董 寧

(華東理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，上海 200237)

【董 寧:華東理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院講師，碩士，主要從事行政管理研究】

高校作為社會培養(yǎng)人才的搖籃，其行政人員是支撐高校教育和科研順利開展的重要部分。因此，有必要給高校行政人員提供多種形式的繼續(xù)教育，加快繼續(xù)教育進(jìn)程，提高其自身綜合能力和業(yè)務(wù)能力，以增強(qiáng)高校綜合競爭力。

一、高校行政人員繼續(xù)教育發(fā)展的必要性

(一)高校行政人員繼續(xù)教育是高校發(fā)展的需要

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，高校發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會競爭日趨激烈。高校擔(dān)負(fù)著為國家和社會培養(yǎng)、輸送各類合格人才的重大責(zé)任，高素質(zhì)的教職工隊伍是高質(zhì)量教育的重要保證，高校行政人員作為高校教師中的一支隊伍，其現(xiàn)狀影響到人才的培養(yǎng)。從高等教育管理的特點看，高校行政管理是對具有高學(xué)歷、高職稱的全體教職工、科研人員以及大學(xué)生活動的管理，他們的知識層面不同，鑒別能力和參與意識比較強(qiáng)，這些特點決定了高校行政人員僅憑行政權(quán)力和工作熱情去開展工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，高校行政人員比以往任何時候都需要繼續(xù)教育［1］。

(二)高校行政人員繼續(xù)教育是其自身發(fā)展的需要

在高等教育大眾化進(jìn)程中，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校行政人員的工作量加大，工作變得更加紛繁復(fù)雜，從事一線管理的行政人員的工作負(fù)荷越來越重，超負(fù)荷的工作成為許多行政人員普遍面對的問題，為工作加班幾乎是高校行政人員都會遇到的事情，過重的工作負(fù)荷嚴(yán)重影響了高校行政人員的身體健康和工作質(zhì)量。另外，社會對教育的期望值日漸升高，對高校行政人員的要求也逐漸上升，讓高校行政人員處于巨大的壓力中。高校行政人員要應(yīng)對日益增長的工作量，從根本上解決這些問題，必須要提高自身的能力和綜合素質(zhì)。另外，隨著國家崗位設(shè)置文件的頒布實施，各高校大都對行政人員實行職員化道路，按照職員的評定標(biāo)準(zhǔn)考核晉升，這也需要高校行政人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高知識層次和綜合能力。因此，做好高校行政人員的繼續(xù)教育工作，不僅能幫助解決高校行政人員自身發(fā)展的需要，也能從根本上促進(jìn)學(xué)校的管理及其發(fā)展，為學(xué)校的教學(xué)、科研、育人等工作提供有力的輔助作用。

二、高校行政人員的繼續(xù)教育現(xiàn)狀

高校行政人員隊伍相對于專職教師隊伍來說存在著學(xué)歷低、管理水平低、創(chuàng)新意識弱等問題，行政管理隊伍的綜合素質(zhì)偏低，出身于教育管理專業(yè)的更少，在很大程度上憑經(jīng)驗和熱情工作，致使教育管理帶有一定的盲目性和滯后性，與高校發(fā)展日益要求的高水平行政管理之間的差距不斷加大。

目前，高校行政人員隊伍總體素質(zhì)雖然不斷提高，但也有部分行政人員缺乏奉獻(xiàn)精神，不安心高校行政工作;有的缺乏服務(wù)意識，有的組織觀念淡薄，有的不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀。更多的高校行政人員日復(fù)一日地埋頭于繁忙的事務(wù)性工作中，缺乏繼續(xù)教育的主動性和積極性。高校是一種特殊的社會組織，其基本功能和最終目標(biāo)都是為了培養(yǎng)人。但恰恰在這一社會組織內(nèi)部，作為其組成部分之一的高校行政人員繼續(xù)教育和進(jìn)修的機(jī)會少，高校對行政人員的培訓(xùn)重視不夠，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，僅有的培訓(xùn)又或多或少地缺乏針對性，高校行政人員培訓(xùn)規(guī)劃與實施體系薄弱，繼續(xù)教育概念淡薄。

三、加強(qiáng)高校行政人員繼續(xù)教育的舉措

(一)從制度上保障高校行政人員的繼續(xù)教育

通過管理工作，可以把高校的各種資源有機(jī)地結(jié)合起來，發(fā)揮出整體功能。因此，要建立一套行之有效的高校繼續(xù)教育制度，從制度上保障高校行政人員的繼續(xù)教育。建立行政人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，制定必要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，建立學(xué)習(xí)檔案，記錄行政人員繼續(xù)學(xué)習(xí)情況，將其繼續(xù)教育的情況與其聘用、晉升等掛鉤，不僅僅是給行政人員提供繼續(xù)教育平臺，也通過學(xué)習(xí)考核制度，督促行政人員主動學(xué)習(xí)，從而提高其工作能力。

(二)拓寬高校行政人員繼續(xù)教育的方式

加強(qiáng)對高校行政人員的培養(yǎng)教育，不斷提高其管理業(yè)務(wù)水平，是高校持續(xù)、健康發(fā)展的保證。針對高校行政人員工作的性質(zhì)和特點，要克服原來的行政人員職業(yè)培訓(xùn)匱乏、培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和針對性等問題，科學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃，拓寬繼續(xù)教育形式，幫助其提高工作能力，增強(qiáng)自身素質(zhì)，從而緩解工作壓力，更好地為高校發(fā)展提供保障。

1.制定菜單，專項培訓(xùn)

