李鵬

[摘 要] 企業(yè)門戶通過“SG186”工程的建設(shè)，已成為公司各層級用戶日常辦公不可或缺的重要應(yīng)用系統(tǒng)。門戶系統(tǒng)作為公司統(tǒng)一信息訪問渠道，業(yè)務(wù)集成展現(xiàn)，員工協(xié)同工作的平臺，其帶給用戶的好處也越來越得到大家的認可。本文即是在企業(yè)綜合性信息門戶的應(yīng)用與完善的基礎(chǔ)之上，探討門戶由交互性向?qū)I(yè)化發(fā)展的過程。

[關(guān)鍵詞] 角色；綜合信息門戶；多維度；專業(yè)化門戶

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 033

[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）04- 0067- 02

企業(yè)信息門戶是一套應(yīng)用框架，它將企業(yè)的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個信息平臺上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速建立企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對員工的信息通道。

1 專業(yè)化門戶的設(shè)想

在信息化建設(shè)初期，企業(yè)根據(jù)自身的管理、業(yè)務(wù)特點，所面向的群體等建立了諸多的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)或滿足企業(yè)管理需求、或滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、或滿足企業(yè)員工協(xié)同工作需求，但這些系統(tǒng)各自為政，各系統(tǒng)用戶表現(xiàn)不統(tǒng)一，信息孤島與應(yīng)用孤島嚴重。最初企業(yè)信息門戶的概念被提出來，就是為了打破這些應(yīng)用系統(tǒng)之間的壁壘，擺脫結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息紛雜繁復的困擾，通過企業(yè)信息門戶形成一個協(xié)同的信息平臺。因此，初期的門戶軟件產(chǎn)品僅僅是為使用者提供單一入口，用于獲取工作所需的內(nèi)容、信息。

隨著技術(shù)發(fā)展革新及客戶需求的變化，企業(yè)信息門戶融合了越來越多的水平應(yīng)用功能，包括內(nèi)容管理、文檔管理、搜索、分類、商業(yè)智能、協(xié)同、知識管理等。更重要的是，隨著門戶與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成度提高，通過門戶框架技術(shù)對企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)進行整合的優(yōu)勢越發(fā)地顯現(xiàn)出來，門戶作為應(yīng)用系統(tǒng)聚焦展現(xiàn)、數(shù)據(jù)展現(xiàn)的支撐平臺作用，也突顯出來。用戶可以拋開在各應(yīng)用系統(tǒng)中重復切換登錄尋找工作的煩惱，開始習慣于登錄到門戶系統(tǒng)中去查看公司新聞通告，習慣于登錄到門戶系統(tǒng)中處理各個系統(tǒng)中的待辦業(yè)務(wù)，習慣于通過門戶統(tǒng)一入口漫游于各業(yè)務(wù)應(yīng)用之間，甚至直接在門戶中處理待處理的業(yè)務(wù)。

然而集成了諸多業(yè)務(wù)功能的企業(yè)信息門戶并不能完全滿足用戶的需求，統(tǒng)一的展現(xiàn)方式，綜合信息的融合，雖然內(nèi)容廣泛而全面，卻缺乏針對性。而企業(yè)更希望門戶能夠更具針對性地解決企業(yè)面臨的問題，提高企業(yè)效率，更快地見到投資的成效；而用戶，更希望能夠快速地定位到自己所關(guān)心的信息與要處理的事務(wù)，提高工作效率。因此，以專業(yè)化功能為驅(qū)動、以服務(wù)為導向來設(shè)計和實施企業(yè)信息門戶是大勢所趨。

相比綜合性信息門戶，專業(yè)化的門戶在內(nèi)容與服務(wù)的專業(yè)性、靈活和深度方面；在用戶的黏性和精準度方面，都更具有優(yōu)勢，在細分用戶的角色、職能、專業(yè)后，專業(yè)門戶的價值也將充分發(fā)揮，其帶給企業(yè)的效益也必將超越綜合性信息門戶。同時，我們可將專業(yè)化門戶的特點歸納為：專業(yè)門戶對相關(guān)領(lǐng)域的專一和細分，并不追求大而全。出發(fā)點是要在用戶所關(guān)心的某一點上按照需求編制出一條專業(yè)的服務(wù)鏈，做好專業(yè)的一條龍服務(wù)；精準、定向、整合是其精髓所在。

2 企業(yè)門戶的多維度展現(xiàn)

那么，對于一個企業(yè)，如何獲知企業(yè)各層級用戶的關(guān)注點，如何去劃分企業(yè)用戶的專業(yè)？對于門戶系統(tǒng)，如何去判定該訪問用戶的關(guān)注點及其專業(yè)？因此，我們需要一種科學的方式，來對門戶的受眾群體進行一個合理的劃分與度量，這就是維度。

