韓相偉

(山東青年政治學(xué)院，山東濟(jì)南250014)

教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。［1］輔導(dǎo)員主要面向大學(xué)生，是與大學(xué)生接觸和交流最多的一線教師，是高校思想政治工作的骨干力量，肩負(fù)著高校德育工作的重任，其工作效果的好壞關(guān)系到高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，研究如何做好高校學(xué)生輔導(dǎo)員工作具有十分重要的意義。

一、自強(qiáng)素質(zhì)，以理服人

高校輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，扮演著多重角色，在思想上引導(dǎo)學(xué)生、在政治上教育學(xué)生、在生活中為學(xué)生服務(wù)。而當(dāng)今大學(xué)生身處信息復(fù)雜、價(jià)值觀多元的時(shí)代，加之青年人思維活躍，追求自由民主，要做好以上角色，讓學(xué)生真正地信服，輔導(dǎo)員就不能僅使用權(quán)威和強(qiáng)制力，更重要的是要以理服人。要做到以理服人，關(guān)鍵在于不斷提高自身素養(yǎng)。輔導(dǎo)員自身首先要自強(qiáng)素質(zhì)、給學(xué)生樹(shù)立好榜樣，才能更好地向?qū)W生說(shuō)理、教導(dǎo)學(xué)生明理，用自己的言行影響學(xué)生。提高輔導(dǎo)員的自身素養(yǎng)，具體可以從提高輔導(dǎo)員政治素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和管理素養(yǎng)四個(gè)方面努力。

(一)注重政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)

輔導(dǎo)員肩負(fù)著提高大學(xué)生思想政治素質(zhì)的任務(wù)，其自身首先要有強(qiáng)烈的歷史使命感，以培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀為己任。因此，要做好思想政治工作，一方面，輔導(dǎo)員必須具備較高的政治理論水平和思想覺(jué)悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，在大是大非面前與黨中央保持高度一致。只有自己先把理論吃透，把政策領(lǐng)會(huì)透，才能有效地向?qū)W生宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。另一方面，輔導(dǎo)員還要全面了解時(shí)事政治、國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)話(huà)題等，在與學(xué)生交流的時(shí)候，可以毫無(wú)障礙，以豐富的理論知識(shí)引導(dǎo)人，以鮮活的事例說(shuō)服人，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，不斷提高學(xué)生明辨是非的能力。

(二)做學(xué)生的楷模，加強(qiáng)道德修養(yǎng)

作為大學(xué)生日常思想工作的指導(dǎo)者和具體執(zhí)行者，輔導(dǎo)員的言行舉止、道德、思想、作風(fēng)等都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，同時(shí)也決定著各項(xiàng)工作落實(shí)的質(zhì)量。因此，輔導(dǎo)員在日常工作中要不斷提高自身道德修養(yǎng)，在處理事務(wù)時(shí)做到獎(jiǎng)懲分明、公平公正、光明磊落、果敢干練，言必行、行必果。前蘇聯(lián)教育家申廖夫說(shuō)過(guò):“沒(méi)有教師對(duì)學(xué)生直接的人格影響，就不可能有真正教育工作?！保?］因此，輔導(dǎo)員惟有不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，才能以自己的人格魅力感染學(xué)生，在學(xué)生當(dāng)中樹(shù)立威信。

(三)加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)，提升文化素養(yǎng)

大學(xué)生群體思想活躍、知識(shí)豐富、求知欲很強(qiáng)，作為大學(xué)生的輔導(dǎo)員，要給學(xué)生解決困惑，讓學(xué)生信服，使學(xué)生遇到困難時(shí)第一時(shí)間想到輔導(dǎo)員，就必須要具備淵博的知識(shí)和較高的文化素養(yǎng)。因此，大量研讀思想教育工作相關(guān)的內(nèi)容，廣泛涉獵心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等方面的知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，與學(xué)生共同探討問(wèn)題，走近學(xué)生的心靈，都是一名合格高校輔導(dǎo)員的必修功課。

(四)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提高管理素養(yǎng)

