〔摘要〕網(wǎng)絡(luò)欺負是一種新形式的欺負行為，是利用現(xiàn)代化的電子通信設(shè)備，有意且重復(fù)性地發(fā)送信息以達到傷害他人的目的。與傳統(tǒng)欺負行為相比，網(wǎng)絡(luò)欺負具有超時空性、強傳播性和高隱匿性的特點。青少年是網(wǎng)絡(luò)欺負的高危人群，應(yīng)從青少年自身、學(xué)校和家庭三個方面進行干預(yù)。

〔關(guān)鍵詞〕青少年；網(wǎng)絡(luò)欺負；干預(yù)

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A

〔文章編號〕1671-2684（2013）11-0010-03

一、網(wǎng)絡(luò)欺負的概念及現(xiàn)狀

近年來，網(wǎng)絡(luò)欺負（cyberbullying）作為一種新形式的欺負行為逐漸受到人們的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)欺負是指利用現(xiàn)代化的電子通信設(shè)備，有意且重復(fù)性地發(fā)送信息以達到傷害他人的目的。網(wǎng)絡(luò)欺負行為與現(xiàn)實欺負行為本質(zhì)相同，但表現(xiàn)形式存在很大差異。

按照傳播媒介的不同，可將網(wǎng)絡(luò)欺負劃分為：傳送文本信息；手機拍攝并傳播照片、視頻；手機通話；聊天室聊天；在個人網(wǎng)站或主頁留言等?！兜?8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民總數(shù)達4.85億，10～19歲網(wǎng)民占總網(wǎng)民數(shù)的26%。《2010中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)及手機運用狀況調(diào)査報告》顯示，未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用普及率達到77.2%。

英國兒童之家（NCH）于2005年對英國770名11～19歲的青少年進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20%的兒童遭受過網(wǎng)絡(luò)欺負，11%的兒童承認自己曾經(jīng)發(fā)送信息侮辱或威脅過他人。Noret和Rivers對英國11227名11～15歲的青少年進行了調(diào)查，約有7%的學(xué)生報告自己收到過侮辱或威脅性的郵件或手機短信。在加拿大，Li調(diào)查了264名初中生，其中25%的學(xué)生遭受過網(wǎng)絡(luò)欺負，17%的初中生通過網(wǎng)絡(luò)欺負過別人。Campbell對澳大利亞的120名八年級學(xué)生進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有14%的學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)欺負的對象，11%的學(xué)生在過去一年中曾經(jīng)實施過網(wǎng)絡(luò)欺負。Ybarra和Mitchell指出，在美國1501名10～17歲經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的青少年中，12%的青少年實施過網(wǎng)絡(luò)欺負，4%的青少年經(jīng)常遭受網(wǎng)絡(luò)欺負，3%的青少年既是網(wǎng)絡(luò)欺負的受害者，也是網(wǎng)絡(luò)欺負的實施者。在我國，宋嫻對上海市三所高中進行了調(diào)查，其中17.7%的學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)欺負受害者。劉麗瓊等人對?？谑?99名中學(xué)生進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有40.2%的學(xué)生遭受過網(wǎng)絡(luò)欺負，27.5%的學(xué)生實施過網(wǎng)絡(luò)欺負。這些數(shù)據(jù)清晰地表明，青少年既是使用網(wǎng)絡(luò)的主要群體，也是網(wǎng)絡(luò)欺負的高危人群。

二、網(wǎng)絡(luò)欺負的特點與危害

與傳統(tǒng)的欺負方式（身體攻擊、言語攻擊和關(guān)系攻擊）相比，網(wǎng)絡(luò)欺負具有獨特的特征：一是網(wǎng)絡(luò)欺負具有超時空性。與傳統(tǒng)欺負方式相比，網(wǎng)絡(luò)欺負者可以隨時隨地發(fā)送侮辱或威脅性的短信、郵件或撥打電話，而被欺負者即便遠在千里之外也無法幸免。二是網(wǎng)絡(luò)欺負具有強傳播性。網(wǎng)絡(luò)欺負可以通過媒介廣泛傳播侮辱或威脅性的文字、照片或視頻，許多網(wǎng)民出于不同的動機將這些信息轉(zhuǎn)發(fā)，最終對受害人造成難以估量的傷害。三是網(wǎng)絡(luò)欺負具有極大的隱匿性。網(wǎng)絡(luò)欺負無需面對面進行，大部分欺負者會通過虛假的網(wǎng)絡(luò)身份對他人進行謾罵、侮辱和威脅。調(diào)查顯示，有40.9%的青少年稱不知道是誰欺負了自己，這就為監(jiān)控帶來極大的困難。

