姚 遠(yuǎn)

( 南昌工程學(xué)院 工商管理學(xué)院，江西 南昌 330099)

旅游影響研究作為旅游社會(huì)學(xué)的重要內(nèi)容，在20 世紀(jì)70 年代開始興起。對(duì)于旅游影響的研究最早可以追溯到居民對(duì)旅游的經(jīng)濟(jì)影響的感知。［1］20世紀(jì)90 年代以后，隨著“可持續(xù)旅游”和“社區(qū)發(fā)展”受到重視，人們逐漸意識(shí)到可持續(xù)旅游目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開旅游影響的社區(qū)居民的參與。現(xiàn)今學(xué)者們?cè)絹碓蕉嗟仃P(guān)注了對(duì)文化、社會(huì)和環(huán)境影響的居民感知。［2］［3］［4］古梭等則認(rèn)為，應(yīng)該從成本和利益兩個(gè)角度研究居民的感知并構(gòu)建了新的理論模型，并在前述研究的基礎(chǔ)上將影響感知?jiǎng)澐譃? 個(gè)方面:經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益、社會(huì)成本、文化利益和文化成本。［5］［6］

國內(nèi)對(duì)居民旅游影響感知和態(tài)度的研究起步較晚，但近些年旅游地居民感知研究逐漸引起人們的重視，并取得了一系列成果。戴凡從大理居民學(xué)英語態(tài)度的轉(zhuǎn)變出發(fā)，研究旅游地的社會(huì)文化影響。［7］王憲禮分析了長白山生物圈保護(hù)區(qū)旅游的社會(huì)影響。［8］宣國富等以海南三亞市和海口市為案例，研究海濱型旅游地居民對(duì)旅游影響的感知。［9］黃潔等以浙江蘭溪市諸葛、長樂為例，對(duì)旅游發(fā)展給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來的積極和消極影響進(jìn)行調(diào)研，通過主成分因子分析法描述了當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游影響的一般認(rèn)知，并通過聚類分析進(jìn)行細(xì)分，劃分出對(duì)旅游發(fā)展持不同觀點(diǎn)的三類人群。［10］

本文以廣西三江侗族自治縣程陽八寨為例，對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦穆糜斡绊懜兄M(jìn)行研究，揭示當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)開發(fā)過程中旅游影響及社區(qū)參與方面的問題，為少數(shù)民族村寨的旅游發(fā)展提供借鑒。

一、研究區(qū)概況

程陽八寨位于三江侗族自治縣縣城東北部的林溪河畔，距縣城19 公里，由馬安寨、平坦寨、平寨、巖寨、東寨、大寨、平甫寨、吉昌寨八個(gè)侗寨組成，面積12.55 平方公里，居民2197 戶共9701人，是三江典型的侗族村落，以其濃郁的民族風(fēng)情、淳樸和燦爛的侗族文化以及優(yōu)美的自然環(huán)境，吸引了世界各地的游客。2007 起程陽八寨先后榮獲了“廣西十大魅力鄉(xiāng)村”、 “中國首批景觀村落”、 “國家4A 級(jí)旅游景區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。2010年申報(bào)全國特色景觀旅游名村并順利晉級(jí)。

目前，程陽八寨主要由柳州三江程陽橋旅游投資開發(fā)有限責(zé)任公司承包開發(fā)，主要開發(fā)景點(diǎn)有馬鞍寨、巖寨和平寨。這三個(gè)寨中基礎(chǔ)設(shè)施情況較好，是游客的主要參觀點(diǎn)，也是旅游服務(wù)區(qū)所在。程陽八寨景區(qū)旅游直接從業(yè)人數(shù)300 多人，旅游間接從業(yè)人數(shù)1000 多人，從事農(nóng)家樂旅館的農(nóng)戶13家，有床位350 多張，年旅游接待人數(shù)11 萬人次，帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)2400 多萬元。

二、研究方法

本次調(diào)查于2012 年5 月1 日開始到2012 年5月10 日結(jié)束?；A(chǔ)數(shù)據(jù)來源于對(duì)程陽八寨當(dāng)?shù)鼐用竦碾S機(jī)抽樣調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷200 份，共回收有效問卷162 份，回收率為81%。問卷內(nèi)容涉及兩大部分:第一部分是有關(guān)被訪問者的人口信息資料和基本情況;第二部分是居民對(duì)旅游影響的感知，由正負(fù)社會(huì)文化影響、經(jīng)濟(jì)影響和環(huán)境影響4個(gè)維度共19 個(gè)感知題項(xiàng)構(gòu)成，采用李克特量表法設(shè)計(jì)，5 表示非常同意，1 表示非常反對(duì)，結(jié)果采用SPSS 軟件進(jìn)行處理。

