郭藝凡

【摘 要】當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)受眾及網(wǎng)絡(luò)傳播呈現(xiàn)出主體性、匿名性、身體缺場等特征。本文在分析這些特征的基礎(chǔ)上，對(duì)包括網(wǎng)絡(luò)信息使用素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)交往素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)參與素養(yǎng)等三個(gè)層次在內(nèi)的媒介素養(yǎng)進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)受眾 主體性 匿名性 身體缺場 媒介素養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

在網(wǎng)絡(luò)上，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的網(wǎng)絡(luò)紅人，“犀利哥”“奶茶妹妹”“鳳姐”等等，這些人契合了網(wǎng)民的某種心理需求，某些特質(zhì)被無限放大，再加上網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)的傳播特點(diǎn)，一時(shí)間成為受眾關(guān)注的焦點(diǎn)，成為娛樂消費(fèi)的內(nèi)容。這一獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)景觀，反映出目前我國網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的狀況，下面以“神八哥”為例展開分析。

2011年11月3日凌晨，“天宮一號(hào)”與“神舟八號(hào)”進(jìn)行第一次對(duì)接，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道全程直播了對(duì)接過程。當(dāng)國家級(jí)媒介在報(bào)道這一重大新聞事件時(shí)，網(wǎng)友卻在制造另一新聞。當(dāng)央視的鏡頭掃過北京飛控中心指揮大廳的工作人員時(shí)，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了一位相貌帥氣的工作人員，隨后，視頻截圖被發(fā)到網(wǎng)上后迅速走紅，網(wǎng)友親切地稱他為“天宮神八哥”。筆者就以這一新聞為線索，對(duì)網(wǎng)絡(luò)受眾及其特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)傳播特性進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上展開對(duì)網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的研究。

一、網(wǎng)民及其特點(diǎn)

網(wǎng)民即互聯(lián)網(wǎng)的使用者。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。這一龐大群體所產(chǎn)生的力量越來越不可忽視，以下對(duì)網(wǎng)民特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)進(jìn)行分析。

（一）主體性

在大眾傳播研究的早期，人們把現(xiàn)代社會(huì)的公眾作為原子化的無區(qū)別的大眾來看待，他們是軟弱的、一盤散沙式的存在，這種受眾沒有辨別力與抗拒力，只要接受到媒介傳播的信息，就會(huì)像中彈的“靶子”一樣應(yīng)聲倒地?！?948年拉斯韋爾提出傳播過程的‘五要素模式，這一模式的提出與興起預(yù)示著對(duì)受眾關(guān)注的興起。受眾越來越被認(rèn)為是擁有自主意識(shí)和自我判斷能力的主體，受眾對(duì)媒介的接近和使用無不帶有一定的目的性，是一種主動(dòng)的行為過程，是自身需求的反映。”①

相比較傳播媒介的“推”出信息的特征，網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出一種“拉”出信息的特征。這種傳播模式使得受眾的主體性得以發(fā)揮，受眾面對(duì)海量的信息，遇到的第一問題便是要做出選擇，根據(jù)自己的興趣、需要等“拉”出信息?！吧癜烁纭钡淖呒t正是如此，受眾通過傳統(tǒng)媒體發(fā)掘到這一新聞點(diǎn)，然后通過網(wǎng)絡(luò)使之得以傳播，進(jìn)而有更多的網(wǎng)絡(luò)受眾參與到這一事件中。本來是網(wǎng)民的自發(fā)行為，隨著網(wǎng)民參與數(shù)量的增加，影響越來越大，進(jìn)而“天宮神八哥”這一事件成為各大新聞網(wǎng)站上的新聞，在形式上成為了“真正的”新聞，還一度成了某些網(wǎng)站的頭條。而這一事件從產(chǎn)生到影響逐漸擴(kuò)大，網(wǎng)民的主體性發(fā)揮著關(guān)鍵作用。可見，受眾或許本來就不是“應(yīng)聲而倒的靶子”。