大量證據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)欺負對青少年的身心危害極大。網(wǎng)絡(luò)欺負受害者多會感到情緒低落、焦慮恐慌、孤獨絕望、缺乏安全感等，而且自尊心較低，出現(xiàn)較多的人際交往和行為問題，如果不能較好地進行心理調(diào)節(jié)，甚至?xí)?dǎo)致抑郁、自殺。網(wǎng)絡(luò)欺負者通常人際關(guān)系較差，自尊心較低，存在藥物濫用和酗酒問題，學(xué)業(yè)成績較差，通過欺負他人獲得控制感和成就感。Law等人指出，很多青少年既是網(wǎng)絡(luò)欺負的實施者，也是受害者。這些學(xué)生可能在現(xiàn)實生活中經(jīng)常受欺負，不敢直接對抗，于是間接地采用網(wǎng)絡(luò)欺負的形式進行反擊，尋求心理補償。如果缺乏正確的心理引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)欺負可能使現(xiàn)實生活中的欺負問題愈演愈烈。

三、網(wǎng)絡(luò)欺負的測量

目前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺負的研究尚處于探索階段，已有研究主要是將量化方法與質(zhì)性方法相結(jié)合，通過問卷法進行施測，配合訪談法以獲取有價值的信息。國外比較常用的問卷包括：《網(wǎng)絡(luò)欺負評定問卷》（The Cyberbullying Inventory，CBI）、《聊天欺負與聊天欺負受害者量表》（Chat Bully and Chat Victim scales，CBCVS）、《柏林網(wǎng)絡(luò)欺負者與受害者量表》（The Berlin Cyberbullying-Cybervictimisation Questionnaire，BCCQ）。在國內(nèi)，宋嫻編制的《青少年網(wǎng)絡(luò)欺負與安全調(diào)查問卷》應(yīng)用較為廣泛；趙峰和高文斌針對我國青少年的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣編制了《少年網(wǎng)絡(luò)攻擊行為評定量表》（AOABS），具有良好的信度和效度。

除上述兩種方法外，還可適當(dāng)運用觀察法進行研究。Hinduja和Patchin指出，網(wǎng)絡(luò)欺負受害者通常有以下幾種表現(xiàn)：突然停止使用網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)接到短信或電子郵件后會焦慮不安，使用網(wǎng)絡(luò)之后會生氣或難過，上學(xué)前或放學(xué)后常常緊張不安，對于自己在網(wǎng)上干什么閉口不談，與朋友和家長變得明顯疏遠。而實施網(wǎng)絡(luò)欺負者通常表現(xiàn)為：當(dāng)有人經(jīng)過時會快速關(guān)閉或轉(zhuǎn)換網(wǎng)頁，晚上長時間上網(wǎng)，如果不能上網(wǎng)會異常煩躁，上網(wǎng)時會夸張地大笑，絕口不提自己上網(wǎng)都干些什么，上網(wǎng)時通常使用多個賬號。這幾種測量方法各有利弊，如果能夠結(jié)合使用，測查結(jié)果會更加準確。

四、網(wǎng)絡(luò)欺負行為的性別差異與年齡差異

以往研究發(fā)現(xiàn)，在實施網(wǎng)絡(luò)欺負行為時男孩多采用身體攻擊，而女孩多采取關(guān)系攻擊，網(wǎng)絡(luò)欺負是否也存在性別差異還存在爭論。Li通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)7～9年級學(xué)生中被欺負者無性別差異，但是欺負者中男性比女性多二倍。Smith發(fā)現(xiàn)，11～16歲的青少年中女孩比男孩更容易受到電話和短信欺負。但也有研究者持反對意見，如Ybarra等人通過電話調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)欺負者和被欺負者都不存在性別差異。劉麗瓊等人指出，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中女生欺負與受欺負的比例均高于男生。之所以存在爭論，可能是因為被調(diào)查對象的年齡不同，也可能是因為調(diào)查的方式不同而造成的。但無論是男孩還是女孩，可能都更加偏愛網(wǎng)絡(luò)欺負這種方式，因為女孩偏愛間接欺負的攻擊形式，且網(wǎng)絡(luò)欺負具有極大的隱匿性，符合她們的選擇意向；而男孩對于信息技術(shù)的掌握更敏感和熟練，具備網(wǎng)絡(luò)欺負的基本要件。

隨著年齡的增長，年長兒童比年幼兒童更頻繁地使用網(wǎng)絡(luò)攻擊他人。研究發(fā)現(xiàn)，11～13歲的兒童多通過發(fā)送短信或郵件、聊天室聊天等方式攻擊他人，13歲以上的兒童多通過在個人網(wǎng)站或主頁、空間上留言來攻擊他人。高中生比初中生有更多的網(wǎng)絡(luò)欺負問題。這可能是由于年齡大的兒童，能更熟練地使用電子科技產(chǎn)品，并且有更多的上網(wǎng)機會。

