薛永剛，張明麗

（廣東藥學(xué)院 醫(yī)藥商學(xué)院，廣東 廣州 510006）

電子商務(wù)專業(yè)是近年來發(fā)展起來的一個(gè)新興專業(yè)，《電子商務(wù)概論》作為其專業(yè)入門及專業(yè)核心基礎(chǔ)課程，在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)生了解整個(gè)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)等方面具有舉足輕重的作用。作為以培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才為主要目標(biāo)的高等院校，廣東藥學(xué)院自2004開始招生電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以來，在多年的教學(xué)實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)原來的《電子商務(wù)概論》教學(xué)中存在一定的不足之處，經(jīng)過有針對性地進(jìn)行教學(xué)方式方法改革，取得了良好的教學(xué)效果。

1 教學(xué)現(xiàn)狀及不足之處

1.1 理論教學(xué)內(nèi)容模塊間聯(lián)系松散，體系結(jié)構(gòu)不清晰

《電子商務(wù)概論》作為電子商務(wù)專業(yè)的入門基礎(chǔ)課程，其內(nèi)容由于課程特點(diǎn)具有多學(xué)科、綜合性等特點(diǎn)，課程內(nèi)容涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、市場營銷、物流管理等多學(xué)科，一般包括概論、電子貨幣、電子支付、物流技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)法律等知識模塊，這要求任課教師具有經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等兩個(gè)大方面的專業(yè)知識。學(xué)習(xí)電子商務(wù)技術(shù)需要相關(guān)基礎(chǔ)知識較多，如貿(mào)易、市場營銷、財(cái)務(wù)、談判等貿(mào)易類知識，還包括多媒體、圖像處理及網(wǎng)站設(shè)計(jì)等[1]，課程內(nèi)容的這些特點(diǎn)使得學(xué)生容易缺乏對電子商務(wù)整體知識結(jié)構(gòu)全面認(rèn)知，尤其是任課教師單一的專業(yè)背景在教學(xué)中顯得力不從心。

1.2 理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)

目前的《電子商務(wù)概論》理論教學(xué)過程由于各個(gè)知識塊之間聯(lián)系不緊密，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)過程中只能被動(dòng)接受、記憶相關(guān)知識點(diǎn)，而對它們之間的邏輯關(guān)系不是很清晰[2]；理論教學(xué)的另一個(gè)問題是教材知識點(diǎn)更新跟不上實(shí)際技術(shù)更新速度，例如電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的信息技術(shù)及營銷技術(shù)會及時(shí)被吸納到實(shí)際電子商務(wù)運(yùn)作過程中，比如新的簽名技術(shù)、安全防范技術(shù)等的應(yīng)用，僅僅依靠現(xiàn)有教材不可能跟上實(shí)際的應(yīng)用及教學(xué)的需要。

1.3 教學(xué)方法需要改革創(chuàng)新

傳統(tǒng)的教學(xué)方法不能適應(yīng)電子商務(wù)的實(shí)際需要，某些教學(xué)改革沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，更多流于形式。例如在實(shí)踐教學(xué)中大部分是依賴于模擬軟件操作，這種方式的實(shí)踐教學(xué)可以使學(xué)生了解一些基本的流程操作，但是有些還是與實(shí)踐有較大的脫節(jié)，容易形成紙上談兵的情況。理論教學(xué)中大部分教師往往依托于某一本教材內(nèi)容，而忽略了現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的應(yīng)用的教學(xué)，例如支付方式一般主要講述網(wǎng)上支付，但是實(shí)際運(yùn)行的電子商務(wù)活動(dòng)中現(xiàn)金支付也占一定比例，這部分支付形式有什么需要注意的、其優(yōu)缺點(diǎn)是什么涉及很少。這種理論和時(shí)間的教學(xué)模式容易造成學(xué)生具有一定的基礎(chǔ)知識，但是知識面不寬，知識之間聯(lián)系不夠清晰，專業(yè)應(yīng)用能力和解決問題能力不足，畢業(yè)以后競爭力不強(qiáng)。

1.4 實(shí)驗(yàn)教學(xué)形式單一

同時(shí)《電子商務(wù)概論》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，而目前教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)課程多數(shù)僅僅限于模擬軟件的使用，遠(yuǎn)不能滿足實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際需求，造成學(xué)生學(xué)習(xí)完本課程以后仍覺得不了解電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)作、什么也不會做的尷尬局面。

