鄭 弘 黃文杰 彭小燕 陶 莉 浦 雁 李 荔 謝密新

（湖南懷化醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，湖南 懷化 418000）

《護(hù)理禮儀》課程內(nèi)容設(shè)置及教學(xué)方法的探討

鄭 弘 黃文杰 彭小燕 陶 莉 浦 雁 李 荔 謝密新

（湖南懷化醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，湖南 懷化 418000）

目的 探討護(hù)理禮儀教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高學(xué)生人文素養(yǎng)，幫助學(xué)生更好適應(yīng)臨床護(hù)理工作。方法 采用自制問卷調(diào)查表，對我校2010級和2011級護(hù)理專業(yè)272名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果 98.2 %的學(xué)生贊同護(hù)理禮儀教學(xué)內(nèi)容，97.8 %的學(xué)生贊同護(hù)理禮儀教學(xué)方法，97.5 %的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀可提高自身修養(yǎng)，加深對護(hù)理職業(yè)的理解。96.8 %的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀可以幫助自己樹立良好的護(hù)士職業(yè)形象。結(jié)論 科學(xué)合理的教學(xué)內(nèi)容，豐富多彩的教學(xué)手段，靈活多樣的教學(xué)方法，是加強(qiáng)護(hù)生人文教育，提高護(hù)生人文素養(yǎng)的重要保證。

護(hù)理禮儀；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)方法；研究

21世紀(jì)作為一名合格的護(hù)士，不但需要扎實(shí)的專業(yè)執(zhí)業(yè)能力，還應(yīng)具有較強(qiáng)的人文執(zhí)業(yè)能力，加強(qiáng)護(hù)生禮儀修養(yǎng)是提高護(hù)生人文執(zhí)業(yè)能力方法之一。2012年1月10日衛(wèi)生部頒布了《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015年)》指出，加快護(hù)理教育改革與發(fā)展，在課程設(shè)置中加大心理學(xué)、人文和社會科學(xué)知識的比重，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識。護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，它既是護(hù)理工作者素質(zhì)、修養(yǎng)、行為和氣質(zhì)的綜合反映，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)[1]。為了提高護(hù)生人文修養(yǎng)，近年來，我們根據(jù)護(hù)理人才發(fā)展的需要，在護(hù)理禮儀課程內(nèi)容和教學(xué)方法等方面進(jìn)行了積極探索，取得較好成績，總結(jié)如下。

1 對象與方法

1.1 對象

我校2010級和2011級三年制專科護(hù)理學(xué)生272人，其中男生52人，女生220人，年齡18～22歲，均為全國普通高等學(xué)校統(tǒng)招學(xué)生。

1.2 方法

1.2.1 教學(xué)內(nèi)容與課時(shí)分配

科學(xué)合理的課程內(nèi)容設(shè)置與課時(shí)分配是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)從入校開始。我們根據(jù)護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)，在原有的基礎(chǔ)上，增設(shè)了校園禮儀、溝通禮儀、求職禮儀、實(shí)習(xí)禮儀等內(nèi)容，教學(xué)課時(shí)由原來的26學(xué)時(shí)，增加至48學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目隨之增設(shè)了校園禮儀情景劇表演、護(hù)患溝通情景劇表演、模擬求職禮儀等訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)課時(shí)由原來的10學(xué)時(shí)增加至18學(xué)時(shí)。具體安排見表1和表2。

1.2.2 教學(xué)方法

教學(xué)方法得當(dāng)，可以起到事半功倍的作用。根據(jù)護(hù)理禮儀教學(xué)內(nèi)容和特點(diǎn)，我們采用形式多樣的教學(xué)方法，如運(yùn)用講授法讓學(xué)生對護(hù)理禮儀基本知識和理論更加全面、系統(tǒng)的了解；運(yùn)用多媒體圖片展示法、電教法使授課內(nèi)容更加直觀、形象生動，學(xué)生易于理解和明白；通過案例分析法讓學(xué)生更加明白學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的重要性；通過角色扮演和情景劇表演讓學(xué)生學(xué)會換位思考，提高臨床適應(yīng)能力，培養(yǎng)關(guān)愛能力；通過小組合作學(xué)習(xí)法培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力。

