何遼平

【摘 要】 文章在分析社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)聯(lián)度的基礎上，從期望契合度、業(yè)務關(guān)聯(lián)度、操作整合度三個方面構(gòu)建三位一體的社會責任評價體系，并通過引入每股社會貢獻值、社會責任指數(shù)來綜合考察社會責任履行與戰(zhàn)略管理融合、企業(yè)績效之關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】 社會責任； 戰(zhàn)略管理； 融合考量

中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）12-0036-03

一、企業(yè)社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)聯(lián)度分析

伴隨著經(jīng)濟環(huán)境不斷變化以及企業(yè)行為內(nèi)涵與外延的深化，企業(yè)社會責任從最初響應社會要求轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映袚Ｖ腃arroll教授認為企業(yè)社會責任理論框架包含四個方面的內(nèi)容。一是企業(yè)社會責任框架，主要解決企業(yè)是否要承擔社會責任，為什么要承擔社會責任等問題。二是社會責任響應框架，主要解決企業(yè)通過什么樣的機制來響應社會責任的相關(guān)訴求。三是社會責任表現(xiàn)框架，主要解決在承擔社會責任過程中，企業(yè)應該如何具體表現(xiàn)。例如企業(yè)可以通過慈善行為、捐贈行為、贊助行為以及企業(yè)創(chuàng)新行為來展示自身的企業(yè)社會責任承擔能力。四是利益相關(guān)者利益框架，強調(diào)企業(yè)社會責任的承擔具有明確的對象，通過明確企業(yè)相關(guān)利益者，可以更加直接地闡明企業(yè)承擔的具體責任是什么。

企業(yè)戰(zhàn)略既是企業(yè)對于未來發(fā)展制定的計劃，也是基于過去經(jīng)驗所形成的模式，同時企業(yè)戰(zhàn)略在考慮具體發(fā)展環(huán)境與性質(zhì)的基礎上，對自身發(fā)展進行定位。企業(yè)戰(zhàn)略是針對企業(yè)未來良性發(fā)展，提高資源配置效率所形成的一系列制度安排和發(fā)展理念。企業(yè)社會責任理論框架與企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)聯(lián)度可以通過雙方互相嵌入的性狀來分析，從而可以從橫向與縱向全面掌握企業(yè)社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)聯(lián)性。

（一）將企業(yè)戰(zhàn)略管理理念嵌入企業(yè)社會責任理論框架中

經(jīng)濟全球化時代社會責任理論框架無論從內(nèi)涵還是在外延上都有所拓展，將企業(yè)戰(zhàn)略管理一系列思想、觀念與模式嵌入到企業(yè)社會責任理論框架當中成為一個重要方向和表現(xiàn)。這意味著企業(yè)社會責任向深度方向發(fā)展，以往人們針對企業(yè)社會責任討論僅局限于企業(yè)表層。從某種意義來看，承擔社會責任只是企業(yè)應付外界壓力，樹立形象的一種面子工程。但是隨著企業(yè)社會責任理論研究的深入，從企業(yè)戰(zhàn)略視角研究社會責任，無疑豐富了社會責任理論框架的內(nèi)容。

在以往社會責任理論框架中，主要關(guān)注企業(yè)是否能夠滿足外部需要和期待，企業(yè)社會責任響應和表現(xiàn)都強調(diào)企業(yè)能否滿足外部利益相關(guān)者利益要求，從而導致社會責任理論框架成為一種單方面的內(nèi)容表達。從本質(zhì)來看，社會責任理論框架是企業(yè)對內(nèi)和對外輸入與輸出資源、產(chǎn)品質(zhì)量、服務的過程。因此社會責任理論框架不但應該關(guān)注企業(yè)外部相關(guān)利益者的需求，更應該通過滿足外部利益者的利益關(guān)切、承擔社會責任的過程，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