《電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)》絕對不應(yīng)該僅僅限于機(jī)房的模擬實(shí)驗(yàn)操作，而應(yīng)該在一定程度或者一定比例的實(shí)踐教學(xué)與實(shí)際相聯(lián)系。但是目前有些本科院校尤其是應(yīng)用型本科院校面臨經(jīng)費(fèi)少、與企業(yè)科研合作不多的現(xiàn)狀，如何克服這個(gè)困難是教學(xué)中需要解決的問題之一。

2 主要教學(xué)方法改進(jìn)與創(chuàng)新

2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺在教學(xué)中應(yīng)用

目前廣東藥學(xué)院學(xué)生基本上都自己配有個(gè)人計(jì)算機(jī)并接入學(xué)校校園網(wǎng)，學(xué)生均有上網(wǎng)的習(xí)慣，因此在教學(xué)中首先建立了《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)網(wǎng)站。目前教學(xué)網(wǎng)站往往是形式大于內(nèi)容，學(xué)生興趣不大，針對這些現(xiàn)狀，所建立的教學(xué)網(wǎng)站除了提供日常教學(xué)課件、習(xí)題等資料下載以外，還根據(jù)課程特點(diǎn)設(shè)置以下特有功能：

首先，是有針對性地上傳相關(guān)教學(xué)視頻及網(wǎng)站介紹，學(xué)生學(xué)習(xí)過程中覺得最難的是理論講述的抽象、與實(shí)際聯(lián)系不緊密，通過一些教學(xué)視頻可以使學(xué)生能夠?qū)φn本中講到的一些理論具有更直接的感受，如通過物流公司日常運(yùn)作及與電子商務(wù)公司的合作視頻介紹，學(xué)生能夠更容易理解物流技術(shù)對電子商務(wù)發(fā)展的重要性。

其次，設(shè)置開放式的課程討論區(qū)。這是學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的交流平臺，學(xué)生覺得有什么困難、疑問等可以在此提問題，學(xué)生或者老師均可以回答或者對回答評價(jià)，并且對學(xué)生回答情況（包括次數(shù)、正確率）等作為平時(shí)考核的參考之一，網(wǎng)站還會實(shí)時(shí)對學(xué)生發(fā)言狀況給出相應(yīng)級別或者排名，這些均鼓勵(lì)學(xué)生更多參與到討論中，更好地理解課程相關(guān)知識點(diǎn)。

第三，采用學(xué)生更容易接受的博客平臺討論課程學(xué)習(xí)。博客是目前學(xué)生中普遍熟悉喜愛的一種溝通交流形式，一些老教師開始并不習(xí)慣使用這種方式，在課程教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)采用這種方式展開課程討論的教師及其所任教的班級的學(xué)生對課程興趣高于其他班級，學(xué)習(xí)效果也較好，現(xiàn)正在所有教師中推廣。

第四，積極開展博客在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用。博客是學(xué)生中廣泛使用又十分喜愛的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺之一，可以作為教師和學(xué)生教學(xué)中以及課后交流溝通平臺，也可以作為學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)平臺。具體說在《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)教學(xué)中有以下功能：首先是一個(gè)實(shí)時(shí)答疑平臺，博客的優(yōu)勢之一是及時(shí)性，尤其是對于學(xué)院多校區(qū)辦學(xué)的實(shí)際情況尤其適合；其次是作為學(xué)生實(shí)驗(yàn)過程及實(shí)驗(yàn)后總結(jié)的交流平臺。

2.2 與企業(yè)開展合作，拓展教學(xué)內(nèi)容

在教學(xué)中與相關(guān)企業(yè)展開密切聯(lián)系與合作，這一方面給學(xué)生提供了實(shí)習(xí)機(jī)會，了解企業(yè)運(yùn)做實(shí)際過程，另一方面對學(xué)生了解課程新知識、新技術(shù)具有一定促進(jìn)作用。企業(yè)對學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及教學(xué)內(nèi)容也有進(jìn)一步的了解，從企業(yè)應(yīng)用的角度會對教學(xué)內(nèi)容及方式方法提出自己見解，對學(xué)生的就業(yè)和教學(xué)的改進(jìn)具有一定推動(dòng)作用。

學(xué)院在學(xué)生學(xué)習(xí)《電子商務(wù)概論》期間，通過與本地知名企業(yè)洽談，促使其了解學(xué)院學(xué)生目前現(xiàn)狀及就業(yè)范圍，并提出有針對性的一些教學(xué)內(nèi)容與方法的改革，實(shí)現(xiàn)了與多家知名企業(yè)的合作關(guān)系。例如與本地大型連鎖藥業(yè)銷售企業(yè)“二天堂”藥業(yè)開展多方面合作，主要包括以下形式：

