摘要：為了解決企業(yè)虛擬的人力資源管理實施問題，對于基于信息化的企業(yè)虛擬人力資源管理的需求及實施過程進(jìn)行了研究與探討，提出一種基于信息化的企業(yè)虛擬人力資源管理的實施方法，該方法包括企業(yè)虛擬人力資源管理實施步驟與評價改進(jìn)方法。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 虛擬 人力資源 管理

0 引言

虛擬人力資源管理是人力資源管理的一種新形式。關(guān)于虛擬人力資源相關(guān)概念，起源于上世紀(jì)90年代，最初是指虛擬的企業(yè)，后來演變到了人力資源管理領(lǐng)域。虛擬的人力資源管理是以組織網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，通過利用信息技術(shù)，以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略人力資源管理模式，常見的形式是技術(shù)上的虛擬（信息化）和組織間的虛擬（外包與合作）。本文主要分析企業(yè)虛擬人力資源管理的管理動因及虛擬人力資源管理對人力資源管理績效的影響。

虛擬人力資源管理作為一種新的人力資源管理形式，對業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)所帶來的成本降低、競爭力的提高等好處已經(jīng)引起企業(yè)的高度重視，在實踐中給企業(yè)帶來的規(guī)模效應(yīng)。人力資源管理研究理論已經(jīng)完成了從人事管理到人力資源管理的轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略人力資源管理已成為目前人們的研究重點。人力資源管理要求與戰(zhàn)略人力資源管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合在一起，這就迫使人力資源部門逐漸從作業(yè)性管理工作中解放出來，開始更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作，而那些作業(yè)性的人力資源管理工作可以通過虛擬的方式來解決。自此，虛擬人力資源管理也慢慢地被人們所認(rèn)識并接受。可以說，虛擬人力資源管理的產(chǎn)生是虛擬組織和戰(zhàn)略人力資源管理相結(jié)合的產(chǎn)物。

1 企業(yè)對于虛擬人力資源需求的分析

1.1 戰(zhàn)略方面的需求

人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要基礎(chǔ)。目前，有很多企業(yè)嘗試采用戰(zhàn)略資源管理，主要目標(biāo)還是為了調(diào)整人力資源管理職能，使人力資源管理能更好地聚焦于戰(zhàn)略。在企業(yè)從人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理發(fā)展的過程中，很多業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)的人力資源管理工作，需要重新進(jìn)行評估和設(shè)計，此類業(yè)務(wù)有比較共性的特點：具有基礎(chǔ)性與重復(fù)性，同時這些業(yè)務(wù)對于企業(yè)實施戰(zhàn)略而言往往又非常重要，通過采用基于信息技術(shù)的虛擬人力資源管理既可以較大幅度提升人力資源部門的工作效率，又能改善組織內(nèi)的溝通，有利于提高企業(yè)競爭力，從而使企業(yè)的人力資源管理部門得到解放，還能彌補(bǔ)企業(yè)人力資源的局限性，更多的關(guān)注于企業(yè)的戰(zhàn)略核心。

1.2 成本方面的需求

隨著企業(yè)之間競爭的日趨激烈，在保持企業(yè)運行和產(chǎn)品、服務(wù)穩(wěn)定的前提下，有效的降低管理成本和人工成本成為企業(yè)關(guān)注的焦點之一，如果可以從外部獲得成本較低的人力資源服務(wù)，可直接地減少從事人力資源管理的員工，從而使企業(yè)成本的效益得到改進(jìn)。企業(yè)對于虛擬的人力資源管理需求從成本考慮，主要集中在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一類是對于員工成本較高的業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)一般比較獨特，從事該業(yè)務(wù)需要特定的崗位技能，要求員工要有較高的教育水平，從事此類業(yè)務(wù)的新員工上崗前需要大量的培訓(xùn)，在從事崗位后也需要經(jīng)常性的培訓(xùn)，因此相關(guān)員工的薪酬要求也比較高。另一類業(yè)務(wù)是需要企業(yè)在軟件、系統(tǒng)或其它設(shè)備上進(jìn)行大量的投資。虛擬的方式能夠提供好且質(zhì)量高的服務(wù)。

1.3 風(fēng)險控制方面的需求

為了有效的降低企業(yè)在人力資源管理方面的風(fēng)險，企業(yè)會傾向于與合作方分擔(dān)此類業(yè)務(wù)的風(fēng)險。從風(fēng)險方面考慮，相關(guān)業(yè)務(wù)一般具有潛在較高的訴訟風(fēng)險，或者法規(guī)對如何做這項業(yè)務(wù)有較大的影響，影響這項業(yè)務(wù)的法規(guī)經(jīng)常發(fā)生變化。