（二）匿名性

“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒有人知道你是一條狗”，這句話1993年7月5日刊登在美國《紐約客》雜志上的一幅漫畫中，形象地說明了網(wǎng)絡(luò)受眾的匿名性。受眾在做出選擇時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性使選擇變得簡單。網(wǎng)友發(fā)布“神八哥”的視頻截圖，并主張對(duì)其展開人肉搜索以獲取更多信息，隨后更多網(wǎng)友參與進(jìn)來，并對(duì)“神八哥”的帥氣及才氣表示愛慕。這都因?yàn)槭鼙娛窃凇昂笈_(tái)”的，一旦由“后臺(tái)”變成“前臺(tái)”，是否還會(huì)出現(xiàn)同樣的結(jié)果，值得懷疑。試想，如果網(wǎng)友是實(shí)名制，網(wǎng)友會(huì)考慮更多因素，這些因素有時(shí)是微小且微妙的，比如，會(huì)考慮是否會(huì)被認(rèn)識(shí)的人看到，隨大流轉(zhuǎn)帖發(fā)帖是否會(huì)有損自己的品位等。當(dāng)受眾認(rèn)識(shí)到行為是有風(fēng)險(xiǎn)的，哪怕風(fēng)險(xiǎn)性很小，根據(jù)理性選擇理論，受眾也是會(huì)謹(jǐn)慎考慮的。

匿名性主要通過言論自由對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)社會(huì)進(jìn)步和民主產(chǎn)生積極的影響。有學(xué)者甚至認(rèn)為從某種角度而言，匿名權(quán)是一種公民權(quán)利，是隱私權(quán)的一部分，也有利于在法律框架下保護(hù)言論和表達(dá)的自由，因此存在某種合理性和合法性。②另一方面，對(duì)匿名的濫用會(huì)滋生形式多樣的網(wǎng)絡(luò)違法甚至犯罪行為。

（三）身體缺場

人際傳播是面對(duì)面的傳播，在傳播過程中，視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺都在自覺或不自覺地傳遞和接收刺激，是一種獨(dú)有的“全息化”的傳播方式。而網(wǎng)絡(luò)傳播卻以“感官缺失”為特征，在傳播過程中，身體是隱匿的，因而缺少非語言符號(hào)的“暗示作用”，人們開展網(wǎng)絡(luò)行為是通過文本、聲音、圖像等數(shù)字化的信息。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社區(qū)中網(wǎng)友其實(shí)代表的是一個(gè)個(gè)符號(hào)，由網(wǎng)友參與建構(gòu)的、代表其自身的符號(hào)。而這種由身體的缺場帶來的符號(hào)傳播交往，由于交往維度的減少，交往變得單純而易于進(jìn)行。我們面對(duì)的都是一個(gè)個(gè)無差別的符號(hào)，我們把自己也視作一個(gè)與現(xiàn)實(shí)中的“我”不同并且可以隨時(shí)按自已意愿“構(gòu)建”的，其實(shí)這些都是自我的一個(gè)面，只不過在現(xiàn)實(shí)生活中，由于周圍環(huán)境的復(fù)雜，傾向于“扮演”符合情景的一個(gè)角色。網(wǎng)絡(luò)的符號(hào)式互動(dòng)，需要考慮的因素減少，人們更容易釋放自我，表現(xiàn)自己內(nèi)心真實(shí)的想法，這也是“神八哥”能迅速爆紅的原因之一。

此交往方式，一方面會(huì)帶來協(xié)作的更加開放平等，另一方面如果被某些別有用心的人利用，也會(huì)造成某些危害，甚至引發(fā)犯罪事件。由此可見網(wǎng)絡(luò)條件下所形成的社會(huì)關(guān)系與現(xiàn)實(shí)中人與人之間的關(guān)系是有距離的，網(wǎng)上的“關(guān)系”一旦放到現(xiàn)實(shí)中，往往就會(huì)因出現(xiàn)“水土不服”而消失。因此，應(yīng)在承認(rèn)虛擬與現(xiàn)實(shí)兩種社區(qū)關(guān)系獨(dú)立性的前提下，通過構(gòu)建新型良好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)關(guān)系彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)社區(qū)中某些無法實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)現(xiàn)實(shí)人與人、人與社會(huì)關(guān)系的改良，引導(dǎo)正確的網(wǎng)絡(luò)傳播。

以上是筆者認(rèn)為的比較具有代表性的網(wǎng)絡(luò)受眾及網(wǎng)絡(luò)傳播的三個(gè)特征，當(dāng)然，特點(diǎn)還可以找出很多，在此不一一列出。由以上分析不難發(fā)現(xiàn)，特征是中性的，隨著人的運(yùn)用而產(chǎn)生或好或壞的影響，因此，如何運(yùn)用，便是應(yīng)該要思考的問題。網(wǎng)民是力量的源頭，所以要從網(wǎng)民出發(fā)，采用多種途徑提升其媒介素養(yǎng)。