維度的解釋有很多，傳統(tǒng)意義上，維度又稱維數(shù)，是數(shù)學中獨立參數(shù)的數(shù)目。在物理學和哲學的領(lǐng)域內(nèi)，指獨立的時空坐標的數(shù)目。而在此，我們可將維度理解為是一種視角，而不是一個固定的數(shù)字；是一個判斷、說明、評價和確定一個事物的多方位、多角度、多層次的條件和概念。

在企業(yè)中，從縱向看，可形成總部—分公司—下屬單位等組織架構(gòu)維度；從橫向，可形成部門、專業(yè)、角色為主題的維度，而根據(jù)所屬專業(yè)、角色、部門的不同，又可形成以業(yè)務(wù)、項目、工作為載體專業(yè)空間維度，從面向?qū)用娌煌?，形成面向?nèi)部、面向供應(yīng)商、面向社會等多層面的主題信息維度。

由此，企業(yè)門戶的多維度展現(xiàn)，即是通過對企業(yè)不同維度的信息規(guī)劃和整理，使得企業(yè)中不同維度的人員均可在門戶平臺中獲取到對應(yīng)的、所關(guān)注的資源與信息。

3 門戶多維度展現(xiàn)的實現(xiàn)

要注意的是，門戶既然被定位為信息集成展現(xiàn)的平臺，門戶要做的就應(yīng)該是專注于應(yīng)用系統(tǒng)的聚焦展現(xiàn)與數(shù)據(jù)展現(xiàn)，而不去涉及到具體的業(yè)務(wù)邏輯。因此，門戶的核心作用，就是根據(jù)不同維度的需求，對應(yīng)用資源進行封裝，從而形成對應(yīng)的展現(xiàn)主題，提供給用戶多維度的展現(xiàn)形式。

3.1 規(guī)范體系建設(shè)

大多企業(yè)在信息化建設(shè)規(guī)劃初期，是缺乏對應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)一標準與規(guī)范的，而不同的應(yīng)用系統(tǒng)，又是由不同的廠商承建的。由此，便使得后期對這些應(yīng)用的集成存在諸多的問題。因此，建立管理信息系統(tǒng)的開發(fā)標準、規(guī)范體系，指導管理新應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、開發(fā)、部署、運營，使以后應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)流程化、規(guī)范化、標準化，是非常重要且基礎(chǔ)的一項工作。

這其中的規(guī)范，就包括了：業(yè)務(wù)管理規(guī)范、統(tǒng)一安全認證規(guī)范、統(tǒng)一資源管理規(guī)范、展現(xiàn)規(guī)范、應(yīng)用組件開發(fā)測試部署規(guī)范等，從而形成相應(yīng)的展現(xiàn)標準，包括接口規(guī)范，展現(xiàn)內(nèi)容規(guī)范，布局、構(gòu)造、主題等規(guī)范，以保證多維度貫穿的統(tǒng)一性。

3.2 統(tǒng)一組織與授權(quán)

另外，各應(yīng)用系統(tǒng)的用戶、組織、權(quán)限通常都是由各應(yīng)用系統(tǒng)獨立管理與維護的，有的企業(yè)可能已經(jīng)實施了企業(yè)的統(tǒng)一身份認證與管理系統(tǒng)，就是初步實現(xiàn)了全公司范圍內(nèi)的用戶身份的集中管理，但是對于權(quán)限的管理，還是分散在各應(yīng)用系統(tǒng)中。

因此，可通過建立公司統(tǒng)一的RBAC（Role-Based Access Control，基于角色的訪問控制）授權(quán)模型和標準的業(yè)務(wù)應(yīng)用的授權(quán)管理流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用授權(quán)管理的自動化與可審計。并通過統(tǒng)一的權(quán)限視圖，實現(xiàn)對用戶在不同業(yè)務(wù)應(yīng)用的權(quán)限的集中審計和合規(guī)性檢查。同時，提高對用戶訪問業(yè)務(wù)應(yīng)用的監(jiān)管能力，實時監(jiān)控各種用戶訪問活動，并對用戶對各系統(tǒng)的訪問，進行實時的調(diào)整與控制，準確掌握用戶對業(yè)務(wù)應(yīng)用的訪問行為。

而統(tǒng)一的組織與授權(quán)，為門戶系統(tǒng)判定用戶在企業(yè)中的角色，并提供給用戶符合其專業(yè)、職能的門戶展現(xiàn)桌面奠定了基礎(chǔ)。

3.3 展現(xiàn)封裝

有了標準與統(tǒng)一授權(quán)作為支撐，接下來我們要關(guān)注的，就是如何抽取集成業(yè)務(wù)，在展現(xiàn)平臺中進行重構(gòu)，并形成可為展現(xiàn)平臺使用的應(yīng)用資源。

應(yīng)用集成，業(yè)務(wù)抽取的方式多種多樣，我們可以基于SOA（Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)）架構(gòu)，將應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)打散為一個個服務(wù)，注冊到ESB（Enterprise Service Bus，企業(yè)服務(wù)總線）中，門戶展現(xiàn)平臺便可以根據(jù)不同維度的需求，對這些應(yīng)用資源進行組裝，形成對應(yīng)的展現(xiàn)主題。