在這種情況下，社會責任理論框架成為企業(yè)對外實現(xiàn)自身責任，對內(nèi)完成經(jīng)營目標，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的鏈接和橋梁。換句話說，基于企業(yè)戰(zhàn)略的社會責任理論框架強調(diào)的不光是企業(yè)社會責任的表達和承擔，更應該在實現(xiàn)社會責任各種利益訴求的過程中，不斷修正企業(yè)的經(jīng)營策略，實現(xiàn)社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)一。因此將企業(yè)戰(zhàn)略融入到社會責任表達與承擔中，同時通過社會責任表達與承擔體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，可以完成社會責任理論框架的進一步拓展，這種拓展將企業(yè)社會責任視為一種企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中的戰(zhàn)略表達。將企業(yè)社會責任上升到戰(zhàn)略高度去認識和定義，不但可以拓展社會責任理論框架外延，更可以豐富社會責任理論框架的內(nèi)容。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理理念嵌入到社會責任理論框架過程中，社會責任表達與承擔成為企業(yè)戰(zhàn)略主要組成部分。在信息時代，由于人們搜索成本降低、獲取信息的便利，導致企業(yè)對于社會責任的表達與承擔成為關(guān)注的焦點。2012年毒膠囊等事件的爆發(fā)、2013年7月末爆出的新西蘭恒天然事件，都說明企業(yè)社會責任成為人們關(guān)注的焦點問題。企業(yè)能否更好地承擔應有的社會責任，對于企業(yè)未來的發(fā)展將產(chǎn)生重要影響：如果企業(yè)對于社會責任的承擔與表達無法體現(xiàn)出對于外部利益相關(guān)者應有的尊重，沒有將社會責任的表達與承擔放置到戰(zhàn)略性的位置，那將意味著企業(yè)社會責任實現(xiàn)失去生命力和活力；如果企業(yè)社會責任表達與承擔僅僅成為企業(yè)宣傳自身形象的“口號”，企業(yè)必將受到現(xiàn)實的懲罰，失去進一步獲取發(fā)展資源的能力。

（二）社會責任理論嵌入企業(yè)戰(zhàn)略管理中

企業(yè)社會責任理論嵌入到企業(yè)戰(zhàn)略管理當中，使企業(yè)戰(zhàn)略管理制定的內(nèi)容更富前瞻性和彈性，其應對突變情況能力增強。戰(zhàn)略管理是企業(yè)對未來發(fā)展所展示出的一種觀念、對企業(yè)發(fā)展的定位、管理過程中形成的一種模式。因此企業(yè)戰(zhàn)略管理是從動態(tài)的角度去描述企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程。同樣的將企業(yè)社會責任看做是企業(yè)戰(zhàn)略管理的組成部分，也是從動態(tài)角度去描述企業(yè)社會責任。不同的發(fā)展階段、不同的政治經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)應承擔的社會責任是不同的，因此企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中強化社會責任的承擔與表達，是企業(yè)外化和內(nèi)化的結(jié)果，這是一個動態(tài)的過程。

將企業(yè)社會責任理論嵌入到企業(yè)戰(zhàn)略管理當中，意味著企業(yè)戰(zhàn)略本身就是企業(yè)社會責任的一種具體體現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的制定和實施，不但應該提高企業(yè)資源配置效率和質(zhì)量，更應該肩負起提高整個社會資源配置效率的重任。企業(yè)在謀求自身價值最大化的同時，必須將企業(yè)發(fā)展同社會整體發(fā)展和需求結(jié)合起來。

企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容和目標，必須體現(xiàn)企業(yè)社會責任表達與承擔。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標和內(nèi)容的過程中，必須將企業(yè)應承擔的社會責任融入進去。例如企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，決定投資一個對企業(yè)未來與發(fā)展有重大影響的項目，在項目決策過程中，不但應該通過定量的評價來考察項目的優(yōu)劣程度，更應該綜合考察項目可能對生態(tài)環(huán)境、地質(zhì)環(huán)境、民眾生活質(zhì)量帶來的影響。