首先，以“46健康團(tuán)”電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)促銷為主題開展創(chuàng)意大賽，學(xué)生在積極熱烈的比賽中，通過企業(yè)管理人員、教師、學(xué)校等教師專家評價(jià)，對電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)促銷理論及方法有了更深入理解。

其次，通過對“二天堂”在天貓商城的玉菡芳旗艦店網(wǎng)站版面、內(nèi)容設(shè)計(jì)大賽，學(xué)生對電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開發(fā)具有了一定的感性認(rèn)識。

第三，通過請“二天堂”公司的實(shí)際工作專家給學(xué)生開設(shè)專題講座，擴(kuò)展了學(xué)生的視野，對目前企業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展趨勢、采用的新技術(shù)、面臨的困難等具有更多的了解，也對企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的期望要求有了認(rèn)識，更加明確了自己學(xué)習(xí)目標(biāo)[3]。

2.3 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及方式改革

《電子商務(wù)概論》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，實(shí)驗(yàn)教學(xué)很大程度上影響教學(xué)效果、學(xué)生理解深入程度、學(xué)生興趣等多方面。在教學(xué)中根據(jù)課程特點(diǎn)和學(xué)校實(shí)際教學(xué)設(shè)備基礎(chǔ)采取了模擬教學(xué)和實(shí)際實(shí)踐兩種方式。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容方面主要體現(xiàn)因材施教的理念，學(xué)生基礎(chǔ)不同，對課程本身興趣差別也比較大，因此在實(shí)驗(yàn)中如果要求太簡單容易使某些學(xué)生覺得學(xué)不到東西，而如果太難又有學(xué)生覺得做不出來而灰心，如何兼顧兩者是實(shí)驗(yàn)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題之一。在課程教學(xué)中采用了實(shí)驗(yàn)基本要求+選做內(nèi)容的方法，即每次實(shí)驗(yàn)都有最基本的難度要求，這部分內(nèi)容大部分同學(xué)都可以完成，而同時(shí)又有一些選做部分，難度較大，供基礎(chǔ)好的有興趣的同學(xué)鉆研。例如在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)部分，基本要求完成靜態(tài)網(wǎng)頁的制作，如主頁加上3～4個(gè)內(nèi)容的靜態(tài)網(wǎng)頁就算完成實(shí)驗(yàn)基本內(nèi)容，而附加內(nèi)容則要求實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁學(xué)習(xí)及實(shí)現(xiàn)，例如后臺維護(hù)等功能。

學(xué)生利用電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，仿真環(huán)境下實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商店建立，網(wǎng)上購物、認(rèn)證、網(wǎng)上信息發(fā)布等，通過這種方式可以加深學(xué)生對概念的認(rèn)識和理解，減少理論教學(xué)過程的抽象性，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如：“電子商務(wù)安全技術(shù)”這部分內(nèi)容教學(xué)時(shí)就可以采用模擬教學(xué)的方法，讓學(xué)生親自進(jìn)行加密、簽名等仿真操作[4]。

模擬軟件教學(xué)畢竟不能完全模擬真實(shí)的電子商務(wù)過程，因此在教學(xué)中鼓勵(lì)引導(dǎo)有條件的學(xué)生實(shí)際在網(wǎng)上開網(wǎng)店，通過實(shí)際操作不僅可以更好理解目前電子商務(wù)運(yùn)作一般過程，而且可以了解面臨的主要問題。例如通過網(wǎng)上商店運(yùn)作了解了物流對電子商務(wù)的重要性、目前電子商務(wù)糾紛中面臨的法律空白、網(wǎng)上支付過程中面臨的安全問題等等。當(dāng)然不可能每個(gè)學(xué)生都有興趣和基礎(chǔ)實(shí)際開設(shè)網(wǎng)店，通過兩種途徑彌補(bǔ)這個(gè)不足，一是通過開網(wǎng)店的學(xué)生用自己的親身經(jīng)歷給其他同學(xué)以理解相關(guān)知識的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是有意識引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)思考一些課程相關(guān)問題，比如自己購物時(shí)擔(dān)心安全嗎？選擇商家及商店的依據(jù)是什么？認(rèn)為應(yīng)該做什么規(guī)范約束等問題，通過這些問題思考，結(jié)合課程理論知識，對電子商務(wù)的發(fā)展及相關(guān)知識有更深入理解。