輔導(dǎo)員工作的繁瑣復(fù)雜性以及當(dāng)今大學(xué)生對(duì)個(gè)性和自我的追求對(duì)輔導(dǎo)員全面了解學(xué)生的思想、情感、生活狀況等提出了新的挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，及時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，就要求輔導(dǎo)員具備較強(qiáng)的溝通能力。此外，輔導(dǎo)員還肩負(fù)著組織學(xué)生活動(dòng)、落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)工作任務(wù)、協(xié)調(diào)好與任課教師的關(guān)系等工作，這些都需要輔導(dǎo)員擁有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。輔導(dǎo)員的組織管理能力還體現(xiàn)在用好學(xué)生干部，調(diào)動(dòng)好他們的積極性，與其他輔導(dǎo)員做好溝通協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)一切積極因素參與到學(xué)生管理中來(lái)等等。

二、關(guān)心學(xué)生，以愛(ài)感人

如果說(shuō)自強(qiáng)素質(zhì)、以理服人為做好輔導(dǎo)員工作提供的是一個(gè)能力基礎(chǔ)，那么，關(guān)心學(xué)生，以愛(ài)感人則是輔導(dǎo)員工作的態(tài)度基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員的工作是“育人”，“育人”則牽涉到大量感情的投入。輔導(dǎo)員只有以真心對(duì)待學(xué)生，以愛(ài)感動(dòng)學(xué)生，才能將愛(ài)的種子播撒到學(xué)生的心中，向?qū)W生傳遞“正能量”。要做到以愛(ài)感人，輔導(dǎo)員可以從加強(qiáng)溝通交流、關(guān)注弱勢(shì)學(xué)生、持之以恒保持熱情這三方面努力。

(一)加強(qiáng)溝通交流，溫暖包容學(xué)生

溝通與交流是增強(qiáng)人與人之間感情的紐帶，也是凝聚共識(shí)、消除隔閡的必經(jīng)之路。輔導(dǎo)員讓學(xué)生感受到來(lái)自學(xué)校的關(guān)懷，來(lái)自老師的關(guān)心，就得通過(guò)溝通和交流的方式。同樣，要解開(kāi)學(xué)生的心結(jié)，讓學(xué)生愿意敞開(kāi)心扉向輔導(dǎo)員訴說(shuō)自己的困難，消解與輔導(dǎo)員之間的心理壁壘，也需要輔導(dǎo)員先行一步，主動(dòng)找學(xué)生交流談心。至于交流溝通的方式，則不拘一格:可以在辦公室找學(xué)生談話(huà)，可以深入學(xué)生宿舍了解他們的日常生活，可以在早晚自習(xí)時(shí)到教室觀察同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀態(tài)，也可以在召開(kāi)班會(huì)時(shí)對(duì)同學(xué)們關(guān)心的問(wèn)題做細(xì)致的交流。不論采取何種交流方式，輔導(dǎo)員都應(yīng)做到經(jīng)常與學(xué)生在一起，使輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流變成一個(gè)日常性、經(jīng)常性的活動(dòng)，讓同學(xué)們始終感受到來(lái)自老師的關(guān)注。當(dāng)然，在此種溝通和交流中，輔導(dǎo)員不可一味說(shuō)教，將互相交流變成輔導(dǎo)員一人的侃侃而談，有的時(shí)候，安靜地傾聽(tīng)學(xué)生們的想法，觀察他們?nèi)粘W(xué)習(xí)和組織活動(dòng)的情況，也是一種必不可少的交流方式。關(guān)于溝通交流的內(nèi)容，不可僅僅局限學(xué)習(xí)方面，學(xué)生們的日常生活、家庭狀況、思想動(dòng)態(tài)、困難困惑等等都應(yīng)成為師生談心的內(nèi)容。獨(dú)生子女在當(dāng)代大學(xué)生中的比例增大，加之遠(yuǎn)離父母外出求學(xué)，心理承受能力較為脆弱，在逐漸實(shí)現(xiàn)自立的過(guò)程中，需要一個(gè)精神上的支撐者，幫助他們完成從受父母庇佑的孩子到獨(dú)立自強(qiáng)的成年人的轉(zhuǎn)變。而輔導(dǎo)員承擔(dān)的就是這樣一種精神支撐者的角色。從幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀到制定切實(shí)的人生目標(biāo)，從解決學(xué)習(xí)上的困難到安撫心靈上的創(chuàng)傷，方方面面都有賴(lài)于輔導(dǎo)員付出心血，如師長(zhǎng)、知心朋友般給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷。