表1 居民對(duì)旅游影響感知調(diào)查內(nèi)容

三、調(diào)查結(jié)果分析

( 一) 受訪樣本情況

被調(diào)查居民的基本情況如下，調(diào)查人員中男性占54.7%，女性占45.3%，比例接近1.2:1。因?yàn)槌剃柊苏堑湫偷亩弊宕逭?，因此調(diào)查的對(duì)象全是侗族，其中已婚者為146 人，未婚者為26 人。調(diào)查對(duì)象以成年人為主，35－44 歲這個(gè)年齡最多，占27.9%，然而就總體分布而言，樣本在35－44歲，45－54 歲以及55 歲以上都分布較為平均，均在到20%－30%之間。被調(diào)查對(duì)象文化程度在小學(xué)及以下文化程度者占總調(diào)查人數(shù)的51.2%，擁有大專學(xué)歷者僅有4 人，而有本科及以上學(xué)歷者為0。調(diào)查對(duì)象中在當(dāng)?shù)鼐幼?1 年以上者占89.5%。月收入800 元一下者占調(diào)查人員的70.9%，在收入達(dá)2600 元以上的8 人中，大部分是經(jīng)營旅館飯店者。被調(diào)查者中64.5%的人從事與旅游無關(guān)的職業(yè)，主要以務(wù)農(nóng)為主，而在剩下的35.5%中主要從事的職業(yè)有旅館、飯店經(jīng)營以及舞臺(tái)表演，還有少部分人從事出售旅游紀(jì)念品的工作。

( 二) 居民對(duì)旅游影響的感知差異

文章采用主成分分析法，進(jìn)行方差極大法旋轉(zhuǎn)從問卷中提取了因子1 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)、因子2 對(duì)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響、因子3 提升當(dāng)?shù)匦蜗?、因? 旅游加劇社會(huì)問題等4 個(gè)綜合變量。根據(jù)因子分析結(jié)果，文章將分別從居民的性別、年齡、文化程度、月收入等人口學(xué)特征及居民與旅游業(yè)關(guān)系的密切程度幾個(gè)方面分析不同個(gè)體特征的程陽八寨社區(qū)居民在對(duì)旅游影響認(rèn)知上是否存在顯著差異。

1. 不同性別居民對(duì)旅游影響的感知差異。根據(jù)調(diào)查情況發(fā)現(xiàn)，在因子1 “增進(jìn)經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)”中，男性的感知均值為3.78 均值略高于女性的3.61，因子2 “對(duì)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響”中，女性的感知均值為3.28，略高于男性的3.12，而因子3 “提升當(dāng)?shù)匦蜗蟆焙鸵蜃? “加劇社會(huì)問題”男女的感知度相當(dāng)，總體來說，性別差異引起的感知差異并不明顯。

2. 不同年齡居民對(duì)旅游影響的感知差異。根據(jù)樣本年齡分布情況將被調(diào)查者的年齡分為六個(gè)層次，分別為18－24 歲、26－34 歲、35－44 歲、45－55歲以及55 歲以上。調(diào)查發(fā)現(xiàn)18－24 歲及25－34 歲年齡層次的居民對(duì)積極因子——因子1、因子3 的肯定度普遍高于其他年齡層次，而55 歲以上的居民則對(duì)因子4“旅游加劇社會(huì)問題”更為敏感。從表2 可以得出程陽八寨中18－24 歲的年輕人對(duì)于政府所做出的保護(hù)環(huán)境的措施以及當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)保意識(shí)提高都相當(dāng)肯定，同時(shí)非常不贊成旅游設(shè)施的建設(shè)破壞了當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境一說，而其他年齡層次在這一項(xiàng)目上大多持中立態(tài)度，因此可以得出結(jié)論:旅游設(shè)施的建設(shè)在當(dāng)?shù)夭⑽丛斐蓢?yán)重破壞，反而有利于當(dāng)?shù)丨h(huán)境建設(shè)。