二、社會責任與戰(zhàn)略管理的融合路徑

（一）社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略管理融合度量

企業(yè)社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略管理融合程度反映了企業(yè)社會責任表達與承擔的水平、效率以及承擔社會責任對于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標所作出的貢獻。從內(nèi)容來看，企業(yè)社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略管理融合程度主要包含三個方面：社會責任期望體現(xiàn)程度、企業(yè)自身業(yè)務關(guān)聯(lián)程度和社會責任活動整合程度。分別命名三個變量：期望契合度、業(yè)務關(guān)聯(lián)度和操作整合度（鄭海東，2007）。

期望契合度，是指從整體和長期來看，企業(yè)實施的各項業(yè)社會責任活動在多大程度上體現(xiàn)了社會公眾在當前社會背景下對目標企業(yè)的社會責任期望。期望契合度越高，企業(yè)社會責任實踐越容易博得社會公眾的好評；反之亦然。業(yè)務關(guān)聯(lián)度，是指從整體來看，企業(yè)實施的各項企業(yè)社會責任活動與企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務及其相關(guān)管理活動具有多大程度的相關(guān)性。操作整合度，是指從長期來看，企業(yè)實施的各項企業(yè)社會責任活動在活動主題以及所持態(tài)度方面的和諧程度（薛求和等，2008）。企業(yè)社會責任實踐是否進行了長期規(guī)劃，直接影響操作整合度的高低。操作整合度越高，企業(yè)社會責任實踐的目的性越強；反之亦然。從本質(zhì)來看，社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略管理的融合程度主要通過期望契合度、業(yè)務關(guān)聯(lián)度、操作整合度來綜合表達。

（二）社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略管理融合方式

1.橫向融合

由于社會責任同企業(yè)戰(zhàn)略管理融合可以體現(xiàn)為期望契合度、業(yè)務關(guān)聯(lián)度、操作整合度，因此在期望契合度一定的情況下，不同的業(yè)務關(guān)聯(lián)度和操作整合度所產(chǎn)生的路徑融合，可以稱為橫向融合。即當社會公眾對于企業(yè)社會責任期望值比較低或者恒定的情況下，企業(yè)更愿意通過提高業(yè)務關(guān)聯(lián)度和操作整合度來提高其承擔社會責任的水平。通過橫向融合，可以放大企業(yè)社會責任承擔所帶來的價值，有助于實現(xiàn)企業(yè)短期經(jīng)營目標。

2.縱向融合

縱向融合是當企業(yè)社會責任實踐中由于自身疏忽和能力欠缺，而導致相關(guān)利益者對企業(yè)社會責任承擔能力表達出擔憂和不滿時采取的融合策略。即出現(xiàn)這種情況時，在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，應該凸顯滿足社會公眾期待的部門，如果企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容沒有專門針對解決社會責任危機的內(nèi)容，就應適度調(diào)整這些內(nèi)容，不然將會使企業(yè)陷入危機當中。

3.螺旋融合

當企業(yè)社會責任實踐既涉及到對社會責任期望的更好滿足，又涉及到從企業(yè)運作管理方面的更好完善時，稱為螺旋方式。這種方式是目前主要的企業(yè)戰(zhàn)略管理和社會責任承擔的方式。在信息社會，針對企業(yè)社會責任的訴求，不但表現(xiàn)為基本責任要求，還要求企業(yè)承擔更多的責任。因此螺旋融合成為主要的融合方式，這種融合模式要求企業(yè)在制定戰(zhàn)略管理內(nèi)容過程中，從一開始就應強化企業(yè)社會責任的內(nèi)容，并且有充分的預案和應急機制，而不是等出了問題，才去想辦法解決。