當(dāng)然，輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的過(guò)程不會(huì)永遠(yuǎn)順暢。大學(xué)生正處于自我意識(shí)覺(jué)醒期、叛逆期，有些學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的諄諄教導(dǎo)覺(jué)得是“老生常談”，置之不理，犯的錯(cuò)誤著實(shí)讓人惱火;有的學(xué)生則因缺乏經(jīng)驗(yàn)、粗心大意，犯下一些他們本身也不愿出現(xiàn)的錯(cuò)誤。這種時(shí)候，雖然輔導(dǎo)員是愛(ài)之深、責(zé)之切，但是一定要把握好“度”，要耐心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，用博大的胸懷去包容學(xué)生。然而，包容并不是縱容學(xué)生犯錯(cuò)誤，輔導(dǎo)員要徹底查清問(wèn)題的前因后果，在進(jìn)行批評(píng)教育之余，幫助他們分析錯(cuò)誤的原因，解開(kāi)思想上的疙瘩，讓他們自己認(rèn)識(shí)到行為的不當(dāng)之處，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，此外，還應(yīng)鼓勵(lì)他們不畏出錯(cuò)，勇于干事，用溫暖和愛(ài)心感化學(xué)生。

(二)關(guān)注弱勢(shì)學(xué)生，構(gòu)建溫暖港灣

心理健康出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生和貧困學(xué)生是輔導(dǎo)員需要重點(diǎn)關(guān)注的弱勢(shì)群體。大學(xué)生心理認(rèn)知發(fā)展尚未完善，自我心理調(diào)控尚不成熟，又背負(fù)著學(xué)習(xí)、就業(yè)、人際交往等方面的高度壓力，不少大學(xué)生的心理健康問(wèn)題令人擔(dān)憂(yōu)。雖然國(guó)家和學(xué)校已建立了一套完善的資助體系，但是貧困學(xué)生仍然是一個(gè)心理問(wèn)題的多發(fā)群體。這些學(xué)生都需要輔導(dǎo)員傾注愛(ài)心和精力，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界為他們構(gòu)筑健康和諧的心理港灣。

要幫助有心理健康問(wèn)題的學(xué)生，輔導(dǎo)員除了積極學(xué)習(xí)一些心理教育方面的知識(shí)外，還應(yīng)從建立心理危機(jī)干預(yù)制度方面努力。筆者認(rèn)為，心理危機(jī)干預(yù)制度可以從以下幾個(gè)層面建立:第一個(gè)層面就是每個(gè)學(xué)生本人。如果學(xué)生自己有能力及時(shí)排解心理壓力，化解自己的心理問(wèn)題，則是再好不過(guò)的。要做到這一點(diǎn)，就需要輔導(dǎo)員在平日里對(duì)學(xué)生做思想工作時(shí)注意悉心引導(dǎo)，幫助學(xué)生塑造完善的人格。心理危機(jī)干預(yù)制度的第二個(gè)層面，是建立班干部和宿舍長(zhǎng)與輔導(dǎo)員之間的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。同學(xué)們?cè)谝黄鹣嗵幍臅r(shí)間最長(zhǎng)，對(duì)同學(xué)心理的微小變化也察覺(jué)的最快。班干部和宿舍長(zhǎng)及時(shí)向輔導(dǎo)員反映可能在心理上需要幫助的同學(xué)，可以便于輔導(dǎo)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，采取措施。第三個(gè)層面，是學(xué)校方面應(yīng)做的努力。首先，學(xué)校要重視心理健康課程的設(shè)置，讓每個(gè)同學(xué)有一個(gè)了解心理健康知識(shí)，學(xué)會(huì)自我心理修復(fù)的渠道，而不是在出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)感到茫然無(wú)措。其次，學(xué)校需要搞好心理咨詢(xún)中心的建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，幫助同學(xué)們解決具體的心理問(wèn)題。

