張 權(quán)，陳爭艷

(羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 羅定 527200)

一、企業(yè)文化的概念與功能

關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵，不同的學(xué)者有不同的定義，但是這些定義大同小異，筆者認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在特定的經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的，在企業(yè)創(chuàng)始人以及歷代高層管理者的倡導(dǎo)、培育和推動(dòng)下形成的，是在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，不斷與市場的互動(dòng)，是不斷采取各種策略與對手展開競爭，的過程中形成的的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、準(zhǔn)則、信念以及此為基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)。一般來說，優(yōu)秀的企業(yè)，其企業(yè)文化是獨(dú)特的，穩(wěn)定的。做的差的企業(yè)，其文化往往表現(xiàn)為亂、變、容易被模仿。

企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次，即精神層、制度層、物質(zhì)層;有的學(xué)者認(rèn)為還有行為層，事實(shí)上按照四個(gè)層次來劃分更加準(zhǔn)確，以為企業(yè)文化往往由員工的行為表現(xiàn)出來。

企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚和激勵(lì)等四項(xiàng)功能。這些功能引導(dǎo)、約束和規(guī)范員工的行為，把廣大員工凝聚在一起，能夠激勵(lì)員工的工作熱情和挖掘員工的潛力，最終使員工不斷為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

二、企業(yè)核心競爭力

核心競爭力是指一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家或者其他任何一個(gè)組織能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。對企業(yè)而言，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、能夠使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢、競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。不同的企業(yè)，企業(yè)核心競爭力有不同的表現(xiàn)，有有的表現(xiàn)為創(chuàng)新能力、有的表現(xiàn)為快速反應(yīng)能力，有的表現(xiàn)為資源整合能力等等。有些企業(yè)可能在多個(gè)方面都具體核心能力。

企業(yè)核心競爭力的形成因素是多方面，有的是正確的戰(zhàn)略、有些是技術(shù)研發(fā)、有的可能是服務(wù)意識所至，但所以這些因素都受企業(yè)文化的影響，因此本文的寫作目的是探討企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響，分析企業(yè)文化促企業(yè)核心競爭力形成的途徑。

三、企業(yè)文化是促進(jìn)核心競爭力形成的內(nèi)在機(jī)制

不同的企業(yè)，企其核心競爭力的表現(xiàn)有較大差異，有的表現(xiàn)為創(chuàng)新(如聯(lián)想)、有的表現(xiàn)為質(zhì)量(如格力)，有的主要表現(xiàn)為低成本(如春蘭)等。但這些核心競爭力的形成是受到企業(yè)文化的重要影響的，企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力的形成中起到了非常重要的作用，下面我們以云浮部分企業(yè)為例來分析企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力形成的途徑。主要表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面。

(一)企業(yè)文化為通過奠定觀念平臺促進(jìn)核心競爭力的形成

企業(yè)文化可以導(dǎo)向、約束、凝聚和激勵(lì)功能，從價(jià)值取向、思想觀念等方面影響員工隊(duì)伍的價(jià)值觀念，進(jìn)而影響員工的行為方式，并把這些行為方式貫徹于企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)之中，不斷提煉、總結(jié)、整合和優(yōu)化出而形成企業(yè)核心競爭力。

例如云浮市新興縣的廣東溫氏食品集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化理念總體上來看是這樣的:“精誠合作，各盡所能;用科學(xué)，辦實(shí)事，爭進(jìn)步，求效益;文明禮貌，胸懷寬廣，磊落光明;同呼吸，共命運(yùn)，齊創(chuàng)美滿生活”。形成了企業(yè)獨(dú)特的管人之道:①識人之道——不拘一格納人才，一是不斷的引進(jìn)中高級人才，二是大膽提拔人才，三是與高校合作，聘請高校專家教授作為其智慧支持。②留人之道:文化留人;財(cái)富共享;人盡其才;完善的福利制度。在觀念上對其核心競爭力的形成就產(chǎn)生了重要重用

(二)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)獲取核心競爭力的重要保證

優(yōu)秀的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)在多方面獲取核心競爭力，保持競爭優(yōu)勢。例如溫氏企業(yè)集團(tuán)從以下幾個(gè)方面獲取了競爭優(yōu)勢，形成了自身的核心競爭力:○1 積極開展流程和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)、積極開拓中小城市和農(nóng)村市場，拓寬產(chǎn)品的銷售渠道;○2 不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，首先，溫氏集團(tuán)實(shí)行了“一體化”的發(fā)展模式;其次，溫氏集團(tuán)還推行“產(chǎn)學(xué)研”深度合作;再次，近年來溫氏集團(tuán)特別注重企業(yè)管理的現(xiàn)代化。

