□李曉晨

(山西廣播電視大學(xué)，山西太原030027)

傳統(tǒng)面授教學(xué)中，教師的主要職責(zé)是知識傳授以及為學(xué)習(xí)者提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)。而在遠程學(xué)習(xí)環(huán)境中，由于教與學(xué)的時空分離，學(xué)習(xí)者可能面臨更多困難。例如:管理困難、教學(xué)困難、技術(shù)困難、心理困難等。因而，辦好遠程教育和網(wǎng)絡(luò)教育，在線輔導(dǎo)教師是關(guān)鍵。同時遠程教育和網(wǎng)絡(luò)教育對教師的要求也不同于普通的本?？圃盒＃@就要求在線輔導(dǎo)教師除了要具備一名大學(xué)教師應(yīng)該具有的基礎(chǔ)專業(yè)知識，還應(yīng)承擔比普通院校教師更多的職責(zé)。

1 角色期望

我們要明白在線輔導(dǎo)教師的角色和角色期望，就必須先明白什么是角色期望。角色期望是角色理論中的重要范疇。我們說角色是作為客觀條件的社會與作為主觀條件的角色扮演者的統(tǒng)一，而角色期望便是這種統(tǒng)一的具體表現(xiàn)。對于社會來說，每一個個體都處于社會中的多種位置，扮演多重角色，承擔多重責(zé)任，這其實就是社會對這些角色的要求，具體來說，就是社會為這些角色規(guī)定的規(guī)范、義務(wù)和權(quán)力。這就是社會對角色的期望，稱為角色期望。從角色扮演者來說，不同的個體又對社會賦予的期望有著不同的理解和踐行方式，使得角色行為各有特點，各有影響。角色期望的功能主要表現(xiàn)為兩個方面。第一，引導(dǎo)功能。角色期望是社會對角色所做的要求和規(guī)范，是角色扮演者所遵循的標準，因此角色行為的產(chǎn)生皆以角色期望為目標，這就對角色行為產(chǎn)生了引導(dǎo)作用;第二，推測功能。個體可以角色期望為參照來揣想互動伙伴的反應(yīng)。

1.1 大學(xué)教師的角色期望

什么是大學(xué)教師的角色期望?目前從國內(nèi)外的研究來看，對于大學(xué)教師角色期望的研究可分為以下四個方面。

1.1.1 社會對教師類型角色的期望

教師的類型對學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)態(tài)度有著很大的影響。如果學(xué)生不喜歡這種類型的老師，很可能會導(dǎo)致他不喜歡這門課程。但是如果學(xué)生喜歡一位老師，甚至有可能對他原本不喜歡的課程感興趣。由此可見，教師的類型是非常重要的，這里的類型包括:學(xué)識程度、教學(xué)方式、教學(xué)態(tài)度和人格魅力等。一般來說，學(xué)生普遍喜歡學(xué)識淵博、嚴謹治學(xué)、幽默風(fēng)趣、熱情洋溢、平易近人這種類型的教師。

1.1.2 社會對教師儀表角色的期望

教師要做到為人師表，“表”有表率之意，在學(xué)識、能力、情操、人格等方面要起表率作用，同時在儀表方面也不可小覷。即使是一位在學(xué)術(shù)界德高望重的優(yōu)秀教師，如果你衣衫不整，妝容散亂也會影響你在學(xué)生心目中的形象。穿著整潔、得體和樸素大方的教師往往最符合社會對教師儀表角色的期望。但是，要注意一點，教師在儀表方面切不可過度修飾，對學(xué)生起到不良的引導(dǎo)作用。注重儀表要有限度，有些教師過度注重形象上的美觀，以艷妝和奢侈品等示人，這可能會對一部分學(xué)生產(chǎn)生追求美麗和奢侈的不良影響，更可能會引起學(xué)生的厭惡情緒，對教師形象和教學(xué)效果大打折扣。

1.1.3 社會對師生關(guān)系角色的期望

師生關(guān)系一直穿插于教學(xué)生活的整個過程中，好的師生關(guān)系，不僅有利于學(xué)生的學(xué)，也有利于教師的教，人們普遍認為最好的師生關(guān)系是亦師亦友，即教師既要有嚴格的一面，也應(yīng)有友好和善的一面。在這種關(guān)系模式中，一名優(yōu)秀的老師最應(yīng)該注重的是學(xué)生人格的培養(yǎng)，而這種人格的培養(yǎng)也只有在亦師亦友的關(guān)系模式中才能真正有效地進行。