表2 受年齡影響顯著的項(xiàng)目

3. 不同學(xué)歷居民對(duì)旅游影響的感知差異。被調(diào)查者普遍對(duì)“旅游增進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)”予以肯定，感知均值均超過3.5，而對(duì)其他三個(gè)因子則基本持中立態(tài)度。其中高中及以上學(xué)歷者對(duì)因子1 感知最為強(qiáng)烈感知均值為4.3，而同時(shí)他們對(duì)于因子2 和因子4 即旅游所帶來的環(huán)境負(fù)面影響和社會(huì)問題則最不認(rèn)同，感知均值分別為1.89 和1.94。由表3 可知，程陽八寨中擁有相對(duì)較高學(xué)歷者(高及以上學(xué)歷)與低學(xué)歷者相比更加贊同旅游可以增加自身對(duì)侗族文化的自豪感，因此可以認(rèn)為文化程度越高則對(duì)自身文化的所帶來的自豪感感受越強(qiáng)烈。

表3 受學(xué)歷影響顯著的項(xiàng)目

4. 不同收入居民對(duì)旅游影響的感知差異。在經(jīng)濟(jì)影響方面所有被調(diào)查者都贊同因子1“旅游增進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)”，調(diào)查最低均值為3.58。而對(duì)其他幾個(gè)因子普遍持中立態(tài)度。對(duì)“旅游對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響”大部分居民都保持中立態(tài)度;收入在900－2500元之間的居民對(duì)于“旅游加劇社會(huì)問題”這一因子較其他收入者有更深的感觸，調(diào)查均值為3.24;而收入800 元以下的居民則更贊同“旅游能提高當(dāng)?shù)匦蜗蟆?，調(diào)查均值為3.24。通過分析，發(fā)現(xiàn)村民的感知在以下幾項(xiàng)變量上存在明顯差異(表4):這種差異的出現(xiàn)與當(dāng)?shù)馗呤杖胝邤?shù)量較少且多從事與藝術(shù)無關(guān)的實(shí)際情況有關(guān)，需要引起重視。

表4 受收入影響顯著的項(xiàng)目

5. 不同職業(yè)居民對(duì)旅游影響的感知差異。職業(yè)與旅游相關(guān)者對(duì)于公因子中的積極因子感知度均高于職業(yè)與旅游無關(guān)者，對(duì)于因子1 職業(yè)與旅游相關(guān)者表現(xiàn)出相當(dāng)贊成的態(tài)度，調(diào)查均值為4.0，職業(yè)與旅游無關(guān)者則表現(xiàn)出中立態(tài)度，調(diào)查均值為3.48 (表5)。同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于消極因子的感知度，職業(yè)與旅游相關(guān)者較職業(yè)與旅游無關(guān)者普遍偏低。對(duì)各因子包含的變量進(jìn)行獨(dú)立樣本T 檢驗(yàn)，由輸出結(jié)果(表6)可以看出，職業(yè)與旅游相關(guān)的被調(diào)查者非常肯定“旅游促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展”而職業(yè)與旅游無關(guān)的被調(diào)查者對(duì)這一項(xiàng)目則表現(xiàn)出中立的態(tài)度。對(duì)于“旅游發(fā)展使得當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)水平得到提高”、及“居民環(huán)保意識(shí)提高”職業(yè)與旅游相關(guān)的居民都表現(xiàn)出較強(qiáng)烈的贊同感，而職業(yè)與旅游無關(guān)的村民則只表現(xiàn)出中立偏贊成的態(tài)度。

表5 不同職業(yè)居民的感知均值比較

表6 受職業(yè)影響顯著的項(xiàng)目

( 三) 居民感知差異成因分析

1. 旅游產(chǎn)品單一，居民受益有限。目前程陽八寨的旅游產(chǎn)品大多還是停留在參加歡迎儀式，參觀寨容寨貌，欣賞歌舞，一起過節(jié)，吃農(nóng)家飯，住農(nóng)家屋等這一些淺層次的初級(jí)產(chǎn)品上，而忽視了參與性、文化體驗(yàn)性的旅游項(xiàng)目的開發(fā)，多數(shù)居民從事的旅游服務(wù)崗位文化含量不高，月工資低于500元，進(jìn)行民俗舞蹈表演的演員每個(gè)月的收入也不超過1000 元，體力勞動(dòng)多，管理崗位少，受參與方式、參與面的限制，參與者獲益非常有限。

2. 景區(qū)知名度低，居民獲利不均。在旅游開發(fā)之前，程陽八寨的居民過著平靜而有序的生活，但自從近兩年以來到程陽八寨旅游的游客數(shù)量迅速增多，旅游發(fā)展在給程陽八寨寨帶來經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，也造成村民之間收入差距加大。同時(shí)由于景區(qū)規(guī)模以及旅游景區(qū)在國內(nèi)知名度較低，只有馬鞍寨、平寨、巖寨有較多的游客，因此這三個(gè)寨子能獲得更多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資，當(dāng)?shù)鼐用裰苯踊蜷g接受益較多，而其他寨的居民則受益較少，這也造成社區(qū)居民原本平和的心理開始慢慢發(fā)生變化。