做好貧困生的思想工作對(duì)學(xué)生整體的穩(wěn)定和貧困生自身發(fā)展具有重要的意義。經(jīng)濟(jì)上的資助是一個(gè)方面，幫助貧困生克服普遍存在的一種自卑感和孤獨(dú)感對(duì)于他們今后的發(fā)展更為重要。輔導(dǎo)員要鼓勵(lì)貧困生多走出去，參加學(xué)生社團(tuán)、參與社會(huì)實(shí)踐，在人與人的交往的過(guò)程中找到自信，找到自我價(jià)值，讓他們知道貧困只是暫時(shí)的，充滿(mǎn)熱情地生活和積極刻苦的努力，才是改變?nèi)松缆贰⒒貓?bào)社會(huì)的正途。

后進(jìn)生屬于學(xué)業(yè)上的“弱勢(shì)群體”。后進(jìn)生的成因有很多，只有找到了病源，從源頭抓起，才能“藥到病除”。［3］輔導(dǎo)員應(yīng)從側(cè)面了解成績(jī)后進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活背景、家庭教育背景、人際關(guān)系背景、心理發(fā)展過(guò)程、成長(zhǎng)經(jīng)歷，細(xì)心觀察、仔細(xì)分析，找出問(wèn)題的緣由，讓班干部和學(xué)習(xí)成績(jī)較好的同學(xué)多幫助他們;協(xié)調(diào)好任課老師，在課堂上要多關(guān)注這些后進(jìn)學(xué)生，讓他們感受到集體在帶著自己一同往前走，感受到老師和同學(xué)們的認(rèn)可和接納，從而激發(fā)他們心中向上的力量。曾經(jīng)有個(gè)大二女生經(jīng)常曠課，與同學(xué)基本沒(méi)交往，性格內(nèi)向孤僻。通過(guò)與其溝通交流，深入了解情況，了解到她是在單親家庭中長(zhǎng)大，家庭很困難，比較自卑，結(jié)果又雪上加霜，父親患上了癌癥。因此，她的思想壓力特別大，進(jìn)而無(wú)心上課，有退學(xué)的念頭。了解情況后，輔導(dǎo)員耐心細(xì)致地幫她分析問(wèn)題所在，鼓勵(lì)她戰(zhàn)勝困難，堅(jiān)持搞好學(xué)業(yè)，并且在遵循原則的情況下，給予該生國(guó)家貧困助學(xué)金補(bǔ)助，幫助該生向?qū)W院相關(guān)部門(mén)和任課教師請(qǐng)假和聯(lián)系學(xué)業(yè)補(bǔ)課等問(wèn)題。通過(guò)一段時(shí)間的溝通交流，學(xué)生自信了很多，感激之心溢于言表。

(三)持之以恒，全身心地投入日常工作

輔導(dǎo)員不僅要與學(xué)生進(jìn)行大量細(xì)致的交流，還承擔(dān)著相當(dāng)繁瑣的事務(wù)性工作，這種工作特點(diǎn)容易使輔導(dǎo)員的工作熱情消解，產(chǎn)生焦躁疲塌、懈怠懶惰的心理。這時(shí)，就需要輔導(dǎo)員每日三省吾身，時(shí)刻檢討自己的工作狀態(tài)和態(tài)度，力求對(duì)學(xué)生工作保持持之以恒的熱情。輔導(dǎo)員只有真正珍惜、喜愛(ài)此項(xiàng)工作，把學(xué)生工作當(dāng)作一項(xiàng)光榮的事業(yè)去完成，才能把這項(xiàng)工作做好，作出實(shí)效?？鬃诱f(shuō)過(guò):“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者。”這同樣適用于輔導(dǎo)員工作。工作中是積極主動(dòng)，還是被動(dòng)應(yīng)付，結(jié)果不一樣，體現(xiàn)出的思想境界也不一樣。一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，必須拿出時(shí)間和精力，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，經(jīng)常深入班級(jí)、宿舍，定期和不定期的召開(kāi)班會(huì)、學(xué)生干部會(huì)、宿舍長(zhǎng)會(huì)，找學(xué)生談話(huà)，消除與學(xué)生間的心靈壁壘。如此才能掌握第一手的學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)資料，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而及時(shí)解決問(wèn)題，才能運(yùn)籌帷幄、有的放矢地開(kāi)展工作。