1.1.4 社會對教師教學(xué)能力角色的期望

對教師能力的評價要從多個方面進行考察，如創(chuàng)新能力、交流能力、課堂操作能力等。當今教育的發(fā)展出現(xiàn)了越來越重視教師創(chuàng)新能力的趨勢。最能夠體現(xiàn)教師創(chuàng)新能力的是教學(xué)方式。教師的教學(xué)方式是否能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，是評價一種教學(xué)方式最重要的依據(jù)，也是最具難度和挑戰(zhàn)性的能力考察。教學(xué)方式的改進和創(chuàng)新應(yīng)該建立在發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點的基礎(chǔ)上，二者相結(jié)合，因勢利導(dǎo)，才能得到理想的效果。其次，在交流能力方面，我國教師的心理素質(zhì)和教學(xué)態(tài)度都應(yīng)該得到更多的提高。在過去很長的一段時間以來，教師的形象總是嚴厲甚至是兇惡的，雖然近年來有了很大的改善，但是教師們?nèi)匀粦?yīng)該繼續(xù)提高他們的耐心、恒心和責(zé)任心，以此給予學(xué)生更多的鼓勵和關(guān)懷。最后，教師在各級、各類雜志中公開發(fā)表論文的數(shù)量與自身的教學(xué)水平之間也有一定的聯(lián)系。

1.2 在線輔導(dǎo)教師的角色期望

在在線輔導(dǎo)教師中，社會和學(xué)生對于在線輔導(dǎo)教師的角色期望除了社會對于大學(xué)教師的基本角色期望以外，還有針對遠程教育和網(wǎng)絡(luò)教育所特有的角色期望。比如，學(xué)生對于職業(yè)規(guī)劃的期望、對于生活前景的期望、對于如何更好地解決“工學(xué)矛盾”等的期望。選擇遠程教育的學(xué)生有很多人是已經(jīng)畢業(yè)參加工作的，為了進一步充實自己，在工作崗位上有更好的表現(xiàn)來學(xué)習(xí)在線課程。因此在線輔導(dǎo)教師需要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)目標和對教師的期望，結(jié)合學(xué)生的年齡階段、教育背景、工作性質(zhì)等來進行教學(xué)活動而不再是傳統(tǒng)課堂上簡單的傳授書本知識。從這一點來講，在線輔導(dǎo)教師的任務(wù)比普通高校教師的任務(wù)更加具體，更有難度，學(xué)生對教師的期望更高。

2 在線輔導(dǎo)教師的角色

目前的在線輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)教師應(yīng)該扮演什么樣的角色?角色定位又應(yīng)是如何?筆者認為應(yīng)從以下幾個方面來分析。

第一，在學(xué)習(xí)內(nèi)容層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該是學(xué)習(xí)內(nèi)容的教授者。這主要就是幫助學(xué)習(xí)者更好地理解課程內(nèi)容，同時要注意網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教學(xué)的方式同普通院校有所不同，應(yīng)該更側(cè)重于講解利于學(xué)生掌握和實際應(yīng)用的知識。

第二，在學(xué)習(xí)活動層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該成為學(xué)習(xí)活動的組織者。在線輔導(dǎo)如果不能很好地組織學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動，那么在線學(xué)習(xí)就會流于形式，形成“為了發(fā)帖而發(fā)帖”的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生的學(xué)習(xí)緊密性會隨著學(xué)習(xí)進程的推進而變得越來越松散，所以在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該有效地起到學(xué)習(xí)組織者的作用。

第三，在工作態(tài)度層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)當成為有效的聆聽者、交流者和服務(wù)者。在工作中，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該從傳統(tǒng)教學(xué)課堂的領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者;由知識的灌輸者變?yōu)橹R的交流者和服務(wù)者，更好的引導(dǎo)學(xué)生獲得正確的知識。

第四，在精神層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)當成為感染者、引導(dǎo)者和精神的支持者。由于在線學(xué)習(xí)的教師和學(xué)生在時空上的準分離狀態(tài)，教師同學(xué)生平常的溝通就變得尤為重要，這種溝通除了學(xué)習(xí)上的溝通，在線輔導(dǎo)教師還應(yīng)該從精神層面上感染學(xué)生，引領(lǐng)學(xué)生，讓學(xué)生真正愛上這門課程，仰慕這位老師。

第五，在知識層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)當成為引領(lǐng)者、教練和促進者。在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該在龐雜的知識學(xué)習(xí)體系中尋找到更適合學(xué)生在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容，應(yīng)該更貼近實際，更側(cè)重運用，更多地給予學(xué)生方法，提出方向供學(xué)生借鑒和選擇。