2.4 案例教學(xué)法應(yīng)用

案例教學(xué)是目前高校教學(xué)中廣泛使用的一種教學(xué)方法，主要通過特定事件的場景下進(jìn)行案例分析，讓學(xué)生獨(dú)立思考或者集體合作，在所學(xué)課本理論知識基礎(chǔ)上，提高分析和解決問題能力，在案例分析討論過程中能夠培養(yǎng)學(xué)生溝通能力等。在《電子商務(wù)概論》教學(xué)中，結(jié)合課程特點(diǎn)，有效實(shí)施了案例教學(xué)。案例教學(xué)中首先選擇合適的案例，本課程教學(xué)中案例選擇主要以實(shí)際運(yùn)行的電子商務(wù)商家為對象，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、阿里巴巴等；第二步是選擇討論的重點(diǎn)，例如講到“網(wǎng)絡(luò)營銷”部分內(nèi)容時(shí)，讓學(xué)生自己分析各個(gè)商家營銷特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)；第三，組織學(xué)生分組討論，在討論爭辯過程中，學(xué)生對所學(xué)理論有了進(jìn)一步深入理解，也對目前電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)作有了更好了解；最后，老師可以作出一定評價(jià)，如果學(xué)生不能十分準(zhǔn)確認(rèn)識時(shí)應(yīng)該委婉提醒。

2.5 教師自身專業(yè)素質(zhì)提升

目前大部分電子商務(wù)教師是計(jì)算機(jī)專業(yè)或者信息管理專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，掌握的電子商務(wù)專業(yè)知識體系不完整，這些教師教學(xué)中往往忽略或簡化營銷及管理在電子商務(wù)中應(yīng)用的講解，這是目前電子商務(wù)教學(xué)中存在問題之一。電子商務(wù)技術(shù)日新月異的特點(diǎn)使得電子商務(wù)專業(yè)教師必須定期培訓(xùn)，從而更好了解目前最新的電子商務(wù)相關(guān)知識及最新發(fā)展現(xiàn)狀。從學(xué)科專業(yè)上講，要想真正有能力上好《電子商務(wù)概論》這門課程，教師應(yīng)該具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、市場營銷、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)幾個(gè)主要的學(xué)科背景知識，這樣在教學(xué)實(shí)踐過程中才能綜合運(yùn)用各專業(yè)的理論知識，進(jìn)行完整的電子商務(wù)概論教學(xué)[5]。學(xué)院對任課教師采取多種形式的繼續(xù)教育方式，例如繼續(xù)進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會議等，以拓寬教師專業(yè)視野，對教學(xué)效果具有一定促進(jìn)作用。

3 結(jié)論

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的一門重要入門基礎(chǔ)課，其教學(xué)效果對后續(xù)課程學(xué)習(xí)有重要影響，但是目前仍然存在諸如知識模塊松散、理論教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)、教學(xué)方法改進(jìn)不足、實(shí)踐教學(xué)不能滿足課程要求等缺點(diǎn)，結(jié)合廣東藥學(xué)院在本科教學(xué)中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出一些改進(jìn)方法。首先，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，改進(jìn)教學(xué)及輔導(dǎo)方式；其次，與企業(yè)開展合作，讓學(xué)生實(shí)際接觸電子商務(wù)運(yùn)作，并提供最新電子商務(wù)信息及技術(shù)；第三，靈活設(shè)置實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)踐興趣，避免理論強(qiáng)、動(dòng)手能力弱；最后，從課程特點(diǎn)出發(fā)，開展案例教學(xué)并鼓勵(lì)任課教師多方面提升自身專業(yè)素質(zhì)。這些在廣東藥學(xué)院實(shí)踐教學(xué)中得到實(shí)際應(yīng)用，取得了一定的教學(xué)效果。

[1]程丹.創(chuàng)業(yè)教育模式在課程實(shí)踐中的應(yīng)用研究——以電子商務(wù)課程為例[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)），2012(1):79-82.

[2]張?jiān)雒?《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)改革探討[J].南昌工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2011,30(5):100-102.

[3]張愷.創(chuàng)新型學(xué)習(xí)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用及重要性評估——以《電子商務(wù)》課程為例[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會科學(xué)版），2011,8(11):174-175.

[4]王佐臣.芻議電子商務(wù)概論課程的教學(xué)[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012,12(3):83-85.

[5]惠光倫，黃銘.電子商務(wù)概論教學(xué)方法探討[J].淮南師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011,13(5):109-111.