三、完善制度，管理育人

輔導(dǎo)員在做好服務(wù)育人工作的同時(shí)，也要重視做好管理育人，要制定一系列切實(shí)可行的學(xué)生管理制度，用制度來(lái)約束學(xué)生的行為，建立學(xué)生管理的長(zhǎng)效機(jī)制。學(xué)生管理制度的制訂在遵循國(guó)家和學(xué)校規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)，與學(xué)生交流討論，讓學(xué)生參與到制度制訂的過(guò)程中，為學(xué)生更好地配合執(zhí)行制度打好基礎(chǔ)。例如我們?cè)诠ぷ髦兄朴喠恕锻鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生綜合考評(píng)條例》《外國(guó)語(yǔ)學(xué)院早、晚自習(xí)制度》《外國(guó)語(yǔ)學(xué)院宿舍衛(wèi)生獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度。其中，《外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生綜合考評(píng)條例》加大了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、宿舍衛(wèi)生、課堂考勤、參加學(xué)生活動(dòng)等表現(xiàn)考核分?jǐn)?shù)比重，作為年終評(píng)優(yōu)、推優(yōu)入黨等的依據(jù)，以此引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參加院系班組織的各項(xiàng)活動(dòng)。另外，在總結(jié)統(tǒng)計(jì)綜合考評(píng)表現(xiàn)的過(guò)程中，首先讓學(xué)生本人依據(jù)《綜合考評(píng)條例》提交總結(jié)，然后每周班級(jí)綜合考評(píng)小組審核匯總一次，召開(kāi)一次通報(bào)會(huì)，每月全面總結(jié)一次，并將總結(jié)情況及時(shí)匯報(bào)到輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員老師依據(jù)考評(píng)結(jié)果，通過(guò)班會(huì)等途徑，及時(shí)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀學(xué)生，鼓勵(lì)一般學(xué)生，促進(jìn)落后學(xué)生，即“抓兩頭，促中間”。在若干管理工作當(dāng)中，學(xué)生干部隊(duì)伍管理與學(xué)生宿舍管理是輔導(dǎo)員尤其要重視的方面。

(一)學(xué)生干部隊(duì)伍管理

班干部是班級(jí)工作的主力軍，是輔導(dǎo)員的助手，是輔導(dǎo)員聯(lián)系班級(jí)和學(xué)生的橋梁和紐帶。建立一支優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍，是輔導(dǎo)員工作成功的前提。輔導(dǎo)員重視學(xué)生干部培養(yǎng)，既要給與他們充分的指導(dǎo)，又要善于放手，充分發(fā)揮學(xué)生干部的積極作用。

從大一新生報(bào)到后，輔導(dǎo)員就要盡快深入了解學(xué)生，建立一支充滿(mǎn)生機(jī)活力、積極向上的學(xué)生干部隊(duì)伍。第一次組建班委，只靠演講，很難保證選出理想的班干部。一名稱(chēng)職的班干部，只有靠時(shí)間和實(shí)踐檢驗(yàn)才能去考驗(yàn)。所以，開(kāi)始時(shí)工作一定要做細(xì)，對(duì)學(xué)生干部要嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，不姑息遷就，保證干部隊(duì)伍的先進(jìn)性，讓學(xué)生干部隊(duì)伍切實(shí)起到模范帶頭作用。在學(xué)生干部的管理教育工作過(guò)程中，輔導(dǎo)員更要注意觀察、認(rèn)真指導(dǎo)、及時(shí)表?yè)P(yáng)，要相信他們、培養(yǎng)他們、鼓勵(lì)他們、依靠他們，但決不能依賴(lài)他們，不能失控，要做好監(jiān)督引導(dǎo)。對(duì)高年級(jí)的學(xué)生干部調(diào)整頻率和幅度可適當(dāng)減少，但對(duì)確實(shí)很難培養(yǎng)好的要及時(shí)果斷調(diào)整，耐心做好被調(diào)整學(xué)生干部的思想工作。只要把握好大局，以班級(jí)工作利益為重，思想工作跟的上，可以及時(shí)化解被調(diào)整學(xué)生干部的情緒問(wèn)題。