（三）社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略管理融合具體策略

根據(jù)以上三種融合方式，提出如下策略。

1.橫向融合應采取修身性策略

修身性策略主要實施內(nèi)容是：企業(yè)對供應、生產(chǎn)、運輸、銷售和服務等基本活動，以及企業(yè)基礎設施、人力資源開發(fā)、技術(shù)開發(fā)和采購等輔助活動進行詳細審查，識別企業(yè)承擔社會責任的結(jié)合點，并結(jié)合外部環(huán)境發(fā)展、企業(yè)所處行業(yè)以及企業(yè)自身的特征屬性，在相關(guān)結(jié)合點中進行謹慎選擇，確定企業(yè)社會責任實施環(huán)節(jié)和履責水平，并制定服務于企業(yè)總體戰(zhàn)略的企業(yè)社會責任實施規(guī)劃和計劃方案（劉娜，2010）。

2.縱向融合應采取迎合性策略

迎合性策略是要提升社會公眾對企業(yè)承擔社會責任的滿意度。實施內(nèi)容主要包括：對社會公眾的社會責任期望進行全面調(diào)研，并詳細分析行業(yè)特征和自身屬性對公眾社會責任期望的影響，仔細甄別具有保健性功能的項目，通過實施這些項目可以改變企業(yè)在社會公眾心目中的形象，促使社會公眾對企業(yè)社會責任表現(xiàn)的態(tài)度由不滿意向滿意轉(zhuǎn)變。縱向融合從本質(zhì)來看是將企業(yè)社會責任作為戰(zhàn)略管理備用項目來處理，即不是在任何時間和空間上都需要強調(diào)社會責任，只有社會公眾對企業(yè)不滿意的時候才去強調(diào)社會責任，顯然這種融合方式過于簡單、缺乏連續(xù)性，雖然在現(xiàn)實中可能會取得一些效果，但是從長遠來看，不適合長期使用。

3.螺旋融合應采取綜合性提升策略

綜合性提升策略，是指信息時代企業(yè)實施戰(zhàn)略管理過程中，必然將社會責任的承擔與應對納入到戰(zhàn)略管理當中，即在戰(zhàn)略管理中企業(yè)社會責任不但是消除外表存在的一些弱點和問題，例如企業(yè)的慈善行為、環(huán)保問題等，同時在承擔社會責任過程中，企業(yè)必須將其同企業(yè)價值創(chuàng)造更好地結(jié)合起來，要在統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃下，使短期利益目標和長期利益目標能夠綜合體現(xiàn)出企業(yè)對社會責任的擔當。因此綜合性融合策略將社會責任和戰(zhàn)略管理放置到了同等重要的地位，即“你中有我，我中有你”，企業(yè)承擔社會責任的過程和表現(xiàn)就是企業(yè)實現(xiàn)價值的過程，而企業(yè)不斷進行價值創(chuàng)造的過程本身也是努力尋找創(chuàng)造社會和企業(yè)共享價值的機會，在不斷提升企業(yè)社會責任形象的同時，為企業(yè)自身和人類社會創(chuàng)造更多的價值。

三、融合績效及其考量

（一）融合績效考量的必要性及其內(nèi)容

通過將社會責任同企業(yè)戰(zhàn)略融合，形成不同階段、不同內(nèi)容的戰(zhàn)略管理策略。而其中企業(yè)履行社會責任與績效之間存在一定的正相關(guān)關(guān)系。相關(guān)研究表明，企業(yè)越是能夠完成的履行社會責任的戰(zhàn)略并且得到全面實施，越是能夠給企業(yè)績效帶來正面影響，同時企業(yè)良好的財務績效也會為企業(yè)履行社會責任奠定基礎。通過前文分析，不難發(fā)現(xiàn)履行社會責任，并且將社會責任納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理當中，對企業(yè)未來發(fā)展將產(chǎn)生重要影響。通過考察企業(yè)社會責任融入戰(zhàn)略給企業(yè)帶來的影響數(shù)量表現(xiàn)，有助于我們更好地進行戰(zhàn)略決策，如果正如我們假設的那樣，將社會責任履行同企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，有助于企業(yè)未來發(fā)展，提升企業(yè)績效水平，那么就說明我們研究的理論具有現(xiàn)實的價值，從而為未來理論研究和現(xiàn)實決策提供經(jīng)驗依據(jù)。