值得注意的是，在校外實施網(wǎng)絡(luò)欺負的學(xué)生人數(shù)多于在校內(nèi)實施網(wǎng)絡(luò)欺負的人數(shù)。這可能是因為大多數(shù)學(xué)校對學(xué)生在校期間使用手機和電腦的管理較為嚴格，有效減少了在校期間的網(wǎng)絡(luò)欺負行為。放學(xué)或放假后，由于被欺負對象不在眼前而且缺乏嚴格的管理和監(jiān)督，欺負者就利用電腦或電話等工具對他人進行侮辱或威脅。

五、網(wǎng)絡(luò)欺負的干預(yù)手段

愈演愈烈的網(wǎng)絡(luò)欺負對青少年的身心健康發(fā)展構(gòu)成了新的威脅，反網(wǎng)絡(luò)欺負（anti?cyberbullying）開始受到教育工作者的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)欺負的產(chǎn)生、維持和終止是個體與家庭、學(xué)校之間相互作用的結(jié)果。因此，需要多維度、多層次地對青少年網(wǎng)絡(luò)欺負問題進行有效干預(yù)。

（一）培養(yǎng)青少年的法律、道德和自我保護意識

從網(wǎng)絡(luò)欺負者角度來看，這部分學(xué)生缺乏必要的法律意識、道德觀念，對網(wǎng)絡(luò)欺負的本質(zhì)認識不清，很少或完全意識不到自己的行為會引起嚴重甚至慘痛的后果。有的學(xué)生雖然不是網(wǎng)絡(luò)欺負的發(fā)起者，卻是參與者，他們抱著好奇或者幸災(zāi)樂禍的心態(tài)，將一些侮辱或威脅性的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，加劇了被欺負者的痛苦。對于這部分學(xué)生，首先，應(yīng)幫助他們提高法律與道德意識，提高其網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感，使他們認識到網(wǎng)絡(luò)欺負雖不一定構(gòu)成犯罪，但如果不矯正這種態(tài)度與行為，極有可能演變?yōu)檫`法之舉。其次，在發(fā)布信息之前需謹慎思考是否觸犯法律或傷害他人，應(yīng)遵守基本的禮儀規(guī)范，提高個人素養(yǎng)。終止網(wǎng)絡(luò)欺負行為的根本在于每個人都不參與欺負活動。

從網(wǎng)絡(luò)欺負受害者角度來看，大部分學(xué)生缺乏自我保護意識和積極的問題解決策略。研究發(fā)現(xiàn)，超過20%的網(wǎng)絡(luò)欺負受害者不告訴任何人，即便向他人求助，求助對象也多以同齡人為主，向教師求助的學(xué)生不足5%，致使網(wǎng)絡(luò)欺負行為難以得到校方重視。Bolman等人指出，面對網(wǎng)絡(luò)欺負，青少年主要采用兩種解決策略，即以情緒為中心的解決策略和以問題為中心的解決策略。采取以情緒為中心解決策略的學(xué)生會感到緊張、焦慮、憤怒，為擺脫這樣的情緒，他們要么掩飾自己被欺負的事實，刻意忽略此事；要么通過同樣方式攻擊他人來減輕自己的痛苦。采取以問題為中心解決策略的學(xué)生會采用一些社會應(yīng)對方式（如告訴別人我面臨的問題以尋求幫助）和認知應(yīng)對方式（如何制止網(wǎng)絡(luò)欺負行為）來解決困難。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自我保護意識和積極的問題解決策略是十分必要的。首先，保護好自己的個人隱私，如有必要可以保存受到網(wǎng)絡(luò)欺負的證據(jù)。其次，在遭到網(wǎng)絡(luò)欺負時辨清信息，刪除低俗內(nèi)容，建立良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍，避免無禮地對待他人。最后，積極向家長、教師、有關(guān)部門反映情況，尋求幫助，不能做“沉默的羔羊”。

（二）營造良好的家庭氛圍

托夫勒曾指出，未來的社會是一個以家庭為主的社會。家庭作為社會重要的組成要素，在發(fā)揮教育作用方面有其獨特優(yōu)勢，家長應(yīng)站在打擊網(wǎng)絡(luò)欺負的前線。