1.2.3 實(shí)踐考核

實(shí)踐考核主要由平時(shí)、實(shí)訓(xùn)、理論3部分組成，其中平時(shí)成績占10 %、實(shí)訓(xùn)占30 %、理論占60 %，總分100分。平時(shí)成績包括課堂提問、平時(shí)行為觀察、作業(yè)、考勤、學(xué)習(xí)態(tài)度等方面。實(shí)訓(xùn)成績由校園禮儀表演成績、時(shí)裝表演成績、護(hù)患溝通對話表演成績、求職禮儀表演成績、護(hù)士工作體態(tài)禮儀表演成績、綜合性禮儀考核成績等構(gòu)成。實(shí)訓(xùn)前一周教師根據(jù)授課內(nèi)容向?qū)W生布置相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和要求，設(shè)計(jì)好評分標(biāo)準(zhǔn)，以小組為單位（2～8人），利用課余時(shí)間進(jìn)行排練，時(shí)間控制在4～5 min，實(shí)訓(xùn)課時(shí)老師指導(dǎo)一節(jié)課，第二節(jié)課開始考核。實(shí)訓(xùn)成績的平均分占總分的30 %。理論考試為開卷考試，題型主要有名詞解釋、填空題、選擇題、簡答題、案例分析題等。

表1 教學(xué)內(nèi)容與課時(shí)分配

表2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與課時(shí)分配

2 教學(xué)效果評價(jià)

在《護(hù)理禮儀》課程結(jié)束后，對272名同學(xué)發(fā)放自制問卷調(diào)查表，回收272份，回收率100 %，其中有效問卷為272份，有效率為100 %。采用SPSS13.0軟件錄入原始資料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果98.2 %的學(xué)生贊同護(hù)理禮儀教學(xué)內(nèi)容，97.8 %的學(xué)生贊同護(hù)理禮儀教學(xué)方法，97.5 %的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀可提高自身修養(yǎng)，加深對護(hù)理職業(yè)的理解。96.8 %的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀可以幫助自己樹立良好的護(hù)士職業(yè)形象，96.7 %的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀，可加強(qiáng)對護(hù)理職業(yè)的自豪感和責(zé)任感。96.5 %的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀可提高自己的審美情趣和品位，95.8 %的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀可豐富自己的人文知識，拓寬自己的知識面。

3 討 論

3.1 科學(xué)合理的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)是提高護(hù)生綜合素質(zhì)的關(guān)鍵

禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁。禮儀也是塑造個(gè)人形象的重要手段。而良好的個(gè)人形象是成功走向社會的重要保證。英國教育家斯賓賽說“禮儀修養(yǎng)是一個(gè)人全部品德的基礎(chǔ)，不禮貌不文明的行為既不利于別人和自身的發(fā)展，也將嚴(yán)重危害人的品性”。我國古代圣人孔子對禮儀非常重視，把“禮”看成是治國、安邦、平定天下的基礎(chǔ)。他認(rèn)為“不學(xué)禮，無以立”。他要求人們用禮的規(guī)范來約束自己的行為，要做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。倡導(dǎo)“仁者愛人”，強(qiáng)調(diào)人與人之間要有同情心，要相互關(guān)心，彼此尊重。孟子認(rèn)為 “恭敬之心，禮也”，把“禮”看作是對尊長和賓客的尊敬，是人的善性的發(fā)端之一。荀子則把“禮”作為人生哲學(xué)思想的核心，把“禮”看作是做人的根本目的和最高理想，“禮者，人道之極也”。他認(rèn)為“禮”既是目標(biāo)、理想，又是行為過程?！叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。要將學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有知識、有氣質(zhì)、有品位、有修養(yǎng)的現(xiàn)代大學(xué)生。科學(xué)合理的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。在現(xiàn)代社會活動中，交談講究禮儀，可以使人變得文明；舉止講究禮儀可以使人變得高雅；穿著講究禮儀，可以使人變得大方；行為講究禮儀，可以使人變得美好。

