著目前的研究思路對(duì)ERP實(shí)施績(jī)效進(jìn)行更充分的研究。我國(guó)企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中，更多需要考慮的是如何通過(guò)ERP的實(shí)施來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理預(yù)期目標(biāo)，從而推動(dòng)“兩化”融合發(fā)展。

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