二、媒介素養(yǎng)概念及其各層次分析

（一）媒介素養(yǎng)的概念

1992年美國媒介素養(yǎng)研究中心給出了如下定義：媒介素養(yǎng)是指人們面對(duì)媒介各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。③

國內(nèi)有學(xué)者這樣定義：媒介素養(yǎng)是指公眾接觸、解讀、使用媒介的素質(zhì)和修養(yǎng)。它包括三個(gè)主要環(huán)節(jié)：接觸媒介獲取信息；解讀媒介批判地接受媒介信息；利用媒介借助媒介工作和生活，通過媒介發(fā)出自己的聲音并維護(hù)自己的利益。④

分析這些定義，我們發(fā)現(xiàn)這些定義是把媒介與受眾對(duì)立起來進(jìn)行討論的，媒介提供信息后，受眾接觸、選擇、理解以及利用媒介時(shí)所具有的能力，更多像是一種技術(shù)層面的能力。而隨著新媒體新技術(shù)的發(fā)展，媒介與人的聯(lián)系越來越密切，這種聯(lián)系是全方位、多層面的，不僅影響人們的行為，也會(huì)潛移默化地影響人們的思維及觀念。

在國外，媒介素養(yǎng)的研究至今經(jīng)歷了四代范式的變遷。第一代研究將大眾媒介視為“下九流”的“帶菌者”，媒介素養(yǎng)教育的職責(zé)是給公眾打預(yù)防針，防止侵害。第二代范式強(qiáng)調(diào)提升公眾對(duì)媒介內(nèi)容的選擇和辨別力。第三代范式的重點(diǎn)在于加強(qiáng)受眾對(duì)媒介文本的批判性解讀能力。而第四代范式的內(nèi)涵則是參與式的社區(qū)行動(dòng)，即由對(duì)媒介的批判性思考轉(zhuǎn)為通過“賦權(quán)”促成健康的媒介社區(qū)，而非僅僅指責(zé)媒介的不是。⑤從媒介素養(yǎng)經(jīng)歷的四代范式可以看出，受眾越來越被視為一個(gè)“理性的個(gè)體”，應(yīng)以平等的視角對(duì)媒介與受眾進(jìn)行思考。尤其值得注意的是第四代范式，即通過對(duì)媒介的“賦權(quán)”促成健康的媒介社區(qū)。這里的媒介指傳播者，而現(xiàn)在逐漸進(jìn)入“自媒體”時(shí)代，需要把媒介的外延擴(kuò)大，即每個(gè)人都可能是“媒介”，在這種情況下，每個(gè)人有權(quán)且有義務(wù)為良好社區(qū)環(huán)境的形成貢獻(xiàn)自己的力量，這力量來自于媒介素養(yǎng)。

（二）媒介素養(yǎng)的層次

1.網(wǎng)絡(luò)信息使用素養(yǎng)

這里的信息使用素養(yǎng)是一種廣義的理解，包括選擇、消費(fèi)、生產(chǎn)信息的能力。在互聯(lián)網(wǎng)上，信息量以幾何級(jí)數(shù)遞增，受眾面對(duì)海量的信息，往往在選擇時(shí)產(chǎn)生迷茫，在使用網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，找不到一個(gè)中心，超文本鏈接使得受眾自由地“游走”于一個(gè)又一個(gè)的網(wǎng)頁中，卻找不到一個(gè)目標(biāo)。正如阿爾溫·托夫勒在《未來的震蕩》中指出的：“有朝一日，選擇將是超選擇的選擇，自由將成為太自由的不自由?！雹蘧W(wǎng)絡(luò)媒體使受眾的主體性得以發(fā)揮，受眾可以不去關(guān)心媒體重點(diǎn)報(bào)道的“天宮”與“神八”，而去自己生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)“天宮神八哥”這一信息。受眾擁有了更大的“權(quán)力”，但現(xiàn)實(shí)是“新技術(shù)的互動(dòng)潛能很可能‘賦予權(quán)力給接受者，同時(shí)也強(qiáng)化了媒介‘傳送者的地位”。⑦信息的過量與受眾接受能力的不對(duì)稱便是媒介權(quán)力強(qiáng)化的一種表現(xiàn)。因此，受眾需要有批判的意識(shí)，在信息的“狂轟濫炸”面前保持獨(dú)立思考的習(xí)慣，無論消息來源標(biāo)榜多么可信，都要進(jìn)行辨別，不能盲目相信。“批判性的媒體讀解能力的獲得乃是個(gè)人與國民在學(xué)習(xí)如何應(yīng)付具有誘惑力的文化環(huán)境時(shí)的一種重要的資源。學(xué)會(huì)如何讀解、批判和抵制社會(huì)—文化方面的操縱，可以幫助人們?cè)谏婕爸髁鞯拿襟w和文化形式時(shí)獲得力量。它可以提升個(gè)人在面對(duì)媒體文化時(shí)的獨(dú)立性，同時(shí)賦予人們以更多的權(quán)力管理自身的文化環(huán)境?！雹?/p>

