楊婷婷

摘 要：作為管理學(xué)的哲學(xué)基礎(chǔ)，人性假設(shè)從經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人再到自我發(fā)展人和復(fù)雜人，再到現(xiàn)在的博弈人，管理學(xué)也隨之發(fā)生了根本性變化。這體現(xiàn)了管理學(xué)的時(shí)代特征與人性假設(shè)是不可分離的。

關(guān)鍵詞：博弈人；社會(huì)交往；生活世界；最優(yōu)化；共同理念

管理總伴隨著人性假設(shè)，因此，人性假設(shè)從理性經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人；從社會(huì)人到自我實(shí)現(xiàn)人再到復(fù)雜人，管理隨之不斷發(fā)生根本性變化。在社會(huì)交往日益復(fù)雜的形式下，管理也發(fā)生了根本性變化，其根據(jù)是人性假設(shè)的新變化：“博弈人”。

一、博弈人是社會(huì)交往與市場經(jīng)濟(jì)相互作用的產(chǎn)物

博弈人的形成因素很復(fù)雜，總歸有二：一是社會(huì)交往的復(fù)雜化；二是市場經(jīng)濟(jì)的競爭性和微觀領(lǐng)域的組織化。

1.社會(huì)交往復(fù)雜化

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治的進(jìn)步，社會(huì)交往日趨復(fù)雜，主要原因是：

（1）生活世界的復(fù)雜多變，決定了交往的復(fù)雜性。“生活世界是交往行為得以落實(shí)的基礎(chǔ)，是交往行為得以進(jìn)行的界面?！碑?dāng)今時(shí)代，人處于各種各樣的關(guān)系中，生活世界千變?nèi)f化。從內(nèi)容上看交往復(fù)雜表現(xiàn)為：交往不僅是人與人之間的行為交往，更多的是通過符號(hào)傳遞各種各樣的信息、觀念、態(tài)度、情感等，從而使得人生意義得以確立和豐富；從形式上看，交往形式也由以前的單一的生產(chǎn)交往發(fā)展為人際交往、群體交往、大眾傳媒交往以及內(nèi)心交往等。

（2）交往主體的行為和心理多樣化對社會(huì)交往產(chǎn)生了重大影響。我們知道，社會(huì)交往是人與人之間的交往，因而交往主體是人。而主體的行為和心理會(huì)因生活世界的變化而變化；同時(shí)各個(gè)交往主體由于其差異性和個(gè)體性而對生活世界變化反映出來的行為和心理也是多樣的，這就造成了交往過程中的各種有利和不利因素的出現(xiàn)。

（3）交往主體信息不充分是社會(huì)交往復(fù)雜化的催化劑。有人會(huì)問：我們生活的世界充滿了信息，現(xiàn)在是信息時(shí)代，怎么會(huì)有人的信息不充分的現(xiàn)象出現(xiàn)？原因有二：其一，信息時(shí)代并不意味著每個(gè)交往主體都能獲取全部信息；其二，我們對當(dāng)今時(shí)代的信息的認(rèn)知已經(jīng)預(yù)設(shè)了一個(gè)錯(cuò)誤的前提：我們的通訊和所有的傳播媒介所傳遞的信息是充分而且準(zhǔn)確的。

2.市場經(jīng)濟(jì)的競爭性及其微觀領(lǐng)域的強(qiáng)組織性，是“博弈人”形成的直接原因

市場經(jīng)濟(jì)本身具有的競爭性是“博弈”概念形成的經(jīng)濟(jì)根源。人們在市場經(jīng)濟(jì)中，為追求利益最大化，這就是博弈。每個(gè)市場參與者均會(huì)從自身的角度來計(jì)算自己的利益最大化。因?yàn)槭袌鰠⑴c者就是“博弈人”。

二、博弈人的特點(diǎn)

