石芳娟

(中北大學信息與通信工程學院，山西 太原 030051)

近些年，智能手機發(fā)展迅猛，功能不斷強化。在與傳統(tǒng)媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)的融合中，以手機閱讀、手機影視、手機上網(wǎng)、手機微博、手機銀行、手機游戲等全新的媒體形式吸引著大眾，并已逐步確立其獨立地位。根據(jù)IDC發(fā)布的《中國手機市場季度跟蹤報告(2012年第三季度)》，截至2012年底，全球智能手機用戶數(shù)為13億，中國智能手機用戶數(shù)達到3．8億，預計到2013年底中國智能手機用戶數(shù)將超過5億［1］。目前，大學生中智能手機的擁有量也越來越高，智能手機日益強大的功能使其成為一臺小型的PC機，成為互聯(lián)網(wǎng)的無線延伸，其便攜性使許多學生幾乎“機不離身”，這既給高校學生管理帶來挑戰(zhàn)也提供了機遇。高校學生工作者特別是輔導員要準確把握智能手機新媒體的特性，與時俱進，不斷完善和創(chuàng)新工作方法。

一、智能手機新媒體環(huán)境下高校學生管理工作的新特點

作為第一大上網(wǎng)終端，智能手機幾乎能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的所有應用，學生可以充分利用豐富的信息資源。如能正確使用，將對學生的學習和生活產(chǎn)生積極作用。反之，可能帶來不良影響。因此，全面了解并掌握智能手機新媒體環(huán)境下學生管理工作的新特點，是開展學生管理工作的重要前提。

(一)智能手機新媒體變革了信息獲取方式

網(wǎng)絡搜索的發(fā)展拓寬了信息獲取渠道，改變了獲取方式，智能手機新媒體的興起則徹底打破了信息獲取的時間與空間限制，真正實現(xiàn)了信息的即查即得。而且智能手機新媒體不囿于獲取靜態(tài)信息，視頻等多媒體信息更受學生青睞。例如目前許多視頻網(wǎng)站都開設了“網(wǎng)絡公開課”的板塊，利用智能手機，學生隨時隨地都可以看到國內外許多著名高校老師及一些著名專家學者的授課視頻，在線學習自己感興趣的課程，非常直觀與便利，大大拓寬了學生的知識面和自學途徑，培養(yǎng)了自學能力，提高了學習效率。另一方面，網(wǎng)絡信息的開放性和不可控性也通過智能手機終端進一步放大，這些看似取之不盡、用之不竭的海量資源中有許多垃圾信息或不健康信息，這些負面信息又往往披著華麗的外衣，大學生好奇心重，甄別能力不強，很容易被其誘惑，輕信一些負面信息并肆意散播，造成羊群效應，帶來不良影響。同時，處于世界觀、人生觀、價值觀形成關鍵期的大學生，很容易在東西方文化差異、各種價值觀和生活方式的碰撞中受到極大的沖擊而陷入迷惘。此時，如果引導不力，學生極易形成不正確的世界觀、人生觀、價值觀，造成道德認知模糊、責任意識淡薄，甚至出現(xiàn)道德失范等行為。

(二)智能手機新媒體進一步轉變了交流方式

高校師生交流、生生交流的方式早就打破了時空局限，電郵、短信、MSN、QQ已作為常規(guī)溝通工具應用于高校學生管理工作中。智能手機的普及加速了交流方式的轉變，以微博、微信為代表的新興媒體目前已漸成潮流，成為“90后”大學生的時尚交流方式。截止2012年底，中國微博用戶規(guī)模為3．09億，手機微博用戶規(guī)模2．02億，占所有微博用戶的65．6%［2］，每天在手機上“織圍脖”成為許多大學生的必修課之一。微信是一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講以及LBS(Location Based Services，基于位置的服務)的手機新型通信軟件，自2011年初推出后迅速吸引了青年人的眼球，開啟了后微博時代，截至2013年1月微信注冊用戶量已經(jīng)突破3億。與傳統(tǒng)的溝通方式相比，微信具有零資費(僅需支付少量后臺流量費)、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能［3］，更靈活、更多樣、更私密、更智能、更省錢，特別是微信語音對講的全新溝通方式在大學生中備受追捧。智能手機為受眾提供了即時拍照、錄音、甚至攝像的便利性，學生可以及時捕捉生活中各種有趣和有意義的瞬間，如一個突發(fā)奇想或彼時的心情對著手機說出來，即刻就可傳達至傾訴對象。即時性、趣味性、靈活性大大增強，增進了彼此交流，豐富了校園生活。