學(xué)生黨員是引領(lǐng)同學(xué)們積極向上、發(fā)揮模范帶頭作用的力量，也是輔導(dǎo)員工作的重要抓手。學(xué)生黨員的發(fā)展要堅(jiān)持“公平公正、寧缺毋濫、成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)”的原則，使每一個(gè)被吸納進(jìn)黨組織的黨員真正名副其實(shí)，在學(xué)習(xí)、工作和生活上體現(xiàn)先進(jìn)性、發(fā)揮表率作用，幫助更多的普通同學(xué)進(jìn)步，帶動(dòng)良好學(xué)風(fēng)和班風(fēng)的形成，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

(二)學(xué)生宿舍管理

宿舍管理涉及到宿舍衛(wèi)生、宿舍安全、宿舍同學(xué)人際關(guān)系等方面。良好的宿舍衛(wèi)生，有助于培養(yǎng)學(xué)生形成整潔有序、條理清晰的生活習(xí)慣，融洽的宿舍人際關(guān)系，則有利于學(xué)生在一個(gè)友愛(ài)互助的氛圍中健康成長(zhǎng)。但是，這幾個(gè)方面情況卻不容樂(lè)觀。一則當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，家務(wù)勞動(dòng)多由父母包辦，存在衛(wèi)生“不會(huì)做”的問(wèn)題，二則是自私或逆反心理的存在，有些學(xué)生對(duì)搞好宿舍衛(wèi)生有抵觸情緒。針對(duì)這種情況，筆者認(rèn)為首先要完善宿舍管理制度，由學(xué)生會(huì)和輔導(dǎo)員老師組成衛(wèi)生檢查隊(duì)，定期和不定期相結(jié)合，全面檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合，對(duì)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)比，通報(bào)衛(wèi)生成績(jī)，評(píng)選文明宿舍。將宿舍衛(wèi)生成績(jī)作為一個(gè)抓手，使其成為學(xué)生綜合考評(píng)、黨員發(fā)展和學(xué)生干部任命的重要參考。其次，通過(guò)舉辦宿舍環(huán)境美化大賽等多種趣味性活動(dòng)，可以激發(fā)學(xué)生對(duì)美的追求和對(duì)所在宿舍的熱愛(ài)。另外，有黨員的宿舍可以設(shè)立黨員文明崗，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。對(duì)于宿舍安全，輔導(dǎo)員要在每次班會(huì)時(shí)將安全問(wèn)題作為一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)強(qiáng)調(diào)，杜絕使用違章電器，向?qū)W生宣傳安全逃生知識(shí)，提醒學(xué)生注意防火防盜。關(guān)于宿舍同學(xué)的人際關(guān)系問(wèn)題，也是宿舍管理的一個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)。以筆者所在的外國(guó)語(yǔ)學(xué)院為例，因?yàn)榕^多，平時(shí)出現(xiàn)的小矛盾、小摩擦較為頻繁，影響了同學(xué)們之間的感情，干擾了正常的學(xué)習(xí)生活秩序。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)和諧的人際關(guān)系，除了針對(duì)宿舍學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)某些宿舍成員進(jìn)行微調(diào)外，更重要的是選擇包容大度、善于團(tuán)結(jié)同學(xué)、調(diào)解矛盾的學(xué)生擔(dān)任舍長(zhǎng)，及時(shí)平息矛盾，化解沖突。

另外，對(duì)于自我約束較差的學(xué)生，在多次逐級(jí)做思想工作改觀不大的情況下，應(yīng)及時(shí)與其家長(zhǎng)溝通，嚴(yán)格依據(jù)學(xué)校規(guī)章制度，報(bào)請(qǐng)學(xué)校處理處分，決不能姑息、遷就。對(duì)于近期有突發(fā)事件的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)給予高度關(guān)注，在處理問(wèn)題的時(shí)候要注意出問(wèn)題的學(xué)生的個(gè)性與特點(diǎn)以及處理方式，動(dòng)之以情，曉之以理，施之以愛(ài)。這不僅是對(duì)違紀(jì)學(xué)生無(wú)害，反而是幫助他們盡快約束好自己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，避免以后再犯更大的錯(cuò)誤。嚴(yán)格管理和熱情服務(wù)是相輔相成、相互促進(jìn)的，輔導(dǎo)員要合理的處理好嚴(yán)格管理和熱情服務(wù)的關(guān)系。