充分發(fā)揮高校的自身優(yōu)勢，有系統(tǒng)、有目的地開展專題培訓(xùn)，強(qiáng)化高校行政人員在職教育和培訓(xùn)，開展定期培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化高校行政人員的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。對于剛走上工作崗位或換新崗位的高校行政人員來說，能否迅速地適應(yīng)崗位、熟悉工作與他們個人的素質(zhì)有關(guān)。對其本人來說，要加強(qiáng)熟悉工作業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，如果能在走上崗位前有一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓其在短時間內(nèi)熟悉工作流程，就可以幫助其盡早地過渡并勝任新崗位工作。根據(jù)不同的行政崗位工作，可以制定出有針對性的培訓(xùn)菜單，比如教務(wù)管理培訓(xùn)、學(xué)籍管理培訓(xùn)、學(xué)生工作培訓(xùn)、辦公軟件應(yīng)用培訓(xùn)、計算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)、檔案管理培訓(xùn)、安全工作培訓(xùn)、辦公室工作流程培訓(xùn)等。根據(jù)高校行政人員的工作需求安排有針對性的培訓(xùn)，不僅能提高其在工作中解決問題的本領(lǐng)，也為今后晉升職稱提供參考依據(jù)。

2.提供平臺，綜合學(xué)習(xí)

在當(dāng)今這個信息化時代，新知識、新理論、新技術(shù)、新成果不斷涌現(xiàn)。信息技術(shù)的日新月異，理論知識的極大豐富，都要求高校行政人員不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，跟上時代步伐，以適應(yīng)瞬息萬變的信息化時代。單一的技能培訓(xùn)有時不能完全滿足高校行政人員的需求。提供一些交流平臺，給予其綜合學(xué)習(xí)的機(jī)會，全面提高個人綜合能力。適時可以讓高校行政人員采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的方式，到其他高校行政崗位掛職鍛煉，在實踐工作中學(xué)習(xí)其他高校或部門的寶貴經(jīng)驗和先進(jìn)做法。也可以開展某項工作的專題研討會，讓參與該項工作的行政人員共同研討，揚長避短，找出現(xiàn)有工作流程及方法上的不足，根據(jù)實踐結(jié)果加以總結(jié)和改進(jìn)，逐步形成規(guī)范的流程，有效避免重復(fù)工作以及工作效率低下或工作效果不理想等問題。

3.通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流

在過去幾十年里，傳統(tǒng)教育幾乎是我國唯一正規(guī)的教育。現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育突破了傳統(tǒng)教育模式，打破了時空和地域等多種限制，使得信息交流更快捷、更準(zhǔn)確，加快了知識的傳播速度［2］。建立高校行政網(wǎng)站，將行政人員所需基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教材、綜合能力提高類資料、國內(nèi)外好的管理類報告、授課等資料上傳到網(wǎng)站，給高校行政人員一個比較專業(yè)的學(xué)習(xí)平臺。在工作之余，高校行政人員可以利用點滴的時間，根據(jù)自己的需求、興趣、時間來安排學(xué)習(xí)的進(jìn)度，在網(wǎng)絡(luò)上快速獲取知識。同時，該網(wǎng)站設(shè)立BBS、專家答疑、心理咨詢等板塊，給高校行政人員一個快捷溝通交流的學(xué)習(xí)平臺。

4.導(dǎo)師幫帶，答疑釋惑

剛剛踏上高校行政管理崗位的青年人可能在人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀方面還存在諸多問題。愛崗敬業(yè)、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從而嚴(yán)重影響了青年行政人員自身素質(zhì)的提高和行政管理的質(zhì)量。因此，必須重視青年行政人員的思想品德教育和職業(yè)道德教育，幫助其樹立正確的人生觀和政治方向，增強(qiáng)其忠誠職業(yè)教育的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)他們勇于奉獻(xiàn)的高尚思想品德，精益求精、積極進(jìn)取的職業(yè)道德［3］。適當(dāng)?shù)匾雽?dǎo)師幫帶制度，加強(qiáng)對踏上行政管理崗位的青年人的培養(yǎng)工作。

(三)合理引導(dǎo)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力

高校行政人員要正確認(rèn)識繼續(xù)教育的重要性與必要性，要有時代緊迫感。要改變“一次學(xué)習(xí)終身夠用”的觀念，樹立學(xué)無止境、“活到老學(xué)到老”的新觀念。雖然大部分高校行政人員每天面對各類繁雜的事務(wù)，難免會覺得時間不夠。事實上，有時并不是時間真的不夠，而是沒有科學(xué)合理地利用時間，沒有對時間進(jìn)行有效管理，以至于每天處在疲于應(yīng)付的狀態(tài)中。高校行政人員應(yīng)當(dāng)保持良好的心理狀態(tài)，提升自我應(yīng)對壓力的認(rèn)知能力，客觀、準(zhǔn)確地自我評價，進(jìn)行定期或不定期的反思，調(diào)整自己主觀與客觀的距離。這樣就可以保持良好的心態(tài)，克服不必要的心理壓力。此外，在遇到壓力時要學(xué)會管理壓力，才能更好地應(yīng)對壓力。逐漸提高解決問題的信心，努力提高解決問題的能力，學(xué)習(xí)其解決辦法。

黨的十八大指出，要積極發(fā)展繼續(xù)教育，完善終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會。高校行政人員在高校的發(fā)展中起著不可忽視的作用，為高校行政人員建立多元化的繼續(xù)教育模式，能有效地幫助其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為高校的發(fā)展提供堅實有力的后勤保障。

［1］呂 英.論高校管理人員的再教育［J］.繼續(xù)教育研究，2005(5).

［2］佟月英.網(wǎng)絡(luò)教育是教育發(fā)展的必然趨勢［J］.吉林工商學(xué)院學(xué)報，2011(1).

［3］農(nóng) 琪.高職院校建立青年教師培養(yǎng)導(dǎo)師制度的研究與實踐［J］.大眾科技，2011(7).