2 基于信息技術(shù)的企業(yè)虛擬人力資源管理

2.1 實施基于信息技術(shù)的企業(yè)虛擬人力資源管理的技術(shù)條件

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，實施基于信息技術(shù)的企業(yè)虛擬人力資源管理已經(jīng)具備了成熟的技術(shù)條件。首先是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，已經(jīng)全面滲透到工作和日常生活中，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的互聯(lián)互通功能為企業(yè)虛擬人力資源管理提供了良好的硬件基礎(chǔ)。目前，基本上每個企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站，很多企業(yè)的網(wǎng)站系統(tǒng)十分完善，并且企業(yè)自身網(wǎng)站系統(tǒng)也是企業(yè)自身人力資源管理的重要平臺之一。隨著企業(yè)人力資源部門業(yè)務(wù)的展開對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度不斷提高，人力資源部門很多業(yè)務(wù)都是直接通過計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)與外界進(jìn)行聯(lián)系。從事人力資源管理的員工往往也具備良好的計算機(jī)應(yīng)用能力，和一定的相關(guān)信息技術(shù)基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)方式下，企業(yè)通過雇傭人力資源管理專家，來獲取人力資源管理的先進(jìn)技術(shù)，因此對于人力資源管理專家及技能的需求也比較迫切，但是人力資源管理專家往往是緊俏人才。目前在市場上出現(xiàn)大量的咨詢公司、中介機(jī)構(gòu)，以及人力資源管理應(yīng)用軟件，這使企業(yè)實施虛擬人力資源管理具有了很好的軟環(huán)境。

2.2 基于信息技術(shù)企業(yè)虛擬人力資源管理的實施過程

實施企業(yè)虛擬人力資源管理，一般首先要求企業(yè)本身人力資源管理已經(jīng)具備了較高的信息化程度，主要是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)或者企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及附屬的軟、硬件設(shè)施所構(gòu)建的平臺對組織的有關(guān)人力資源職能進(jìn)行較為系統(tǒng)和有效地管理。企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況，將傳統(tǒng)的人力資源管理業(yè)務(wù)信息化，重新進(jìn)行業(yè)務(wù)模塊的規(guī)劃，在后續(xù)虛擬化管理的過程中可按照業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行開展，便于分步實施，一個模塊一個模塊的開展，模塊之間通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)，可以減少模塊之間的耦合，降低虛擬化開展的難度和風(fēng)險。業(yè)務(wù)信息化可主要的包括：人事管理信息化、員工招聘與測評信息化、員工網(wǎng)上培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃信息化、薪酬和福利信息化、績效管理信息化、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃信息化、員工關(guān)系管理信息化等方面。

在企業(yè)人力資源信息化推進(jìn)到了一定階段后，企業(yè)可考慮根據(jù)自身的需求實施虛擬化，將部分業(yè)務(wù)模塊交由外部的組織或個人來完成。主要可包括以下業(yè)務(wù)：人事管理（檔案保管等）、福利（醫(yī)療、養(yǎng)老）、人力資源規(guī)劃、員工招聘、員工素質(zhì)測評、工作分析、薪酬設(shè)計、人力資源（勞務(wù)用工等）、薪酬發(fā)放、績效管理、員工培訓(xùn)等。

2.3 基于信息技術(shù)企業(yè)虛擬人力資源管理的實施評價

為了確保虛擬人力資源管理實施的效果，需要多方面進(jìn)行評價，并將評價的結(jié)果反饋到管理改進(jìn)工作上，形成有效的閉環(huán)。評價工作可從以下幾個方面開展：員工對人力資源部的工作績效滿意度；員工對人力資源管理工作的抱怨情況；人力資源管理職能的工作效率是否有效提升；員工的離職率趨勢；員工的缺勤率趨勢；員工的工作態(tài)度；人力資源管理的成本。

另外成功實施人力資源管理的企業(yè)也需要具有一些特定的條件，比如企業(yè)自身有迫切的需求，企業(yè)間兼并重組或者企業(yè)的規(guī)模正在快速擴(kuò)大，人力資源管理的任務(wù)逐漸增加，但是人力資源管理部門的規(guī)模并未與之同比增長；企業(yè)高層高度重視人力資源管理工作，高層管理團(tuán)隊大力支持人力資源管理虛擬；企業(yè)其他領(lǐng)域有虛擬的成功經(jīng)驗，或者同行業(yè)該項業(yè)務(wù)有虛擬成功的經(jīng)驗。

3 結(jié)語

虛擬化人力資源管理不同于傳統(tǒng)的人力資源管理模式，是人力資源管理的一個全新的領(lǐng)域，為確保利益相關(guān)者的核心競爭優(yōu)勢，就要求把企業(yè)內(nèi)部的智力和資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢的活動上，它是伴隨市場變化的利益相關(guān)者之間的聯(lián)合，突出的是信息、資源、知識聯(lián)盟，要求利益相關(guān)者擁有核心技術(shù)、優(yōu)勢互補(bǔ)。虛擬管理在中國作為企業(yè)管理的主流為時尚早，但它作為知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)組織變革的一個代表已經(jīng)出現(xiàn)，其已經(jīng)并將給企業(yè)帶來無限的商機(jī)和活力。

參考文獻(xiàn)：

[1]樓旭明姬星.虛擬人力資源管理概念的發(fā)展與辨析[J].商業(yè)時代，2013，26：78-81.

[2]王小鋼.企業(yè)虛擬人力資源管理研究[J].人力資源管理，2013，

8：37-37.

[3]陸舒舒.我國企業(yè)虛擬人力資源管理探析[J].決策與信息：下旬，2013，6：214-214.

[4]陸麗芬李玉用.人力資源管理的新趨勢-淺談虛擬人力資源[J].考試周刊，2013，21：192-194.

[5]賴俊明.中小企業(yè)實施虛擬人力資源管理的應(yīng)用研究[J].綠色科技，2013，4：248-250.

作者簡介：劉全（1975-），男，江蘇連云港人，工程碩士，辦公室主任，高級工程師，研究方向：人力資源管理。endprint