第六，在學(xué)習(xí)的操作層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該成為學(xué)習(xí)操作的技術(shù)支持者。在線學(xué)習(xí)最主要的學(xué)習(xí)途徑就是網(wǎng)絡(luò)，熟練的電腦操作技術(shù)、基本電腦知識的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的熟知也就至關(guān)重要。在線輔導(dǎo)教師在這個方面就要做到幫助學(xué)生更好地了解電腦網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各種技術(shù)和學(xué)習(xí)操作的要求，更好地成為學(xué)生學(xué)習(xí)操作的技術(shù)的支持者。

第七，在師生關(guān)系層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該成為學(xué)生的朋友。傳統(tǒng)層面的師生關(guān)系可能更重視教與學(xué)的過程和結(jié)果，但是在在線學(xué)習(xí)中，由于師生在教學(xué)上的分離情況，造成師生關(guān)系的淡漠化。所以為了避免這種情況的發(fā)生，師生關(guān)系層面上除了教與學(xué)的關(guān)系以外，更要成為朋友，真誠地與學(xué)生進行溝通，這樣才能更好地服務(wù)于教學(xué)。

3 在線輔導(dǎo)教師角色定位轉(zhuǎn)換的困境

在線輔導(dǎo)教學(xué)不同于傳統(tǒng)教學(xué)那種“一支粉筆一本書，一塊黑板一堂課”的教學(xué)模式，因此在線輔導(dǎo)教師在角色轉(zhuǎn)換的過程當中必然要遇到一些困難。

3.1 教學(xué)知識儲備上的困境

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們足不出戶，便可盡知天下事。對于學(xué)生更是如此。學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到困難，不再像過去那樣，只能看著有限的書本琢磨或者向老師求教，如今獲取知識的途徑和方法多種多樣，信息量多到學(xué)生看不過來的地步。甚至有很多學(xué)生的知識儲備已經(jīng)優(yōu)于教師，不乏小小年紀上大學(xué)的“神童”和在課堂上把教師問到啞口無言的學(xué)生，昔日教師什么都懂的形象似乎越來越不符合現(xiàn)實，教師的重要性似乎也在逐漸下降。這是教師在知識儲備上面臨的一大困境。

3.2 教學(xué)水平、教學(xué)技巧和教學(xué)能力上的困境

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)對知識、理論、觀點和方法等的良好闡釋以及對高水平主講教師所講授的知識、理論、觀點等的便捷呈現(xiàn)。學(xué)生對教師在課堂上能夠扮演的角色，包括教師闡釋知識的方式、教師的體態(tài)語言、口頭語言、思維邏輯、講解思路等講課技巧、方式有更高的要求，學(xué)生在對比中要求教師達到一個更高的講授境界。然而，教師常常由于自身能力及講授技巧的局限而無法滿足學(xué)生的要求，由此，教師能力與學(xué)生期待出現(xiàn)了巨大差距。

3.3 教學(xué)思想心理上的困境

網(wǎng)絡(luò)教育要求我們“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生”。因此在線輔導(dǎo)教師就應(yīng)該深刻意識到所面對的是社會各階層的學(xué)生，深刻理解他們要進行的是自主學(xué)習(xí)的教育理念，要學(xué)會適應(yīng)運用現(xiàn)代教學(xué)手段進行時空分離的教學(xué)活動。但在現(xiàn)實中，在線輔導(dǎo)教師卻無法擺脫傳統(tǒng)教育觀念的束縛，仍缺乏對新模式的熱情和積極性，對新型的教學(xué)方法也缺乏了解。

3.4 教學(xué)行為上的困境

在線學(xué)習(xí)比起普通高校的教學(xué)最明顯的不同就是師生在時空上的分離，這也許是在線教學(xué)最大的劣勢所在。但在線教學(xué)是隨著社會進步發(fā)展出來的一大新型教學(xué)方式，“在線”或者說“遠程”在某種程度上恰恰是它最大的優(yōu)勢，我們不僅應(yīng)該認識到這一點，而且要挖掘出其背后的意義。在線教學(xué)的特點為自主學(xué)習(xí)提供了良好的條件，教師的職責(zé)不再是傳統(tǒng)課堂中唯一的主角，不再是高高在上的灌輸者，不再是步步幫扶的監(jiān)督者，應(yīng)該變?yōu)橐龑?dǎo)者，協(xié)作者。但是到目前為止，在線教師還是沒有真正做到教學(xué)行為上完美的轉(zhuǎn)變。