(三)智能手機新媒體加劇了交際障礙和人的異化

智能手機新媒體的發(fā)展拓寬了大學生接收信息的渠道，簡化了交流方式，使得信息唾手可得、交流隨心所欲。長期徜徉在虛擬網(wǎng)絡中，交往的時空局限被打破，素昧平生的人也可能發(fā)展出虛擬的友情、愛情?！?0后”大學生多為獨生子女，普遍較有個性，崇尚自由，追求獨立，許多學生可能更容易從虛擬世界中獲取歸屬感或自我認同，得到極大的滿足，從而忽略了現(xiàn)實溝通。如果在熄燈后走訪學生宿舍，很可能發(fā)現(xiàn)這樣一幅場景:一間宿舍里靜悄悄的，但在黑暗中能看到幾個醒目的光點，細查會發(fā)現(xiàn)學生各拿一個智能手機，上網(wǎng)看網(wǎng)頁、看視頻、聊天、玩游戲，互不干擾，自得其樂。但學生之間近在咫尺，卻沒有任何交流和互動。長此以往，部分學生很容易產(chǎn)生現(xiàn)實交際障礙，在網(wǎng)上口若懸河、妙語連珠，到了現(xiàn)實中卻張口結舌、少言寡語，學生的身心健康受到不同程度的負面影響。同時，人的異化隨著智能手機新媒體的發(fā)展也呈加劇的趨勢。人的主體性不斷弱化和工具化，人對網(wǎng)絡的依賴性越來越高，不再關心真情實感和人性的純真，漠視道德規(guī)范甚至法規(guī)法紀。實踐證明，社會和心理經(jīng)驗越缺乏的人，其分辨虛擬和真實的能力越差，也就越容易產(chǎn)生異化。因而，大學生更易受到智能手機新媒體的負面影響，更易同質化、迷失自我，這都需要高校學生管理工作者采取有效手段予以正確引導。

二、新環(huán)境下高校學生管理工作應對策略

(一)更新管理理念，健全管理機制

高校學生管理工作者不應該視智能手機新媒體為洪水猛獸，一味限制學生使用，而應該及時掌握智能手機新媒體的最新應用工具，了解學生目前的流行，為我所用，盡量能貼近學生，以其喜聞樂見的形式予以正面引導，營造健康向上的輿論環(huán)境。同時要積極成立專門的管理機構，明晰各級管理權責，緊密銜接，以保證日常管理的順利運行和突發(fā)事件的快速有效應對。高校還應構建適用于智能手機新媒體發(fā)展的多層管理機制，加強監(jiān)控力度，掌握主動權和關鍵時刻的話語權。

一方面高校要建立覆蓋全校的信息采集網(wǎng)，充分發(fā)揮輔導員等一線學生管理者和學生干部的作用，迅速了解校內各種事件的詳細信息，在第一時間掌握事件的真實情況，避免一味屏蔽;要堅持原則，把握力度，控制好輿論導向，充分掌握輿情，防止有害信息和不實信息的傳播。另一方面，高校應繼續(xù)加強管理投入，不斷充實智能手機新媒體管理隊伍。充足的硬件投入是開展管理的基礎，學校要繼續(xù)購置和更新必要的設備和器材，從硬件上充實校園新媒體力量;高素質的專業(yè)管理隊伍是開展智能手機新媒體管理的保障，學校要選拔具有新媒體專業(yè)技術技能或思想政治教育專業(yè)教師充實到管理隊伍中，平時可通過定期培訓、校際交流和調研考察，提高管理隊伍的整體素質與應戰(zhàn)能力。此外，智能手機新媒體環(huán)境下高校間、院系間的交流頻次越來越高，在促進信息暢通、交流學習的同時，也使管理同質化的程度日趨嚴重，喪失了個性特點。因而，如何既保持暢通的信息交流，又保證自身的個性化發(fā)展，就成為當今高校學生管理工作者的新議題。

(二)拓展工作渠道，實行個性管理

在智能手機時代，高校學生管理工作應積極探索新的工作渠道。首先，應針對新媒體開設專門的BBS等學生思想交流園地和網(wǎng)絡學生社區(qū)，并將現(xiàn)有的論壇開設手機版，便于手機登陸和參與。論壇不僅提供自由交流場所，還應定期就學生提出的普遍性問題作出專業(yè)解答。其次，應充分利用E-mail、QQ、MSN、飛信、博客等媒體工具，建立完善的網(wǎng)絡群聚地，以群體交流和一對一交流相結合的方式，關注學生最新動態(tài)，加強日常管理。再次，應用好微博、微信等新興媒體，把思想政治教育工作做深、做細、做活。例如，可以利用微信的語音對講功能，將最新的訊息“說”給學生，將手機拍到的有用圖片直接傳給學生，使彼此的交流更立體、更生動、更快捷。最后，應培養(yǎng)學生的媒介素養(yǎng)，在“去中心化”的大環(huán)境中努力提高其篩選信息能力、價值判斷能力、交流溝通能力，使學生能夠準確、完整、恰當?shù)乇磉_自己的觀點和態(tài)度，掌握主動權，做媒介的主人，而不是人云亦云的傳播工具。