3. 機(jī)制不健全，居民參與渠道不通暢。在程陽八寨民俗旅游開發(fā)中，作為個(gè)體出現(xiàn)的當(dāng)?shù)鼐用裨谂c以利益集團(tuán)面目出現(xiàn)的投資商的對(duì)話中處于劣勢。政府和開發(fā)商取得了大部分利益，而當(dāng)?shù)鼐用駞s被迫承擔(dān)旅游所帶來的經(jīng)濟(jì)、文化和環(huán)境的負(fù)面影響。程陽八寨目前是縣政府、鄉(xiāng)政府、村民委員會(huì)、老人協(xié)會(huì)共同管理，老人協(xié)會(huì)一直熱心寨中的公益事業(yè)，但很多的時(shí)候老人們提出的建議并不能被很好的聆聽和采納。

4. 整體素質(zhì)不高，參與能力較弱。在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，即時(shí)很多居民愿意參與旅游開發(fā)，也缺乏資金支持和必要的素質(zhì)。在被調(diào)查對(duì)象中以小學(xué)及初中學(xué)歷者占多數(shù)，而擁有大專學(xué)歷者僅四人，很多年齡介于30－40 歲之間的當(dāng)?shù)嘏圆粫?huì)說普通話，不能和游客很好的交流。這些較低的學(xué)歷水平也使得村民們即使有機(jī)會(huì)參與到旅游開發(fā)中，但也只能從事一些可替代性高，技術(shù)水平低的職業(yè)。此外，寨中很多年輕人初中畢業(yè)就出去打工，寨中留下的基本上是老人和孩子，這種情況也使得旅游開發(fā)缺乏后備人才。

四、提升居民正面感知的對(duì)策研究

( 一) 開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，豐富旅游項(xiàng)目

程陽八寨想要樹立起“人無我有，人有我精”的形象必須要對(duì)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族特色文化進(jìn)行深入的挖掘、表現(xiàn)和提煉，提高旅游開發(fā)的深度和廣度，積極開拓多層次的文化旅游產(chǎn)品，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注重在大眾型、文化體驗(yàn)型及專項(xiàng)型這三個(gè)層面旅游產(chǎn)品的開發(fā):第一，大眾旅游型旅游產(chǎn)品。為滿足大眾型旅游需求，程陽八寨應(yīng)當(dāng)要充分利用現(xiàn)有的風(fēng)雨橋、鼓樓、侗族村寨等各類文化景觀，通過建立博物館或陳列館的形式，展現(xiàn)地域歷史文化內(nèi)涵，并將此作為觀光游覽的重要對(duì)象。第二，文化體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品。程陽八寨景區(qū)可以通過傳統(tǒng)侗族歌舞表演及民俗活動(dòng)演出，結(jié)合當(dāng)?shù)靥赜械纳贁?shù)民族文化，開展參與式活動(dòng)，使游客們們能感受到到侗族獨(dú)特的文化氛圍。此外還可以加大民俗體驗(yàn)區(qū)的開發(fā)，讓游客以DIY 的形式在侗族師傅的幫助下，自己親手制作獨(dú)一無二的旅游紀(jì)念品，增強(qiáng)旅游者的參與性。第三，專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。程陽八寨可以與區(qū)內(nèi)的高校及研究機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行專項(xiàng)研究，針對(duì)不同職業(yè)以及不同文化層次的旅游者設(shè)計(jì)出如:侗寨攝影旅游、侗家婚俗體驗(yàn)游等不同的旅游產(chǎn)品，以展示景區(qū)的特色，宣傳民族文化，提升景區(qū)的知名度。