但是，如果企業(yè)僅僅只停留在理念層面，往往很難形成優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力。云浮有很多小型企業(yè)的企業(yè)文化往往停留在經(jīng)營理念上，它們的企業(yè)文化其實(shí)只是一些空洞的口號，沒有形成系統(tǒng)性的能體現(xiàn)于員工具體行為的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化很難與企業(yè)管理的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行對接，很難形成自己的核心競爭力。比如，金達(dá)石材的企業(yè)文化是“信譽(yù)第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”，該企業(yè)的企業(yè)文化很明顯只是個(gè)口號，沒有內(nèi)化于員工的心靈，沒有轉(zhuǎn)化為員工的行為;又比如云浮市啟騰石材有限公司，企業(yè)文化是“客戶滿意是我們最大的追求，客戶認(rèn)可是我們最大的榮譽(yù)!我們將一如既往地不懈努力，為廣大客戶提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品，更具競爭力的價(jià)格以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更具競爭力的價(jià)格!真誠期待與您的合作，攜手共創(chuàng)美好明天”!該公司的企業(yè)文化是不錯(cuò)，但是同樣沒有具體轉(zhuǎn)化為制度文化和精神文化，也沒有形成優(yōu)秀的系統(tǒng)性的企業(yè)文化，更沒有強(qiáng)有力的措施來保證企業(yè)文化與其他各個(gè)管理模塊的對接，因此也很難形成自己的核心競爭力。

因此，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能深刻地影響公司及其員工，才能使員工立足于自己的崗位，充分發(fā)揮自己的聰明才智，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，形成企業(yè)核心競爭力。

(三)企業(yè)文化為核心競爭力的形成提供粘合劑

優(yōu)秀的企業(yè)文化能以強(qiáng)大的凝聚力使企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面成為協(xié)調(diào)一致的統(tǒng)一整體，把千千萬萬的員工凝聚在一起，員工的忠誠度、歸屬感、士氣、進(jìn)取精神都比較高，非常有利于企業(yè)核心競爭力的形成。例如，云浮立偉集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化就相當(dāng)全面，包括戰(zhàn)略理念、目標(biāo)理念、企業(yè)理念、責(zé)任理念、宗旨理念、經(jīng)營理念、永續(xù)發(fā)展精神理念、競爭理念、價(jià)值理念等等。由于該公司這種全面系統(tǒng)的企業(yè)文化，極大地縮短了員工之間，員工與企業(yè)之間，上下級之間的關(guān)系，使得公司上下同甘共苦，致力于公司的發(fā)展，在很短的時(shí)間里就迅速崛起，不斷孕育著公司的核心競爭力。

四、企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力形成的途徑分析

企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)核心競爭力形成的途徑主要包括觀念的轉(zhuǎn)變、標(biāo)桿管理、品牌建設(shè)等三個(gè)方面。

(一)進(jìn)行觀念創(chuàng)新

1.樹立企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素的觀念

優(yōu)秀的企業(yè)文化很難被競爭對手和其它企業(yè)所模仿，能夠在較長時(shí)間內(nèi)保持自己的競爭優(yōu)勢，對公司具有價(jià)值性，是公司的稀缺資源。國內(nèi)容外知名企業(yè)，如IBM、海爾、微軟、通用、本田等大型跨國企業(yè)，都有獨(dú)特的企業(yè)文化，其他公司很難模仿，所以這些公司能夠取得長足的發(fā)展，這些公司的企業(yè)文化本身就是一種核心競爭力。

2.樹立企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力源泉的觀念

企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，而且其本身也是一種核心競爭力，更為重要的，企業(yè)文化還是企業(yè)核心競爭力的源泉，主要表現(xiàn)在以下方面。

(1)企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指針

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)基礎(chǔ)之上的，而企業(yè)使命、宗旨和企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)等等恰好是核心層或者精神層的企業(yè)文化。企業(yè)文化一方面引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的定位。另一方面，企業(yè)文化的影響經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，包括戰(zhàn)略制定過程和戰(zhàn)略實(shí)施的各種政策、方案和實(shí)施的基本流程;企業(yè)文化也影響并指引著企業(yè)員工貫徹戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的觀念、行為和方式。