首先，家長應(yīng)加強對子女的關(guān)懷，多了解他們的校園生活及交友情況，與孩子進行平等的交流對話，使孩子對家長產(chǎn)生信任感，敢于和家長講實話，變強制性教育為引導(dǎo)性教育。其次，家長應(yīng)了解子女的上網(wǎng)習(xí)慣和上網(wǎng)動態(tài)，加強網(wǎng)絡(luò)安全性教育，讓孩子享受網(wǎng)絡(luò)便利性的同時明了網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險性。

（三）發(fā)揮學(xué)校的中流砥柱作用

學(xué)校教師在解決青少年網(wǎng)絡(luò)欺負問題上有舉足輕重的作用：第一，在正確認識網(wǎng)絡(luò)欺負問題上起鮮明的導(dǎo)向作用；第二，可以充分利用學(xué)校資源，廣泛地進行宣傳和預(yù)防；第三，能夠?qū)η嗌倌昃W(wǎng)絡(luò)欺負的現(xiàn)狀及嚴重程度進行評估；第四，能夠針對在校學(xué)生設(shè)計科學(xué)、有效的干預(yù)方案；第五，可以通過制定學(xué)校規(guī)章制度等進行有效的管理。

針對網(wǎng)絡(luò)欺負，學(xué)校首先需要做好防范工作。在校園欺負得到遏制的同時，許多學(xué)生在網(wǎng)上肆意進行攻擊報復(fù)，發(fā)泄心中的不滿。有的教師過于依賴問卷法和訪談法對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺負情況進行評估，如果學(xué)生刻意掩飾，就會給調(diào)查造成盲點。因此，教師需要在平時細心留意學(xué)生的人際關(guān)系和行為舉止的變化，經(jīng)常與學(xué)生溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，就有可能防微杜漸，將網(wǎng)絡(luò)欺負扼殺在萌芽中。其次，作好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺負事件的準備。制訂應(yīng)對計劃，建立專門的干預(yù)小組，對相關(guān)教師進行嚴格培訓(xùn)，形成層次清晰、系統(tǒng)完整的工作體系。再次，在網(wǎng)絡(luò)欺負發(fā)生后，心理輔導(dǎo)教師要全面考慮卷入網(wǎng)絡(luò)欺負中的學(xué)生的心理感受。欺負者、被欺負者及旁觀者的角色可能會發(fā)生變化或重疊，因此，教師需要仔細理順其中的關(guān)系，制定出科學(xué)、全面、有針對性的干預(yù)方案。最后，完善反饋機制，對相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)欺負事件進行追蹤，開展階段性回顧和評價，總結(jié)經(jīng)驗。

主要參考文獻：

[1]Patchin J W，Hinduja S.Bullies move beyond the school yard：A preliminary look at cyberbullying[J].Youth Violence Juvenile Justice，2006，4（2）：148-169.

[2]Noret N，Rivers I.The prevalence of bullying by text message or email：Results of a four year study[C].Poster presented at British Psychological Society Annual Conference，Cardiff，2006，April.

[3]Campbell M A.Cyber bullying：An old problem in a new guise？[J]Australian Journal of Guidance and Counselling，2005，15，68-76.

[4]Ybarra M L，Mitchell K J.Online aggressor/targets，aggressors，and targets：A comparison of associated youth characteristics[J].Journal of Child Psychology and Psychiatry，2004，45，1308-1316.

[5]宋嫻.高中生網(wǎng)絡(luò)欺負行為及其干預(yù)模式探究：以上海市寶山區(qū)三所高中為例[D].上海：華東師范大學(xué)，2008.

[6]劉麗瓊，肖峰，饒知航，陳婷.中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺負行為發(fā)生特點分析[J].中國學(xué)校衛(wèi)生，2012，33（8）：942-944.

[5]Slonje R，Smith P K.Cyberbullying：Another main type of bullying？[J].Scandinavian Journal of Psychology，2008，49，147-154.

[6]Patchin J D，Hinduja S.Cyberbullying and Self-Esteem[J].Journal of School Health ，2010，80（12）：614-621.

[7]趙峰，高文斌.少年網(wǎng)絡(luò)攻擊行為評定量表的編制及信效度檢驗[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2012，26（6）：439-444.

[8]V?llink T，Bolman C，Dehue F，Jacobs N.Coping with cyberbullying：Differences between victims，bully-victims and children not involved in bullying[J].Journal of Community and Applied Social Psychology，2013，23：7-24.

[9]Sticca F，Ruggieri S，Alsaker F，Perren S.Longitudinal risk factors for cyberbullying in adolescence[J].Journal of Community and Applied Social Psychology，2013，23：52-67.

（作者單位：遼寧師范大學(xué)心理學(xué)院，大連，116029）

編輯 / 王晶晶 終校 / 于 洪