( 二) 開拓旅游市場，完善配套設(shè)施

程陽八寨雖然擁有豐富的旅游資源，但旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，旅游產(chǎn)業(yè)化水平低，特別是因?yàn)樾麄髁Χ炔淮?，?dǎo)致旅游知名度不高。為增加當(dāng)?shù)芈糜问杖?，以此帶?dòng)當(dāng)?shù)鼐用袷找娴奶岣?，政府?yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游營銷工作，可采取以下幾種旅游營銷的方式來提升程陽八寨知名度，擴(kuò)大旅游市場。首先為網(wǎng)絡(luò)營銷，充分利用微博這個(gè)旅游行業(yè)新的宣傳平臺(tái)和傳播陣地，開展景區(qū)宣傳推介;開發(fā)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)游戲，將網(wǎng)絡(luò)游戲用戶群與程陽八寨的旅游資源結(jié)合起來，線上線下聯(lián)動(dòng)，借此機(jī)會(huì)向網(wǎng)民推介程陽八寨。其次為品牌營銷，程陽八寨政府可以與柳州市其他旅游目的地聯(lián)合，提升“風(fēng)情柳州”的品牌知名度，共同打造少數(shù)民族風(fēng)情游，健身養(yǎng)生休閑游，特色美食游等不同的產(chǎn)品與活動(dòng)，構(gòu)建以整體品牌形象為核心，多層次品牌為支撐的旅游品牌體系，以提升自身旅游競爭力。最后為旅游推介會(huì)，建議將柳州市旅游交易會(huì)移師到主要客源地江西、湖南舉辦，將當(dāng)?shù)氐穆糜苇h(huán)境和豐富的旅游產(chǎn)品送到市民的家門口，方便了客源地百姓在家門口直接采購到豐富、實(shí)惠的旅游產(chǎn)品。政府還應(yīng)加大對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游扶貧工程等方面的投入，幫助構(gòu)建完善的旅游接待體系和安全舒適、進(jìn)出暢達(dá)的立體旅游交通綜合體系，擴(kuò)大當(dāng)?shù)氐穆糜物埖?、旅游娛樂和購物等傳統(tǒng)的旅游要素體系規(guī)模進(jìn)一步，并提升檔次。

( 三) 健全管理機(jī)制，產(chǎn)生良性互動(dòng)

居民是程陽八寨旅游保護(hù)和開發(fā)工作重要的和最直接的一支力量，在管理過程中，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)充分尊重寨中老人協(xié)會(huì)的意見，對(duì)于居民的訴求進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，并鼓勵(lì)群眾積極參與景區(qū)管理的政策制定。此外，為確立程陽八寨當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜伍_發(fā)中的利益主體地位，提高他們的正面感知程度，還應(yīng)給予當(dāng)?shù)鼐用褚韵聶?quán)利保障。第一，知曉權(quán)。當(dāng)?shù)鼐用裼袡?quán)利就旅游開發(fā)將對(duì)本地未來一段時(shí)期內(nèi)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境發(fā)展帶來的影響，以及如何保護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、文化、環(huán)境等問題有比較全面的了解。第二，決策權(quán)。要給予當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)于是否開發(fā)當(dāng)?shù)氐穆糜卧?、開發(fā)的時(shí)機(jī)與速度，以及對(duì)開發(fā)的重大旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、立項(xiàng)等方面的決定權(quán)。利益分配的權(quán)利。程陽八寨的居民應(yīng)當(dāng)參與旅游開發(fā)的利益分配。第三，優(yōu)先權(quán)。程陽八寨政府及當(dāng)?shù)亻_發(fā)商應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)和接受文化教育及崗位培訓(xùn)。

( 四) 加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

程陽八寨居民以侗族居多，且文化程度不高，普通話的表達(dá)能力較差，一方面不能從事一些有相關(guān)技能要求的工作，另一方面不利于與游客進(jìn)行溝通。為了讓居民成為旅游經(jīng)營、管理的主體，更好的參與住宿、餐飲、接待、導(dǎo)游、保衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)、手工藝制作等環(huán)節(jié)，當(dāng)?shù)卣吐糜伍_發(fā)商應(yīng)該給周邊居民提供一些技能的培訓(xùn)，以提高其綜合素質(zhì)，同時(shí)使他們?cè)谡麄€(gè)程陽八寨內(nèi)起示范性帶頭作用，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括以下四個(gè)方面。其一，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以提升從業(yè)人員素質(zhì)，讓他們更好的為游客服務(wù)，從而提升景區(qū)形象。其二，相關(guān)手工藝品的制作、加工培訓(xùn)可以增強(qiáng)他們?cè)诼糜伟l(fā)展中的生存能力。其三，普通話的培訓(xùn)提高當(dāng)?shù)鼐用竦钠胀ㄔ捤?，使?dāng)?shù)鼐用衲軌蚺c旅游者更好的交流。其四，侗族傳統(tǒng)文化培訓(xùn)能夠使當(dāng)?shù)厝罕娔軌蛘_認(rèn)識(shí)并展現(xiàn)傳統(tǒng)文化，并自覺地維護(hù)傳統(tǒng)文化的本原性。

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