(2)企業(yè)文化決定企業(yè)的資源整合能力

優(yōu)秀的企業(yè)文化，有利于形成溝通與協(xié)作的工作氛圍，有利于發(fā)揮廣大員工的聰明才智;以便隨時(shí)洞察市場的變化，使得高層管理者能夠調(diào)整戰(zhàn)略，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，整合企業(yè)內(nèi)外資源，適應(yīng)市場競爭的變化以及客戶需求的變化。

(3)企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新力的源動(dòng)力

優(yōu)秀的企業(yè)文化具備強(qiáng)大的激勵(lì)功能，與企業(yè)的發(fā)展有更好的適應(yīng)性，有利于形成倡導(dǎo)創(chuàng)新意識，敢于創(chuàng)新［1］，嘗試風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)的創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新等各方面。觀念創(chuàng)新往往能夠打破企業(yè)員工特別是企業(yè)高層管理的心智模式，產(chǎn)生新的創(chuàng)意以便引領(lǐng)企業(yè)走向更好的發(fā)展軌道;管理創(chuàng)新可以產(chǎn)生較好的管理方式方法，提高企業(yè)的效率;組織創(chuàng)新往往可以產(chǎn)生新的企業(yè)組織形式，資源組合方式，甚至生產(chǎn)工藝流程也會發(fā)生根本性的變革，從而推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新往往可以取得專利成果，也往往可以取得一定時(shí)期內(nèi)的壟斷優(yōu)勢?？傊?，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)創(chuàng)新形成的強(qiáng)大推動(dòng)力，可以使得企業(yè)形成多方面的核心競爭力，從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新能力的源動(dòng)力［2］。

進(jìn)行觀念創(chuàng)新需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望、敢于創(chuàng)新的精神、具體較為豐富的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能。具體的創(chuàng)新方法有尋異、綜合、分解、折中、換元、移植和重組。

(二)通過標(biāo)桿管理促進(jìn)企業(yè)文化向核心競爭力的轉(zhuǎn)化

云浮的企業(yè)普遍較小，很多企業(yè)雖然有企業(yè)文化，但是往往不知道如何把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為核心競爭力，在這里有必要介紹如何利用標(biāo)桿管理促進(jìn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為核心競爭力。進(jìn)行標(biāo)桿管理不必嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)桿管理理論進(jìn)行展開，可根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際，靈活運(yùn)用標(biāo)桿管理理論和成功的進(jìn)行標(biāo)桿管理的企業(yè)案例，如海爾、寶鋼等企業(yè)。一般來說可以從以下方面進(jìn)行展開［3］。

1.標(biāo)桿企業(yè)的選擇

針對云浮地區(qū)的眾多中小型企業(yè)，如果要進(jìn)行標(biāo)桿管理來推動(dòng)企業(yè)核心競爭力必須選擇好標(biāo)桿企業(yè)。首先可以考慮在本地區(qū)本行業(yè)中尋找企業(yè)文化比較完善，核心競爭力比較凸顯的企業(yè)作為標(biāo)桿企業(yè);其次想辦法學(xué)習(xí)所選擇的標(biāo)桿企業(yè)的企業(yè)文化;第三分析標(biāo)桿企業(yè)的企業(yè)文化與該企業(yè)的核心競爭力之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系;第四是思考標(biāo)桿企業(yè)的企業(yè)文化是如何轉(zhuǎn)化為核心競爭力的。

2.選擇標(biāo)桿

選擇標(biāo)桿企業(yè)中比自己有優(yōu)勢的環(huán)節(jié)或者領(lǐng)域，這些環(huán)節(jié)或領(lǐng)域必須是自己通過學(xué)習(xí)和整合內(nèi)外資源能夠?qū)崿F(xiàn)的。這要求企業(yè)在選擇標(biāo)桿前要進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)收集和整理，進(jìn)行可行性分析。這些標(biāo)桿可能是生產(chǎn)、質(zhì)量、人事、公關(guān)、財(cái)務(wù)、營銷、物流、戰(zhàn)略，也可能是其中的更為細(xì)化的領(lǐng)域。但是這些被選擇的標(biāo)桿必定與原企業(yè)的文化有緊密的聯(lián)系，所以必須考慮企業(yè)文化的適應(yīng)性問題。