4 在線輔導(dǎo)教師角色轉(zhuǎn)換的重塑

鑒于以上提到的當前在線輔導(dǎo)教師所面臨的諸多角色上的困境，在這樣的態(tài)勢下，在線輔導(dǎo)教師需要基于信息技術(shù)重塑自我角色。重塑的前提是教師要認識到信息技術(shù)帶來的新環(huán)境、新挑戰(zhàn)。要認識到環(huán)境的變化以及學(xué)生的變化，而不再固守傳統(tǒng)的定位和功能，并且也不再不顧學(xué)生的需求、特點等執(zhí)意堅持自我原先的角色話語或行為。如果教師仍然固守傳統(tǒng)的角色和定位，而不注意去改進和轉(zhuǎn)換，教師將越來越無法獲得學(xué)生的認可和尊重。對于在線輔導(dǎo)教師而言，為了適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境。其角色重塑可從以下層面進行。

4.1 提升教學(xué)方法和教學(xué)理念

在實際教學(xué)當中，在線輔導(dǎo)教師可以在新課程開始前做一個簡單的班級學(xué)生調(diào)查，查看學(xué)生的職業(yè)性質(zhì)和休息時間表。這樣有利于教師進行集中授課和網(wǎng)上答疑的時間安排。這樣一種簡單的行為正是在線輔導(dǎo)教師提升教學(xué)理念最簡單的折射。另外可以通過學(xué)生自主的講授與交流，發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和能動性，在線輔導(dǎo)教師主要是做好學(xué)生講授的向?qū)?、評委，以推動學(xué)生在信息收集、知識提煉、理論呈現(xiàn)等方面的技巧和能力等的發(fā)展。

4.2 學(xué)會使用現(xiàn)代信息技術(shù)

在線輔導(dǎo)教師要學(xué)會使用現(xiàn)代信息技術(shù)，要改變過去“一支粉筆、一張嘴”的簡單化教學(xué)模式，將現(xiàn)代信息技術(shù)運用到教學(xué)過程中。一方面教師要熟悉甚至熟練運用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備、工具等;另一方面在知識和理論的傳授過程中，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，并創(chuàng)造性地發(fā)揮其功能。通過現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，既能使知識和理論的教學(xué)更方便、更有效，也能使學(xué)生學(xué)習(xí)到如何更好地運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行學(xué)習(xí)和研究工作。

4.3 改善傳統(tǒng)的教學(xué)模式、提升教師品德和價值層面

在線輔導(dǎo)教師要擺脫簡單的講授知識、理論的傳統(tǒng)定位，擺脫傳統(tǒng)教學(xué)中“追著學(xué)生跑”的教學(xué)模式，要著眼于學(xué)生思維方式的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)技能的鍛煉、思想品德的教育、價值觀的協(xié)調(diào)等層面。另外在思想品德層面。教師既要以自我的作為為學(xué)生樹立榜樣，同時，也要通過呈現(xiàn)道德情景讓學(xué)生做好道德選擇;而在價值觀方面，隨著價值觀的多元化和沖突化，教師要通過各種價值觀的沖突命題讓學(xué)生學(xué)會進行價值觀的協(xié)調(diào)與選擇。

5 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)教育、遠程教育和在線學(xué)習(xí)是不同于普通高校在校學(xué)習(xí)的新型教育形式，教師的角色也應(yīng)該隨著教學(xué)形式和教學(xué)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變做出調(diào)整，力求使這種新型教學(xué)方式發(fā)揮最大的優(yōu)勢，收獲良好的成效，吸引并培養(yǎng)更多的學(xué)生，進一步推動多元化教育事業(yè)的發(fā)展。

［1］丁興富.遠程教育學(xué)［M］.北京:北京師范大學(xué)出版社，2001.

［2］范太華，陳崢瀅，何 芳.網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)指導(dǎo)［M］.長沙:中南大學(xué)出版社，2010.

［3］楊慧敏.大學(xué)生對教師角色期望的調(diào)查研究［D］.呼和浩特:內(nèi)蒙古師范大學(xué)，2007.

［4］黃榮懷，張振虹，陳 庚，等.跨文化背景下中英網(wǎng)上學(xué)習(xí)的比較研究［J］.開放教育研究，2007(13).

［5］呂 瑤，程進才.追求在線輔導(dǎo)教師專業(yè)化［J］.中國遠程教育，2005(24).

［6］張海波，崔 蕓，梁國勝.淺析我國網(wǎng)絡(luò)教育在線輔導(dǎo)的現(xiàn)狀［J］.計算機光盤軟件與應(yīng)用，2011(21).