更高層次的則是以公民身份意識(shí)觀察媒體對(duì)于社會(huì)的報(bào)道。社會(huì)越來越成為一個(gè)快速消費(fèi)信息的時(shí)代，在“神八哥”的報(bào)道中，筆者注意到，百度新聞頁面上，大概過了幾分鐘的時(shí)間，“神八哥”的圖片就被另一個(gè)圖片替換掉了，可見其速度之快。固然，信息的快速消費(fèi)符合當(dāng)下的某種受眾心理，能夠滿足受眾的某種需求，但是與此同時(shí)，我們更應(yīng)該思考的是：哪些才是更有價(jià)值的，哪些信息更有助于我們了解我們自己和所處的這個(gè)社會(huì)、這個(gè)時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)信息中，經(jīng)常會(huì)遇到過樣一種情況，上一條報(bào)道的是帶有娛樂性的新聞，下一條可能就是關(guān)于災(zāi)難的報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)信息快速消費(fèi)的特點(diǎn)，逐漸造成受眾的麻木。本來是社會(huì)中真實(shí)發(fā)生的事件，我們有意無意地把它只是當(dāng)成了一個(gè)消費(fèi)的符號(hào)。因此，批判地進(jìn)行信息的解讀，思考媒體報(bào)道的方式、角度、立場，了解“新聞背后的新聞”，選擇更有實(shí)質(zhì)價(jià)值的信息，這是受眾在面對(duì)大量信息時(shí)需要的。同時(shí)，作為社會(huì)的一分子，應(yīng)該有社會(huì)責(zé)任感，面對(duì)新聞中報(bào)道的人和事，有人文的關(guān)懷，而不是麻木地只是當(dāng)作文化產(chǎn)品去消費(fèi)，這樣，才會(huì)成為一個(gè)有素養(yǎng)的積極的受眾。

2.網(wǎng)絡(luò)交往素養(yǎng)

匿名性使得網(wǎng)絡(luò)受眾可以自由地?cái)U(kuò)展自己的交往范圍。例如，QQ中可以依據(jù)條件選擇好友的性別、地域、年齡等，雖然這些不一定是真實(shí)的，但至少可以在一定程度上自由擴(kuò)充自己的交流對(duì)象，甚至不受國界的限制。技術(shù)發(fā)展到今天，博客、BBS、微博、SNS等各色各樣的社交網(wǎng)站，使受眾可以根據(jù)興趣、愛好選擇是否加入，從而與成員進(jìn)行經(jīng)常性的互動(dòng)，逐漸形成網(wǎng)絡(luò)中的亞文化群體。由于匿名，受眾可以不用過分擔(dān)心因?yàn)橘澩撤N亞文化而遭到來自其他群體的壓力，當(dāng)受眾感到與自己的意愿相違背時(shí)，也可隨時(shí)退出。由于我們國家現(xiàn)在處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種矛盾比較突出，現(xiàn)實(shí)的壓力使人們想逃避，網(wǎng)絡(luò)匿名性順應(yīng)了人們的這一心理，使之更容易轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)開展各種交往活動(dòng)。而有效的開展并維持網(wǎng)絡(luò)交往需要付出成本，時(shí)間上的、精力上的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交往的范圍也并不是越大越好，過度依賴網(wǎng)絡(luò)人際交網(wǎng)，會(huì)影響現(xiàn)實(shí)中的人際交往，使人在現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系中表現(xiàn)出不適應(yīng)。