3.設(shè)計(jì)標(biāo)桿管理的方案和流程

標(biāo)桿選擇好之后，接下來就必須設(shè)計(jì)盡量多的方案，通過各種信息、數(shù)據(jù)和評估方法對多個(gè)方案進(jìn)行評估，從中選擇出適合的方案，然后根據(jù)所選擇的方案設(shè)計(jì)好標(biāo)桿管理的基本流程。

4.實(shí)施標(biāo)桿管理

企業(yè)必須根據(jù)自身的情況進(jìn)行標(biāo)桿管理，并且不同的標(biāo)桿管理內(nèi)容上差別非常大，但大體上可以歸納為這幾個(gè)方面。①召開動(dòng)員大會，讓員工們明白本公司進(jìn)行標(biāo)桿管理的目的、措施和基本步驟;②組建標(biāo)桿管理團(tuán)隊(duì)，并且對該小組的各個(gè)成員的工作進(jìn)行比較準(zhǔn)確的界定，設(shè)計(jì)好標(biāo)桿管理團(tuán)隊(duì)的中的各個(gè)職位，明確這些職位的上下級關(guān)系、工作流程關(guān)系、信息溝通渠道和方式。③必要時(shí)可以請咨詢機(jī)構(gòu)或者高校管理類教師給予幫助甚至參與，當(dāng)然，如果能夠得到標(biāo)桿企業(yè)的支持就更好了。以上幾個(gè)方面完成后，接下來就可以進(jìn)行標(biāo)桿管理。

首先，根據(jù)標(biāo)桿管理的方案和流程，詳細(xì)制定進(jìn)行標(biāo)桿管理的計(jì)劃;其次，構(gòu)建標(biāo)桿管理的評價(jià)指標(biāo)體系及其每個(gè)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn);第三根據(jù)計(jì)劃，把人、財(cái)、物、信息、設(shè)備等各個(gè)要素進(jìn)行有機(jī)組織，并使管理活動(dòng)真正展開;第四，管理周期結(jié)束后，就對本次進(jìn)行標(biāo)桿管理的成果進(jìn)行評價(jià)，檢查哪些工作達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，哪些工作沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);第五，對沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的工作進(jìn)行仔細(xì)分析，找出差距或者反思評價(jià)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)是否存在問題，然后尋求改進(jìn)的措施。

通過標(biāo)桿管理，很可能使得企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力進(jìn)行非常縝密的對接，這是使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要措施。

(三)通過品牌建設(shè)促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的形成

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化的反映，是企業(yè)文化功能具體體現(xiàn)，企業(yè)品牌本身就是一種企業(yè)文化，同時(shí)品牌的形成本身也核心競爭力。品牌(商標(biāo))是企業(yè)為使自己的商品區(qū)別于其他企業(yè)商品所作的特殊標(biāo)志，是企業(yè)形象特征最明顯的外在表現(xiàn)。企業(yè)的品牌商品往往通過產(chǎn)品的性能、規(guī)格、款式、技術(shù)含量及售后服務(wù)等方面能與竟?fàn)帉κ挚购?，取得消費(fèi)者的信賴。品牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略，包括文化觀、價(jià)值觀、科技觀、市場觀、發(fā)展觀、改革觀等觀念。根據(jù)左莉和劉延平的觀點(diǎn)，品牌與企業(yè)核心競爭力的特點(diǎn)具有相似性，品牌經(jīng)營能力在實(shí)踐中具有核心競爭力的特點(diǎn)如獨(dú)特性［4］。因此，企業(yè)可以通過長時(shí)間的積累，不斷提升本企業(yè)的產(chǎn)品性能和豐富本企業(yè)產(chǎn)品的功能，并且不斷創(chuàng)新，根據(jù)市場的變化情況不斷進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，形成本公司獨(dú)特品牌，通過品牌塑造企業(yè)的核心競爭力［5］

［1］許正良，徐 穎，王利政.企業(yè)核心競爭力的結(jié)構(gòu)解析［J］.中國軟科學(xué)，2004，(5)：82－86.

［2］徐向農(nóng).企業(yè)文化創(chuàng)新與核心競爭力的形成［J］.科技進(jìn)步與對策，2007，(7)：118－120.

［3］施良星.標(biāo)桿管理的內(nèi)容及應(yīng)用［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2006(3)第3 期：182－184.

［4］左莉，劉延平.論企業(yè)品牌經(jīng)營與核心競爭力的提升［J］.生產(chǎn)力研究，2007，(7).

［5］Kreps D.M.Corporate culture and economic theory——Perspective on positive political economy［M］.UK，Cambridge Uni— versity press，1990.第3 期：82－84