在生活世界中社會(huì)交往和市場經(jīng)濟(jì)本身所固有的特性和規(guī)范而形成的博弈人，具有他自身的獨(dú)特特點(diǎn)。

1.“博弈人”是理性追求最優(yōu)化的市場參與者

博弈人具有最原始經(jīng)濟(jì)人特性，即，理性且追求利益為目標(biāo)，以囚徒困境來加以解釋，如下圖：

囚徒困境圖

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對于這個(gè)囚徒困境博弈的傳統(tǒng)解釋是：“兩博弈雙方各自的利益不僅取決于他們自己的選擇策略，而且也取決于對方的策略”。同時(shí)也認(rèn)為-5，-5和-1，-1的結(jié)果是較佳的策略選擇結(jié)果。然而，在這些古典的分析中，我們忘記了兩個(gè)罪犯是合伙犯罪的。既然是合伙，就已經(jīng)具有組織的特點(diǎn)，同時(shí)，兩人都是有理性的，不可能在實(shí)施犯罪前沒有對后果有所預(yù)測。因此，他們在實(shí)施犯罪行為前已經(jīng)有了理性分析，結(jié)論就是組織的延伸?；谝陨系姆治?，其實(shí)，-5，-5和-1，-1是最不好的結(jié)果，因?yàn)橐坏┤绱?，組織就得中斷；而0，-8或-8，0則為最優(yōu)結(jié)果：對個(gè)人來說，出來后還有發(fā)展生存的空間；對組織來說，能夠繼續(xù)延續(xù)下去而不會(huì)中斷。以上是對囚徒困境的新的解釋，其實(shí)就是在高度組織化的生活世界中，博弈人所考慮的博弈結(jié)果是最優(yōu)化的，而且是組織結(jié)果最優(yōu)化的。

2.博弈人具有強(qiáng)烈的共同組織理念或團(tuán)隊(duì)精神

我們在分析博弈人形成原因時(shí)就已經(jīng)提到，微觀領(lǐng)域的強(qiáng)組織性是博弈人形成的直接原因之一。因此，現(xiàn)代博弈人一產(chǎn)生就具有組織的共同的理念，并在這個(gè)共同理念的指引下充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。這種共同理念作用于“它幫助組織培養(yǎng)成員主動(dòng)而真誠地奉獻(xiàn)和投入，而非被動(dòng)地遵循”。

3.博弈人的需求是多層次的和個(gè)性化的

現(xiàn)代生活世界的發(fā)展，人已不再是單一需求的人，而是具有多層次的、個(gè)性化的博弈人。博弈人的需求層次是以自我發(fā)展為核心的一個(gè)體系。在這個(gè)體系中，博弈人的最終目標(biāo)是不斷地實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展；同時(shí)，我們也應(yīng)考慮到，博弈人的需求體系的重點(diǎn)是隨生活環(huán)境的變化而變動(dòng)的。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)交往方式日益?zhèn)€性化和多樣化，這也決定了博弈人需求的個(gè)性化。

三、博弈人的管理

由于博弈人的特點(diǎn)，要求我們在管理中針對其特點(diǎn)而采取合理的管理模式，更要求我們的管理者具有全面的素質(zhì)。

1.博弈人的管理模式應(yīng)符合博弈人的特點(diǎn)而采取動(dòng)態(tài)的、個(gè)性化和塑造共同理念的管理

（1）結(jié)構(gòu)要合理。管理結(jié)構(gòu)必須反映出管理所使用的權(quán)力。這種權(quán)力結(jié)構(gòu)是由職務(wù)安排來確定的，是隨著職位的不同而變化。

（2）要形成團(tuán)隊(duì)合作精神或共同理念。共同理念是一個(gè)組織長久生存下去的靈魂，如同人的心臟。

（3）管理方式個(gè)性化和多樣化。博弈人的需求是多層次和個(gè)性化的，這是由其在生活世界的多重角色及其特點(diǎn)所決定的?！耙环N文明之所以會(huì)停滯不前，并不是因?yàn)檫M(jìn)一步發(fā)展的各種可能性已被完全試盡，而是因?yàn)槿藗兏鶕?jù)其現(xiàn)有的知識(shí)成功地控制了其所有的行動(dòng)及其當(dāng)下的境勢，以至于完全扼殺了促使新知識(shí)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。”

2.博弈人的管理，對于管理者的素質(zhì)要求是相當(dāng)高且全面的

面對由博弈人所組成的團(tuán)隊(duì)或組織，管理者本身也是博弈人之一。因此，管理活動(dòng)就是管理者與其他博弈人之間的一種博弈。具有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是一種權(quán)力不對等的博弈；二是一種信息不對稱的博弈；三是多層次、多階段的智能博弈。這就要求管理者要有相當(dāng)高的素質(zhì)，人文關(guān)懷是管理者必須具有的一種素質(zhì)，它體現(xiàn)的是一種高尚的道德風(fēng)范，是管理者在與其他博弈人博弈過程中的感化力量，是一種“軟領(lǐng)導(dǎo)”充分發(fā)揮這種“軟領(lǐng)導(dǎo)”的威力，將比采用強(qiáng)制手段更為有效。

管理活動(dòng)的變更是隨人性假設(shè)而變化的，因此，發(fā)展到今天的人性假設(shè)——博弈人，要求我們的管理活動(dòng)有一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，用一句時(shí)下流行的成語來說就是要“與時(shí)俱進(jìn)?！?/p>

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編輯 段麗君