在依托智能手機平臺進行的學生管理工作中，要摒棄千人一面的管理方式，尊重學生的個性差異，關心學生實際需求。學生管理工作者特別是輔導員和班主任，可以通過各種新媒體了解到學生的即時狀態(tài)和思想動態(tài)，進行有針對性的引導和教育。如“90后”學生的飛信或QQ簽名常常代表了其彼時的心情，輔導員應敏銳地發(fā)現(xiàn)其中某些危險信號，針對一些較嚴重的消極情緒及時給予勸解和疏導，為學生的身心健康發(fā)展保駕護航。在日常管理中，要松緊結合，既要有嚴格的制度，也要在合理的限制范圍內，充分考慮到學生的知識結構和思維模式特點，堅持以人為本原則，制定個性化的管理策略。

(三)創(chuàng)新工作方式，提高工作效率

學生管理工作方式應與時俱進，不斷創(chuàng)新，充分利用最新平臺，提高工作效率、增強工作效果?？衫弥悄苁謾C新媒體開展各種班級活動，如視頻班會、微信對講班會，不拘泥于地點和形式，既省去了將學生召集在一起的不便，又彌補了面對面交流顧慮較多、無法暢所欲言的不足，使學生能夠更主動地參與其中，更深刻地理解班會的本質內涵，達到更好的教育目的。另外，會議記錄也更完整和真實。許多班級日常事務，如獎學金、助學金等的評選、班委的選舉等，也都可以借助智能手機平臺完成，雖然沒有進行當面選舉，卻可能因剔除一些干擾而達到更加公開透明的效果。同時，要重視“朋輩”教育的影響力，鼓勵學生多與學業(yè)優(yōu)秀或在創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等方面表現(xiàn)突出的同學或學長多交流，可以通過智能手機單聊或群聊，優(yōu)秀學生也可將自己的學習與工作的方法、竅門即時以文字、圖片、語音或視頻的方式與大家共享，使學生感受到真實、生動的榜樣力量，提高主動性，積極向上。

此外，微信的LBS功能可幫助學生管理者快速、準確地了解到學生的日常行蹤和習慣。如將場景設定為圖書館、運動場、報告廳等，在校園里轉一圈，方圓千米之內的相關學生凈收“機”底，很快就能知道學生中哪些喜歡泡圖書館、哪些喜歡體育運動、哪些喜歡聽講座，進而可根據(jù)學生的愛好和習慣進行針對性教育和管理，大大提高工作效率［4］。

(四)開展移動學習，激發(fā)創(chuàng)新潛能

傳統(tǒng)課堂學習受到時間和空間的限制，一對多的教學模式無論在形式上還是內容上都很難滿足學生個體的學習需求。隨著終身學習理念得到廣泛認可，非正式學習越來越受到關注。相關調查表明，人的一生有80%以上的知識來自于非正式學習。大學生作為社會主義事業(yè)的接班人和建設者，應該拓寬自己的知識面，完善知識結構，努力培養(yǎng)創(chuàng)新能力，而且許多隱性知識只能通過非正式學習來獲得。而非正式學習一般都是利用課外的碎片化時間進行，移動學習是較為高效的非正式學習方式。智能手機新媒體為移動學習的開展提供了便捷、高效的平臺。高校學生管理者應充分利用現(xiàn)有資源，一方面積極宣傳普及移動學習知識，使移動學習理念深入人心，引導學生自主學習;另一方面，努力搭建基于智能手機的校園移動學習平臺，將專業(yè)課程、素質拓展課程、人文講座、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程與信息等整理剪輯成適宜該平臺的方式，營造良好的移動學習環(huán)境［5］。同時，高校要注意宏觀上的時間管理，最大限度地減少資源浪費，提高學生移動學習的效率，使移動學習成為課堂學習的有效補充和無限拓展。以便有效提高學生的綜合素質，促進學生多元智能發(fā)展，激發(fā)其創(chuàng)新潛能。

［1］IDC:2013年中國智能手機市場的發(fā)展趨勢［EB/OL］．http://www．esmchina．com/ART_8800123961_1300_2201_0_0_9470d700．HTM．

［2］第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告［R］．北京:中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心，2013．

［3］百度百科．微信［EB/OL］．http://baike．baidu．com/view/5117297．htm．

［4］常 明．高校班主任微信管理模式的探究［J］．中國科教創(chuàng)新導刊，2013(1):228－229．

［5］陶 祎，張光澤，劉星星，等．大學生利用智能手機開展移動學習的現(xiàn)狀研究——以武漢地區(qū)5所高校的調查為例［J］．武漢冶金管理干部學院學報，2012(9):42－45．