3.2 靈活多樣的教學(xué)方法是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的保證

教學(xué)方法是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)，完成共同的教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)過程中運(yùn)用的方式與手段的總稱。教學(xué)方法得當(dāng)有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。護(hù)理禮儀是集理論性、實(shí)踐性、藝術(shù)性為一體的綜合性人文學(xué)科，是提高護(hù)生人文修養(yǎng)必修課之一。根據(jù)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)發(fā)展的需要及護(hù)理禮儀課程的特點(diǎn)，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法，突出以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)理念。

如教學(xué)中，運(yùn)用講授法可以幫助學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)獲得大量系統(tǒng)的禮儀知識；運(yùn)用案例分析法提高學(xué)生分析問題及解決問題的能力；運(yùn)用多媒體輔助課件教學(xué)法，將圖片與視頻如化妝的視頻、發(fā)型的設(shè)計(jì)，日常禮儀（介紹、握手、電話、迎送、攙扶、引導(dǎo)），體態(tài)禮儀（著裝、儀容、表情、手勢、站姿、走姿、坐姿、端治療盤、推治療車、蹲下拾物、持病歷夾）等圖片穿插到文字之中，將枯燥的理論知識變成生動的畫面，利用圖片、文字、聲音、色彩等多種刺激，增加教學(xué)內(nèi)容的直觀性、趣味性和藝術(shù)性；運(yùn)用角色扮演提高學(xué)生語言表達(dá)與溝通能力；運(yùn)用情景劇表演培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；運(yùn)用自主學(xué)習(xí)提高學(xué)生自學(xué)能力；運(yùn)用時(shí)裝表演提高學(xué)生審美能力和肢體語言表達(dá)能力；運(yùn)用課后練習(xí)提高學(xué)生動手能力和知識運(yùn)用能力，通過日常禮儀和體態(tài)禮儀的訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)形象以及得體大方的舉止。

3.3 護(hù)理禮儀可以培養(yǎng)護(hù)生具有良好的職業(yè)道德

護(hù)理禮儀既是護(hù)理工作者人文素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中所應(yīng)遵循的道德觀念、情操和品質(zhì)。南丁格爾曾說“護(hù)士是沒有翅膀的天使”，護(hù)士良好的職業(yè)道德修養(yǎng)是減少差錯(cuò)事故，減少護(hù)患糾紛，提高護(hù)理質(zhì)量的重要保證。護(hù)理是一種服務(wù)性的職業(yè)，護(hù)士服務(wù)的對象是有血有肉有情感、有病痛的人，護(hù)士淵博的醫(yī)學(xué)知識和豐富的人文知識、善良的心靈、主動熱情的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)的工作作風(fēng)，高度的責(zé)任感和同情心，端莊的儀表、優(yōu)美的體態(tài)、文明禮貌語言、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、嫻熟的操作技能等都是護(hù)士職業(yè)道德的表現(xiàn)[2]，也是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段就業(yè)競爭壓力大的形勢下，護(hù)生良好的職業(yè)素養(yǎng)也可提升護(hù)生的求職競爭力。

總之，科學(xué)合理的教學(xué)內(nèi)容，豐富多彩的教學(xué)手段，靈活多樣的教學(xué)方法，是加強(qiáng)護(hù)生人文教育，提高護(hù)生人文素養(yǎng)的重要保證。同時(shí)，任課老師也應(yīng)加強(qiáng)人文知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身水平和技術(shù)，俗話說“名師出高徒”。護(hù)理禮儀課時(shí)有限，因此，在其他課程教學(xué)時(shí)，老師應(yīng)有意識的將禮儀知識與醫(yī)學(xué)護(hù)理知識相互滲透，真正達(dá)到“內(nèi)練修養(yǎng)，外樹形象”的目的。

[1] 衛(wèi)艷萍.護(hù)理禮儀教學(xué)方法探討[J].山西職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2011, 21(1):94.

[2] 鄭弘.21世紀(jì)《護(hù)理美學(xué)》教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的探討[J].護(hù)理研究,2011,25(11):2999-3000.

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：C

：1671-8194（2014）02-0248-02