理想的情形是，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中遇到的問題，通過網(wǎng)絡(luò)交往，與自己所屬的某一特定群體進(jìn)行交流互動(dòng)，討論解決問題的方法，從而促進(jìn)現(xiàn)實(shí)交往的進(jìn)行?；蛘呤蔷W(wǎng)絡(luò)交往更有利于自己在現(xiàn)實(shí)中的表現(xiàn)，從而更能找到自己在現(xiàn)實(shí)中的歸屬感，利于自我實(shí)現(xiàn)。

3.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)參與素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開啟了全新的社會(huì)協(xié)作模式，未來的互聯(lián)網(wǎng)將使社會(huì)協(xié)作在更大范圍內(nèi)展開，這也使社會(huì)協(xié)作的思想和素養(yǎng)，成為未來網(wǎng)民必須具備的素養(yǎng)。⑨“神八哥”這一新聞的出現(xiàn)，正是網(wǎng)友協(xié)作的結(jié)果，通過“人肉搜索”使信息逐漸完備，使人們對(duì)于這一人物的認(rèn)識(shí)更加全面。百度百科、維基百科、百度知道，是由具備不同領(lǐng)域知識(shí)的人貢獻(xiàn)自己的力量，同時(shí)受益于這種力量，從而實(shí)現(xiàn)的“資源的合理配置”。近來，一系列政務(wù)微博的開通，正有利用這一社會(huì)協(xié)作之趨向。警方用微博貼扒手照片、用微博抓逃犯，通過眾多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，進(jìn)而對(duì)事件的進(jìn)展產(chǎn)生促進(jìn)作用，這些都是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)參與的表現(xiàn)形式。不僅“抓人”，網(wǎng)民還參與“救人”。網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)參與，由于身體缺場，使得人們能夠把真實(shí)的一面展現(xiàn)出來，不去考慮世俗的眼光與評(píng)價(jià)，行為只對(duì)自己“負(fù)責(zé)”，而不去計(jì)算更多的行為成本，出現(xiàn)了許多溫暖人心的“美麗網(wǎng)事”。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)參與的實(shí)踐，對(duì)于形成民主網(wǎng)絡(luò)社區(qū)創(chuàng)造可能，從而有助于和諧社會(huì)的建設(shè)。人們積極參與到網(wǎng)絡(luò)事務(wù)的處理中，討論公共事務(wù)，形成公共意見、網(wǎng)絡(luò)公共輿論進(jìn)而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，促進(jìn)事件的解決。通過這一方式，人們的公民素養(yǎng)得以提高。當(dāng)然，理性參與到網(wǎng)絡(luò)公共事務(wù)中來也不是自然而然就形成的，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)參與也有可能產(chǎn)生“多數(shù)人的暴政”，更何況“沉默的螺旋”的作用往往使多數(shù)人選擇沉默。網(wǎng)絡(luò)語言暴力、網(wǎng)絡(luò)暴民等的出現(xiàn)，也是不容忽視的，因此，要做到理性參與，要掌握盡可能全面的信息，客觀地進(jìn)行評(píng)論，同時(shí)要尊重他人，不攻擊他人。

（作者單位：中國傳媒大學(xué)）

（本文編輯：寧黎黎）

注 釋

①胡正榮 段鵬 張磊 《傳播學(xué)總論》，清華大學(xué)出版社，2008年第2版，第207頁。

②蘇宏元 《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)導(dǎo)論》，中國社會(huì)科學(xué)出版社，2010年第1版，第59～60頁。

③歐力同 張偉 《法蘭克福學(xué)派研究》，重慶出版社，1990年第1版，第26頁。

④段京肅 杜駿飛 《媒介素養(yǎng)導(dǎo)論》，福建人民出版社，2007年第1版，第19頁。

⑤⑨彭蘭 《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的網(wǎng)民素養(yǎng)》，中華傳媒網(wǎng)-學(xué)術(shù)網(wǎng)，http：//academic.mediachina.net/article.php？id=6392，2010年5月23日。

⑥[美]阿爾溫·托夫勒 《未來的震蕩》，四川人民出版社，1985年第1版，第105頁。

⑦丹尼斯·麥奎爾，劉燕南等譯《受眾研究》，中國人民大學(xué)出版社，2006年第1版，第178頁。

⑧道格拉斯·凱爾納，丁寧譯《媒體文化》，商務(wù)印書館，2004年第1版，第2頁。