人們在研究社會責任同績效關(guān)系時，一般采取模型回歸的方式，在引入其他變量的基礎上，建立社會履行責任指數(shù)和相關(guān)財務指標回歸模型，在大樣本數(shù)據(jù)真實的情況下，可以從整體上考察企業(yè)履行社會責任的程度同企業(yè)績效的關(guān)系，但是這種研究存在的缺陷是，在選取指標時一般比較簡單，并沒有把這些指標層層分解進行詳盡的對企業(yè)履行社會責任給企業(yè)績效帶來的影響進行評價。

（二）融合績效度量

融合績效考核企業(yè)社會履行與企業(yè)績效的關(guān)系。筆者通過考察一個企業(yè)社會責任指數(shù)、每股社會貢獻值與績效指標的關(guān)系，來說明將戰(zhàn)略與社會責任的融合可以提升企業(yè)績效。例如A公司是一家國有企業(yè)，從2009年開始進行獨立社會責任報告披露，并且對每股社會貢獻值進行計算和披露。針對企業(yè)選取每股社會貢獻值作為衡量企業(yè)履行社會責任對績效影響指標。同時上海證券交易所還通過一定方法，對一些公司履行社會責任進行量化，即發(fā)布了社會責任指數(shù)，用來衡量一家公司履行社會責任的情況。其計算原理主要是根據(jù)公司社會責任披露的內(nèi)容，賦予權(quán)重后，給予加分，然后計算綜合得分而來（見表1）。

按照每個項目1分，8個項目，共8分。分數(shù)越高，意味著企業(yè)履行社會責任的能力越強。A公司2009—2012年得分情況如表2。

針對企業(yè)績效主要使用財務指標，凈資產(chǎn)收益率、每股收益率、每股經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量、總資產(chǎn)利潤率。通過收集資料和數(shù)據(jù)，A企業(yè)2009—2012年以上指標和數(shù)據(jù)，得到表3。

通過表3不難發(fā)現(xiàn)，A公司在2009—2012年，逐步重視社會責任履行程度，披露內(nèi)容和實踐內(nèi)容逐步擴張，其履行社會責任指數(shù)得分逐年升高，伴隨而來的是A公司每股社會貢獻值每年呈現(xiàn)遞增態(tài)勢。而諸如凈資產(chǎn)收益增長率等幾個主要財務指標也基本上呈現(xiàn)遞增態(tài)勢，除2010年外。這說明企業(yè)履行社會責任與績效之間有明顯關(guān)系，即企業(yè)通過重視履行社會責任，從戰(zhàn)略上擴大其履行范圍和披露內(nèi)容，無疑有助于企業(yè)擴展業(yè)務，樹立更為正面的企業(yè)形象，從而為企業(yè)發(fā)展帶來更多的發(fā)展機會。

2010年A企業(yè)凈資產(chǎn)收益率有下降的趨勢，這說明履行社會責任只是影響企業(yè)發(fā)展的一個因素，但不是唯一的因素，企業(yè)整體績效的表現(xiàn)可能還要受到其他因素的影響，但是2010年每股社會貢獻值并沒有減少，反而有所增加。這進一步說明A企業(yè)對社會責任履行程度已經(jīng)逐漸有戰(zhàn)略的認識，履行社會責任保持了比較好的連續(xù)性，其納稅總額的減少并沒有減弱企業(yè)進行社會公益投入的熱情，到了2011年、2012年，A企業(yè)各項指標大幅反彈，說明社會責任履行對企業(yè)績效確實存在正面影響。

最后本文認為，加強企業(yè)戰(zhàn)略與社會責任融合，對于企業(yè)未來發(fā)展具有重要影響。未來企業(yè)應該重視社會責任在發(fā)展過程中扮演的角色，通過擴大社會責任踐行范圍和加強信息披露，提升企業(yè)核心競爭力。

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