四、端正學(xué)風(fēng)，風(fēng)氣樹(shù)人

學(xué)風(fēng)是體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量、衡量學(xué)校層次水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。雖然大學(xué)生活是豐富多彩的，但學(xué)業(yè)仍是重中之重，是大學(xué)生活的中心。幫助學(xué)生搞好學(xué)業(yè)是輔導(dǎo)員的主要職責(zé)。輔導(dǎo)員要在學(xué)生中倡導(dǎo)一種勤奮踏實(shí)的學(xué)風(fēng)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，多做思想工作，培養(yǎng)學(xué)生求知的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。此外，輔導(dǎo)員還要經(jīng)常與專(zhuān)業(yè)任課老師溝通，準(zhǔn)確掌握學(xué)生上課時(shí)的出勤、表現(xiàn)等狀況，將學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、課堂表現(xiàn)等納入學(xué)生綜合評(píng)價(jià)體系，融入到學(xué)生管理當(dāng)中。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題學(xué)生要及時(shí)交流，耐心做好思想工作，幫助他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度。通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，樹(shù)立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。尤其是針對(duì)大一新生，應(yīng)盡快了解學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)狀態(tài)，全面掌握班級(jí)及學(xué)生的綜合情況，協(xié)助任課教師幫助學(xué)生樹(shù)立積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。另外，還可通過(guò)依托專(zhuān)業(yè)教研室，組織與學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)，并且為同學(xué)們喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而達(dá)到搞好學(xué)習(xí)的目的。

另外，輔導(dǎo)員要有良好的工作作風(fēng)，做好評(píng)選選優(yōu)、推優(yōu)入黨工作、獎(jiǎng)、勤、助、貸等工作。以上工作與學(xué)生的切身利益息息相關(guān)，學(xué)生很關(guān)注，在這些學(xué)生特別關(guān)心的問(wèn)題上，輔導(dǎo)員務(wù)必要處理好。輔導(dǎo)員要以此為工作切入點(diǎn)，杜絕歪風(fēng)邪氣，營(yíng)造良好的正氣，在此工作中要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，注意傾聽(tīng)同學(xué)們的心聲，掌握真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，保證各項(xiàng)選拔工作的透明度，無(wú)論事情大小，均堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”的原則，評(píng)選結(jié)果能經(jīng)得起推敲，能讓絕大部分學(xué)生滿(mǎn)意，讓所有人信服。工作中要以各項(xiàng)評(píng)選工作為契機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)取，要以評(píng)優(yōu)選優(yōu)為抓手，督促學(xué)生不斷進(jìn)步，讓學(xué)生懂得只有通過(guò)自己的努力付出，才能實(shí)現(xiàn)理想愿望，才能得到獎(jiǎng)勵(lì)和資助，從而幫助學(xué)生樹(shù)立正確世界觀、價(jià)值觀。

總之，輔導(dǎo)員工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎復(fù)雜，這就要求輔導(dǎo)員應(yīng)具備較高的政治素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和管理素養(yǎng);保持愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，用一顆真誠(chéng)的心與學(xué)生做朋友，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重和欣賞學(xué)生，給學(xué)生多一份鼓勵(lì)和支持，多一份關(guān)懷和幫助;在具體工作中，既要嚴(yán)格管理，更要熱情服務(wù);嚴(yán)出于愛(ài)，愛(ài)寓于嚴(yán)，以愛(ài)動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行，剛?cè)嵯酀?jì)，情理融合。在做好自己應(yīng)盡職責(zé)的同時(shí)，注重班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我管理、自我服務(wù)的能力，幫助大學(xué)生學(xué)會(huì)正確處理人生道路上的挫折和挑戰(zhàn)，幫助他們成長(zhǎng)成才，為祖國(guó)儲(chǔ)人才，為社會(huì)做貢獻(xiàn)!

［1］朱春梅.明確高校輔導(dǎo)員職責(zé) 建立“師友型”師生關(guān)系［J］.時(shí)代報(bào)告，2012，(5).

［2］申比廖夫，奧哥洛德尼柯夫(陳俠，熊承滌等譯).教育學(xué)［M］.北京:人民教育出版社，1955.

［3］楊曉北.淺析高校輔導(dǎo)員工作［J］.商情，2009，(8).